Toplam çözüm sayısı
..

Divanev Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.9

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 5.026

Divanev
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

534 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 33görüntüleme
  • 2 gün önce

Divanev Özrünü Bile Gerçekleştiremiyor

Divan evin TV hediyeli kampanyalı ürünler aldım. Sorun yaşadım. Sorunum kısa sürede çözüldü. Firmadan aranıldım. Bu tatsız olaydan dolayı size hediye verelim dediler. Bende kabul ettim. 1 ayı geçti halan hediyeden ses seda yok. İlgilenirlerse sevinirim.

profile
  • 222görüntüleme
  • 4 gün önce

Divanev' de Satış Sonrası Hizmet Kötü Ötesi!

Divanev'den aldığım yatak bariz bir şekilde problemli çıkmasına rağmen esk firma benimle asla şikayetim sonrası iletişim kurmadı. Aldığım gün ayıplı çıkan ürün için birebir değişim istiyorum. Yok inceleme olacakmış yok arkadaşları gelip ürünü inceleyecekmiş vs vs... Yatak teslim edileli 10 günü geçt...

profile
  • 185görüntüleme
  • 4 gün önce

Güya TV Kampanyalı Divanev

Divanev güya bir limit belirlemiş ve limit üzerinde alışveriş yapanlara Beko Smart TV hediye ediyor. Şu an Beko elimizde TV yok diyor. Divanev'in zaten umurumda değil. Mal satmak için böyle bir oyun içindeler.

profile
  • 213görüntüleme
  • 5 gün önce

Divanev Siparişim Geç, Eksik Ve Kırık Teslim Edildi!

Yatak odası aldık parasını verdik 1 ayda gelecek dediler 2 ayda zor aldık. Gelen yatak odasında bazanın parçası eksik kullanılamıyor dolap aynası kırık ertesi gün gelip değiştireceğiz dediler şimdi bahaneyle başlarından savıyorlar.

Divanev Siparişim Geç, Eksik Ve Kırık Teslim Edildi!
Divanev Siparişim Geç, Eksik Ve Kırık Teslim Edildi!
profile
  • 179görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Yataş Divanev Teslim Edilmeyen Ürünler Hk.

31.07 tarihinde divanev İncirli şubesinden aldığım yemek masası + 6 sandalye, konsol ve aynası, köşe koltuk ve 2 li koltuk siparişim bana iletilen sür...

Can'ın Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“Teşekkürler”

profile
  • 375görüntüleme
  • 6 gün önce

Divanev Firmasının Yetersizliği

Yataş grubunun Divanev mağazasından yemek odası takımı aldım. Verilen siparişi dahi doğru teslim edemeyen bir firma sandalyelerin 4'ü bir getirdiler ahşap ayaklar istediğimiz renkte değil, kalan 2'sini getirdiler onunda ahşap ayaklar istediğimiz renkte maalesef bunlarında kumaş rengi farklı tam dene...

profile
  • 197görüntüleme
  • 1 hafta önce

Divanev 3 Ayda Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Edilmeyen Peşinat

Maltepe Divanev bayisi nurgül Home' a 09.06.2021 tarihinde sipariş ettiğim ve teslim tarihi 31.07.2021 olan ürünler 15.09.2021 tarihine kadar tarafıma teslim edilmedi, peşinatımın iadesini talep ettiğimde ise firma sanki haklı olan tarafmış gibi %35 kesinti yapılacağını söyledi. Divanev ise firmanın...

profile
  • 219görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Divanev Servis Sorunu

Divanev özata mobilya'dan 7 Ağustos 2021 fatura tarihli 2 adet freya model kanepe ve bir adet yatak alımı yaptım. Kanepelerden 3'lü olan kanepe tam 10 gün sonra bir yüksek sesle ortadan göçme olacak şekilde kırılma sesi geldi. Horoz Lojistik tarafından servis gönderildi. Servis önce tespit etti sonr...

profile
  • 165görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Divanev Yanlış Koltuk Teslimi

Diyarbakır divanev den nisan ayında ödemesini yapıp aldığım koltuk takımının üçlü koltuğunda kolçakta arıza çıktı iki kez tamir edildi. Bunun dışında aldığım tekli koltuk yanlış model olarak geldi ve ikinci kez yapıldı o da yanlış model geldi. Şu an ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden bir yanı...

profile
  • 338görüntüleme
  • 1 hafta önce

Divanev Mobilya Pişmanlığım Ürünlerim Elime Ulaşmıyor.

