Toplam çözüm sayısı
..

Doğtaş Mobilya Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.9

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 34.339

Doğtaş Mobilya

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

12.378 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Doğtaş In Ayıplı Ürün Teslimi

Doğtaş mobilyadan bir koltuk aldım ilk kurulumda ayaklarında sorun vardı sonra baktım koltuk minderleri arasında boyut farkı var değişim için aradım servis müdahalesi ile düzeltileceği söylendi. Yeni aldığım ürün direkt tamire gitti yapıldı diye geldi. Baktım yine aynı sorun ben yeni ürün aldım ikin...

Devamını oku
Doğtaş In Ayıplı Ürün Teslimi
Doğtaş In Ayıplı Ürün Teslimi
Doğtaş In Ayıplı Ürün Teslimi
+2
profile
  • 8görüntüleme
  • 1 saat önce

Doğtaş Koltuk Takımı Tiftikleniyor Ve Asla İlgilenilmiyor!

Yaklaşık 1 sene önce Doğtaş'dan Mayer koltuk takımı satın aldık. Koltuklar teslim edildikten 15 gün sonra tiftiklenmeye başladı. Aradık durumu anlattık servis kaydı oluşturduklarını ilettiler. Uzun bir zaman sonra sürekli aramalarımdan sonra servis geldi kumaş değiştireceklerini ilettiler. Bunu kabu...

Devamını oku
profile
  • 1görüntüleme
  • 14 saat önce

Doğtaş Mobilya Madrid Koltuk Takımı  Problemleri

Doğtaş Mobilya'dan madrid model koltuk takımı aldık. Kurulama gelen personeller yetersizdi. Berjerlerin ayak montajını çok zorlanarak hatta kastırarak yaptılar. Montaj sonrasında berjerlerden 1 tanesinin sallandığını kendileri fark ettiler. Berjerdeki problemin zeminden olup olmadığını kontrol ettil...

Devamını oku
profile
  • 119görüntüleme
  • 15 saat önce

Doğtaş Mobilya İade Talebim Karşılanmıyor

İnternet üzerinden aldığımız TV battaniyenin geldikten bir gün sonra çok tüy döktüğü için iade ve değişim etmek istedim. İade ve değişim talebimi karşılamadılar. Önce iadesini alabileceklerini söylediler. 3 gün oyaladılar. Daha sonra iade kabul edemeyeceklerini söylediler

Devamını oku
profile
  • 53görüntüleme
  • 18 saat önce

Doğtaş, Mağazadan Eve Teslim

Çanakkale Troy Park'taki Doğtaş outlet mağazanızdan masa ve 4 adet sandalye satın aldım. Masanın bir tarafında çarpma kaynaklı tolere edilebilir defolar vardı. Kontrol ettik mağaza görevlisi ile birlikte. Kabul ettim. Mağazadan Eve teslim edildiğinde masanın diğer tarafında da defolar meydana gelmiş...

Devamını oku
Doğtaş, Mağazadan Eve Teslim
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Doğtaş Mobilya Paramı İade Etmiyorlar

Doğtaş mobilyadan 4440 liralık alışveriş yaptım İstanbul Maslak sanayi Mahallesi şubesinden 2 dakika sonra iptal ettim eşim istemediği için para iadem 2 hafta oldu hala tarafıma iade edilmedi. Müşteri hizmetlerini arıyorum 21 iş günü diyor sıkıntı yaşıyorum yeni alacağım ürünü alamıyorum her hafta z...

Devamını oku
profile
  • 53görüntüleme
  • 19 saat önce

Doğtaş Mobilya Kirli Ve Deforme Ürün

Doğtaş Nilüfer şubesinden Aldığım 1 üçlü ve 1 berjer ürün kirli çıktı 1 aylık bir süre geçmesine rağmen kumaşı tüylenip tiftiklendi müşteri hizmetlerine başvurduğumuz da hiçbir şekilde çözüm üretemediler. Aynı sorunlu kumaşın farklı renklerini çözüm olarak sundular aynı kumaşlarında sorun üretmeyece...

