Vivense Dolap

Şikayet konusu: Teslimat Gecikmesi ve Bilgilendirme Yapılmaması Vivense Mobilya’dan satın almış olduğum ccc407527235 ürün kodlu mobilyanın tarafıma bildirilmiş olan teslimat tarihi 3 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmemiştir. Teslimat tarihinin üzerinden günler geçmesine rağmen, Vivense m...

10.12.2025 tarihinde Vivense üzerinden bir mutfak düzenleyici raf siparişi verdim ancak tarafıma tamamen farklı bir ürün gönderildi. Raf siparişi vermeme rağmen paket içinden masa çıktı. Daha önce de Vivense’den aldığım bir ürün yaklaşık bir ay gecikmeli gönderilmişti. O dönemde buraya yazdığım şik...

Vivense’den 1 Aralık tarihinde 4 kapaklı dolap siparişi verdim. Ürün için kurulum dahil toplam 13.458 TL ödeme yaptım. Teslimat adresim Kırklareli Lüleburgaz. Cumartesi günü teslimat yapılacağına dair tarafıma mesaj gönderildi, bunun üzerine tüm gün evde bekledik ancak hiçbir şekilde gelen olmadı. ...

27.10.2025 tarihinde Vivense’den aldığım elbise dolabının kulpları eksik ve hatalı gönderildiği için uzun süredir mağdurum. Ürünün aynalı kapak kulpu olması gerekirken, üç kez gelinmesine rağmen her seferinde yanlış, normal kulp gönderildi ve dolap kapakları biri aşağıda, biri yukarıda olacak şekild...

24.11.2025 tarihinde Vivense web sitesi üzerinden Lavo Çamaşır Dolabı siparişi verdim. Sipariş numaram 423707520608. Aradan 18 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş onaylandı” aşamasında görünüyor ve hiçbir şekilde kargoya verilmiyor. Vivense’den daha önce de ürün siparişi vermiş ve o zaman ...

Vivense’den 27 Kasım tarihinde satın aldığım, sipariş numarası SS0FAC07530528 olan Lavo Kapaklı 6 Bölmeli Dolap, kendi kapakları yerine başka bir ürüne ait kapaklarla teslim edildi. Ürünü kurulum aşamasında fark ederek durumu hemen Vivense ile paylaştım. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ...

Vivense’nin web sitesinden yaklaşık 20.000 TL tutarında, 15BD07520151 kodlu bir dolap siparişi verdim. Siparişi kasım ayında oluşturduğumda, bana ilk olarak 1 Aralık tarihinde teslimat yapılacağı bilgisi mail yoluyla iletildi. Ancak o günden bu yana teslim tarihi defalarca ertelendi ve her seferinde...

Vivense’den yaklaşık 25 gün önce internet üzerinden 3 kapaklı bir dolap satın aldım. Ancak ürün teslim edildiğinde dolabın alt çekmece yanlarının eksik olduğunu gördüm. 15 Kasım’dan bu yana bu eksik parçaların gönderilmesini bekliyorum. Bu süreçte Vivense müşteri hizmetlerini 6 kez telefonla aradım...

Vivense’den 11.11 tarihinde 'Lavo çok amaçlı dolap' siparişi verdim, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ gönderilmedi. Sipariş numaram 92bf07507624 olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda bu numarayla kayıtlı sipariş olmadığı söyleniyor ve numaranın güncellenmesi konusund...

07.11.2025 tarihinde Vivense üzerinden bir dolap siparişi verdim, aynı gün içinde de siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Ödemeyi 18.278 TL tutarında kredi kartıyla yaptım. İptal talebime rağmen ücret iadesi hiçbir şekilde gerçekleştirilmedi. Bu süreçte defalarca kez mail gönderdim, tarafıma t...

