to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Onaylanmadı Ve İade Hâlâ Gelmedi
23 Temmuz’da Vivense’nin internet sitesi üzerinden Elsa Keten Köşe Koltuk siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan yaklaşık yarım saat sonra yine site üzerinden iptal talebi oluşturdum. Ertesi gün, 24 Temmuz’da müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde iptal talebimin görünmediğini söyleyerek yeniden iptal kaydı açtılar.
Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda iptal talebimin henüz onaylanmadığını, onaylandıktan sonra da 14 iş günü içinde karta yansıyacağını söylüyorlar. Siparişin üzerinden yaklaşık 20 gün geçmiş olmasına rağmen bu onay işleminin neden hâlâ tamamlanmadığı açıklanmıyor, iptal sürecim uzatılarak param iade edilmiyor ve çeşitli bahanelerle oyalanıyorum.
Kredi kartıyla ödediğim bu siparişe ait 08b5087***14 numaralı siparişimin iptal sürecinin derhal sonuçlandırılmasını ve 24.080 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Telefonla aranarak hata olduğunu ve mağduriyetimin en kısa sürede giderileceği bildirildi. Bekliyoruz bakalım.
Günler geçti hala bir çözüm yok. Kendi çalışıp kazandığım paramın dilencisi ettiniz.
23 Temmuz’da Vivense üzerinden Elsa Keten Köşe Koltuk siparişi verdim ve hemen iptal talebi oluşturdum. Ancak iptal kaydı sistemde görünmedi ve müşteri hizmetleriyle görüşmelerimde onaylandığı söylenmesine rağmen 20 gün geçti ve hâlâ para iadesi yapılmadı. Süreç uzatılıyor, çeşitli bahanelerle bekletiliyor ve yasal yollara başvurmaya karar verdim.
Bugün 28. Gün ve hala Vivense'nin paramı vermesini bekliyorum
32. Gün ve Vivense hala paramı yatırmadı
35. Gün ve hala paramı geri vermediler.
Paramı 40 günde geri alabildim. Hiçbir şekilde hatalarını çözüm yoluna gitmediler. Bir daha asla ne kendim ne de çevremdeki kimseyi Vivense'den alışveriş yaptırmayacağım.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