Devamını oku
 
dogtas-mobilya-kirli-ve-deforme-urun-1.pdfpdf
profile
  • 236görüntüleme
  • 21 saat önce

Doğtaş Mobilya Koltuk Kumaşının Deforme Olması

13/11/2021 tarih ve DOE2021000000333 numaralı fatura ile ballı kardeşler mobilya dan almış olduğum Logan Doğtaş Koltuk takımın kumaşlarında tiftiklenme olmakta (örgü ipleri çekilmekte) neredeyse üzerine oturmaya çekinir hale geldik. Konuyla ilgileneceğinizi umarım,

Devamını oku
profile
  • 204görüntüleme
  • 22 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Doğtaş Koltuklarımın Kumaşının Sorunlu Olması

Doğtaş mobilyadan Ağustos ayında ürün aldım Eylül ayında teslim edildi koltuklarımdan birisinde teslimden sonra fark ettiğim bir yırtık vardı. Kumaşla...

Devamını oku
profile
  • 5görüntüleme
  • 22 saat önce

Doğtaş Mobilya Gelmeyen Mobilya Parçaları

Doğtaş'tan mobilya istedik mobilyayı getirdiler fakat eksik parçalar var sürekli oyalıyorlar bir aydır hasarlı olanlarda var değişim olacak dediler ona da kimse bir şey yapmadı şu an mağdur bir şekilde bekliyoruz acil şekilde sorunu çözmelerini bekliyoruz

Devamını oku
Doğtaş Mobilya Gelmeyen Mobilya Parçaları
Doğtaş Mobilya Gelmeyen Mobilya Parçaları
Doğtaş Mobilya Gelmeyen Mobilya Parçaları
+1
profile
  • 300görüntüleme
  • 1 gün önce

Doğtaş Mobilya 100 Günde Teslim Edilmeyen Ürün

Doğtaş'tan Ekim ayının 8 de genç odası aldım en geç 40 günde ürünleri teslim ederiz dediler. 100 günü geçti hala gardırop ve bazalı karyola keslim edilmedi. Durmadan yalan söylenip duruyorlar. En son ocak 15 te hazır diye kendileri aradı birkaç gün sonra 3 Şubata ertelediler. Böyle giderse 2023 te t...

Devamını oku
profile
  • 130görüntüleme
  • 1 gün önce

Doğtaş Mobilya Ürün Teslim Edememesi

12 Aralık 2021 tarihinde Doğtaş Forum İzmir mağazasından evimin yatak odası takımı çocuk odası salon konsol köse koltuk takımı ve bir ev için gerekli tüm mobilyalarımı aldım ve rica ettim yılbaşına evime taşınmış olacağım mobilyalarımı istiyorum diye satıcı mağaza teslim süresinin 4-8 hafta arası ol...

Devamını oku
profile
  • 77görüntüleme
  • 1 gün önce

Doğtaş Mobilya Ürünün Arkasında Durmuyor

Evlenirken tüm evimi Doğtaş'tan satın aldım 2017 ekim ayında. İlk koltuklarımda çökme oldu alıp götürdüler. Sandalyelerim oynar duruma geldi tanesine geçen sene 130 TL tamirat istediler. Koltuklarım yapıldı sonra tekrar çoktu. Yatağım çöktü değiştirmek istedim fiyat farkı verdim Lovasleep markasına ...

Devamını oku
profile
  • 217görüntüleme
  • 1 gün önce

Doğtaş Mobilya Paramızla Rezil Olduk!

Mersin Yenişehir Saya Park şubesinden iki mobilya aldık parasını ödedik. Sözleşmedeki teslimat süreleri geçeli 15 gün oldu. Ödemeden 50 gün bekledikten sonra mağazaya uğrayınca, mağaza görevlisi t**** bey, ne zaman geleceği belli değil, para verdiysen verdin sipariş fabrikada, fabrika arka bahçede d...

