3.0/5
Yıllık Şikayet Grafiği 
2.078 Şikayet Sayısı
%99 Geri Dönüş Oranı
Çok Hızlı Ortalama Geri Dönüş Hızı
%42 Çözülen Şikayet Oranı
Doğtaş MobilyaEn Çok Şikayet Alan Konular Tüm Şikayetleri Gör
Herkese merhaba, Temmuz ayında düğünüm olması sebebiyle 7 Haziran 2020 tarihinde İzmir Kısıkköy şubesinden alt ve üst modül olmak üzere TV ünitesi, l koltuk, berjer, masa ve sandalye olmak üzere 6 parça ürün aldım. 35 gün süre verdiler teslimat için. Bunu 35. Günde alt modül TV ünitesi, hasarlı masa...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Muberra Şikayetini Yayından Kaldırdı.
3 saat önce
Doğtaş Alice Yatak Odası Sevkiyatı
Sevil3 saat önce Doğtaş exclusive mağazasından 3 Temmuz 2020 tarihinde almış olduğumuz Alice yatak odası takımı 40 günü aşkındır hala sevkiyatta görünmekte. Her hafta sonuna doğru mağazayla iletişime geçiyoruz her seferinde haftaya Cuma’ya kadar gelir üretimde sevkiyatta deyip oyalanıyoruz. Yeni evime taşınalı 3 ayı...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Doğtaş'tan aldığımız ürünlerdeki sorunlarla ilgili Tüketici Hakem Heyetine başvurmuştuk. Tüketici Hakem Heyeti kararı ürünlerin yenisiyle değiştirilmesi olmasına rağmen Doğtaş genel servis bayinin değiştireceğini bayininse genel servisin çözüm bulması gerektiğini söyleyerek elimizdeki karara rağmen ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Doğtaş Mobilya Bakırköy/İncirli şubesinden 1 Temmuz'da aldığımız koltuk takımı için satış yapılacağı zaman 20 iş gününde teslim edilecek diye söz verilmesine rağmen 15 Ağustos oldu hala gelen mobilya yok. Aradığım zaman numaramı alıp geri dönüş yapacaklarını söylediler ama bana dönüş yapılmadı eşim ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
İstanbul Tuzla Doğtaş mağazasından 27.06.2020 tarihinde 45 gün teslim süreli, koltuk takımı ve yatak odası takımı aldım. Düğün öncesi defalarca aradım aradım rica ettim. Maalesef ki yatak odası dolaplarından köşe modülü eksik olduğu için verdikleri teslim süresinden 60 ila 70 gün sonra teslim edil...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Doğtaş Mobilya Yeni Mobilya Ama Çatlak
Nur6 saat önce Kaç aydır bu firmayla uğraşıyoruz artık bilmiyorum. Dava edeceğim zaten buradan sonra. Dolaplarımızı çatlak getirdiler, gösterdik, koltuk direğini takmamışlar, mağaza ile konuşun öyle halledelim dendi. Mağaza zaten hiç ilgilenmiyor. Artık ne yapacağımızı, nereye başvuracağımızı şaşırdık.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
06.07.20 tarihinde İzmir Kısıkköy Doğtaş mağazanızdan koltuk takımı TV ünitesi yemek odası konsol ve yatak odası takımı aldım. 28.08.20 tarihinde düğünümüz var, şubenin 17.08.20 de teslimatı kurulumu yapılacak dediği ürünleri mağazayı 4-5gündür arayıp mağaza müdürüne ulaşamayınca ( elektrikler kesik...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
11.06.2020 tarihinde B***C*** adına Masko Doğtaş Mobilya Exclusive'den (16 b ada) aldığım Gold Salon Takımı 25 Temmuz'da teslim edilmesi gerekirken. 25 Temmuz'da sadece aynalar, konsol ve masa teslim edildi. Sandalyelerin daha sonra gönderileceği söylendi. İki hafta geçmesine rağmen sandalyeler için...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Koltuk takımımda tüylenme var fakat gözle görünen şeyi sorun yok diyorlar. Servis elemanları tüylenme olmayan yerden de çektiler bende Doğtaş'ı aradım bunun için. Karşılaştırma yapacaklarmış. Koltuk takımımın değiştirilmesini istiyorum mağdur etmesinler bizi yoksa mahkemede görüşürüz. Üstü de çok kö...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Doğtaş Mobilya Yeniden Yeni Birim Kursun
