Vivense Ayakkabılık

06.11 tarihinde Vivense üzerinden bir ayakkabılık siparişi verdim, 07.11 tarihinde ise bu siparişi iptal ettim. İptale rağmen yaklaşık 9.000 TL tutarındaki ücret iadem hala hesabıma yatmadı. İlgili siparişe ait referans numaram f4AA07502570’dir. Yasal iade süresi geçtiği halde tarafıma herhangi bir...

Vivense’den online olarak Denizli adresime 7 gün önce Neva ayakkabılık iki kapaklı modelini sipariş ettim (Sipariş No: 09e607489253). Ürün teslim edildiğinde, kulp ve ayaklar başka bir modele ait olarak yanlış gönderilmişti. Doğru parçalar yerine tamamen farklı bir modelin parçaları kutudan çıktı. B...

Vivense internet sitesi üzerinden satın aldığım 6 kapaklı ayakkabılığın aç-kapa mekanizmasında kullanılan yan plastik parçalar oldukça kalitesiz çıktı. Bu parçalar sürekli olarak ya yerinden çıkıyor ya da kırılıyor. Son iki kezdir aynı sorunu yaşıyorum ve mekanizma düzgün çalışmıyor. Sorunun çözümü...

25 Ağustos'da Vivense üzerinden ezel ayakkabılık, 3 katlı, antrasit model ayakkabılığı sipariş ettim (Sipariş No: 91c107429191). Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma gönderilmedi. Siparişin ödemesini kredi kartı ile 3.500 TL olarak yaptım. Teslimat adresim Diyarbakır Bağlar Kör...

26 Eylül Cuma günü Vivense’den Bell Ayakkabılık Beyaz 3 Raflı modelini sipariş ettim (Sipariş No: be5b07461670) ve ürünüm 2 Ekim Perşembe günü PTT Kargo Eryaman Şubesi’nden tarafıma teslim edildi. Ürünü kutusundan çıkarırken video kaydı aldım ve videonun 1 dakika 27. Saniyesinde elimde tuttuğum parç...

5 Eylül’de Viense markasından Antalya Korkuteli ilçesine teslim edilmek üzere toplam 2.500 TL tutarında kredi kartı ile iki ürün sipariş verdim. Siparişlerimden biri 16 Eylül’de teslim edildi, ancak diğer ayakkabılık ürünüm bir aydır teslim edilmedi. Ayrıca, kurulum hizmeti de satın aldım fakat kuru...

29 Ağustos tarihinde Vivense internet sitesinden Lavo kapaklı ayakkabılık siparişi verdim. Teslim tarihi 5-12 Eylül olarak belirtilmişti; ancak bu tarihler arasında ürünüm teslim edilmedi. Siparişimle ilgili bilgi almak için tam 8 kez müşteri hizmetlerini aradım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapı...

19 Ağustos 2025 tarihinde Vivense internet sitesinden 032007423791 numaralı siparişimle iki adet ayakkabılık satın aldım. Sipariş verirken teslimat tarihi en geç 3 Eylül 2025 olarak belirtilmişti. Ancak ürünlerin gönderimi sürekli ertelendi ve bana 16 Eylül 2025 tarihinde teslim edileceği bildirildi...

Vivense’den Multikabin Madame Ayakkabılı Antre Takımı (Somon Yeşil UV3 2629) sipariş ettim ve ürün yaklaşık 1 ay önce Muğla Bodrum Kumbahçe Mahallesi’indeki adresime teslim edildi. Ancak teslimat geç yapıldı ve ürünün parçaları eksik geldi. Özellikle ayakkabılığın kapısı takılmadan bırakıldı. Eksik ...

08.08.2025 tarihinde Vivense’den aldığım kurulum hizmeti için randevu verilmişti. Ancak belirtilen tarihte kimse gelmedi ve iki gün boyunca her akşam saat 21.00’e kadar evde beklememe rağmen kurulum ekibi gelmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sürekli olarak “akşam 9’a kadar ...

Bir ayakkabılık siparişi verdik ve bir saatten az sürede fikrimizi değiştirip vazgeçtik. Zaten sipariş iptali için 24 saattin geçirilmemesi gerektiğini söyleyen kendileri. Siparişimi iptal ettiler ve yaklaşık 20 gün sonra para iadesi yaptılar ama %30'unu kestikten sonra. Düzgün bir firma bir saat iç...

Vivense firmasından vestiyer aldım. Teslim süresi üzerinden iki hafta geçtikten sonra arayıp ürünü gönderemiyoruz dediler. Tamam, paramı geri iade edin dedim; bu sefer de iadeler için sıra beklemeniz lazım dediler. Muhatap bulamıyorsun. Ne ürünü gönderiyorlar ne de paranı geri veriyorlar.

16 Haziran'da almış olduğumuz ayakkabı dolaplarının bir adedi iki hafta sonra teslim edildi. Diğer dolabın ise üretilemeyeceği belirtilip, 14 gün sonra iadesinin yapılacağı söylendi. Takım tamamlanmadıktan sonra bu ürünlerin bir anlamı kalmıyor. İade etmek istiyorum fakat kabul etmiyorlar. Ürünü tal...

2,5 ay önce Vivense'den internet üzerinden ayakkabı dolabı aldım ve ayrıca ilave ücret ödeyerek kurulum hizmeti de satın aldım. Ürünün gelmesi için yaklaşık 2 ay bekledim. Sonunda ürün teslim edildi. Kurulum sırasında kapakların montajı yapılamadı, çünkü yanlış menteşe gönderilmişti. Bu durumun kont...

Ayakkabılık içim eksik vida gönderimi yapıldı, ürün geldiğinde iletildi ancak geri dönüş olmadığı gibi kimseye ulaşılamıyor...

Vivense hatalı ürün gönderdi. Suçu bize attı. Vivense internet sitesinden iki kapaklı ayakkabılık aldım. Ayakkabılığın evde kurulumunu yaptım ancak mobilya üzerinde yanlış işaretleme hatası yapıldığı için üst kapak kapanmadı. Üst kapağı tutan plastik parçaların 2 cm kadar yukarıda konumlanması gerek...

Gönderilen ürünler eksik. Zaten izinleri 1,5 ayda gönderiyorlar, o da eksik ve hatalı. Aldığım televizyon sehpasında delikler daha önceden iade edilmiş üründen toplanıp gönderilmiş. Delikler karşılıklı olarak birbirinin üstüne gelmiyor. Karşımızda herhangi bir muhatap yok. WhatsApp'tan mesaj atıyoru...

Vivense'den ayakkabılık aldık, öncelikle kargoya verilmesi gecikti. Aynı zamanda montaj hizmeti de satin aldık. 08.06.2025 te aldığımız ürünün montajı için 18.06 da gelindi. Fakat gelen kisi paketleri açtığında parçaların eksik olduğunu fark etti. Parçaların nerede olduğu, neden eksik olduğu da bell...