to read complaints and reviews, or file yours.Renk Farkı Ve Defolu Ürün İçin İade Ve Değişim Reddedildi
26.07.2026 tarihinde Vivense’den “Silva Bohem” model berjer satın aldım. Sitedeki görselde yer alan renkle tarafıma teslim edilen ürünün rengi tamamen farklıydı ve ürünün kol kısmında belirgin bir defo vardı. Ürünü Bursa Yıldırım’daki adresime teslim aldım.
Bu nedenle önce iade talebi oluşturdum ancak iade talebim 29.07.2026 tarihinde reddedildi. Ardından en azından kolundaki defolu bölümü ve yanlış renkli ürünü kabul edilebilir hale getirmek için değişim talebinde bulundum, fakat bu talebim de reddedildi. Ürün için kredi kartıyla 9.681 TL ödeme yaptım.
Sitedeki ürün görseli ile tarafıma gelen ürünün fotoğraflarını da ekliyorum. Vivense den alışveriş yapmadan önce iyice düşünmek lazım istemediğiniz bir ürün elinizde kalıyor
Gelişme
26.07.2026 tarihinde Vivense’den “Silva Bohem” model berjer satın aldım. Sitedeki görselde yer alan renkle tarafıma teslim edilen ürünün rengi tamamen farklıydı ve ürünün kol kısmında belirgin bir defo vardı. Ürünü Bursa Yıldırım’daki adresime teslim aldım.
Bu nedenle önce iade talebi oluşturdum ancak iade talebim 29.07.2026 tarihinde reddedildi. Ardından en azından kolundaki defolu bölümü ve yanlış renkli ürünü kabul edilebilir hale getirmek için değişim talebinde bulundum, fakat bu talebim de reddedildi. Ürün için kredi kartıyla 9.681 TL ödeme yaptım. Sitedeki ürün görseli ile tarafıma gelen ürünün fotoğraflarını da ekliyorum. Vivense den alışveriş yapmadan önce iyice düşünmek lazım İstemediğiniz bir ürün elinizde kalıyor
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
