to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense üzerinden aldığım bir Lora çocuk odası takımı kurulumu yapıldıktan bir gün sonra karyola üzerine yavaşça oturmama rağmen paramparça oldu. Yere düştüm. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise kullanım hatası denildi. Çocuğum çıktığında kırılsaydı ne olacaktı? Vidaları kontrol ettiğimizde. Karyol...
1 Şubat’ta Vivense’den Lora çocuk odası takımı için yaklaşık 50.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Aynı gün içinde telefon ve WhatsApp müşteri hizmetleri üzerinden ulaşarak siparişimi iptal ettirdim. Buna rağmen üzerinden 34 gün geçmesine karşın Halkbank kredi kartıma iade hâlâ yapılmadı, ekstre kes...
21.12.2025 tarihinde Vivense’den çocuk odası takımı satın aldım ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram 2f8b08550925, teslimat adresi Antalya Alanya olmasına rağmen herhangi bir sevkiyat gerçekleşmedi. Mağazadaki satış temsilcisi bana ürünün 30 Ocak’ta teslim edileceğini...
35ad08544992 numaralı sipariş ile ilgili olarak, Vivense’nin internet sitesinden beğendiğim çocuk odası bazasını Eskişehir Yunus Emre Caddesi’indeki Vivense mağazasına giderek satın aldım. Ancak internet sitenizdeki ürün görseliyle evime gelen ürünün aynı olmadığını fark ettim. Mağazada alırken özel...
"Teşekkürler! Hesabımda ödeme iadesi provizyonda gözüküyor. İade sağlanmış."
Vivense üzerinden 25.11.2025 tarihinde 33e507521010 numaralı siparişimle, Petite çocuk odası takımını (pembe, 3 kapaklı) 38.000 TL bedelle satın aldım. Sipariş aşamasında teslimat süresi 3–10 Aralık aralığı olarak belirtilmişti ancak bu süreye kesinlikle uyulmadı. 8 Aralık’ta ürünün üretiminin tama...
Vivense’den 29 Ekim tarihinde satın aldığımız montessori karyolanın kurulumu için 24 Kasım’dan beri bekliyoruz. Teslimat öncesinde mutlaka evde olmamız, aksi halde yeniden nakliye ücreti ödemek zorunda kalacağımız özellikle belirtildi; buna rağmen teslimat ekibi planlanan günden 2 gün sonra gelerek ...
Vivense Mudanya yolu mağazasından Solina bazalı çocuk odası takımı ve Pandora gardırop satın aldık. Satış esnasında ürünlerin 6. Kata kadar çıkarılacağı, 2 katı da bizim çıkarabileceğimiz söylendi. Bu bilgiye güvenerek alışverişimizi tamamladık. Teslimat tarihi olarak 29 Kasım verildi. Teslimattan ...
Vivense’den internet üzerinden aldığım Joy Divan çocuk odası takımının kurulumu eksik yapıldı. Eksik kurulum yapıldığı için yaklaşık 1 aydır hem kurulumun tamamlanması hem de bu eksiklikten dolayı zarar gören ürün için firmaya ulaşmaya çalışıyorum. Yaklaşık 2 hafta boyunca kendilerine ulaşmaya çalı...
Vivense’den 02.12.2023 tarihinde Samsun Canik adresine teslim edilmek üzere bir karyola satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren yoğun bir gıcırdama problemi yaşıyorum ve bu durum gece uykumdan uyanmama kadar rahatsız edici bir hale geldi. İki defa servis çağırmama rağmen sorun hiçbir şekilde...
Çerkezköy'de Vivense adlı mağazadan 18 gün önce kızım için oda takımı aldık. Bir hafta içinde ürünün elimizde hazır olacağını söylediler. Geçen hafta mağazaya gittiğimizde, ürünün Hadımköy'deki depoda olduğunu ve birkaç gün içinde geleceğini belirttiler. Ancak 18. gün oldu ve ürünün hâlâ İnegöl'de o...
Vivense markasının online mağazasından çocuk odası takımı aldım. Kendi yaptığı paketler yeterli olmadığı için sepete ayrıca şifonyer ve çalışma masası ekledim. 3 kapaklı gardırop yerine 4 kapaklı gardırop aldım. Birincisi, paket dışında alışveriş yaptığım için kurulum için ücret talep edildi. 20 Eki...
"Depo müdürü Göktuğ bey çözüm odaklı yaklaşımı sayesinde çözümlendi teşekkürler."
Vivens Mersin Yenişehir şubesinden yatak odası takımı, l koltuk, çocuk odası takımı ve çift kişilik baza olmak üzere toplam 89.131 TL tutarında alışve...
Vivense’den 14 ay önce Zenio Side çocuk odası takımı aldım. Ürünü yaklaşık 1 yıldır kullanıyoruz ve dün yatağın başlığa bağlanan yan destekleri kırıldı. Daha önce de Vivense’den ürün aldığımda benzer sorunlar yaşamıştım. Bu üründe de ilk günden beri çeşitli problemlerle karşılaşıyorum: Dolabın kapak...
"Sorun giderildi"
11.08.2025 tarihinde Vivense’den toplam 15.720 TL tutarında ürün siparişi verdim (Sipariş No: f19f07416359). Ürünlerin teslimatı Ankara Çankaya adresine yapılacaktı. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ hazırlanıyor olarak görünüyor ve teslimat gerçekleşmedi. Üstelik bu süreçte, beklerk...
Ağustos ayı başında Vivense'nin internet sitesinden çocuk odası ve masa siparişi verdim (Sipariş No: 1c5f07419634). Siparişin teslim edilmesi gereken tarihte ürünler tarafıma ulaşmadı. Teslimat tarihi geçtikten sonra Vivense tarafından arandım ve ürünlerin imal edilemeyeceği tarafıma bildirildi. Bun...
11 Ağustos’ta Viense’nin kendi internet sitesinden 7c1807418335 numaralı siparişimle çocuk odası takımı aldım ve toplamda 34.425 TL’yi peşin olarak ödedim. Siparişin ardından sadece yorgan ve yataklar teslim edildi, asıl takım ise teslim edilmedi. Sonrasında firma tarafından arandım ve istediğim oda...
Bu firmadan oğluma oda aldım, eksik ve yanlış ürün getirdiler. Yanlış dolabın değişimini istedim, yapmıyorlar. Cevap vermiyorlar, hatalarını kabul etmiyorlar. Paramın boşa gittiğini düşünüyorum.
Merhaba, 2023 yılında aldığımız City model çocuk karyolasının paneli düştü. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sipariş numaramı istedi. Paylaştım ve sonrasında bana kullanıcı hatası olduğunu belirtti. Bir inceleme yapılmadan, sadece sipariş numarası ile buna nasıl karar veriliyor? Ayrıca ürü...
Ankara-İstanbul yolu Vivense şubesinden 19.05.2025 tarihinde aldığımız 37a707343850 numaralı çocuk odası takımı, bayramdan hemen sonra teslim edilecek denmesine rağmen daha sonra temmuz başına ertelendi ve en son geldiğimiz noktada süresi belli olmayacak şekilde yine ertelendiği söylendi. Vivense gi...
Vivense tarafından aldığım ürün tarafıma bir türlü gönderilmiyor. Gerçekleşmesi gereken teslimat tarihi geçmesine rağmen, ürünüm ile ilgili bilgi almak istediğimde tüm müşteri hizmetleri ezbere cevap vermekte ve ürünlerimi tarafıma göndermemektedir. Teslim tarih aralığı 3 gün geçmesine rağmen şu dep...
Vivense 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
