You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.

Doğtaş Mobilya Üye Marka

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.6

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 27.177

Doğtaş Mobilya

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Şikayet Sayısı 13.106

Şikayet Sıralaması
profile
  • 98görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
Esra Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 5görüntüleme
  • 3 gün önce

Doğtaş Mobilya Mecidiyeköy Sorumlusunun Tavrı!

Doğtaş Mobilya Mecidiyeköy şubesinde sorumlu a** bey ürünlerimizin teslimatı konusunda bize yanlış bilgi verdi üstüne bir de telefonda bağırarak istediğiniz yere hatta CİMER'e bile şikayet edebilirsiniz dedi Doğtaş Mobilya gibi büyük bir kurumun bu şekilde yöneticilerle çalışması bizim 20 bin lira ü...

Devamını oku
profile
  • 6görüntüleme
  • 3 gün önce

Doğtaş Mobilya Şubat Ayından Alınan Yatak Başlığının Gelmemesi

Şubat ayında mobilya takımı aldım 22 Mayıs oldu hâlâ yatak başlığım gelmedi. Başlık olmadan bazada yatmayın diye uyarıda bulundular mayıs olmuş hâlâ başlık yok arıyoruz üretimde diyorlar hep erteliyorlar...! 45 günde teslim dediler ama kaç ay oldu nasıl bekleyebiliriz ki mağdur ediliyoruz

Devamını oku
profile
  • 26görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Doğtaş Mobilya Koltuk Takımında Tüylenme

Doğtaş'tan aldığımız koltuklar yine tüylenme yaptı. Temizlemek için gelmişlerdi, fakat düzelmedi yine aynı durumda. O kadar paraya yazık. Kumaş değişimi olmasını talep ediyoruz. Küçücük bir tüy toplama makinesiyle temizlemeye çalışıyorsunuz. Ne kadar iyi olabilir ki zaten. Şimdi ilkinden daha kötü z...

Devamını oku
profile
  • 60görüntüleme
  • 3 gün önce

Doğtaş Mobilya Koltuk Takımında Oluşan Hasarlar

2019 yılında aldığım koltuk takımı daha önce tamir edilmesine rağmen süngerinde yine çökme oldu ve koltuk gıcırdıyor. Üstelik geçtiğimiz pandemi sürecinde evde kalmadık ve mobilyanın garanti süresi olan 3 yılı aktif kullanılmadan üründe böyle problemler oluştu. Sorunun çözülmesi için yetkili servisi...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 42görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Modoko Doğtaş Ürün Gecikmesi.

Ürünü (Yatak odası takımı) aldığımız tarih 17-18 Nisan 2022 fakat bize teslim edileceği tahmini tarih 14 gün 20 gün arasıydı fakat ürünümüz henüz hazır bile değil 22 Mayıs 2022 oldu ve aradığımda hep fabrikadan çıkmadı parçalarınız eksik biz geri dönüş sağlayacağız dediklerinden kaynaklı hep bekleme...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 64görüntüleme
  • 3 gün önce

Doğtaş Mobilya Aylardır Teslim Edilmeyen Koltuk!

16 Mart tarihinde Doğtaş Modoko mağazasından aldığımız giza koltuk takımının 45-50 gün gibi bir teslimat süresi olduğunu söylediler. Geçtiğimiz günlerde koltuğun İstanbul depolarına geldiğini söylemelerine rağmen Ataşehir'e teslimatı için 10-15 gün süre veriyorlar. Mağazayı defalarca arayıp teslimat...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
Ali
  • 81görüntüleme
  • 3 gün önce

Doğtaş Mobilya Personel Yetersizliliği Ve Ürünün Arkasında Olmaması

1 sene önce Doğtaş mağazasından matilda grubunun yatak odası takımını aldım. Yalnız kuruluma Horoz Lojistik firmasının elemanları geldi, gelen elemanlar o kadar kötü bir kurulum yaptılar ki; ya mobilyaya zarar verdiler ya da eksik parça kullandılar. Mobilyanın çeşitli yerlerinde ya bombeler ya da ra...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 82görüntüleme
  • 3 gün önce

Doğtaş'tan Ürün Alınmaz

Doğtaş'tan aldığımız larina yatak odası, larina salon takımı ve larina yemek masası takımı hepsinde birer sorun çıktı alalı 4 ay oldu. Zaten onlarında kayıtlarında aldığımız tarih ve alınan ürünler mevcut. Kaliteli olsun uzun yıllar gitsin diye düşünerek Doğtaş aldık ama inanın çok pişmanım. Servisl...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 127görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Doğtaş Eksik Ürün Yanlış Montaj

Doğtaş batmandan 9mart 2022 de yatak odası takımı koltuk takımı ve yemek masası aldım Rize teslimatı istedim. 30-45 gün içinde ürünler hazır olunur denildi 12 mayısta baza başlığı ve sandalyeler eksik olduğu halde montajını istedim. Bir hafta geçmeden yanlış montajdan dolayı yatak bazasının demirler...

Devamını oku
Doğtaş Eksik Ürün Yanlış Montaj
Doğtaş Eksik Ürün Yanlış Montaj
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 95görüntüleme
  • 3 gün önce

Doğtaş Mobilya 3 Aydır Gelmeyen Masa Takımı

22.02.2022 tarihinde masa ve sandalye takımı aldık. Peşin parayla ve 30 iş gününde teslim edileceğine dair kağıt verildi fakat hala teslim edilmedi. Her aradığımızda başka bahanelerle karşımıza çıkıyorlar ne Mağaza çalışanları ne de müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor. Çok mağdur olduk

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 96görüntüleme
  • 3 gün önce

Doğtaş Mobilya Servis Yetersizliği

Doğtaş marka komodinin üst panelindeki kırık nedeni ile değiştirilmesi için arıza talebi oluşturdum, getirdikleri yeni paneli eski plastik bağlantı elemanları ile değiştirirlerken plastikler yeni modüle tam olarak uymadı ve eğmeye çalıştılar yeni plastik malzeme ile değiştirmek istedim ücretini karş...

Devamını oku
profile
  • 116görüntüleme
  • 3 gün önce

Doğtaş Mobilya Kurulum Ve Malzeme Eksikliği

videoplayer-icon

Doğtaş Mobilya Küçükçekmece Sefaköy'den aldığımız yatak odası takımı bazası eksik parçadan dolayı 3 haftadır kurulamadı. Hem de evlenmeme 1 gün kaldı. Önemli bir durum olduğunu belirttik. Arayan ya da soran olmadı. Bu platformu daha önce de duymuştum sizler ile de paylaşmak istedim.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 126görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Doğtaş Mobilya Sorun Bitmiyor

3 yıl önce Doğtaş'tan çok beğenerek mobilya aldık eşimle ve o zaman 46 bin tl para ödedik ve sonrası hüsran mobilyalar çöktü kumaşları attı kurulum hatası dediler sonra bütün mobilyalarımı çok uğraşarak çok büyük çabayla değiştirdiler yenisiyle sonrası gene aynı Doğtaş sadece adı marka aslında kalit...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 129görüntüleme
  • 4 gün önce

Doğtaş Mobilya Verilen Tarihte Elime Ulaşmayan Ürünler!

2022 Şubat ayında yaklaşık 40.000 TL'lik ürün aldım. Ürünler elime parça parça ve çok geç ulaştı. Halen sandalyelerimi almış değilim. Mağaza yetkililerinin vermiş olduğu teslimat tarihi ile elime geçen ürünler arasında yaklaşık bir ay gecikme oldu. Sorumluluk taşımayan ve müşteri memnuniyetine önem ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
Cem
  • 162görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Doğtaş Mobilya Servis Gecikmesi Sorunu

Mağduriyet üzerine kurulu bir firma cumartesi gününe randevu verildi servis için ama telefon ile aranmıyor gelecek mi gelmeyecek mi bilmiyoruz iş yerinden izin aldık beyefendilerin keyfinin gelmesini bekliyoruz.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 273görüntüleme
  • 5 gün önce

Doğtaş Mobilya'da  Başıma Bela Olan Koltuklar

Doğtaş'tan koltuk takımı aldım Doğtaş yetkililerine sesleniyorum ürününüzün arkasında durun. Bu ürünü bedava vermediniz. 3 aydır servisle uğraşıyorum 2defa koltuklar servise gitti. Yine hüsran Servisleriniz ya da bu işi bilmiyor İsterseniz fotoğraf atabilirim görüntülü arayabilirsiniz ama sizden ist...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 377görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Doğtaş Mobilya Bayi Şikayeti

Diyarbakır'da bulunan bayinize ait mağazadan bir alışveriş yaptım. Ürünler ile ilgili kumaş ve renk seçimlerini yaparak bir sözleşme imzaladım. Ancak birkaç gün sonra seçmiş olduğum kumaş ve renk ile ilgili bir sorun olduğu söylenerek arandım. Mağazaya giderek satın almış olduğum oturma grubu ile il...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 439görüntüleme
  • 5 gün önce

Doğtaş Mobilya Sıfır Ürün Ayıplı Çıkması!

31 Mayıs 2021 tarihinde Kocaeli Derince Doğtaş Mobilya'dan aldığım 13500 değerindeki koltuk takımı adrese teslim aşamasında ayıplı gelmiştir 3'lü model koltuk sırt arka tarafında kumaş yırtığı, alt kumaş yırtık, yan kolçak mobilya kısımlarında deforme açıklık ahşap boya tutmama ahşap açıklığı mevcut...

Devamını oku
Doğtaş Mobilya Sıfır Ürün Ayıplı Çıkması!
Doğtaş Mobilya Sıfır Ürün Ayıplı Çıkması!
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 261görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Doğtaş Teslim Süresi Geçmesine Rağmen Eşyalarımı Teslim Etmiyor

Doğtaş Konya/Çumra bayisinden 20.02.2022 tarihinde Nicole gardırop ve 25.04.2022 tarihi de Nicole 5 çekmeceli şifonyer satın aldım. Satış sözleşmesinde teslim tarihi olarak 30 gün sonrasını yazmış olmalarına rağmen gardırop teslimi yapılmadı. Doğtaş müşteri hizmetlerini bugün aradığımda ise biz stok...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 311görüntüleme
  • 5 gün önce

Doğtaş Mobilya Ürünlerin Eksik Olarak Getirilmesi

Koltuk takımı ve sehpa satın aldım. Koltuklar söylenen tarihte teslim edildi fakat sehpa araca sığmadığı belirtilerek getirilmedi. Ürünleri yazlık evime almıştım. Sürekli orada oturmuyorum. Hangi gün sehpanın getirileceği belli değil. Bir tek onun için gitmek zorunda mıyım? Böyle bir firmadan alışve...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 309görüntüleme
  • 5 gün önce

Doğtaş Mobilya'dan Alınan Defolu Ürünlerin Teslimindeki Sorunlar

Doğtaş'tan likya oturma grubu ve yemek odası takımları aldık. Ürünler 4 ayda ancak geldi. 27 Nisan'da montaj ekibi ürünleri getirdi ama yemek masası kurulamadı. Çünkü parçalarında kırık ve sorunlar vardı. Montaj ekibi tutanağını tuttu. Yemek masası sandalyesinin birinde derin çizik vardı. Üzerinden ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 118görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Doğtaş Mobilya Baza Ve Başlığın 3 Aydır Teslim Edilmemesi Sorunu

Şubat ayı başında Doğtaş mobilyadan satın almış olduğumuz ürünler için 31 Mart 2022 teslim tarihi verilmişti fakat yatak odası baza ve başlığı üretimde denilerek bir türlü teslimatı yapılmadı. 5 Mayıs düğün tarihimizi tekrar tekrar söylememize rağmen bu sefer 29 nisanda üretimden çıkacak denildi ve ...

Devamını oku
profile
  • 115görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Doğtaş Mobilya Doğtaş Servisine Ulaşamama

Doğtaş Mobilya'dan aldığımız l koltuğun iki ayağı birden kırıldı müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama rağmen halen servis gelmedi. Ürünün daha garantisi dolmadı ama bir türlü muhatap bulup sorunumuzu çözemedik bir buçuk yılda elimizde kaldı eşyalar.

Devamını oku
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Doğtaş Mobilya, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Doğtaş Mobilya

Doğtaş Mobilya Kuruluşu

Hacı Ali Doğan tarafından 1972 yılında küçük bir mobilya atölyesi ve Doğan Mobilya olarak temel taşları atılan Doğtaş Mobilya; 1987 yılında Doğtaş A.Ş. olarak kurumsallaşır. İlk olarak Çanakkale’de açılan mağazada satışa sunulan Doğtaş mobilyalar; İtalya ve Almanya’dan getiren yüksek teknoloji makinelerle üretilir. 1994 yılında ilk ihracatını yapan firma bu tarihten itibaren gerek ülkemizde gerekse diğer ülkelere yaptığı ihracat faaliyetleriyle hızla büyümeye devam etmiştir. Kronolojik olarak her yıl da marka adına önemli gelişmeler yaşanmıştır. 2000 yılında 30 bin metrekarelik kapalı alana ulaşan firma bundan bir yıl sonra ise üretim kapasitesini 1.500.000 metrekareye çıkarmıştır. İlerleyen yıllarda yatırım faaliyetlerini arttıran Doğtaş Mobilya 10 milyon dolarlık yatak, kanepe ve baza fabrikası yatırımı yapılarak kapalı alan kapasitesini 70.000 metrekareye çıkarmıştır. Kullanıcılara kaliteli ve güvenceli ürün sunmak yolunda da çalışmalar yapan firma; 2007’de tüm yataklara CE Belgesi alarak yatakların medical cihaz sınıfına yükseltilmesini sağlamıştır. Ayrıca yine aynı yıl genç odalarında yüksek kalite ve güvenliği temsil eden LGA Belgesi de alınmıştır. “Dünya Markası” olmaya aday firmalara verilen Turquality destek programına da dahil olan Doğtaş, 2009’da Doğtaş Exclusive konsepyt mağazasına geçmiştir.

Doğtaş Exclusive Hakkında

Doğtaş Exclusive, Doğtaş Mobilya’nın yenilenme ve değişim döneminin bir temsilcisidir. 2009 senesinde Doğtaş’ın Doğtaş Exclusive mağaza konseptine geçmesiyle tasarım, hizmet ve perakendecilik adına farklılığın ve yeniliğin belirleyicisi olma konumuna yükselmiştir. Doğtaş Exclusive yatak odası, TV ünitesi, yemek odası, yatak, oturma grubu gibi pek çok mobilya yelpazesinde başarılı ve modayı yakından takip eden tasarımlarıyla hem evini yenileyeceklerin hem de yeni evlenecek çiftlerin adresi olmayı başaran Doğtaş Exclusive çok sayıda şubesiyle ziyaretçilerini beklemektedir. Doğtaş, mobilyalarında tasarım, moda ve trend olanı sunmak amacıyla dünyaca ünlü modacı ve mimarlarla bir araya gelmektedir. Bu faaliyetlerinin emeğini alarak Capital Dergisi tarafından düzenlenen “Türkiye’nin En Beğenilen Şirketleri Araştırması 2011, 2015 ve 2016” sonucuna göre Doğtaş, mobilya sektörünün en beğenilen şirketi olmaya hak kazanmıştır.

Günümüzde Doğtaş...

Günümüzde Doğtaş mobilya çeşitli iş birlikleriyle başarılarını emin adımlarla sürdürmektedir. 2013 senesinde Kelebek Mobilya ile Doğtaş şirketleri birleştirilerek faaliyetlerinin tek bir çatı altında devam ettirilmesine karar verilmiştir. 2013 yılı itibaiyle Doğtaş Kelebek Mobilya Sanayi ve Ticaret A.Ş. olarak faaliyetlerine devam eden firma bu tarihten itibaren de çeşitli ödüllere layık görülmüştür. Doğtaş Mobilya’da bir evin ihtiyacı olan tüm mobilyaları bulabilirsiniz. Doğtaş yatak odası, koltuk takımları, Tv ünitesi, yemek odası, genç odası ve mutfak mobilyası gibi alanlarda mobilya seçenekleri sunmaktadır. Eğer siz de evinizi, eşyalarınızı yenilemek istiyorsanız Doğtaş mağazalarına ve online katoloğuna göz gezdirebilirsiniz. Doğtaş şikayet ve kullanıcı yorumlarını görmek isterseniz ise sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş ettiğim mobilyalar hatalı geldi. Ne yapmalıyım?

Doğtaş'tan sipariş ettiğiniz ürünlerin hatalı/eksik gelmesi durumunda doğrudan Doğtaş Mobilya Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek durumu bildirmelisiniz. Süreç boyunca aldığınız hizmeti bu sayfa üzerinden değerlendirebilirsiniz.

Doğtaş Mobilya üretim tesisi nerede?

Doğtaş, bütün mobilya ve aksesuarlarını Çanakkale'de bulunan üretim tesislerinde üretmektedir.

Doğtaş'tan aldığım bir ürünü nasıl iade edebilirim?

Satın aldığınız bir Doğtaş ürününü iade standartlarına uyduğu takdirde 30 gün içerisinde herhangi bir Doğtaş mağazasına iade edebilirsiniz.

Mobilya teslimatım gecikti. Ne yapabilirim?

Doğtaş'tan verdiğiniz mobilya teslimatının gecikmesi durumunda Doğtaş Çağrı Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz.

Doğtaş müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

444 34 87 numaralı telefon üzerinden Doğtaş müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz.