Toplam çözüm sayısı
..

Vivense Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.9

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 66.435

Vivense
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

20.455 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Vivense Neden Bu Kadar Sorumsuzluk?

12.08.2021 tarihinde vermiş olduğum sipariş planlanan teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen ne bir haber var ne de bir bilgilendirme. Yarın nikahım var ve evimde oturacak bir koltuğum bile yok. Buradan sipariş verecekseniz 1 sene öncesinden vermeniz gerekiyor. Üretim ve müşteriye ulaştırma olayı kötü

Vivense Neden Bu Kadar Sorumsuzluk?
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Vivense Siparişim Gecikti/ İlgilenen Yok

Vivense'den 14 Ağustosta koltuk takımı siparişi verdim. 16 Eylülde teslim edileceği yazıyordu fakat 16 Eylül de teslimatı gerçekleşmedi. Tarihi 21 Eylül olarak değiştirdiler. 21 Eylülde de ne arayan var ne soran. Siparişimin ne durumda olduğunu bilmiyorum. Siparişim ne zaman teslim edilecek kesin bi...

profile
  • 94görüntüleme
  • 19 saat önce

Vivense Yalan Söylemler, Plansız Çalışma

Planlanan teslimat tarihi geçti ve müşteri hizmetleri sürekli yalan söylüyor. Vivense'den bir köşe koltuk takımı siparişi aldım sipariş verirken ürünün hazır olduğunu bekleme süresinin en geç bir buçuk hafta olduğunu belirttiler. Siparişi verdim ve 2.5 hafta geçti aradığımda müşteri hizmetleri yönet...

profile
  • 1görüntüleme
  • 22 saat önce

Vivense Ürün  eksik, Yanlış Ya  Da Hasarlı Geliyor

Hızlı teslimat seçeneği olan ürünü satın aldım. Son teslimat günü geçmiş olmasına rağmen, ürün hala kargolanmadı bile. Uzun süren teslimat süresinden sonrada, ya eksik ya yanlış ya hasarlı geliyor. Hiçbir şekilde çözüm yok, sadece oyalama. Kesinlikle kapatılması gereken bir firma, müşteri memnuniyet...

profile
  • 5görüntüleme
  • 1 gün önce

Vivense Eksik Hasarlı Ve Yanlış Ürün Gönderdi!

Vivense'den 18 Ağustos tarihinde Internet sayfasından satin almış olduğum kale marka 8 kapaklı ve 4 kapaklı dolap 07 Eylül tarihinde kargo ile elimize ulaştı. Ürünler elimize çeşitli yerlerinde hasarlı geldi. Koliler yırtılmış dolap kapakları hasarlı geldi. Müşteri temsilcisini aradığımızda hasarlı ...

Vivense Eksik Hasarlı Ve Yanlış Ürün Gönderdi!
Vivense Eksik Hasarlı Ve Yanlış Ürün Gönderdi!
Vivense Eksik Hasarlı Ve Yanlış Ürün Gönderdi!
+1
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1görüntüleme
  • 1 gün önce

Vivense Yatak Ayağı Kalitesizdi Ve Kırıldı

Daha kullanalı 1 yıl olmayan yatağımın ayağı kırıldı bildirdim dönüş yapılacağını hiç sanmıyorum yapsalar bile oyalayacaklar bundan eminim çünkü daha yatağımı ilk sipariş verdiğim zaman alttaki suntayı büyük getirmişler 2 ay uğraştım ekip yönlendirsinler siye oyaladılar hep kendim çözmek zorunda kal...

Vivense Yatak Ayağı Kalitesizdi Ve Kırıldı
profile
  • 2görüntüleme
  • 1 gün önce

Vivense Renk Farklı Geldi

Jazz koltuk takımı aldım Alanya şubesinden, ürün elime geç ulaştı.sorunlu geldi antrasit istedim gri geldi, kayıt açtırdığımdaysa gün ışığında renk farklı olabiliyor dendi..Kör ilan ettiler beni. Halbuki mağazadan görerek sipariş verdim geleni görmeyecek kadar kör değilim... Destek ekip yok arayan ...