Devamını oku
profile
  • 222görüntüleme
  • 1 gün önce

Doğtaş Mobilya Parça Tedarik Sorunu Ve İlgisizlik

Vivense üzerinden almış olduğum Doğtaş marka Ürün (dolap) siparişini verdikten sonra çağrı merkezi ile (3/4 kez farklı günlerde) irtibat kurup 4 ayaklı ürünün 6 ayaklı olarak gönderilmesi için talepte bulundum. Konu hakkında üretici firmanın (Doğtaş Kelebek ürünü) ya da Vivense çağrı merkezinin tara...

Devamını oku
profile
  • 6görüntüleme
  • 1 gün önce

Doğtaş Ürün Teslimatı Yapmıyor

30 Kasım 2021 tarihinde İzmit Doğtaş Mobesko mağazasından 1 adet berjer ve aynı kumaştan yapılacak olan 2 adet kırlent siparişi verdim. 27 Aralık tarihinde berjer siparişim teslim edildi. Fakat 2-3 gün sonra üretimden çıkıp teslim edilmesi gereken kırlentler sipariş tarihinden 49 gün geçmesine rağme...

Devamını oku
profile
  • 90görüntüleme
  • 1 gün önce

Doğtaş Mobilya Pişmanlıktır

Fiyatını yüksek tutarak kaliteli mobilya sattığını iddia eden Doğtaş Mobilya isimli iş yerinden eylül başında evime gelen mobilyanın aradan 4 ay geçmesine rağmen hala kurulum anında hasar gören parçaları değişmedi ve değişmeyecek gibi de duruyor aradığımda sizi bugün teknik servis arayacak beyefendi...

Devamını oku
Doğtaş Mobilya Pişmanlıktır
Doğtaş Mobilya Pişmanlıktır
Doğtaş Mobilya Pişmanlıktır
+4
profile
  • 11görüntüleme
  • 1 gün önce

Doğtaş Giza Köşe Takımı

05.12.2022 tarihinde Ankara Etimesgut Doğtaş mağazasından Giza Köşe takımı siparişi verdik, kumaşını bile değiştirmedik ki çabuk gelsin diye, mağaza çalışanları bu şekilde söyledi. Maalesef 18.01.2022 oldu ne arayan ne soran var, kesin bir tarih bile vermiyorlar.

Devamını oku
profile
  • 86görüntüleme
  • 1 gün önce

Doğtaş Mobilya Üretim Ve Teslimat Süresi

Doğtaş mobilyadan 2021 Kasım ayının sonunda 2 koltuk ve 3 berjer siparişi verdik. 4 Ocak tarihinde üretimden çıkacak diye bilgi verdiler biz de diğerlerinde uzun bekleriz ama Doğtaş daha hızlı teslim edecek diyerek ürünü satın aldık. 4 Ocak önce 17 Ocak oldu şimdi 31 Ocak oldu ama kesinlikle bu tari...

Devamını oku
profile
  • 121görüntüleme
  • 1 gün önce

Doğtaş Exclusive Pendik Mağazası Şikayeti

2.12.2021'de Doğtaş Exclusive Pendik Mağazası'ndan Nova yatak odası takımının satış sözleşmesini imzaladık. Satın alma sırasında düğünümüzün Mayıs ayında olduğunu evi henüz kiralamadığımızı ve mart 2022 itibariyle kiralık ev arayışına gireceğimizi satış danışmanınız g*** Bey'e söyledik. Fakat mart a...

