to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kapsama Sorunu Giresun Yağlıdere Köyünde Çekim Yok
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Giresun Yağlıdere’de bulunan köyümde ve Harova Obası / Karadoğa Yaylası civarında hattım neredeyse hiç çekmiyor. Aynı konumda diğer operatörler sorunsuz şekilde çekmesine rağmen sadece Vodafone’da ciddi çekim ve kapsama sorunu yaşıyorum.
Yaklaşık 3 yıldır defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak ve kayıt açtırarak bu sorunu ilettim. Son yaptığım başvurularda tarafıma bölgede hiçbir şekilde yatırım yapılmayacağı söylendi. Yani hem yıllardır ödediğim fatura ücretlerine rağmen hizmet alamıyorum, hem de bu sorunun gelecekte de giderilmeyeceği ifade ediliyor.
Köyümde ve Yaylada telefonla arama yapamıyor, internet kullanamıyor, acil durumlarda bile iletişim kurmakta zorlanıyorum. Gönderdiğim konum görselinde de sorunun yaşandığı bölge açıkça görülmektedir. Vodafone’un bu bölgedeki kapsama sorununu incelemesini, gerekirse altyapı ve baz istasyonu yatırımı yaparak çekim problemini çözmesini veya bu konuda net ve tatmin edici bir açıklama yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