Vivense Renk Farklı Geldi
profile
  • 500görüntüleme
  • 1 gün önce

Vivense İnegöl Şubesi Teslimat Sıkıntısı

Ağustos ayında Vivense İnegöl şubesinden Venedik yatak odası takımı, Merlin (kendin yap) l koltuk ve birkaç aksesuar aldık ve şubeye girdiğimiz andan itibaren yerleşmek için acelemiz olduğunu ve sark görevimizi tamamlayıp geldiğimiz için hiçbir eşyamız olmadığını belirttik. Şube görevlileri bize sip...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 22görüntüleme
  • 1 gün önce

Vivense Teslimat Tarihlerinin Sürekli Ertelenmesi

25.08.2021 tarihinde koltuk sipariş ettim 15.09.2021 tarihinde benden randevu alındı. 2 gün önce eski koltuklarımı evden çıkarıp Vivense'nin teslimat yapmasını bekledim. 15inde mesaj atıp yoğunluktan dolayı teslimatı gerçekleştiremeyeceklerini yazdılar. Müşteri hizmetlerini aradığımda koltuk kırık ç...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 38görüntüleme
  • 1 gün önce

Vivense Tedarik Edilemeyen Ürün

11.09.2020 tarihinde Vivense web sitesinden satın almış olduğum kodu c71603332451 olan baby bjorn ana kucağı siparişim aradan tam 13 gün geçtikten sonra tedarik sorunu olduğu ve ürünü iptal ya da değişim hakkımın olduğu aktarıldı. Bu nasıl bir sorumsuzluk. Ben bu ürünü aldım. Aldım diye diğer tüm ka...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 35görüntüleme
  • 1 gün önce

Vivense Mobilya Şikayetim Var

2 yıl önce Vivense yatak odası ve genç odası takımı aldım üstüne oturdukça kırıldılar. İlk sene aradım ne gelen oldu ne de giden. Bu yıl tekrar şansımı denedim ayağı kırılan karyolayı yaparken başlığı kırdılar, başlık yapıldı ayak kırıldı. Genç odası takımının başlığı kızım yatağa oturunca kırıldı. ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1görüntüleme
  • 1 gün önce

Hatalı Ürün Geç Teslimat. Vivense Pişmanlıktır...

14-0****21 tarihinde koltuk takımı siparişi verdim ve ürün bana teslim tarihinden birkaç gün önce ulaştı ama ürünün kumaşı farklı bir renk kumaşla yapılmıştı iade ettim. Birkaç gün sonra yeniden sipariş verdim 11-0****21 tarihinde. Son teslim tarihi 24 Eylül olmasına rağmen siparişlerim hala elime u...

profile
  • 16görüntüleme
  • 1 gün önce

Vivense Yatak Baza Başlık Takımı

Yatak Baza Başlık Vivense den iki ürün aldım, köşe takımı ve yatak baza başlık ile. Köşe takımını uzun süre internette takipteydim çok beğendim ve mağazaya gidip kumaşını da beğenim tamam dedik. Yatak ise yetkili bir arkadaş ile internetten bakıp sipariş verdim. Nasıl bir şey istediğimi tüm detayla...

profile
  • 95görüntüleme
  • 1 gün önce

Vivense Kusurlu Ürünün Arkasında Durmadı

Vivense'den 04.09.20 tarihinde aldığım olimpos genç odası takiminin 4 kapaklı aynalı gardrobunun aynalı kapağı kendi kendine düşüp kırılmıştır. Ürün suntalam olup aynayı taşıyacak güçte olmadığından ve ac kapa aşınma sonucu kırılmıştır. Fakat bunu müşteri hizmetlerine bildirdiğimizde bize kullanıcı ...