Devamını oku
Doğtaş Exclusive Pendik Mağazası Şikayeti
Doğtaş Exclusive Pendik Mağazası Şikayeti
profile
  • 118görüntüleme
  • 1 gün önce

Doğtaş Mobilya Teslimat Süresinde Gecikme

20 aralıkta oturma grubu, yatak odası takımı, köşe takımı, yemek masası ve sandalyelerini satın aldım. Satın alırken ocak 15 de evden ayrılmak zorunda olduğum için bu tarihe kadar hazırlanan ürünlerin getirilmesini istedim ve tamam dediler ama gelmedi. Defalarca müşteri temsilcisini arayıp mağdur o...

Devamını oku
profile
  • 227görüntüleme
  • 1 gün önce

Doğtaş Mobilya Servis Gelmiyor Kaç Defa Arayacağız?

Koltuklara hala bakılmadı tüyleri çıkıyor içlerinden gelin bakın, değiştirin, alın yenisini verin, madem çözemiyorsunuz bir şey! O kadar düşük firma değilsiniz herhalde? Kaç defa arayacağız? Sehpa çizik geliyor? Masa açılmıyor? Parayı aldınız fakat iş mi yapmıyorsunuz? Koltuk için gelin diyorum parç...

Devamını oku
profile
  • 145görüntüleme
  • 1 gün önce

Doğtaş Mobilya Marissa Koltuk Takımı Hatalı Ürün Geri Alınmıyor

3 ay önce marissa koltuk takimi aldım. 2 ayında 3 lu koltukta gıcırdama sesleri başladı. Teknik servis çok sorun var dedi. Yaptı gitti. Koltukta eğilme olduğunu söylediler. 1 ay sonra da diğer üçlü koltukta tik diye sesler geldi. Teknik servis geldi. Altta demir açılmış deyip vida yaptılar. 2 gün so...

Devamını oku
profile
  • 335görüntüleme
  • 1 gün önce

Doğtaş Diamond Koltukların Rengi Soluyor.

Doğtaş Mobilyadan almış olduğum Diamond serisi koltuk ve yemek masası takımında kumaşlarda renk solması oldu, gri koltuk pembeye döndü, ürün ile ilgili iade talebinde bulundum kabul edilmedi, sadece kumaş değişimi yapılacağı söylendi, kumaş değişimi yapmaktan başka bir yol bırakmadılar garanti bitme...

Devamını oku
Doğtaş Diamond Koltukların Rengi Soluyor.
  • profile
  • profile
2 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Doğtaş Mobilya, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Doğtaş Mobilya

Doğtaş Mobilya Kuruluşu

Hacı Ali Doğan tarafından 1972 yılında küçük bir mobilya atölyesi ve Doğan Mobilya olarak temel taşları atılan Doğtaş Mobilya; 1987 yılında Doğtaş A.Ş. olarak kurumsallaşır. İlk olarak Çanakkale’de açılan mağazada satışa sunulan Doğtaş mobilyalar; İtalya ve Almanya’dan getiren yüksek teknoloji makinelerle üretilir. 1994 yılında ilk ihracatını yapan firma bu tarihten itibaren gerek ülkemizde gerekse diğer ülkelere yaptığı ihracat faaliyetleriyle hızla büyümeye devam etmiştir. Kronolojik olarak her yıl da marka adına önemli gelişmeler yaşanmıştır. 2000 yılında 30 bin metrekarelik kapalı alana ulaşan firma bundan bir yıl sonra ise üretim kapasitesini 1.500.000 metrekareye çıkarmıştır. İlerleyen yıllarda yatırım faaliyetlerini arttıran Doğtaş Mobilya 10 milyon dolarlık yatak, kanepe ve baza fabrikası yatırımı yapılarak kapalı alan kapasitesini 70.000 metrekareye çıkarmıştır. Kullanıcılara kaliteli ve güvenceli ürün sunmak yolunda da çalışmalar yapan firma; 2007’de tüm yataklara CE Belgesi alarak yatakların medical cihaz sınıfına yükseltilmesini sağlamıştır. Ayrıca yine aynı yıl genç odalarında yüksek kalite ve güvenliği temsil eden LGA Belgesi de alınmıştır. “Dünya Markası” olmaya aday firmalara verilen Turquality destek programına da dahil olan Doğtaş, 2009’da Doğtaş Exclusive konsepyt mağazasına geçmiştir.

