Vivense'den İptal Ve İade İşlemlerinin Gecikmesi
24.01.2026 tarihinde Vivense’nin web sitesi üzerinden iki adet tekli koltuk... satın aldım. Siparişlerimin numaraları DB4708578789 ve d69f08578788’dir. S

24.01.2026 tarihinde Vivense’nin web sitesi üzerinden iki adet tekli koltuk... satın aldım. Siparişlerimin numaraları DB4708578789 ve d69f08578788’dir. S

06.12.2025 tarihinde Vivense mağazası üzerinden 168108536335 numaralı toplu siparişi verdim. Bu siparişin içinde yer ala...n bir adet berjer koltuğun yaklaşık 2 hafta içinde teslim edileceği belirtildi, ancak ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ocak ayı başında müşteri hizmetlerini arayarak bu ü
Vivense Ankara Siteler mağazasından 77408586918 numaralı üçlü kanepe siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 20–27 Şub...at tarihleri arasında teslim edileceği özellikle beyan edildi. Hatta özellikle en geç 27 Şubat’ta teslim edilip edilmeyeceğini birkaç kez sorup teyit etmeme rağmen, bana belki daha
Yaklaşık 4 ay önce Sakarya Vivense mağazasından Tulip keten sağ köşe koltuk satın aldım. Koltuk daha 3. Ayında kumaşında... yoğun tüylenme ve oturma yerlerinde belirgin çökmeler yapmaya başladı. Evde sadece 2 kişilik bir aileyiz, gün içinde çalıştığımız için koltuk yalnızca akşamları birkaç saat kullan

236d08549917 numaralı sipariş kapsamında satın almış olduğum Liora köşe kol...tuk, sağ ürününe ilişkin tarafınızca hizmet kaydı oluşturulmuş olmasına rağ

Vivense’den Adana’da almış olduğum koltuk takımım garanti kapsamındayken arıza yaptı ve yaklaşık 12. ayda gıcırtı ve far...klı ayaklardan oluşma sorunu nedeniyle talep oluşturdum. Ürün 5 aydır tamir edilmeyi bekliyor, hâlâ net bir çözüm sunulmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Garanti

Vivense’den 8a9307251823 numaralı siparişim kapsamında almış olduğumuz Merlin köşe takımı koltuğu, 2025 yılı Mart ayında... İzmir Urla’daki adresimize teslim aldık. Henüz bir yılını doldurmadan koltuğun köşe modülünün iskelet kısmı kırıldı ve o bölge tamamen çöktü. Bilindiği üzere, koltuklarda köşe mod





Vivense İstanbul Bakırköy İncirli mağazasından Aralık ayında bir adet l koltuk ve bir adet yatak odası takımı satın aldı...m. Ürünlerim 28.02.2026 tarihinde teslim edildi ancak eve gelen ürünlerin neredeyse tamamı hatalı ve kusurlu çıktı, evimde düzgün tek bir parça bile yok. Sipariş verirken l koltuğ




27 Ocak tarihinde Vivense Başakşehir MASKO şubesinden 801408582135 numaralı sipariş ile Loft Teddy ikili beyaz koltuk si...parişi verdim. Koltuk showroom’da olmadığı için ürünü görmeden, sadece çalışanların yönlendirmesiyle almak zorunda kaldım. Benim için en önemli kriter koltuğun rahatlığı ve yumuşak
"Teşekkürler"




Vivense Adana Real Yolu Showroom’dan satın almış olduğumuz Merlin Mini köşe koltuk (1 koltuk), 26 Şubat teslim tarihli s...iparişimize rağmen, sipariş sırasında seçtiğimiz renkten farklı olarak tarafımıza teslim edilmiştir. Sipariş esnasında seçtiğimiz renk, paylaştığımız küçük kumaş örneğinde görülen
"Koltuğun ön ayaklarını yükselterek seviyeyi eşitledim ve sorun çözüldü, bu yüzden şikayetimi vaz geçtim."
Vivense den aldığım marsel üçlü koltuk çekyat olunca yere paralel yatılmıyo...r. Sünger seviyesi oturma kısmında aşağıda sırt dayama kısmı yukarıda kalıy
"Vivense üzerinden yaşadığım koltuk takımıyla ilgili yanlış yastık gönderimi sorununu, Şikayetvar aracılığıyla ilettikten sonra çözüm sağlandı ve ürünlerim ücretsiz şekilde değiştirildi. Sürecin başta daha kolay ilerlemesini tercih ederdim ancak sonrasında sorunun çözüme kavuşturulmuş olmasını olumlu buluyorum"


"Teşekkür ediyorum sorun çözüldü ilgilenen herkese tekrar teşekkürler."

Vivense’den online olarak satın aldığım Merlin Kendi Setini Yarat New (ah4-167) koltuk takımımın kılıfının fermuarı bu h...afta başında koptu. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtiğimizde, sorunun ücretsiz karşılanmayacağı, ancak ücret dahilinde yeni kılıf gönderilebileceği bilgisi verildi. Ücretli
31.01.2026 tarihinde Vivense’den hızlı teslimat seçeneği ile Anka Üçlü Kolt...uk (koyu gri) satın aldım. Sipariş numaram eb9508584113’tür. Ürünün en geç
"Dönüş için teşekkürler"
Yaklaşık 9 ay önce Vivense’den l koltuk satın aldım. Aldığımızdan beri norm...al kullanımdaydı, herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım olmadı. Yaklaşık
"Teşekkürler"
Vivense Modoko şubesinden Şubat ayı başında l köşe koltuk satın aldık ve teslimatla birlikte montajı yapıldı. Ancak mont...aj sırasında köşe kısmı birleştirilmemiş ve bu nedenle koltuk sürekli ayrılıyor. Ürünü doğru düzgün kullanamıyoruz. Yaklaşık 2–3 haftadır Vivense’ye defalarca durumu bildirmemize


Vivense’den yaklaşık 1 yıl önce almış olduğum köşe koltuk, en ufak su temasında bile kalıcı su lekesi tutuyor. Normal ku...llanımda, yalnızca su değdiğinde dahi koltuğun üzerinde belirgin izler kalıyor ve koltuğun genel görüntüsü oldukça kötü bir hale geldi. Bu süreçte defalarca Vivense ile iletişime


"Markaya ve çòzüm merkezine teşekkür ederim"



"Teşekkür ederiz"
Vivense üzerinden 25 Ocak tarihinde R**** K**** K*** adına Frid modüler köş...e koltuk siparişi verdim. Sipariş oluşturulduğu günden itibaren ürünün tesl
"İade gerçekleşti teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100