Divanev avcılardan ravel koltuk takımı aldım. Teslim tarihinin üstünden 1 ay geçti hala teslim olmadı. Evlendim evde yerde oturuyorum sayelerinde her aradığımda farklı farklı tarihler veriyorlar. Dalga geçer gibi divanev Yataş pişmanlıktır.
Divanev'den iki adet bej koltuk almıştık. Günlük kullanıma uygun olduğunu ifade ettiler fakat üzerine küçük bir su damlası düştüğünde dahi siyah su izi bırakıyor. Oturduğunuz vakit ise sürekli tüy topluyor üzerine yapışıyor. Kurumsal olduğu için buradan aldık. Eve gelen servis ise saygısız ve profes...
07.2022 tarihinde aldığım Lodi başlıkta tahta kurusu şikayetim var. Eşimi ısırmasından dolayı alerjik reaksiyon gösterdi. Meğerse başlıkta tahta kuruları olduğunu fark ettik. Defalarca odayı ilaçlatmamıza rağmen tahta kurularından kurtulamadık. Çünkü başlıkta var. Firmaya hemen şikayette bulunmadım ...
31 Mart tarihinde Divanev Çanakkale mağazasından oturma grubu, yemek odası, yatak odası ve TV ünitesi siparişi verdim. Bu siparişte benim teslimat adresim Gemlik mağazaya bunu en başta bildirdim ve bizim Bursa'ya giden aracımız var problem yok dendi. Ürünler ilk önce Çanakkale'ye gelip buradan Gemli...
Divan evden şubat ayında aldığım koltuk takımını Bahçelievler şubesinden aldığım ürün halen teslim edilmedi. Tam 4 aydır beklediğim evimde yerde oturduğum tüm yaşattıkları ve hiçbir ilgili cevap vermediği size döneceğiz deyip telefonlarına dönmeyen cevap vermeyen bir firma
Divanev Denizli mağazasından almış olduğum helis mobilya takımı ile birlikte aldığım Yataş comfort yatak önerisinde bulundular. Ben bel fıtığı hastası olduğumu belirterek aldım bu yatağı ve şu an yataktan kaynaklı bel ağrısı şikayetim var. Bana verilen cevap 'doktor tavsiyesi ile mi aldınız? ' şekli...
Bahçelievler Divanev Enza grup mağazası iki aydır (iş günü) aldığımız ürünü teslim etmedi. Sürekli bahaneler üretiyorlar. Alırken her şey tamamdı. Ama bir türlü teslimat yapılmadı. Her aradığımızda depoyu arayın diyorlar. Ürünü satana kadarmış. Ürün teslim edilip edilmediği ile hiç ilgilenmiyorlar
“Satış temsilcisinin özellikle usluyla alakalı yaşadığımız problemi kabul edip müşteri memnuniyetine önem vererek, sorunu gidermek adına alternatif çözüm önerileri sundular. Genel merkezden Merve hanım ve bizimle iletişime geçen diğer temsilcilere ilgilerinden dolayı teşekkür ederim.”
16.04.2023 tarihinde Denizli şubesinden, Kuşadası'ndaki evimiz için, babam adına faturalanan, yatak, baza ve başlık satın aldık. Şehir dışına teslimat...
Divanev mağazası olan gny paz. San ve tic ltd şti'den 12.03.2023 tarihinde vermiş olduğumuz siparişte ravel yt'lı knp (578) tipi koltuklar (1006 koyu kahve ve 1024 taş rengi) 09.05.2023 tarihinde yani 58 gün sonra teslim edildi. Ancak gelen koltuklardan 1006 koyu kahve diye seçtiğimiz ürün barkod ha...
Mersin Adabir mağazasından satın almış olduğum yemek masasına ait sandalyeler söz verilen sürede gönderilmedi. (9 Nisan da sipariş verdim tarih 23.05.2023 olmasına rağmen teslimat gerçekleşmedi). Sevkiyat sorumlusu ile konuştuğumda daha sandalyenin üretilmediğini öğrendim. Kurumsal bir firmanın iki ...
03.04.2023 tarihinde İzmir Karabağlar divanev'den iki adet üçlü bir adet tekli koltuk takımı aldım. 45-60 gün müddet verildi, kabul ettim. Depremzede olduğum için öncelik rica ettim. 45 gün olmadan bir tekli ve bir üçlüyü getireceklerini söylediler. Ürünler geldi fakat üçlü koltukta ip atması vardı....
Mart ayının 7'sinde Isparta Divanev firmasından Yataş'ın ürünleri de dahil olmak üzere çeyiz alışverişimin hepsini bu mağazadan gerçekleştirdim.
Tesl...
Divanev'den yemek takımı ve yatak odası takımı aldık. Çok pişman olduk. 45 günde teslimat dediler. Ürünlerin yarısı geldi. Yarısı gelmedi yatak odası dolabının parçaları kırık geldi. Kapakları takılamadı. Yemek odası takımı sandalyeleri ortada yok masanın ortası çatlak o kadar kötü çalışmaları var k...
İşletme ortağım iyi olduğunu iddia ederek bir yatak alıverdi bana. Supreme harmony pedli yaylı yatak. Dünyanın en kötü yatağıymış. Tek yönlü kullanılabilen bir yatakmış bu. Yatağın bir tarafı çökmüş vaziyette. Her gün sabah o tarafta hangimiz yattıysa bel ağrılarıyla uyanıyoruz. Adamlar teşhir ürünü...
Divanev pişmanlıktır. 1 buçuk yıl önce aldığım koltuk takımı 3 5 ay sonra kumaşta esneme yaptı renginde solma oldu. Dikiş yerlerinde ipler çıkmaya başladı. Müşteri hizmetlerini aradık gelip baktılar götürdüler 1 ay sonra geldi koltuklar. Üzerinden 1 2 ay geçmeden tekrar esnemeye başladı garanti süre...
Devamını Oku
Çözüldü
Cihad'ın Teşekkür Mesajı
5 gün önce
“Çağrı merkezi çalışanlarız çok kibar ve çok ilgili ilginiz için teşekkür ederim 😊”
2022 Kasım-Aralık civarı Divanev Kadirhas şubesinden aldığım ürünü Nisan veya Mayıs ayında teslim alırım diye görüşüp satın aldım. 15 gün öncesinden bize bildirmeniz yeterli dediler. 18 Nisanda şubeye gidip ürün teslimatı için görüştüm. Aybaşı gibi gelir dendiği söylendi. 4 Mayısta mağazaya uğradım ...
Divanevden 2 yıl önce koltuk takımı aldım. Mağazadaki en pahalı ürünlerden biriydi ama 5-6 ay sonra oturma minderleri de çökme oluşmaya başladı. Servis geldi ama bunda bir şey yok, biraz daha kullan garanti bitimine yakın ararsın dedi. Teslimat tarihinden itibaren garanti başladığını biliyorum, ona ...
Yaklaşık 1 ay önce divanev Ümraniye şubesinden (İstiklal Mahallesi) bir adet TV ünitesi satın aldım. Fakat eş durumundan Ankara'ya tayinim çıktı. Bundan dolayı ürünü Ümraniye'de ikamet ettiğim için Ümraniye'den aldım ve Ankara'dan teslim olacak dediler. 19 Mayıs tarihinden itibaren il dışında olacağ...
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.