6 Temmuz'da internetten aldığım dresuar için kurulum ücreti de ödemiştim. 2 aydır 3 kere mail attım, mağazaya gittim, kimse ilgilenmiyor. Müşteri hizmetleri boş bir numara, asla açan yok, pat diye kapanıyor. Mail attım, arayan yok. 2 aydır dresuarım bekliyor. Kurulum ücreti, ürünün satın aldığım fiy...

11 Ağustos tarihinde aldığım iki üründen biri stoklarda olmadığı için teslim edilmedi. (sipariş no: 66ab07067561) ürünü beklemek istemediğim için işlemin iadesini istedim. 16 Ağustos tarihinde iadenin işleme alındığını söylediler. Fakat ücret iadesini hala alamadım. Muhatap olduğum mağazaya gidiyoru...

Merhabalar, Vivense teslimat konusunda çok sıkıntılı. İlk teslimat için teslimat günü kararlaştırıldığı halde teknik aksaklıklardan teslimat olmadı. Bir iki gün sonra tekrar teslimat konusu kararlaştırıldı. Gündüz telefonla aradılar, konum istediler. Ben evde olacağım saati bildirdim, kızımın telefo...

Vivense'den 2 Temmuz 2024 tarihinde aldığım ve teslimat tarihi 14 Ağustos olan Sigma dresuar hâlâ hazırlanıyor görünüyor. Üzerinden 2 ay geçti ve iptal etmeme rağmen iptal de olmadı. Mail olarak ilgilendiklerini, yardımcı olacaklarını yazdılar. Henüz dönüş yapılmadı. Gereğinin yapılmasını istiyorum.

Vivense'den 5 ağustosta satın aldığım dresuar hala teslim edilmedi. Ürün resmen kayboldu. Teslimat tarihi 9-12 Ağustos olarak yazıyordu 3 Eylül oldu ürün hala yok ortada. Teslim edildi olarak görünüyor fakat ürünü bulamıyorlar. Diyarbakır depoya ulaşamıyor kendi çalışanları. Defalarca aradım Vivense...

05.08.2024 tarihinde ürün aldım tahmini teslim süresi 13-16 Ağustos gözüküyor. 23 ağustosta aradım ve ham maddesi bitmiş gelmeyecekmiş. Aramasam asla dönüp bilgi vermiyorsunuz hizmet ilgi alaka sıfır. İnsanları reklamlarınız ile oyalıyorsunuz. Başka bir ürünümde de kurulum ile aldım. TESLİMDEN5 iş g...

Vivense mağazasından 27 Haziran'da dresuar siparişi verdim, teslim tarihi en geç 15 Ağustos denildi. 15 Ağustos'tan 1 gün önce ürünüm gelecek mi diye mesaj attığımda süreç devam ediyor denildi. Sonrasında bana tarih verin dediğimde ürünün hammaddesinde sorun var, dilerseniz muadili ürünlere bakalım ...

Vivense firmasından aldığım ürünün iadesini aylar geçmesine rağmen hâlâ yapmadılar. Her gün arıyorum, sürekli bir bahane üretiyorlar. Çözüm yok, resmen parayı geri iade etmemek için insanları oyalıyorlar. 2 ayda ürünü teslim etmediler. Sonra teslim edemediklerinden dolayı iadesini istedim. Yaklaşık ...

Ankara Mamak Şubesinden dresuar aldım. Ürün henüz hazırlık aşamasındayken iptal ettim. Ücret iadesinin 14 iş günü içinde gerçekleşeceği söylendi ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen destek birimi hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve açıklama yapmadı. Mamak şubesine gidip görüştük, yardımcı olmaya ça...

Vivense'den 6 ay önce aldığımız dresuarın camları, üretici firmanın üretimden vazgeçmesi sonucu, hâlâ teslim edilmemiştir. İade süreci başlatılan dresuar için yaklaşık 10 gündür müşteri hizmetlerine en son 19 Temmuz akşamına kadar dresuarın bizden alınmasını yazılı olarak bildirmemize rağmen (dresua...

Vivense den bir dresuar aldık. Ürünün teslim süresi 1 ayı buldu. Yeniden üretileceği için kabul edilebilir bir süre idi. Ancak teslimat günü geldi ve 4 adet camı gelmedi. Bunun içinde 1 ay bekledik 4 adet cam için cam fabrikası kuruldu sanırım. Teslim günün de ise gecenin 23.00 ında aranıp teslimata...

