Vivense Ayakkabılık

Aldığım ayakkabılığın içine ayakkabılar sığmıyor ve ürün çok kalitesiz olduğu için iade etmek istiyorum ancak mailime dönüş alamıyorum. Müşteri hizmetleri ise dönüş yapmıyor. Ayakkabılık kurulu bir şekilde evde duruyor. Tam olarak nasıl bir çözüm sağlanacak?

Satın almış olduğum kurulum hizmeti yerine getirilmiyor. 28.08.2024'de; (sipariş no: 2e99007086831) ayakkabılık ve kurulum hizmeti satın aldım. Ayakkabılık 24.09.2024'de teslim edildi ve aynı gün Vivense destek merkezinden kurulum talebi (talep no:23091) oluşturdum. Bir hafta içinde SMS veya e post...

Vivense firmasından online bir alışveriş yaptım (fbbf07123776). Sipariş sonrası 15 dakika sonra siparişimi iptal etmek için mobil uygulamada bulunan siparişlerim kısmına girdiğimde iptal et seçeneği olmadığını gördüm. İptal işleminin sadece bir talep formu oluşturarak yapılabildiğini öğrendim (çok k...

Vivense'de siparişini verdiğim ürünler hâlâ teslim edilmedi. Üç sefer de yazarak kayıt oluşturdum, geri de dönmüyorlar. Müşteri hizmetleri numarası da yok, arayamıyoruz. 17 Eylül teslimat tarihi ile verdiğimiz siparişlerin muhatabına ulaşamıyoruz. Müşteri hizmetleri telefonu da yok. Mail de yazdık, ...

Vivense mağazasından aldığım e87807102030 sipariş numaralı ayakkabılık, kargo şirketi tarafından kaybedildi. Süreçle ilgili olarak destek almak, belki de kargo şirketinden tazmin talebi oluşturmak için en azından ürünün faturasını talep etmek için bile Vivense denen işletmeye hiçbir şekilde ulaşamıy...

Vivense'den 2 adet ayakkabılık sipariş ettim. 17.09.2024 tarihinde mail olarak siparişimin teslim edildiğine dair bilgi mesajı geldi fakat o süre zarfında evde olmama rağmen ne zil çaldı ne bir mesaj geldi. Zaten hangi kargoyla geldiğine dair bile bilgi yok. Müşteri temsilcisine ulaşamıyorum böyle k...

02.09.2024 tarihinde Vivense'den sipariş verdiğim İki Kapaklı Beyaz ekonomik ayakkabılık 06.09.2024 tarihinde elime ulaştı. Uzunluğu ufak geldi bana. Ölçtüğümde ayaklar dahil 84.5 cm olduğunu fark ettim. Ama sitede 89 cm yazıyordu. Ayaklarla ilgili bir bilgide yoktu. Günlerdir müşteri hizmetlerini a...

Vivense'den aldığım ayakkabılık Teslim edilmiyor. İlk defa böyle bir şeyle karşılaşıyorum ne yapalım parasını ödedik bir de üzerine duaya mı çıkalım yalvaralım mı? Bugün 12 Eylül artık! Tarih de vermiyorlar. Arkadaşım ulaşmada ulaşamıyoruz. Olmaz böyle...

Vivense internet sitesinden aldığım ayakkabılık demonte olarak tarafıma teslim edildi. Kutuyu açtığımda bazı parçalarda küçük çizikler olduğunu gördüm ve ürünü iade etmek istedim. Bununla ilgili iade talebime Vivense tarafından verilen cevapta "ürününüzün kurulumu gerçekleşmiş göründüğünden iadesi g...

Satın aldığımız ürünün kapağı yanlış geldiği için geri gitti ve 2 ayı geçti. Yenisi gelmedi. Açılan taleplere de yalan yanlış tamamlandı, çözüldü yazılmış. Kapak hâlâ gelmedi. Sipariş numaram 208d06974309. Bu konuya çözüm bulacak birini bulamıyorum. Muhatap olacak biri yok. Müşteri hizmetleri numara...

Vivense'den ayakkabı dolabını yaklaşık bir buçuk ay önce aldım fakat hala gelmemiş olup müşteri temsilcisine de ulaşamıyorum. Temsil tarihi devamlı değişiyor ve net bir bilgi de verilmiyor. Ürünün akıbeti hakkında net bir bilgim de yok. Umarım Vivense bu mecrayı ciddiye alıyordur.

Vivense'den almış olduğumuz dolap defolu çıktı. Ayrıca çekmecenin rayı ve menteşesi de kırık çıktı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da müşteri temsilcisiyle görüşülmüyor, karşınızda bir muhatap yok. Vivense pişmanlık yaşatmaya devam ediyor. Bir daha asla...

27 Ağustos'ta Vivense'den alışveriş yaptım. Sipariş no: 929207085726. Ürün teslim edilecek ve aynı gün montajı yapılacak denildi. Ertesi gün ürün teslim edildi ama montaj yapılmadı. Ürün bırakılıp gidildi. Müşteri temsilcisi ertesi gün iadeniz onaylanır dediler. Montaj ücreti olarak 1500 TL ödemişti...

Aldığım ayakkabılığın oturma yeri 6. ayda 3 ya da 4. oturuşta bağlantı yerinden ayrıldı. Çağrı merkezinden birisine ulaşmak mümkün değil. 3 tane arıza kaydı açtım, açmamla çözüldü diye mesaj geliyor. Mağazaya gittim, üretimi bitmiş, parçası olmaz, biri gelse tahtayı ters çevirip takar dediler. Sorsa...

1 ay önce sipariş verdiğim minderli ayakkabılık teslim tarihinden 2 gün sonra teslim edildi kutunun üzerinde beyaz yazmasına ve beyaz sipariş vermeme rağmen kutunun içinden antrasit renk ürün çıktı. Hemen iade talebinde bulundum tarafıma iade talebimle ilgili herhangi bir geri dönüş gelmedi. Ürünü i...

Vivense'den ayakkabılık aldım. Tahmini teslim süresinde teslim edilmeyince yazdım. Kendileri üretici firmanın üretimi durdurduğunu, ücret iadesi yapacaklarını söylediler. 2 Ağustos tarihinde ücret iadesi istedim. Aradan bir hafta geçince iadeyi sordum. 14 iş günü içinde yatırılacağı söylendi. Bugün ...

Web sitesi üzerinden sipariş oluşturduğum ürünü aynı gün iptal etmeye çalıştım. Olmadı, müşteri hizmetleri mesajlı yanıt sistemine yönlendirdi. Teslim almadığım ürünün iptalinin gerçekleşmesini istediğim mail yoluyla ilettiğim ürünüm hâlâ iptal edilmedi. Sipariş hazırlanıyor gözüküyor. Müşteri hizme...

Söylenen tarihten 20 gün geçti, hâlâ kargo yok. Verilen cevaplar yetersiz, ilgi sıfır. Ürünleri güzel ama çok gecikmeli gönderiyorlar. O zaman oraya göndereceğim tarihi yaz, erken neden yazıyorsun? Ben memnun kalmadım. Aciliyetim olsa 1 ay beklemek zorunda mı kalacaktım?

2 gün önce aldığım ürün geldi. Kurye, paketin çok hasar aldığını ve eksik de olabileceğini söyleyince açtık, baktık ezikler var ve yanlış ürün gönderilmiş. Mobil dağıtım bölgesi olduğu için de kurye aldı, şubeye götürdü. Kargo iade kodu iletmemi istedi. Vivense'ye bu talebimi yazdım. 24 saatte geri ...

Vivense mağazasından 8 Temmuz tarihinde almış olduğum ayakkabılık, ağustos başına kadar teslim edilmedi. İsterseniz iptal işlemi başlatabilirsiniz dendi, ben de ürünü iptal ettim. Ancak, ücretim 14 gün geçmesine rağmen bankama iade yapılmadı. Dekontum ise ektedir.

Vivense'den temmuz ayı başında internet üzerinden satın aldığım ayakkabılık bir türlü teslim edilmedi. Bir ay bekledikten sonra Müşteri temsilcisine ulaşarak siparişi iptal ettim. Yaklaşık bir aydır da para iadesinin yapılmasını bekliyorum. Defalarca talebimi ilettiğim halde para iadesi yapılmadı. T...

Vivense'den bir ürün aldım içine göçmüş bir şekilde geldi zaten zorla gönderebildim şimdi ise iade mi 14 iş günü içerisinde para iadesi yapılır diyorlar ancak 1 ay geçti iademi hala yapmadılar. Defalarca aramama rağmen asla geri dönüş yapmadılar. Sizin için talep oluşturduk diyorlar. Gerçekten bu ka...

Vivense.com dan 1 adet ayakkabılık aldım 27 Haziran tarihinde neredeyse 1.5 ay oldu ayakkabılığım hala gelecek. Üstelik daha yapılmaya bile başlamamış. Marangozluk öğrenip kendi ürünümü kendim yapsam daha hızlı ayakkabılık sahibi olurdum. Müşteri hizmetleri diye bir şey yok canlı birine bağlanamadım...