Yaklaşık 3 ay önce Vivense’den 6.799 TL ödeyerek İstanbul Bağcılar’daki adresime çok amaçlı bir dolap sipariş ettim. Ürün teslim edildiğinde dolabın 6 parçası kırık çıktı. Kurulum için gelen personel, bu haliyle kurulum yapamayacağını söyleyip fabrikadan yeni parçalar isteyerek evden ayrıldı. Biz y...

Vivense’den aldığım dolap 31 Kasım tarihinde adresime teslim edildi ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen kurulum için gelen olmadı. Teslimattan beri dolap paketleri evde bekliyor ve ürünü kullanamıyorum. Bu süreçte Vivense müşteri hizmetlerini iki kez telefonla aradım. Her sefe...

Antalya Vivense mağazasına annemle birlikte Pandora dolap almak için gittik. Mağazaya girdiğimizde G**** Hanım showroomun ortasında Soğanlı dürüm yiyordu, bizimle ilgilenmek yerine bizi başka bir arkadaşına yönlendirdi. Sorduğumuz her şeye “bilmiyorum” şeklinde ters ve isteksiz cevaplar aldık. Daha ...

Vivense’den sipariş ettiğim dolap ve bench’in teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram AA4507502584’tür. Teslimat için ilk olarak 26 Kasım tarihi verildi, teslimat günü ve saat aralığı için talepte bulundum, özellikle bu saatler dışında evde olmayacağımı belirttim. Buna rağ...

Yeni oluşturduğum sipariş için iptal talebime olumlu dönüş yapılmıyor. Vivense Kazımkarabekir şubesinden, internet üzerinden Boston yatak odası takımı ile birlikte Kardelen elbise dolabı siparişi verdik. Siparişten bir iki gün sonra Kardelen dolap için iptal talebinde bulundum, daha sonra mail ile d...

6.11.2025 tarihinde Vivense’nin internet sitesinden “Solina dolap içi çekmece” ürününü 2f5f07502568 numaralı sipariş ile satın aldım. 12.11.2025 tarihinde tarafıma telefonla ulaşarak ürünün gönderilemeyeceğini ve siparişimin tek taraflı olarak iptal edildiğini bildirdiler. İptal sonrasında kredi ka...

Vivense’nin web sitesi üzerinden 16.10.2025 tarihinde 4 kapaklı bir dolap siparişi verdim. Bu ürünün tahmini teslimat tarihi sitelerinde 27.10.2025-04.11.2025 olmasına rağmen aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her sefer...

Vivense’nin internet sitesinden 14.10.2025 tarihinde 4 kapaklı bir dolap satın aldım. Ürün eve teslim edildiğinde dolabın hem hasarlı hem de eksik parçalı olduğunu gördüm. Eve gelen montaj ekibi de durumu gördü ve Vivense’ye bildirdi. O günden bu yana, yaklaşık 10 gündür defalarca Vivense’yi aramam...

Yaklaşık 1 ay önce Konya Selçuklu’da, Novada AVM yakınındaki Vivense mağazasından Boston 4 kapaklı ve Boston 5 kapaklı dolap satın aldım. Muhatabına daha kolay ulaşabilmek için internetten değil mağazadan alışveriş yapmayı tercih ettim. Ancak ürünler teslim edilip kuruluma gelindiğinde birçok parçan...

Vivense internet sitesi üzerinden mutfak dolabı siparişi verdim, ancak ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle teslimatı hiçbir şekilde gerçekleştirilemedi. Bunun üzerine para iadesi teklif edildi ve ben de kabul ettim. 4 Kasım tarihinde tarafıma 14 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılacağı söylen...

Vivense’den Pandora İki Kapılı Giyinme Dolabı Camlı ürünü için kurulum hizmeti satın aldım. Ancak 1 Ekim tarihinde yanlışlıkla dolap kurulumu yerine yatak odası kurulumunu satın aldım. Bunu fark edince müşteri hizmetleriyle görüşüp yanlış aldığım kurulumun iptal edilmesini talep ettim ve 10 Ekim’de ...