Doğtaş Exclusive Hakkında

Doğtaş Exclusive, Doğtaş Mobilya’nın yenilenme ve değişim döneminin bir temsilcisidir. 2009 senesinde Doğtaş’ın Doğtaş Exclusive mağaza konseptine geçmesiyle tasarım, hizmet ve perakendecilik adına farklılığın ve yeniliğin belirleyicisi olma konumuna yükselmiştir. Doğtaş Exclusive yatak odası, TV ünitesi, yemek odası, yatak, oturma grubu gibi pek çok mobilya yelpazesinde başarılı ve modayı yakından takip eden tasarımlarıyla hem evini yenileyeceklerin hem de yeni evlenecek çiftlerin adresi olmayı başaran Doğtaş Exclusive çok sayıda şubesiyle ziyaretçilerini beklemektedir. Doğtaş, mobilyalarında tasarım, moda ve trend olanı sunmak amacıyla dünyaca ünlü modacı ve mimarlarla bir araya gelmektedir. Bu faaliyetlerinin emeğini alarak Capital Dergisi tarafından düzenlenen “Türkiye’nin En Beğenilen Şirketleri Araştırması 2011, 2015 ve 2016” sonucuna göre Doğtaş, mobilya sektörünün en beğenilen şirketi olmaya hak kazanmıştır.

Günümüzde Doğtaş...

Günümüzde Doğtaş mobilya çeşitli iş birlikleriyle başarılarını emin adımlarla sürdürmektedir. 2013 senesinde Kelebek Mobilya ile Doğtaş şirketleri birleştirilerek faaliyetlerinin tek bir çatı altında devam ettirilmesine karar verilmiştir. 2013 yılı itibaiyle Doğtaş Kelebek Mobilya Sanayi ve Ticaret A.Ş. olarak faaliyetlerine devam eden firma bu tarihten itibaren de çeşitli ödüllere layık görülmüştür. Doğtaş Mobilya’da bir evin ihtiyacı olan tüm mobilyaları bulabilirsiniz. Doğtaş yatak odası, koltuk takımları, Tv ünitesi, yemek odası, genç odası ve mutfak mobilyası gibi alanlarda mobilya seçenekleri sunmaktadır. Eğer siz de evinizi, eşyalarınızı yenilemek istiyorsanız Doğtaş mağazalarına ve online katoloğuna göz gezdirebilirsiniz. Doğtaş şikayet ve kullanıcı yorumlarını görmek isterseniz ise sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş ettiğim mobilyalar hatalı geldi. Ne yapmalıyım?

Doğtaş'tan sipariş ettiğiniz ürünlerin hatalı/eksik gelmesi durumunda doğrudan Doğtaş Mobilya Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek durumu bildirmelisiniz. Süreç boyunca aldığınız hizmeti bu sayfa üzerinden değerlendirebilirsiniz.

Doğtaş Mobilya üretim tesisi nerede?

Doğtaş, bütün mobilya ve aksesuarlarını Çanakkale'de bulunan üretim tesislerinde üretmektedir.

Doğtaş'tan aldığım bir ürünü nasıl iade edebilirim?

Satın aldığınız bir Doğtaş ürününü iade standartlarına uyduğu takdirde 30 gün içerisinde herhangi bir Doğtaş mağazasına iade edebilirsiniz.

Mobilya teslimatım gecikti. Ne yapabilirim?

Doğtaş'tan verdiğiniz mobilya teslimatının gecikmesi durumunda Doğtaş Çağrı Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz.

Doğtaş müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

444 34 87 numaralı telefon üzerinden Doğtaş müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz.