to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Koltuk Parçaları İçin Hızlı Teslimat Ve Değişim Talebi
Vivense’den internet üzerinden Gebze için satın aldığım koltuk takımım garanti kapsamında 18 Haziran 2026 tarihinde alındı ve 29 Temmuz 2026 tarihinde tarafıma geri teslim edildi. Ancak ürün bana eksik getirildi; koltukların ayakları ve minderleri teslim edilmedi.
Ürünü getiren ekip de bu eksikliğin farkındaydı ve parça eksiklerini ileteceklerini söyledi. O günden bu yana defalarca WhatsApp üzerinden Vivense ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Uzun süredir koltuk takımımı eksik kullanmak zorunda bırakılıyorum.
Garanti süreci devam eden ürünümün eksik olan ayak ve minderlerinin derhal tarafıma gönderilmesini, eğer bu parçalar temin edilemiyorsa da koltuk takımımın yenisi ile acilen değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Sizler gerçekten bu konuyu ciddiye almıyorsunuz sanırım dalga geçer gibi WhatsApp'tan ayakların deponuzda olmadığını söylüyorsunuz utanmadan bir de bu beni ilgilendirmez benden nasıl eksiksiz aldıysanız eksiksiz teslim etmek zorundasınız bu sizin sorununuz.
Hala mağduriyetim giderilmesi üzerine aksiyon alınmadı, sorun kabul edilmiyor bile bu nasıl bir müşteri memnuniyetidir böyle bir firmanın bu şekilde tavrı hiç hoş değildir. Üstelik şikayetimi yazdıktan sonra fark ettim ki bir sürü müşteri bu şekilde mağdur edilmiş bizler salak değiliz bizleri salak yerine koymayın ve mağduriyetimi giderin acil.
