Puma Bot Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetindeki Eksikliği

11.11.2026 tarihinde defactofit üzerinden 157949 sipariş numarasıyla Puma bayan bot siparişi verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hala “hazırlanıyor / çıkışı yapılmadı” olarak görünmekte ve herhangi bir ilerleme sağlanmamaktadır.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde siparişimin çıkışının 12.11.2026 tarihinde yapılacağı bilgisi verildi, ancak belirtilen tarihte de herhangi bir işlem yapılmadı ve sipariş durumunda bir değişiklik olmadı. Ayrıca e-posta ile yaptığım yazışmalara da geç dönüş yapılıyor, sürecin ne aşamada olduğu konusunda net bir bilgilendirme alamıyorum.

3.835,62 TL tutarındaki bu siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net, yazılı bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.