to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Kumtel Buz Makinesi Teslimatı Sürekli Erteleniyor
Trendyol üzerinden envaıgroup satıcısından işletmem için Kumtel buz makinesi satın aldım. Siparişimin Aras Kargo tarafından 12 Kasım tarihinde teslim edileceği belirtilmişti. Teslimat günü kargo görevlisi tarafından aranarak adresin bulunamadığı, bu nedenle ürünü ertesi gün yani 13 Kasım’da teslim edecekleri söylendi.
13 Kasım’da da herhangi bir teslimat yapılmadı. Tekrar aradığımda bu kez ya şubeden almam gerektiği ya da 14 Kasım’da getirebilecekleri ifade edildi. Üç gündür teslimat tarihi sürekli erteleniyor. Adreste olmadığım söylense anlayacağım ancak teslimat adresi büyük bir AVM olmasına rağmen “adres bulunamadı” gerekçesini kabul edemiyorum.
İşletmem için acil ihtiyaç duyduğum bu Kumtel buz makinesinin bir an önce adresime teslim edilmesini ve kargo sürecindeki bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Ali O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37539574 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
