to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Randevusu Gecikti, İletişimsiz Servis Ve Çözüm Bekliyorum
Vivense’den aldığım Sento model 3’lü koltuğun montajında sorun yaşıyorum. Ürünü haziran ayında teslim aldım, koltuğun ayaklarının montajı için daha sonra destek talep ettim. Ancak verilen randevu saatleri çok geç olduğu için montaj gerçekleştirilemedi, sonrasında da çözüm üretilmedi.
Koltuk ve ayaklarla ilgili sorunu gösteren fotoğrafları çekip durumu detaylı şekilde Yalova mağazası ile WhatsApp üzerinden paylaştım, ayrıca çağrı merkezi ve mail yoluyla da defalarca ilettim. Buna rağmen yaklaşık bir haftadır tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sistemde sadece “talep işlemde” ibaresi görünüyor, fakat randevu için arayan olmadı.
Vivense’den, aldığım Sento koltuğun ayak montajı için servis gönderilmesini, servis tarihinin bir gün önceden tarafıma bildirilmesini ve geleceği gün saat 16.00’ya kadar evde olacağım dikkate alınarak planlama yapılmasını talep ediyorum. Uygun bir tarih ve saat netleştirilerek montajımın en kısa sürede tamamlanmasını istiyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhabalar, İlgili otomatik mesajınızı alıp sonuç alamıyorum maalesef. Lütfen, kayıtlı talebimi işleme alıp bana dönüş sağlar mısınız...
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Bu hafta içerisinde plan yapılacağını belirtmiştiniz ancak halen dönüş olmadı. Lütfen sözünüzü tutup süreci ilerletir misiniz?