Mustafa20 saat önce Temmuz-ağustos misafir cenaze bayram vs vs. Doğtaş ya çok güvendik. Evdeki eşyaları hemen gönderdik. Eşya gelince sıkıntı olmasın. Çünkü bizim bildiğimiz Doğtaş hızlı en önemlisi güven vs vs. Üzüntümüze üzüntü katarak... Tüm aile... Toplu yemin ettik. Bir üst düzey yetkiliden bizi tebrik etmesini be...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Doğtaş Mobilya Değişik Boyutlarda Gardırop
Güner21 saat önce 13/07/2020 tarihinde Pendik Doğtaş exclusive mağazasından mayer köse dolap aldım. Bunlar 1 adet mayer sürgülü gardırop 1adet 2 kapılı gardırop 1 adet köşe dolap. 14 / 08/ 2020 taribinde montaja geldiler. Montaj bittikten sonra gardırop boyutlarının birbirine uymadığını gördüm. Satış yerini aradım re...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
29.06.2020 tarihinde İstanbul Avcılar Doğtaş Mağazasından Mayer Koltuk takımı satın aldık. 2 adet üçlü koltuk ve 2 adet ikili berjerden oluşan takım, Teslim tarihi olarak 15.08.2020 yazıldı ama ürünlerin Kurban bayramı öncesinde teslim edileceği söylendi, Mağazaya güvenerek evdeki eski koltuk takım...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 1 Yorum
Doğtaş Mobilya Servis Hizmeti Çok Kötü
Yulia1 gün önce Yaklaşık 20 sene sizin müşterinizim. Evimdeki tüm mobilyam sizin firmadan bunca senelerden ilk defa servisten hizmet istedim. 3 tane ürünün döşemesini yaptırmak istemiştim. Genel çağrı merkezi arayıp fiyat bilgisi istedim orada ki İstanbul Anadolu servis bakan telefon numarasını verdi. Orayı aradım ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
19 Haziran'da aldığım 20/07/2020 tarihinde teslim edilmesi gereken ürünlerin bir kısmının daha üretim hattına alınmadığı ağustos sonunda yapılacağının ve teslim konusunda da net bir şey söylemeyerek insanları şu dönemde nasılsa iptal edemezler zor durumdalar mecbur bekleyecekler mantığa hareket edil...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Doğtaş tan yemek masası takımı ve koltuk takımı aldık. Hiçbir şekilde teslimat tarihinde getirmiyorlar. Düğünümüz olacak ama hala ürünler yok. Bayramdan önceki hafta en geç bayramdan sonraki hafta gelir dediler. Ama herhangi bir bayram herhalde seneye bayram a gelir diye düşünüyorum. Ve özellikle üz...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 1 Yorum
Doğtaş Mobilya Kuruluşu
Hacı Ali Doğan tarafından 1972 yılında küçük bir mobilya atölyesi ve Doğan Mobilya olarak temel taşları atılan Doğtaş Mobilya; 1987 yılında Doğtaş A.Ş. olarak kurumsallaşır. İlk olarak Çanakkale’de açılan mağazada satışa sunulan Doğtaş mobilyalar; İtalya ve Almanya’dan getiren yüksek teknoloji makinelerle üretilir. 1994 yılında ilk ihracatını yapan firma bu tarihten itibaren gerek ülkemizde gerekse diğer ülkelere yaptığı ihracat faaliyetleriyle hızla büyümeye devam etmiştir. Kronolojik olarak her yıl da marka adına önemli gelişmeler yaşanmıştır. 2000 yılında 30 bin metrekarelik kapalı alana ulaşan firma bundan bir yıl sonra ise üretim kapasitesini 1.500.000 metrekareye çıkarmıştır. İlerleyen yıllarda yatırım faaliyetlerini arttıran Doğtaş Mobilya 10 milyon dolarlık yatak, kanepe ve baza fabrikası yatırımı yapılarak kapalı alan kapasitesini 70.000 metrekareye çıkarmıştır. Kullanıcılara kaliteli ve güvenceli ürün sunmak yolunda da çalışmalar yapan firma; 2007’de tüm yataklara CE Belgesi alarak yatakların medical cihaz sınıfına yükseltilmesini sağlamıştır. Ayrıca yine aynı yıl genç odalarında yüksek kalite ve güvenliği temsil eden LGA Belgesi de alınmıştır. “Dünya Markası” olmaya aday firmalara verilen Turquality destek programına da dahil olan Doğtaş, 2009’da Doğtaş Exclusive konsepyt mağazasına geçmiştir.