İstanbul Bahçelievler'de bulunan Divan ev mağazasından aldığım ürünler hala elime ulaşmıyor. Düğünümün olacağını biliyorlar idi. Düğünden sonraya kalabilir dediler. Düğünüm biteli 20 gün oldu. Geleceği gün için net bir tarih istediğim için her yeri aradım divan ev Bahçelievler i aradığımda size dönü...

profile
  • 277görüntüleme
  • 1 hafta önce

Divanev Ürün Mü Alıyoruz Divan Ev'in Keyfini Mi Bekliyoruz Belli Değil

Ürünün sipariş tahinden çok uzun süreç geçmesine rağmen elimize ulaşmamıştır bir arıyorsun yolda 2 gün sonra arıyorsun yeni çıkıyor ürünlerinin arkasında değiller. Ayrıca iade etmek istediğini belirtiyorsun arkasında da durmuyorlar kabul edilmiyor arkadaşlar para işlemleri hemen halledilebiliyor ama...

profile
  • 446görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Divanev Mobilya Yanlış Hatalı Geç Teslimat

Divanev Avcılar mağazasından 3 ay önce yatak odası takımı ve 2 ay önce ise koltuk takımı, yemek odası takımı, TV sehpası ve orta sehpa sipariş ettik. Ürünün satışı esnasında tüm ürünlerin 28 Ağustostan önce tarafımıza teslim edileceği belirtilmişti. Ancak, ürünlerden 2 koltuk ve yatak odası takımı h...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 255görüntüleme
  • 1 hafta önce

Divanev Kırık Ürün İade Sorunu

Divanev İstanbul yolu mağazasından aldığım ürün bana söylenen teslimat tarihinden daha geç bir tarihte teslim edildi. Teslim edilirken ürünün bir parçası kırık geldi. Bu kırık parçayı bir hafta içinde onarıp getireceklerini söylediler. Yaklaşık iki aydır ürünle ilgili herhangi bir gelişme yok. Ürünü...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 187görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Divanev Bahçelievler Şubesi Alışveriş Sorunu

Bahçelievler Divanev'den haziranda aldığım koltuk takımım belirli olmayan sebeplerle teslim edilemedi (koltuklar kayıp) ve süreçle ilgili ne müşteri hizmetlerinden ne de mağazadan muhatap bulamıyoruz. Asla bir daha alışveriş yapmam hiçbir eş dost akrabama yaptırmam. 

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 189görüntüleme
  • 2 hafta önce

Ankara İncek Divanev Flavia Yatak Odası Teslim Edilmedi

Ankara İncek Divanev'den 16 Haziranda aldığımız Flavia yatak odası takımı Ağustos sonu teslimatla Bodruma gidecekti, Sipariş verdiğimiz gün stokta hepsi var demelerine rağmen 13 Eylülde müdürü arıyorum önce baza hazır diyor, sonra Akdeniz değil Ankara'ya bakmışım diyor hazır değilmiş gözümden kaçmış...

profile
  • 202görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Divanev Pişmanlıktır,İncirli Şubesi'nden Şikayetçiyim

Bir daha kapısından dahi geçmeyeceğim. Aldığım baza başlık yatak seti zamanında teslim edilmediği gibi resmen saf yerine konulduk. İlk etapta ayakları temin edemediklerini söylediler. Sıkıştırınca ayakları temin ettik fakat seçtiğiniz yatak (en çok satan yatağımız denilerek satılmıştı) üretimden kal...

profile
  • 887görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Divan Ev Para İadesi

18.06.2021 tarihinde İncirli Divanev'den nakit aldığım baza başlık ürün tarafıma 35 iş günü içinde teslim edilemediğinden çok çok mağdur edilip 07.09.2021 de iptal iade talebinde bulunarak dilekçe doldurup paramın tarafıma iade edilmesini istedim. Yeteri kadar mağdur olup 4 ay beklememe rağmen iade ...

Divan Ev Para İadesi
profile
  • 416görüntüleme
  • 2 hafta önce

Divanev Verilen Sözlerin Tutulmaması ve Muhatap Bulamama

24 Temmuz tarihinde Adana Divanev mağazanızdan mobilya alışverişi yaptık. 2 Eylül tarihinde düğünümüz olduğunu ve ürünlerin ne zaman teslim edileceğini sorduk, bizimle ilgilenen n*** hanım en geç ağustosun son haftası teslim edeceklerini belirtti. Ancak ağustosun son haftası geldiğinde muhatap bulam...

profile
  • 225görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Divanev Televizyonları İade Etmediler

Divan ev Ankara siteler şubesinden televizyon hediye kampanyası olduğu tarihlerde yatak odası takımı, salon takımı ve oturma odası için l koltuk aldım. 2 adet televizyon hediyesi hak edişim olduğu halde, televizyonları iade etmediler. Etmedikleri gibi de o kadar profesyonel yalan söylüyorlar anlatam...

Divanev  Televizyonları İade Etmediler
Divanev  Televizyonları İade Etmediler
Divanev  Televizyonları İade Etmediler
+2
profile
  • 210görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Divanev Mağduriyeti

Divanev'den aldığım masam kırık geldi. Parça değişim talep ettik kaç ay bekledik. Masanın üzerinde maket bıçağı çiziği olduğunuzda gördük. 2.5 ay oldu iadesini ya da değişimini bekledim kimseden ses seda yok. Mağdur ediyorlar, ilgilenmiyorlar!

Divanev Mağduriyeti
Divanev Mağduriyeti
Divanev Mağduriyeti
+1
profile
  • 141görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Divanev Yatak Odası Takımı Aldık Pişman Olduk

7 Haziran'da yatak odası takımı siparişi verdik. Yeni evleneceğimizi düğünümüz olduğunu söyledik 1 ay içinde geleceği söylendi bizde onlara güvenerek aldık. Ağustos sonunda geldi üstelik sadece yatak ve komodinler geldi. Gardırop ve aynamızda Eylül ayında geldi. Kurulum içinde 10 gündür bekliyoruz h...

profile
  • 243görüntüleme
  • 2 hafta önce

Divanev Yalanları

31.08.2021 tarihinde Entepe Mobilya Maltepe bayinizden iki ayrı alışveriş yaptım. Yataş markasından 5500 TL' lik yatak başı ve baza, Divanev markasından ise 3850 TL' lik lateks Plus yatak siparişi verdim. Yataş siparişim için 1 ay termin verdi. Divanev deki siparişim stokta hazır olduğu için ikisini...

profile
  • 374görüntüleme
  • 2 hafta önce

Divanev Koltuk Yırtık Geldi

Haziran 2021'de Ankara İstanbul yolu Divanev'den marla koltuk takımı aldım. Koltuk takımı yaklaşık 1.5 ayda geldi eve, hadi bunu anlayışla karşıladım yoğunluk pandemi vs. Ancak koltuk takımı geldiğinde berjer hatalıydı ve geri götürüldü yenisinin gelmesi de yaklaşık 3 hafta sürdü. Yeni berjeri getir...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 728görüntüleme
  • 2 hafta önce

Bahçelievler Divanev'den Ürün Alma

Yaklaşık 3 ay önce Bahçelievler Divanev'den evimin tüm mobilyalarını aldım köşe takımım ters geldi yardım etmediler n*** isimli Mağaza müdür TV hediyesi için söz verdi sözünde durmadı ö** isimli çalışan arıyorum aramalarıma dönmüyor müşteri kim belli değil genel müdür kimse ona ulaşacağım artık.

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Divanev, 1 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99