profile
  • 54görüntüleme
  • 1 gün önce

Vivense'nin Bana Yaşattığı Pişmanlık

Sipariş no :1ed003281813 rabı estelya country 6 kapaklı 2 çekmeceli gardırop rj3-173 ürünü sipariş ettim. Planlanan sevk tarihinde ürün üst kapağında arıza olduğu söylediler. Yeniden ürünün kırılan üst kapak parçasının yeniden üretime alınacağını söylediler. Tekrardan 24.09.2021 bir planlama tarihi ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 435görüntüleme
  • 1 gün önce

Vivense İptal Ve Para İadesi

Vivense den ev eşyası aldım ödemesini peşin olarak havale yaptım 1 saat sonra sipariş lerimi iptal ettim paramın hesabıma yattığını mesaj ve mail yoluyla bana bildirdiler. Hesabıma gelen bir para yok müşteri hizmetlerini aradığımda paranın iadesinin yapıldığını söylüyor. İade yaptıkları paranın refe...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 117görüntüleme
  • 1 gün önce

Vivense Müşteri Şikayeti / Sevk Hataları

Gelmesi gereken mutfak masa takımı 20 gündür gelmedi. Bugün teslim edilmesi gerekirken ürün henüz Gaziantep depoya bile ulaşmamış. Ek olarak başka siparişimde iptal ettiğim ürün ücret iadesi yattığı halde teslim edildi. Ve yine gelmesi gereken kitaplık demirleri gelmeden sadece raf olarak gönderild...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 248görüntüleme
  • 1 gün önce

Vivense Ürünüm İade Edildi.

Vivense'den babybjörn ana kucağı ürünü siparişimi oluştururken emin olabilmek adına mail yoluyla Vivense ile iletişime geçtim. Sonrasında geri arandım ve üretici firmayla görüştüklerini ürünün çıkışını yapabileceklerini söylediler. Sonrasında güvenip bende siparişimi oluşturdum. Tam 15 günden fazla ...

profile
  • 186görüntüleme
  • 1 gün önce

Vivense Tedarik Sorunu Adı Altında İnsanları Yanıltıyor!

11.09.2021 tarihinde satın almış olduğum Babybjörn ana kucağını sipariş oluşturduktan 15 gün sonra tedarik edemiyoruz diye arayıp satın aldığım ürünü iptal edip insanları mağdur ediyorsunuz! Madem ürün stoklarınızda yok satışını yapmayacaksınız! Benim kredi kartımdan anında parayı çekip 15-20 gün so...

Vivense Tedarik Sorunu Adı Altında İnsanları Yanıltıyor!
profile
  • 241görüntüleme
  • 1 gün önce

Vivense Yanlış Ürün Gönderimi

Vivense'den kitaplık sipariş etmiştim. İlk başta yanlış ürün gönderdiler. Geri iade ettim. Şehir dışına çıkmam gerektiği için sürekli aciliyet belirttim ama asla erken göndermediler. Günler sonra gelen kargoya baktığımda bu sefer doğru ürünü eksik parçalarla göndermişlerdi. Gerçekten artık çok yorul...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Vivense Ayıplı Mal Ve Para Kesintisi

Vivense denen markadan TV ünitesi satın aldım. Ürün parçaları eksik ve hasarlı olarak geldi. Geri iade yaptığımızda para kesintisi yaptılar. Ürünü sattıktan sonra hizmet sıfır. İade ederken yok fotoğraf çek yükle. Yok kargo kodunu yolla. Vs. Vs. Ürünü almamak için ellerinden geleni yapıyorlar.

profile
  • 213görüntüleme
  • 1 gün önce

Vivense Kırık Olan Ürünü Geri Almıyorlar

Vivense'den aldığım baza başlık seti geldiğinde başlığı kırık olarak geldi, bazayı incelediğimde amortisörler o kadar kalitesiz ki onlarda kırıldı kırılacak, tam 1 aydır iade süreci devam ediyor, ilgileniyoruz deyip ne gelen var ne giden, her gün aradığımda gün içinde döneceğiz deyip aramıyorlar, pa...

Vivense Kırık Olan Ürünü Geri Almıyorlar
videoplayer-icon
profile
  • 320görüntüleme
  • 1 gün önce

Vivense Eksik Ve Yanlış Parça Gönderimi

Hem malzemeyi geç gönderiyor hem de gönderdiği malzeme eksik çıkıyor. Bunun üstüne müşteri temsilcisi saygısız konuşuyor. Memnuniyet sıfır bile değil eksilerde. Anlaştıkları Kargo şirketini söylemiyorum bile. Bizzat kendim gidip aldım kargoyu nakliyeci tutarak. Nakliyeciye de dünyanın parasını verdi...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Vivense, 7 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

Vivense

Vivense Hakkında

Türkiye'nin dört bir yanından özenle seçtiği ürünleri ve keyifle tasarladığı Vivense imzalı koleksiyonları ile yaşamın tüm renklerini evinize getiriyor. Bunu yaparken enerjik ekibi, ilham veren iç mimarları ve güçlü teknolojisi ile en iyi deneyimi sunmak için çalışıyor.

Vivense.com ile Güvenli Alışveriş

Vivense, güvenli ev alışverişi denildiğinde ilk akla gelen markalardan biridir. Vivense.com üzerinden yapacağınız alışveriş, ödeme güvenliği altyapısı sağlanmış bir şekilde gerçekleşmektedir. Üstelik Vivense.com üzerinden satın alacağınız mobilyaların en az 2 yıl süreli garantileri bulunmaktadır.

Vivense.com'da Hangi Ürünler Bulunur?

Vivense.com'da evinizin ihtiyacı olan tüm ürünleri kolayca bulabilirsiniz. Vivense TV ünitesi, Vivense halı, koltuk, yatak odası, sehpa, kitaplık, çalışma masası, dolap ve avize en çok tercih edilen Vivense mobilya ürünlerindendir. Bunların yanı sıra; Vivense.com'da oturma odanız, yatak odanız, yemek odanız, çocuk/genç odanız, anterniz, çalışma odanız, bahçeniz ve mutfağınızın için aradığınız tüm mobilyaları bulabilirsiniz. Mobilyaların yanı sıra aydınlatma ürünleri, dekorasyon ürünler, ev tekstili ürünleri, halı ve banyo ürünleri de Vivense'de sizleri bekliyor. Vivense mağazaları; Ankara, Adana, İstanbul, İzmir, Kayseri, Kocaeli, Denizli, Diyarbakır, Gaziantep, Konya, Samsun, Mersin gibi pek çok ilde bulunmaktadır. Vivense.com'u ziyaret ederek size en yakın showroom'u görebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Vivense iletişim kanalları nelerdir?

Vivense iletişim kanalları arasında; 0850 480 2535 no'lu müşteri hizmetlerini arama ve Vivense Destek Merkezi üzerinden talep formu oluşturma gibi seçenekler yer almaktadır.

Vivense'nin ürünleri nasıldır?

Mobilya ve ev dekorasyonu alanında geniş ürün yelpazesiyle kullanıcıların beğenisini toplayan Vivense'nin kullanıcı yorumları için buraya tıklayabilirsiniz.

Vivense'de teslimat süreci nasıl işler?

Vivense, siparişinizdeki ürünleri, ürün detay sayfasında belirttikleri operasyon türlerine göre teslim ediyor. Teslimat türü aldığınız ürüne göre değişiyor. Teslimat detaylarında ürünün nakliye mi yoksa kargoyla mı geleceğini belirtiyorlar. Ürün sayfasında nakliye ile gönderilen ürünler için 'Nakliyeli Teslimat', kargo ile gönderilen ürünler için 'Kargoyla Teslimat' yazıyor. Daha detaylı bilgi için Vivense.com yardım merkezini okuyabilirsiniz.

Vivense mağazaları nerelerdedir?

Size en yakın Vivense mağazasını; Vivense web sitesi üzerindeki "Showroom" sayfasından bulunduğunuz il seçimini yaparak görüntüleyebilirsiniz.