Vivense'den 2 ay önce dresuar aldım ve teslim edilmedi. Yaşanan gecikme ile alakalı olarak da tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Vivense'nin müşteri hizmetleri sağlıklı bir şekilde çalışmıyor. Canlı müşteri temsilcisiyle görüşmek mümkün değil. Sürekli web sitesine yönlendiriyor. Ancak web...

Kurumsal bir firma olduğunu düşünerek internetten 05 Mart 2024 tarihinde Vivense internet sitesinden Lola dresuar aldım. Sipariş verdiğimde planlanan teslimat tarihi 09-19 Nisan gözükmekteydi. Sonradan teslimat tarihini 24-29 Nisan olarak güncellediler. 29 Nisanda müşteri hizmetlerine teslimat ile i...

Merhaba aşağıda almış olduğum ürün denildiği tarihte teslimi gerçekleşmediği ve beklememe rağmen bugün SMS geldi. Merhaba k**** ö*** g*****, ba3606916837 numaralı siparişine ait ornate dresuar (CZ4-138) için yeni bir açıklama eklenmiştir. Açıklama : Merhaba, ürün tesliminde fiili imkansızlık nedeni...

22.01.2024 tarihinde Ordu Vivense şubesinden 2635 TL karşılığında 1 adet dresuar aldık. 1 hafta en geç 15 gün içerisinde teslim edeceklerini söylediler. 15 gün geçti 20 gün geçti 1 ay 2 ay derken her sorduğumuzda tedarik aşamasında olduğunu söylediler. 3 ayında yine mağazaya gittiğimizde tedarikçi f...

12 Mart'ta ürün elimdeydi: Ekot dresuar. Ürünün bazı yerlerinde beyazlık ve birleşim yerlerinde beyaz kalıntılar bulunuyordu. Aynı gün bildirimde bulundum ve destek talebi oluşturdum. 24 saat içinde geri dönüş yapılacağına dair bir e-posta aldım; ancak Vivense'yi aramama rağmen kimseyle iletişim kur...

+2

Sipariş numaram 6ed806874218 Dresuar sipariş etmiştim, 2 gün önce geldi. Paketi açtığımda sanki başkasının iadesi bana gönderilmiş gibiydi. Korunaklı değildi. Köpükler bostan atılmış dresuarın 2 tarafı da kirik çatlak. Müşteri hizmetlerini arıyorum muhatap yok, sitenizde parça talep et butonu aktif...

13 Aralıkta verdiğim dresuar siparişinin teslimat tarihi 26-30 Ocak tı bu süre zarfında Vivense müşteri hizmetlerini çok kez arandım Şubat sonuna kadar teslim edileceği söylendi fakat teslimat yapılmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet ettim. Ürünüm teslim edilinceye kadar hakkımı arayacağımı bi...

Vivense, 13/01/2024 tarihinde internet sayfanız üzerinden bana ait olan hesabımla dresuar siparişi verdim. Tahmini teslimat Mart ayının 21-28 tarihleri arasında gözüküyor. Ancak aradan neredeyse 1 ay geçmesine rağmen halen siparişim 'sipariş alındı' olarak gözüküyor. WB3-706 kodlu 256806787394 numar...

Vivense.com elinde olmayan ürünleri satıyor, üretim yapıldığı yalanıyla oyalıyor ve fiyatı yükselen ürünü iptal ediyor. Aldığım oturak ve dresuar ile ilgili olarak Vivense firması benimle doğru düzgün ilgilenmedi. Oturak fiyatı yükselince işlemimi iptal ederek ürün kodunu değiştirip daha yüksek fiya...

Vivense'den 17 Aralık tarihinde aldığım koltuğun teslimatı hiçbir şekilde yapılmadı ve bir anda, onay bile alınmadan iade edildi. Eğer takip etmeseydik, ürünü beklemeye devam edecektik. Daha sonra showroom'dan tekrar sipariş oluşturuldu ve koltuk, Ocak'ın ilk haftasında teslim edildi. Ek olarak, 17 ...

Vivense'den dresuar siparişi verdim sipariş edilen ürün geldiğinde mesai saatleri içinde iş yerinde olduğumuz için siparişimiz geri götürülmüş ve teslim edilmedi. Bunun üzerine iptal için süreç başlattık. Ama iptal başlatmamızın üzerinden 1 aydan fazla geçmesine rağmen hala ücret iadesi yapılmadı. Ü...