Vivense'den Gelen Kırık Saat İçin İade Kodu Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı
29.10.2026 tarihinde Vivense üzerinden Elegant Gold Frame metal duvar saati... 40 cm ürününü sipariş ettim. Ürün 06.11.2026 günü saat 12.00 sıralarında S

29.10.2026 tarihinde Vivense üzerinden Elegant Gold Frame metal duvar saati... 40 cm ürününü sipariş ettim. Ürün 06.11.2026 günü saat 12.00 sıralarında S

Vivense İzmir mağazasından aldığım koltuğun teslimatıyla ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Teslimat günü olarak cuma gü...nü verilmişti, o gün teslim alamayacağımı belirterek pazartesi gününe yönlendirdim. Ancak teslimat saati asla seçtirilmiyor, tüm gün evde beklememiz gerektiği söyleniyor. Belirli
1 Kasım 2026 tarihinde Ankara Mamak’taki Vivense mağazasına internet sitenizde yazan açılış saatlerine göre gittim. Site...nizde açılış saati 09.00 olarak görünüyordu, mağaza üzerinde ise 10.00 yazıyordu. Bu nedenle sabah 09.00’da mağaza önüne geldik ve 10.30 olmasına rağmen mağaza hâlâ açılmamıştı, hi
Vivense’den aldığım “eskitme metal standart duvar saati 40 cm” ürünü için iade talebi oluşturdum; ancak 26.10.2026 tarih...inden beri iade kargo koduna ulaşamıyorum. Bana gelen SMS’te sadece “7c6f08783558 numaralı Vivense siparişine ait iade talebi bilgilendirmesi” yazıyor ve bir link bulunuyor. Bu lin
30.09.2026 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden 1.038 TL tutarında Alesta yer sofrası satın aldım. Siparişimi 24 ...saat içinde iptal etmeme rağmen 22.10.2026 tarihi itibarıyla hâlâ para iadem yapılmadı. Bu süreçte Vivense müşteri hizmetlerini 7 kez aradım. Her seferinde iademin 14 iş günü için
28.09.2026 tarihinde Vivense üzerinden Bandırma/Balıkesir adresime teslim edilmek üzere Asel Genç Odası Gardırobu satın ...aldım. Ürün için 7.400 TL bedel, 433 TL teslimat ücreti ödedim ve 740 TL promosyon indirimiyle toplam 7.093 TL tutarında alışveriş gerçekleştirdim. Sipariş oluşturulurken ürünün 12
"Sonunda kapatmışsınız."
Vivense’de bulunan hesabımın kapatılmasını yaklaşık 10 gündür talep ediyoru...m ancak hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Telefonla ve WhatsApp hattı üzerin
Vivense web sitesi üzerinden iki adet raf satın aldım. Özel üretim olduğu için, iade etmek istersem 1 iş günü içinde iad...e talebi oluşturmam gerektiği özellikle belirtildi. Kargo elime ulaştıktan yaklaşık üç saat sonra, belirtilen süre içinde sistem üzerinden iade başvurumu yaptım. Raflardan birinin

Yaklaşık altı ay önce Vivense’den Solina 160X200 karyola satın aldım. Satın alma sırasında bana 1–1,5 ay içinde teslimat... yapılacağı söylendi ancak belirtilen sürenin üzerinden bir ay daha geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden yaşadığım mağduriyeti yazdım ve şika
Vivense’den 10.08.2026 tarihinde Bohem Hasır Çerçeveli Duvar Saati, 43 cm, Hom-1322 model ürünü sipariş ettim. Ürün arız...alı geldi, saniye, akrep ve yelkovan üst üste geldiğinde saat tamamen duruyor. İade süreci başlatmak istedim ancak uzun süre kimseye ulaşamadım. Zor bela müşteri hizmetlerine ulaşı

"İlginiz için teşekkür ederim."
Vivense’den Çanakkale Merkez adresime teslim edilmek üzere bir karyola sipa...rişi verdim. Teslimat günü olarak tarafıma mesajla “Yarın teslimat planlama
9 Haziran 2026 tarihinde Vivense’nin İstanbul Dudullu Modoko mağazasından 2 adet berjer siparişi verdim. Satış aşamasınd...a teslimatın en geç 45 gün süreceği söylendi ve buna onay verdim. Bana mail ile gönderdikleri siparişte ise teslim tarihi 13 Temmuz – 21 Temmuz aralığı olarak belirtilmişti. Bugün
Vivense online sitesinden Balıkesir Altıeylül adresime teslim edilmek üzere bir makyaj masası ve ek olarak kurulum hizme...ti satın aldım. Ürünüm paket olarak kargo ile teslim edildi. Kargo teslim edildikten yaklaşık bir saat sonra kurulum ekibi beni arayarak “şu an geliyoruz” şeklinde haber verdi. Ça

