to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Şubat’ta Vivense üzerinden Bera Portmanto siparişi verdim. Buna rağmen ürünüm ancak 17 Mart’ta kargoya verilebildi. Kargo takip sayfasında ise teslimat tarihinin 2 Nisan olarak göründüğünü, yani siparişten teslimata kadar sürecin neredeyse 2 aya yayılmış olduğunu görüyorum. Bu kadar uzun bir bekl...
"Ürün iade alındı ve yenisi gönderilecek. İlgi ve yardımlarınız için teşekkür ederim."
4 Şubat tarihinde Vivense üzerinden bir portmanto satın aldım. Sipariş numaram 58AB08583345’tir. Ürünün montajı için Vivense, kendi desteği yerine başka bir internet satıcısının kurulum videosunu gönderdi. Gönderdikleri bu siteye girdiğimde ise aynı ürünün yarı fiyatından da aşağıya satıldığını fark...
Vivense’den 14.344 TL ödeyerek Torenna aynalı portmanto tek kapaklı meşe ürünü satın aldım. Ürün Sürat Kargo ile 12 Aralık Perşembe günü Kırklareli Babaeski adresime teslim edildi. Kargoyu açtığımda kapakta ve raflarda kırıklar olduğunu, malzeme kalitesinin de oldukça düşük geldiğini gördüm. Yaşadı...
31 Temmuz’da Vivense üzerinden bir portmanto siparişi verdim. Ürün 3 ay boyunca tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca görüşme sonunda sipariş...
30.08.2025 tarihinde İzmir Karşıyaka Vivense mağazasından 466107434003 numaralı siparişimle Bona Portmanto satın aldım. Ancak ürün tedarik edilemediği için 08.10.2025 tarihinde satışın iptal edileceği bildirildi. Ürüne ödediğim 7.757,00 TL tutar ise ancak 19.11.2025 tarihinde, yani yaklaşık 2,5 ay s...
9b2407445183 numaralı siparişimi 9 Eylül 2025 tarihinde Vivense Diyarbakır satış mağazasından verdim ve ödememi aynı gün kredi kartı ile 73.048,68 TL olarak gerçekleştirdim. Satış temsilcisi, siparişimdeki tüm ürünlerin en geç 15 gün içinde teslim edileceğini taahhüt etti. Ancak aradan iki ay geçmes...
Vivense’den yaklaşık 40 gün önce ayakkabılık ve askılık siparişi verdim. Ürünlerim geçen hafta teslim edildi ve kurulum hizmetini de ayrıca satın aldım. Teslimat numaram: 291807482180. Kurulum için bugün geleceklerini söylediler, bu nedenle tüm gün evde bekledim. Ancak ne arayan oldu ne de gelen. Ku...
Vivense’den Alanya/Antalya adresime sipariş ettiğim Airfryer dolabı ve portmanto ürünlerinde ciddi sorunlar yaşadım. Sipariş numaram: 279407441144. Ür...
2 Eylül’de İstanbul Küçükçekmece Halkalı Vivense mağazasından kurulumu dahil 9 bin lira ödeyerek Bono model portmanto siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 1 ay içinde teslim edileceği söylendi. Ancak 2 ay geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. İkinci ayda kargoya verildiği söylendi fakat karg...
"Para iadesi gerçekleşti."
8 Temmuz’da Antalya Alanya Vivense Showroom’dan Bono portmanto siparişi verdim. Ürün tesliminden 3-4 gün sonra kurulum yapılacağı söylenmişti. Ancak ürün ancak 8 Ağustos’ta teslim edildi ve kurulum için tam 12 gün daha bekletildim. 20 Ağustos’ta gelen ekip, yanlış parça nedeniyle kurulumu yarım bıra...
25 Haziran tarihinde Vivense’den Bona Portmanto (Beyaz, B2R3M1, TO3-1038) siparişi verdim. Sipariş numaram: ee7507373920. Ürün, İstanbul Beşiktaş adresine teslim edilmek üzere alınmıştı ve toplamda 10.598 TL ödedim (kurulum dahil). Ancak siparişimle ilgili süreç tam anlamıyla bir mağduriyete dönüştü...
"Çözüm süreci için teşekkür ederim."
13 Temmuz’da Vivense’den satın aldığım Bona Portmanto, Aras Kargo ile 4 parça halinde gönderildi. Ancak aradan 8 gün geçtikten sonra, bana hiçbir şeki...
16.06.2025 tarihinde Vivense’nin online sitesinden Bona Portmanto, Beyaz, B1R3M1 model portmanto satın aldım. İlk siparişim (153a07365726) eksik parça nedeniyle kargo firması tarafından teslim edilmedi. Vivense tarafından arandığımda, ürünün iptal edilip tekrar üretileceği ve yeni ürünün gönderilece...
Vivense'den aldığım ürünün 7 iş günü içinde kurulması gerekirken, 10 gündür kurulum bekliyoruz ve firmanın bir iletişim numarası yok. Sadece mail ile irtibat kurabiliyoruz. Bu şekilde kurumsal görünmelerine rağmen müşteri temsilcisine doğrudan ulaşamıyoruz.
"Süreç uzun sürse de günün sonunda iletişimle halledilip sorunlar çözüldü"
25-06-2025 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden 3 taksit olarak toplamda 12.185 TL’lik iki ürün siparişi verdim. Sipariş numaram: 9ac907373169....
17 Mayıs'ta İzmir Bornova Vivense mağazasından Bono Portmanto siparişi verdim (Sipariş No: SS77d5073***89). Ürün hasarlı geldiği için geri gönderdim, yenisi için imalata alındığı söylendi. Defalarca aramama rağmen siparişimle ilgili net bir bilgi alamadım. Sonrasında tekrar imal edileceği belirtildi...
20 Haziran 2025 tarihinde Vivense'nin internet sitesinden Bona portmanto ve diğer birkaç ürünü sipariş ettik. Portmantoya ait beş ayrı koliden bir tanesi elimize ulaşmadı. Sürat Kargo ve Vivense müşteri hizmetleri ile defalarca yaptığımız görüşmelerde, sürekli olarak sorunumuzla yakından ilgilenildi...
Vivense'nin 17 haziranda kendi sitesinden aldığım portmantonun tahmini teslimat tarihi 14-18 Temmuz arasında olup totalde 4 parça koliyle gelmesi gereken kargo 3 parça geldi. Bir koli kayıp. Sürat Kargo ve Vivense'yi defalarca aramama rağmen süreçte hiçbir ilerleme yok. Vivense kişiye özel üretim di...
23-06-2025 tarihinde internet sitesinden verdiğim 871307371298 sipariş numaralı portmanto siparişim eksik olarak kargoya verildiği için, kargo şirketi diğer eksik ürün gelmeden dağıtıma çıkarılamayacağını belirtti. Vivense müşteri hizmetleri konu ile ilgili hiçbir şekilde yardımcı olamıyor; sürekli ...
12-19 Haziran 2025 teslimat tarihli henry mini portmanto, minderli (Sipariş No: AA2507346660) ürününü Vivense’den satın aldım. Ancak, bugün (7 Temmuz 2025) itibarıyla ürün hala tarafıma ulaşmadı! Teslimat süreci hakkında bilgi alamıyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız. Bu kadar gecikme kab...
30.05.2025 te sipariş verdiğim henry midi portmantom 13 Haziran yolda yazmasına rağmen sipariş sürem 18-25 Haziran aralığında teslim edilecek diye belirtildi. Aradığımda ürün hazırlanması bitmiş depomuza geldiğinde SMS gelecek deniliyor. 1 haftadır ürün kargoya verilmedi. Ürünün teslimatına 1 gün ka...
Vivense 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
