to read complaints and reviews, or file yours.Verilen 20 İş Gününde Koltuk Teslim Edilmedi, Bilgi Eksikliği Yaşadım
Vivense Bursa mağazasından aldığımız modüler koltuk, eve teslim edildikten kısa süre sonra yaslanma kısmında oynamaya başladı. Bunun üzerine 13 Temmuz’da ekipler gelip sorunlu parçayı alıp götürdüler ve en geç 20 iş günü içinde işlemin tamamlanacağı söylendi.
Bugün ise 24. Gün olmasına rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve koltuğum hâlâ teslim edilmedi. Hem verilen sözün tutulmaması hem de bu süreçte bilgilendirilmemem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Yaşanan gecikmenin acilen giderilmesini, koltuğumun bir an önce tamir edilip eksiksiz şekilde evime teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 13/08 15:28 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Ürün ile alakalı gecikme adına çok özür diliyoruz. Ürününüz tamir için merkez depomuza ulaştırılmış olup kısa süre içinde de üretim birimimize gönderilerek tamir işlemine başlanacaktır. Sizin için aciliyet ilettik. Süreci takip edip tarafınıza yeniden bilgi vereceğiz. Sizden kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Hala gelmedi 1500 TL lik çek ile insanları kandıramazsınız iade talebi oluşturduk umarım iade edilir ve bir daha Vivense'den alışveriş yapmayız
13 Temmuz’da ekipler gelip sorunlu parçayı alıp götürdüler, 20 iş günü içinde tamir tamamlanacağı söylendi ancak 24 gün geçti ve hiçbir dönüş yapılmadı. Parçalar iade edildi, eksik parça gelmedi ve marka bilgi vermedi, bu durum beni oyaladı ve kötü bir deneyim yaşadım.
Koltuğun diğer parçası hala geldi 13 temmuzdan beri bekliyorduk dün diğer parçalarınıda iade ettik umarım ödemeyi en kısa sürede alırız
Koltuğu iade ettik fakat hala ücret ödemesi yapılmadı ya da herhangi bir bildirim gelmedi 24 temmuzda alındı hala bekliyoruz.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
