Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Doğtaş MobilyaŞikayetvar üye markasıdır

4.430Şikayet
4
Şikayet Yaz
Şikayetler
11.262 Şikayet
  • Çözülen
  • Videolu
Doğtaş MobilyaŞikayetvar üye markasıdır
4
  • Çözülen
  • Videolu

Doğtaş Zeytinburnu Şube Den Aldığım Baza

profile
Halit
4 saat önce
-

Tarih: 18.10.2023'te Doğtaş Zeytinburnu şubesinden baza siparişi verdim ve ücretini peşin ödedim. Yetkililer, bazanın 14.11.2023'te fabrika üretiminden çıkacağını ve bir hafta içinde teslim edileceğini belirttiler. Özellikle düğünüm olduğunu ve zamanında teslimatın önemini vurgulamama rağmen, baza h...

Aylarca Tamamlanamayan Doğtaş Salon Takımı

profile
İbrahim
4 saat önce
17

30 nisanda Afyon Doğtaş mağazasından Diamond salon takımı aldım. 3 aydır sürekli arıyorum önce koltuk takimi geldi sonra konsol kuruldu. Yaklaşık 2 hafta önce kendim Akşehir'den Afyona gidip sandalyeleri aldım. Hala defolu getirilen konsol ve aynası için sadece merkez destek hattı ile görüşüyorum am...

Doğtaş Mobilya Renk Karmaşasıyla Hayal Kırıklığı!

profile
Şerif
7 saat önce
-

Amasya Doğtaş Mobilya mağazasından solid koltuk takımı sipariş verdik. Mağazadan berjerleri giza'dan seçtik. Satış elemanı, seçilen berjerlerin renklerinin değişeceğini, o renk kartelasının uygulanacağını söyledi. Biz de buna binaen siparişi verdik. Bugün aradılar ve seçtiğiniz renk kartelasının uyg...

Doğtaş Mobilya Kusurlu Ürün Teslimatı

profile
Gökhan
7 saat önce
46

Doğtaş Mobilya. Mersin Yenişehir Doğtaş Exculusive Şubesinden 16.10.2023 tarihinde oğlum için Sky Marka Genç Odası siparişi verdik. 27.11.2023 tarihinde genç odamız geldi. Mobilya Kurulumu için söyledikleri saatten çok geç bir saatte geldiler ve 5 parça ürün için kuruluma 1 işçi yalnız başına gönder...

Doğtaş Mobilya Kusurlu Ürün Teslimatı
Doğtaş Mobilya Kusurlu Ürün Teslimatı
Doğtaş Mobilya Kusurlu Ürün Teslimatı

Doğtaş'ta Montaj Hüsranı Ve Memnuniyetsizlik

profile
Erdoğan
11 saat önce
46

Doğtaş Mobilya'da sıfır montaj, sıfır müşteri memnuniyeti yaşadım. Bazanın suntası kırık. İki baza birleşim yeri boydan boya açık kalmış. Berjerlerden birinin ayakları farklı. Üçlü koltukların orta ayakları, vidaları tamamen sıkılmış olmama rağmen yere değmiyor ve boyası dökülüyor. Yatınca bazadan g...

Doğtaş Servis Hatasının Müşteriye Yansıtılması

profile
Tayfun
11 saat önce
40

Aldığım ürün servisinizin muntazam ellerinde mahvoldu. Sıfır gelen berjer ilk montajda mahvedildi. Atölyeye alınıp onarımı sağlandı. Daha sonra diğer üçlü koltuğun kumaşındaki problemden ötürü berjerde kumaş değişimine gitti. Tekrar mahvoldu. Şu anda berjerin iskelet aksamı emanet duruyor. Her yeri ...

Doğtaş Servis Hatasının Müşteriye Yansıtılması

Doğtaş Mobilya Teslim Edememe Kifayetsizliği

profile
Tümay
16 saat önce
3

Teslim edememe kifayetsizliği Doğtaş Mobilya Yakacık şubesinden aldığım televizyon ünitesini 17 Kasım'dan beri altı kez söz vererek ve her seferinde beni evde bekletmelerine rağmen teslim edemediler. Lojistikten A*** Bey defalarca beni yanılttı. Kamyon şoförleri evimin bulunduğu Kadıköy'de oturuyor...

Doğtaş Mobilya Ücretli Servis, Parça.

profile
Nefise
17 saat önce
14

Yatak odası takımımın kurulumunda hata yapıldı. Ona istinaden parça getirildi fakat parçaların yanlış geldiğini fark ettik, ambalajlı şekilde duruyor. Olmasına rağmen, garantisi geçmiş diyerek değişim yapmadılar ve bizi çok mağdur ettiler. Ücretli servis, ücretli parça verebileceklerini söylediler v...

Doğtaş Mobilya Eksik Parça Gelmedi

profile
Duygu
1 gün önce
53

Doğtaş'tan aldığım ürünler 16 Kasım'da getirilerek kurulum sağlandı. Hem kurulum yapılan koltuğun alt tarafındaki kumaş tam kapatılmamış hem de ürünlerin birinde eksik parça vardı. Üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen eksik parça hala gelmedi. Doğtaş gibi kurumsal bir firmanın bu kadar uzun sü...

Doğtaş Mobilya Eksik Parça Gelmedi

Doğtaş Mobilya Yemek Odası Sandalyesi

profile
Bekir
1 gün önce
214

Doğtaş Mobilya'dan 04 Kasım 2023 tarihinde yemek masası için aldığımız sandalyelerin oturum yerleri ve sırt bölgesinin düzgün durmaması nedeniyle 24 Kasım 2023 tarihinde servis geldi ve bu durumun normal olduğunu, geçirmeli kumaşlarda böyle olabildiğini söyledi. Ancak hiç kullanılmadan içindeki süng...

Doğtaş Mobilya Yemek Odası Sandalyesi
Doğtaş Mobilya Yemek Odası Sandalyesi
Doğtaş Mobilya Yemek Odası Sandalyesi
+6

Doğtaş Mobilya Kalitesiz Yatak Odası Sorunları

profile
Enez
1 gün önce
60

6 ay önce Doğtaş'tan Nova yatak odası aldım fakat bazanın malzemeleri o kadar kalitesiz ki baza sürekli ses yapıyor ve gıcırdıyor. Bazayı tutan plastik malzemeler ve çivileriyle birlikte çıktı. Yer yer ezilmeler ve dökülmeler de mevcut. İlgilenmenizi rica ediyorum.

Doğtaş Mobilya Ürün Defolu Olması

profile
Özge
1 gün önce
218

Merhaba, Doğtaş firmasından almış olduğumuz koltuk takımı evimize teslim edildi. Ancak kurulum yapıldıktan sonra fark ettiğimizde bir koltuk başının kenarının defolu ve hasarlı olduğunu tespit ettik. Bu sebepten dolayı üründe değişiklik talep ettik. Firma ne telefonlara çıktı ne de mesajlara döndü. ...

Doğtaş Mobilya Ürün Defolu Olması
Doğtaş Mobilya Ürün Defolu Olması
Doğtaş Mobilya Ürün Defolu Olması
+2

Doğtaş Mobilya Yeni Yatak Odası Takımında Kusurlar!

profile
Ebru
1 gün önce
320

16 Kasım tarihinde Doğtaş Piazza şubesinden almış olduğum yatak odası takımı Toscana'nın kurulumu gerçekleştikten sonra birçok parçada kusur olduğunu gördük. Daha kullanmadığımız mobilyanın her yeri dökülüyor, kesinlikle soğudum ve iade talep ediyorum. Nefret ettim; üründen 60 bin TL ödediğimiz ürün...

Doğtaş Mobilya Yeni Yatak Odası Takımında Kusurlar!
Doğtaş Mobilya Yeni Yatak Odası Takımında Kusurlar!
Doğtaş Mobilya Yeni Yatak Odası Takımında Kusurlar!
+3

Doğtaş Berjer Ve Koltuk Sorunu

profile
Resul
1 gün önce
109

Doğtaş Maltepe mağazasında bulunan Kargılı Mobilya'dan Teos ikili ve Giza tek kişilik berjer satın aldık. Birkaç ay önce ürünlerde meydana gelen sorunlar üzerine Doğtaş, Teos'un değişimini onayladı. Ancak berjer ile ilgili olarak müşteri hizmetlerinden geleceklerini söylemelerine ve numara vermeleri...

Doğtaş Mobilya Mağazada Işıkta Farklı Renkte Gözüken Koltuğun İadesi

profile
Soydan
1 gün önce
383

Bir koltuk takımı aldık ilgili şirketten. Rengi ışıkta mağazada farklı gözüküyordu evde farklı gözüktü. Sonuç olarak ben mağazayı arayıp ürünü iade etmek istediğimi gerekirse üzerine fazla miktarı verip başka bir ürünle değiştirmek istediğimi ürün eve geldikten 3 gün sonra söyledim. Urunu alamayacak...

Doğtaş Mobilya Kelebek Mobilya Pişmanlıktır Kumaş Kusma Yaptı Koltuk Yayları Sesvar

profile
Selinay
1 gün önce
188

Kelebek Mobilya'dan koltuk takımı aldık. Teslimatı 2023 Ocak ayında aldığımız koltuk takımı için ilk şikayetimi Ağustos ayında Kelebek müşteri hizmetlerine ilettim. Koltuğa hafif bir baskı uyguladığımızda bile yaylarından ses gelmeye başladı. Oturup kalktığımızda gıcırtı sesleri duyuluyor. Sorunun ç...

Doğtaş Mobilya Kelebek Mobilya Pişmanlıktır Kumaş Kusma Yaptı Koltuk Yayları Sesvar
Doğtaş Mobilya Kelebek Mobilya Pişmanlıktır Kumaş Kusma Yaptı Koltuk Yayları Sesvar
Doğtaş Mobilya Kelebek Mobilya Pişmanlıktır Kumaş Kusma Yaptı Koltuk Yayları Sesvar
+2

Doğtaş Tek Kisilik Baza

profile
Feyza
1 gün önce
128

Oğluma Doğtaş Mobilya mobilyadan baza aldım garantisi devam ederken üstündeki kartondan hallice sunta kırıldı servis geldi ücretsiz değişim yaptı ve bir daha kırılırsa ücret ödeyeceğimizi söyledi değişimden 5 ay sonra sunta yine kırıldı... Düşünüyorum servisi arasam mi? 90 kg insan ağırlığına dayan...

Doğtaş Mobilya Arıza Kaydı İçin Pazar Günü Gelmek İstemeleri

profile
Birol
1 gün önce
118

Doğtaş arıza kaydı oluşturdum. 15 gün sonra için geleceğiz dendi. 3 Aralık 2023 pazar günü aynı gün içinde arayıp biz geleceğiz deniyor. Pazar gününe müsait olmadığımı hafta içi istediğiniz zaman gelin dediğimden ise biz şu an dönüyoruz. O zaman 15 gün sonra geleceğiz dendi. Tekrarlanan arıza kayd...

Doğtaş Mobilya Kalitesiz Malzeme Mobilya Ayakları Kırılıyor Çat Çat Bu Nasıl İş

profile
Burçin
1 gün önce
203

Sandalye ayaklarından sonra ünitede ayaklar kırıldı, nasıl bir malzeme bu anlamadım. Ben eskiden Doğtaş'ı kaliteli sanıyordum. Allah aşkına, alın şu ürünlerinizi, para iadesi yapın. Pişman oldum aldığıma, alacağıma. Bu nasıl bir mobilya anlamadım, gitti. Balkondan atacağım hepsini, öyle sinir oldum ...

Doğtaş Mobilya Kalitesiz Malzeme Mobilya Ayakları Kırılıyor Çat Çat Bu Nasıl İş
Doğtaş Mobilya Kalitesiz Malzeme Mobilya Ayakları Kırılıyor Çat Çat Bu Nasıl İş

Doğtaş Teslimatı Yapılmamış Siparişin İptali İçin %30 Kesinti İstiyor!

profile
Elif
1 gün önce
331

20.11.2023 tarihinde İzmir Karabağlar Yeşillik Caddesindeki Doğtaş mağazasından bir televizyon ünitesi aldık. Bu ürünü alırken bize ürünün mağaza stoğunda olmadığı ancak firmanın kendi stoğunda hazır bulunduğunu ortalama 10 gün içerisinde teslimatını yapacaklarını söylediler. Ancak söyledikleri süre...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Doğtaş Mobilya 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş ettiğim mobilyalar hatalı geldi. Ne yapmalıyım?
Doğtaş'tan sipariş ettiğiniz ürünlerin hatalı/eksik gelmesi durumunda doğrudan Doğtaş Mobilya Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek durumu bildirmelisiniz. Süreç boyunca aldığınız hizmeti bu sayfa üzerinden değerlendirebilirsiniz.
Doğtaş Mobilya üretim tesisi nerede?
Doğtaş, bütün mobilya ve aksesuarlarını Çanakkale'de bulunan üretim tesislerinde üretmektedir.
Doğtaş'tan aldığım bir ürünü nasıl iade edebilirim?
Satın aldığınız bir Doğtaş ürününü iade standartlarına uyduğu takdirde 30 gün içerisinde herhangi bir Doğtaş mağazasına iade edebilirsiniz.
Mobilya teslimatım gecikti. Ne yapabilirim?
Doğtaş'tan verdiğiniz mobilya teslimatının gecikmesi durumunda Doğtaş Çağrı Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz.
Doğtaş müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
444 34 87 numaralı telefon üzerinden Doğtaş müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz.

Doğtaş Mobilya Kuruluşu

Hacı Ali Doğan tarafından 1972 yılında küçük bir mobilya atölyesi ve Doğan Mobilya olarak temel taşları atılan Doğtaş Mobilya; 1987 yılında Doğtaş A.Ş. olarak kurumsallaşır. İlk olarak Çanakkale’de açılan mağazada satışa sunulan Doğtaş mobilyalar; İtalya ve Almanya’dan getiren yüksek teknoloji makinelerle üretilir. 1994 yılında ilk ihracatını yapan firma bu tarihten itibaren gerek ülkemizde gerekse diğer ülkelere yaptığı ihracat faaliyetleriyle hızla büyümeye devam etmiştir. Kronolojik olarak her yıl da marka adına önemli gelişmeler yaşanmıştır. 2000 yılında 30 bin metrekarelik kapalı alana ulaşan firma bundan bir yıl sonra ise üretim kapasitesini 1.500.000 metrekareye çıkarmıştır. İlerleyen yıllarda yatırım faaliyetlerini arttıran Doğtaş Mobilya 10 milyon dolarlık yatak, kanepe ve baza fabrikası yatırımı yapılarak kapalı alan kapasitesini 70.000 metrekareye çıkarmıştır. Kullanıcılara kaliteli ve güvenceli ürün sunmak yolunda da çalışmalar yapan firma; 2007’de tüm yataklara CE Belgesi alarak yatakların medical cihaz sınıfına yükseltilmesini sağlamıştır. Ayrıca yine aynı yıl genç odalarında yüksek kalite ve güvenliği temsil eden LGA Belgesi de alınmıştır. “Dünya Markası” olmaya aday firmalara verilen Turquality destek programına da dahil olan Doğtaş, 2009’da Doğtaş Exclusive konsepyt mağazasına geçmiştir.

Doğtaş Exclusive Hakkında

Doğtaş Exclusive, Doğtaş Mobilya’nın yenilenme ve değişim döneminin bir temsilcisidir. 2009 senesinde Doğtaş’ın Doğtaş Exclusive mağaza konseptine geçmesiyle tasarım, hizmet ve perakendecilik adına farklılığın ve yeniliğin belirleyicisi olma konumuna yükselmiştir. Doğtaş Exclusive yatak odası, TV ünitesi, yemek odası, yatak, oturma grubu gibi pek çok mobilya yelpazesinde başarılı ve modayı yakından takip eden tasarımlarıyla hem evini yenileyeceklerin hem de yeni evlenecek çiftlerin adresi olmayı başaran Doğtaş Exclusive çok sayıda şubesiyle ziyaretçilerini beklemektedir. Doğtaş, mobilyalarında tasarım, moda ve trend olanı sunmak amacıyla dünyaca ünlü modacı ve mimarlarla bir araya gelmektedir. Bu faaliyetlerinin emeğini alarak Capital Dergisi tarafından düzenlenen “Türkiye’nin En Beğenilen Şirketleri Araştırması 2011, 2015 ve 2016” sonucuna göre Doğtaş, mobilya sektörünün en beğenilen şirketi olmaya hak kazanmıştır.

Günümüzde Doğtaş...

Günümüzde Doğtaş mobilya çeşitli iş birlikleriyle başarılarını emin adımlarla sürdürmektedir. 2013 senesinde Kelebek Mobilya ile Doğtaş şirketleri birleştirilerek faaliyetlerinin tek bir çatı altında devam ettirilmesine karar verilmiştir. 2013 yılı itibaiyle Doğtaş Kelebek Mobilya Sanayi ve Ticaret A.Ş. olarak faaliyetlerine devam eden firma bu tarihten itibaren de çeşitli ödüllere layık görülmüştür. Doğtaş Mobilya’da bir evin ihtiyacı olan tüm mobilyaları bulabilirsiniz. Doğtaş yatak odası, koltuk takımları, Tv ünitesi, yemek odası, genç odası ve mutfak mobilyası gibi alanlarda mobilya seçenekleri sunmaktadır. Eğer siz de evinizi, eşyalarınızı yenilemek istiyorsanız Doğtaş mağazalarına ve online katoloğuna göz gezdirebilirsiniz. Doğtaş şikayet ve kullanıcı yorumlarını görmek isterseniz ise sayfamızı inceleyebilirsiniz.