10 Haziran 2026 tarihinde Vivense online mağazasından “Duvar Aksesuarı Geyik Büst Kırmızı (yv4-998)” adlı ürünü 98960867...4961 numaralı sipariş ile 1.919 TL ödeme yaparak satın aldım. Sipariş ekranında son teslimat tarihi 24 Haziran olarak görünmesine rağmen ürün hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüy
Vivense’den aldığım Masse köşe koltuğun arızalı olması nedeniyle ürünün değişimi için 05.06.2026 tarihinde İstanbul’daki... adresime sabah geleceğiniz söylenmişti. Sabah saat 08.00’de “2. Sıradasınız, geliyoruz” şeklinde mesaj atmanıza rağmen bütün gün evde beklememe karşın kimse gelmedi. Tüm gün “gel

"Teşekkür ederim, iyi ki varsınız"
23 Nisan 2026 tarihinde Vivense’nin internet sitesi üzerinden 48.300 TL tutarında yaptığım alışverişe ait a11808640031 n...umaralı siparişimi aynı gün içinde iptal ettim. Vivense tarafından iptalimin onaylandığı ve ödemenin 14 gün içinde bankama iade edileceği tarafıma bildirildi. Ancak bu bildirime ra
Trendyol üzerinden 7 Nisan tarihinde 11119447378 numaralı sipariş ile Vivense’den Cedro masa satın aldım. Teslimat için ...24 Nisan tarihi verildi ve bu tarihle ilgili saat aralıkları da dahil olmak üzere en az beş kez mesaj aldım. Ancak belirtilen gün ürün teslim edilmedi. Teslimat yapılmayınca ertes
Vivense üzerinden yaklaşık 60.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimi verdikten sadece 1 saat sonra, herhangi bi...r üretim veya sevkiyat süreci başlamadan iptal ettim. Buna rağmen, benden yüzde 15 oranında, yaklaşık 9.000 TL kesinti yapılacağı söylendi. Sipariş sırasında veya iptal sürecinde b
Vivense’den sipariş numarası c9AB08608676 olan “Poddle Kırlent Kılıfı” adlı ürünü, kargo dahil toplam 1.345 TL ödeyerek ...satın aldım. Ürün 18 Mart 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürün, Vivense’nin resmi internet sitesinde çift taraflı kullanılabilir olarak tanıtılmasına rağmen bana tek taraflı
Yaklaşık 1,5 ay önce Vivense’den aldığım gardırobun kurulumu yapıldı ancak ...montaj sırasında yapılan hata nedeniyle gardırobun kapağı yamuk duruyor. Ku

"Hızlı dönüşünüz ve çözümünüz için teşekkür ederim. Ücret iademin yapıldığına dair mesaj aldım firma tarafından, Umarım kısa zamanda ödendiğini göreceğim."
03.02.2026 tarihinde Vivense.com.tr üzerinden İstanbul adresime teslim edil...mek üzere verdiğim siparişi aynı gün, 24 saat içinde iptal ettim. Toplam 10
Vivense’den şimdiye kadar defalarca alışveriş yaptım ve hiçbir ürünü iade etmedim. İlk kez yaşadığım bu iade sürecinde i...se ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Son olarak kendi internet sitelerinden 2200 TL bedelle bir duvar saati satın aldım. Ürün 16 Şubat 2026 Perşembe günü tarafıma teslim edildi.

27 Ocak 2026 tarihinde Vivense üzerinden Aspendos Akrilik Makine Halısı 100X400 ölçülerinde bir ürün siparişi verdim. Si...parişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra iptal talebinde bulundum ve müşteri temsilcisi iptali onayladı. Şu anda sistemde ilgili sipariş iptal edilmiş olarak görünmektedir. Görüşme
Vivense üzerinden verdiğim siparişin teslimat sürecinde Sürat Kargo ile ciddi bir sorun yaşadım. Yaklaşık 40 kiloluk ağı...r bir kargom, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan kargoya verilmiş. Teslimat aşamasında Sürat Kargo görevlisi, ürünü sadece kapı önüne bırakabileceğini, başka