Doğtaş Exclusive Hakkında
Doğtaş Exclusive, Doğtaş Mobilya’nın yenilenme ve değişim döneminin bir temsilcisidir. 2009 senesinde Doğtaş’ın Doğtaş Exclusive mağaza konseptine geçmesiyle tasarım, hizmet ve perakendecilik adına farklılığın ve yeniliğin belirleyicisi olma konumuna yükselmiştir. Doğtaş Exclusive yatak odası, TV ünitesi, yemek odası, yatak, oturma grubu gibi pek çok mobilya yelpazesinde başarılı ve modayı yakından takip eden tasarımlarıyla hem evini yenileyeceklerin hem de yeni evlenecek çiftlerin adresi olmayı başaran Doğtaş Exclusive çok sayıda şubesiyle ziyaretçilerini beklemektedir. Doğtaş, mobilyalarında tasarım, moda ve trend olanı sunmak amacıyla dünyaca ünlü modacı ve mimarlarla bir araya gelmektedir. Bu faaliyetlerinin emeğini alarak Capital Dergisi tarafından düzenlenen “Türkiye’nin En Beğenilen Şirketleri Araştırması 2011, 2015 ve 2016” sonucuna göre Doğtaş, mobilya sektörünün en beğenilen şirketi olmaya hak kazanmıştır.
Günümüzde Doğtaş...
Günümüzde Doğtaş mobilya çeşitli iş birlikleriyle başarılarını emin adımlarla sürdürmektedir. 2013 senesinde Kelebek Mobilya ile Doğtaş şirketleri birleştirilerek faaliyetlerinin tek bir çatı altında devam ettirilmesine karar verilmiştir. 2013 yılı itibaiyle Doğtaş Kelebek Mobilya Sanayi ve Ticaret A.Ş. olarak faaliyetlerine devam eden firma bu tarihten itibaren de çeşitli ödüllere layık görülmüştür. Doğtaş Mobilya’da bir evin ihtiyacı olan tüm mobilyaları bulabilirsiniz. Doğtaş yatak odası, koltuk takımları, Tv ünitesi, yemek odası, genç odası ve mutfak mobilyası gibi alanlarda mobilya seçenekleri sunmaktadır. Eğer siz de evinizi, eşyalarınızı yenilemek istiyorsanız Doğtaş mağazalarına ve online katoloğuna göz gezdirebilirsiniz. Doğtaş şikayet ve kullanıcı yorumlarını görmek isterseniz ise sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Doğtaş Mobilya Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş ettiğim mobilyalar hatalı geldi. Ne yapmalıyım?
Doğtaş'tan sipariş ettiğiniz ürünlerin hatalı/eksik gelmesi durumunda doğrudan Doğtaş Mobilya Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek durumu bildirmelisiniz. Süreç boyunca aldığınız hizmeti bu sayfa üzerinden değerlendirebilirsiniz.
Doğtaş Mobilya üretim tesisi nerede?
Doğtaş, bütün mobilya ve aksesuarlarını Çanakkale'de bulunan üretim tesislerinde üretmektedir.
Doğtaş'tan aldığım bir ürünü nasıl iade edebilirim?
Satın aldığınız bir Doğtaş ürününü iade standartlarına uyduğu takdirde 30 gün içerisinde herhangi bir Doğtaş mağazasına iade edebilirsiniz.
Mobilya teslimatım gecikti. Ne yapabilirim?
Doğtaş'tan verdiğiniz mobilya teslimatının gecikmesi durumunda Doğtaş Çağrı Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz.
Doğtaş müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
444 34 87 numaralı telefon üzerinden Doğtaş müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz.