Toplam çözüm sayısı
..

Doğtaş Mobilya Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.1

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 39.909

Doğtaş Mobilya

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

12.118 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 236görüntüleme
  • 10 saat önce

Doğtaş Mobilya Hatalı Üretilen Ürünü Kabul Etmiyorlar

Doğtaş mobilyadan almış olduğum sehpanın yanlış imalat sebebi ile tekerleri çalışmamaktadır. Tekerlekli aldığım sehpa kendini sabit zannetmektedir sözün özü. Şikayetimi bildirdiğimde yani tekerlerin dönemediğini söylediğimde aldığı cevap çok netti "ürününüzde sorun bulunmamaktadır". Yazışmalardan bu...

Doğtaş Mobilya Hatalı Üretilen Ürünü Kabul Etmiyorlar
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 187görüntüleme
  • 11 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Doğtaş Mobilya Kumaştan Kaynaklı Tiftiklenme Var

Diamond serisi koltuk almıştım, koltuk üzerinde beyaz lekeler oluşuyor. Bir koltukta kumaş değişimi yapıldı ama, diğer koltuklarda da aynı sorunu yaşıyorum. Servis biraz kullanın sonra tamamını değişim yapalım dedi. Ama ben bir an önce sorunun giderilmesini istiyorum.

Doğtaş Mobilya Kumaştan Kaynaklı Tiftiklenme Var
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 180görüntüleme
  • 13 saat önce

Doğtaş Mobilya Lova Hediye Yorgan Yastık

9/10/2021 tarihinde aldığım youngstar baza takımının hediyesi olan yastık ve yorgan hala elimize ulaşmadı. Defalarca Doğtaş mağazasını aramama rağmen yapılan tek açıklama üretimin olmamasıdır. 2 aydır geri dönüş yapılması için bekliyoruz. Kış günü mağdur durumdayız

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 99görüntüleme
  • 19 saat önce

Doğtaş Mobilya Doğtaş Bedeli Karşılığında Hizmet Verecekmiş

Doğtaş'tan aldığımız koltuk takımının geldiği gün yırtık, sürtülmüş, deforme olduğunu fark etmedik. Uzun sürede evde oturamadık şimdi eve geçtiğimizde koltuğun ayağının hemen üstünde bir yırtık ve arkasında da sürtünmeden dolayı aşınma olduğunu fark ettim. Doğtaş'ı aradığımda bedeli karşılığında hiz...

Doğtaş Mobilya Doğtaş Bedeli Karşılığında Hizmet Verecekmiş
Doğtaş Mobilya Doğtaş Bedeli Karşılığında Hizmet Verecekmiş
Doğtaş Mobilya Doğtaş Bedeli Karşılığında Hizmet Verecekmiş
+1
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 125görüntüleme
  • 19 saat önce

Doğtaş Mobilya Hasarlı Mobilya Teslimatı

Merhaba, Doğtaş mobilyadan almış olduğum yatak odası takımının baza başlığı yırtık ve hasarlı teslim edildi. Fotoğraflanarak değişim yapılacağı konusunda ikna edildik fakat 3 ay geçmesine rağmen konu ile ilgili olarak dönüş dahi olmadı. Ciddi bir mağduriyet yaşamaktayız. Saygılar

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 135görüntüleme
  • 20 saat önce

Doğtaş 6 Aydır Ürünümü Teslim Etmiyor

14 Haziranda 2021 aldığım felis oturma grubunun berjeri 6 aydır gelmedi müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli teslimat ekibine aciliyeti bildiriyoruz size dönüş yapılacaktır denmesine rağmen hiçbir dönüş olmayıp ürünüm 6 aydır gelmemiştir. Gerekli işlemlerin yapılıp ürünüm gelmeyecekse iptalini ta...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 190görüntüleme
  • 20 saat önce

Doğtaş Mobilya Diamond Mobilyaları Baştan Sona Fiyasko

2020 mart ayında Ankara İstanbul yolu üzerindeki Doğtaş gülpa mağazasından evlenirken Doğtaş Diamond iki üçlü iki tekli salon takımı ve yemek odası takımı almıştık. Pandemi mağduru olduğumuz için evlendiğimiz günden beri ne misafirimiz geldi, ne de biz ürünleri aktif bir şekilde kullandık. Buna rağm...

Doğtaş Mobilya Diamond Mobilyaları Baştan Sona Fiyasko
Doğtaş Mobilya Diamond Mobilyaları Baştan Sona Fiyasko
Doğtaş Mobilya Diamond Mobilyaları Baştan Sona Fiyasko
+6
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 211görüntüleme
  • 21 saat önce

Doğtaş Mobilya Ürünlerimiz Teslim Edilmiyor

19 eylülde İzmir Bayraklı Manavkuyu şubesinden almış olduğumuz TV ünitesi zamanında teslim edilemedi. Yaklaşık iki hafta evvel arayıp ürünün hazır olduğunu teslim edileceğini bildirdiler. Bu hafta (29 Kasım - 3 Aralık haftası) teslim edileceğini evde bulunmamız gerektiğini bildirip gelmiyorlar. Yakl...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 157görüntüleme
  • 22 saat önce

Doğtaş Mobilya Gelen Koltuk Takımı Teşhir Ürününden Dahi Sorunlu Bir Ürün

Doğtaş koltuk takımı aldım. Koltuk takımımda sorun çıktı yenisi ile değişim onaylandı. Gelen yeni ürünlerde dikiş hataları kumaşta marullanmalar sünger eksikleri ve iskelesinde sorunlar var. Sorumumu çözmüyorlar muhatap olacak kimseyi bulamıyorum. Siteye giriş yaptığımda birçok kişide aynı sorunla k...

Doğtaş Mobilya Gelen Koltuk Takımı Teşhir Ürününden Dahi Sorunlu Bir Ürün
Doğtaş Mobilya Gelen Koltuk Takımı Teşhir Ürününden Dahi Sorunlu Bir Ürün
Doğtaş Mobilya Gelen Koltuk Takımı Teşhir Ürününden Dahi Sorunlu Bir Ürün
+1
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 374görüntüleme
  • 22 saat önce

Doğtaş Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor

Doğtaş Exclusive mağazasından yatak odası, oturma grubu ve yemek takımı aldık. Koltuk takımlarımızda bir 15-20 günlük kullanımdan sonra sökülmeler oluştu. Servis evimize gelip sözde tamir etti. Bir 15-20 gün sonra aynı sökülmeler tekrar olunca koltukları götürdüler kumaş değişimi ve tamiri yaptıklar...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 116görüntüleme
  • 23 saat önce

Doğtaş Mobilya Hasarlı Ürün, Değişmesi Gerek

Matera köşe koltuk kırık akşam. Satış sözleşmesi sıra no. 0375. Parçanın değişimini talep ediyoruz. Görseli ekleyeceğiz. Müşteri adı a* a**** a**. Ekim 2021 ayı içinde teslim edildi. Köşe koltuğun açılan yatak kısmının tekerleklerinin bağlı olduğu ahşap parça kırık.

Doğtaş Mobilya Hasarlı Ürün, Değişmesi Gerek
Doğtaş Mobilya Hasarlı Ürün, Değişmesi Gerek
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 129görüntüleme
  • 23 saat önce

Doğtaş Ürününün Arkasında Durmuyor

Doğtaş Mobilya Tekirdağ Çerkezköy şubesinden bir adet konsol aldım montaj yapıp gittiler. Sonra baktım kapakları tam kapanmıyor ve iki kapak arasında boşluk var ve dolabın içi görünüyor. Defalarca aramama ve mağazaya gitmeme rağmen Tam diyorlar bir buçuk aydır hala gelen olmadı şimdi de yeni bahanel...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 144görüntüleme
  • 1 gün önce

Doğtaş Mobilya Ayıplı Ürün Baza Kırık ve Çatlak Suntalar

Samsun Kirazlık Mobilya Doğtaş mağazasından 29.06.2021 tarihinde sipariş vererek Catherina yatak odası takımı aldık ürünler 09 eylül 2021 tarihinde özellikle baza ile ilgili eksiklikler ve sorunlar nedeni ile yarım yarım teslimi gerçekleşti ve bu takım ile ilgili olarak almış olduğumuz Catherine yat...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 105görüntüleme
  • 1 gün önce

Doğtaş Mobilya TV Ünitesi Hatalı Ürün İmalatı

Doğtaş Mobilya'dan almış aldığım TV ünitesinin çekmeceleri alt imalatı yamuk bir çok defa görüşmemize rağmen ürünün hatalı olmadığını söylüyorlar, fakat ürün tamamen hatalı değişmesini talep ettim kayıtsız kalıyorlar. Müşteri hizmetleri hiç yok sadece konuşuyorlar.

Doğtaş Mobilya TV Ünitesi Hatalı Ürün İmalatı
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 549görüntüleme
  • 1 gün önce

Hayaller Doğtaş Kalitesi, Hayatlar Eskici Spotçu

Doğtaş'tan Diamond serisi mobilya aldım. Oturma grubu, yatak odası, yemek takımı. Aldığım her üründe problem çıktı. 3lü koltuk ilk geldiğinde üzerinde leke vardı, değişim talep ettim yenisi geldi. Gelen yeni koltukta sol kol dayama hasarlı ve koltuğun altındaki astar yırtık çıktı. Servis bunların ko...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 319görüntüleme
  • 1 gün önce

Doğtaş Firması Gold Serisi Yemek Masası Takımı

Doğtaş Mobilya Gold serisi açılır yemek masası takımıyla ilgili şikayetim var. 19/09/2021 tarihinde Doğtaş/Piazza şubesinden peşin 7000 TL'ye almış olduğum yemek masası takımını kurulum için getirdiklerinde 2 adet PİM'in değişik olduğunu anlamayarak, pimin takılan yuvasını çekiç darbesi ile genişlet...

Doğtaş Firması Gold Serisi Yemek Masası Takımı
videoplayer-icon
Doğtaş Firması Gold Serisi Yemek Masası Takımı
Doğtaş Firması Gold Serisi Yemek Masası Takımı
videoplayer-icon
+1
profile
  • 142görüntüleme
  • 1 gün önce

Doğtaş Mobilya'nın Satış Sonrası Müşteri Hizmetleri Çok Kötü!

Doğtaş Avcılar şubesinden oturma odası takımı aldım. TV ünitesi odaya büyük geldiği için ambalajından çıkarmadan küçüğüyle değişim yaptık. Büyük küçük arasındaki fiyat farkını taşınma masraflarını çıkarıp iade etmelerini istedik. Ücret iadesi yapmadılar. Montajı özensiz yaptılar.  Montaj esnasında ...

profile
  • 164görüntüleme
  • 1 gün önce

Doğtaş Mobilya Servis Kaydı Aldatmacası

19.03.2019 da Doğtaş mobilyadan yemek masası takımı aldık. Aldığımızda masanın kaplamasında ve sandalyeler de sıkıntı olduğunu dile getirdik lakin sorun yok dediler, servis formu da düzenlemeler. Sabredip bekledik, masanın kaplamaları kalkmaya başladı, sandalyelerin sırt dayama yerlerindeki sünger/a...

Doğtaş Mobilya Servis Kaydı Aldatmacası
profile
  • 151görüntüleme
  • 1 gün önce

Doğtaş Mobilya Hatalı Ürün Teslimi ve İade Sorunu

15 Ağustos 2021 tarihinde Türksan Doğtaş'tan (İstanbul mobilya" şirket ismi) almış olduğum yemek odasında istediğim renk sandalyeler siparişten 20 gün sonra kumaş olmadığı söylenerek bana sorularak başka renge çevrildi. (Bekleme süresi tekrar başladı) Daha sonrasında istediğim renkten farklı gönderi...

profile
  • 75görüntüleme
  • 1 gün önce

Doğtaş Mobilya  İskenderun Bayii Mağdur Etti

19.11.2021 tarihinde İskenderun Derin Duru Mobilya' dan aldığım Doğtaş Pearl Koltuklarım 11.11.2021 tarihinde teslim edildi. Buraya kadar bir sorun yok. 05.11.2021 tarihinde koltuklarıma uygun olarak evdeki Morris Chair koltuklarımı da kaplatmak için kumaş ve takıma uygun kombin olsun diye bel kırle...

profile
  • 301görüntüleme
  • 1 gün önce

Doğtaş Marka Koltuklarımda 1 Yılda Tüylenme Ve İncelme

10.09.2019 'da teslim edilen Doğtaş marka luna model koltuk takımlarımın 3'lü olanları 1 sene sonra hemen tüylenme yaptı. Daha ilerlemez dedim ama aşırı kötü durumdalar. Ekim ayında garantisi bitti. Şu an koltuklarım çok kötü durumda 2 senede bu duruma geleceği bilindiği için mi 2 yıl garanti yapılı...

profile
  • 130görüntüleme
  • 1 gün önce

Doğtaş Mobilya Koltuklarımın Rengi Soldu!

3 yıllık evliyim. Bütün salon takımımı Doğtaş'tan aldım. Ama koltuklarımın üst kısmının rengi bildiğiniz soldu. Aradığımda da 2 yıl garanti sürecini geçtiği için yardımcı olmadılar. Kaliteli bir firma olarak güvendiğim. Hayal kırıklığı. Çözüm olarak ücretli yetkili çağırmam demek koltukları tekrarda...

profile
  • 142görüntüleme
  • 1 gün önce

Doğtaş Mobilya Hasarlı Ürünün Değiştirilmemesi

Secret garden ( gizli bahçe) adlı çocuk karyolayı satın aldım. Maalesef ürünün yan tarafı defoluydu. Suntası görünüyordu. Montaj yapan elemanlar parçanın değişeceğini belirtti. Değişecek ama ne zaman gelir belli olmaz, gecikir dediler. Nisan ayında teslimatı yapılan ürününün parçası kasım ayına kada...

Doğtaş Mobilya Hasarlı Ürünün Değiştirilmemesi
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 113görüntüleme
  • 1 gün önce

Doğtaş Mobilya Ürün Teslimatı Yapılmaması

29/09/2021 tarihinde Doğtaş Karabağlar şubesinden aldığımız ürün 60 geçti hala teslim edilmedi. Her hafta arıyorum, ürünleriniz fabrikada üretimde bu sebeple gecikti diyorlar. Ne zaman teslim edileceği belli değil. Doğtaş'ı arayıp şikayet ettim, Doğtaş'ın cevabı da 45 iş günü yasal süre dediler. 45 ...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Doğtaş Mobilya, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Doğtaş Mobilya

Doğtaş Mobilya Kuruluşu

Hacı Ali Doğan tarafından 1972 yılında küçük bir mobilya atölyesi ve Doğan Mobilya olarak temel taşları atılan Doğtaş Mobilya; 1987 yılında Doğtaş A.Ş. olarak kurumsallaşır. İlk olarak Çanakkale’de açılan mağazada satışa sunulan Doğtaş mobilyalar; İtalya ve Almanya’dan getiren yüksek teknoloji makinelerle üretilir. 1994 yılında ilk ihracatını yapan firma bu tarihten itibaren gerek ülkemizde gerekse diğer ülkelere yaptığı ihracat faaliyetleriyle hızla büyümeye devam etmiştir. Kronolojik olarak her yıl da marka adına önemli gelişmeler yaşanmıştır. 2000 yılında 30 bin metrekarelik kapalı alana ulaşan firma bundan bir yıl sonra ise üretim kapasitesini 1.500.000 metrekareye çıkarmıştır. İlerleyen yıllarda yatırım faaliyetlerini arttıran Doğtaş Mobilya 10 milyon dolarlık yatak, kanepe ve baza fabrikası yatırımı yapılarak kapalı alan kapasitesini 70.000 metrekareye çıkarmıştır. Kullanıcılara kaliteli ve güvenceli ürün sunmak yolunda da çalışmalar yapan firma; 2007’de tüm yataklara CE Belgesi alarak yatakların medical cihaz sınıfına yükseltilmesini sağlamıştır. Ayrıca yine aynı yıl genç odalarında yüksek kalite ve güvenliği temsil eden LGA Belgesi de alınmıştır. “Dünya Markası” olmaya aday firmalara verilen Turquality destek programına da dahil olan Doğtaş, 2009’da Doğtaş Exclusive konsepyt mağazasına geçmiştir.

Doğtaş Exclusive Hakkında

Doğtaş Exclusive, Doğtaş Mobilya’nın yenilenme ve değişim döneminin bir temsilcisidir. 2009 senesinde Doğtaş’ın Doğtaş Exclusive mağaza konseptine geçmesiyle tasarım, hizmet ve perakendecilik adına farklılığın ve yeniliğin belirleyicisi olma konumuna yükselmiştir. Doğtaş Exclusive yatak odası, TV ünitesi, yemek odası, yatak, oturma grubu gibi pek çok mobilya yelpazesinde başarılı ve modayı yakından takip eden tasarımlarıyla hem evini yenileyeceklerin hem de yeni evlenecek çiftlerin adresi olmayı başaran Doğtaş Exclusive çok sayıda şubesiyle ziyaretçilerini beklemektedir. Doğtaş, mobilyalarında tasarım, moda ve trend olanı sunmak amacıyla dünyaca ünlü modacı ve mimarlarla bir araya gelmektedir. Bu faaliyetlerinin emeğini alarak Capital Dergisi tarafından düzenlenen “Türkiye’nin En Beğenilen Şirketleri Araştırması 2011, 2015 ve 2016” sonucuna göre Doğtaş, mobilya sektörünün en beğenilen şirketi olmaya hak kazanmıştır.

Günümüzde Doğtaş...

Günümüzde Doğtaş mobilya çeşitli iş birlikleriyle başarılarını emin adımlarla sürdürmektedir. 2013 senesinde Kelebek Mobilya ile Doğtaş şirketleri birleştirilerek faaliyetlerinin tek bir çatı altında devam ettirilmesine karar verilmiştir. 2013 yılı itibaiyle Doğtaş Kelebek Mobilya Sanayi ve Ticaret A.Ş. olarak faaliyetlerine devam eden firma bu tarihten itibaren de çeşitli ödüllere layık görülmüştür. Doğtaş Mobilya’da bir evin ihtiyacı olan tüm mobilyaları bulabilirsiniz. Doğtaş yatak odası, koltuk takımları, Tv ünitesi, yemek odası, genç odası ve mutfak mobilyası gibi alanlarda mobilya seçenekleri sunmaktadır. Eğer siz de evinizi, eşyalarınızı yenilemek istiyorsanız Doğtaş mağazalarına ve online katoloğuna göz gezdirebilirsiniz. Doğtaş şikayet ve kullanıcı yorumlarını görmek isterseniz ise sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş ettiğim mobilyalar hatalı geldi. Ne yapmalıyım?

Doğtaş'tan sipariş ettiğiniz ürünlerin hatalı/eksik gelmesi durumunda doğrudan Doğtaş Mobilya Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek durumu bildirmelisiniz. Süreç boyunca aldığınız hizmeti bu sayfa üzerinden değerlendirebilirsiniz.

Doğtaş Mobilya üretim tesisi nerede?

Doğtaş, bütün mobilya ve aksesuarlarını Çanakkale'de bulunan üretim tesislerinde üretmektedir.

Doğtaş'tan aldığım bir ürünü nasıl iade edebilirim?

Satın aldığınız bir Doğtaş ürününü iade standartlarına uyduğu takdirde 30 gün içerisinde herhangi bir Doğtaş mağazasına iade edebilirsiniz.

Mobilya teslimatım gecikti. Ne yapabilirim?

Doğtaş'tan verdiğiniz mobilya teslimatının gecikmesi durumunda Doğtaş Çağrı Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz.

Doğtaş müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

444 34 87 numaralı telefon üzerinden Doğtaş müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz.