full-star full-star empty-star empty-star empty-star
1.9/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 8.762

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %99

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

Vivense.com ‘dan yaklaşık 1 ay önce TV Ünitesi aldık. Ve yine yaklaşık 1 ay önce siparişimiz elimize ulaştı ama gelen kutudan kurulum şeması ve hiçbir bağlantı vidası aparatı çıkmadı. Şirketle görüşmelerimiz ve mailleşmelerimiz sonucu eksik olan kurulum şemasını gönderdiler ve eksik olan bağlantı ap...Devamını oku

28/09/2020 tarihinde vermiş olduğumuz sipariş 23/10/2020 tarihine kadar teslim olması gerekmektedir. 29/10/2020 tarihi olduğu halde müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde ciddiye alınmayarak dalga geçer gibi talebinizi oluşturduk diyorlar. Kesinlikle teslimat konusunda sıkınt...Devamını oku

Vivense firmasından 8 Eylül tarihinde aldığım 6 adet mutfak sandalyesini (sipariş no:a17b01952765) 23 Eylül tarihinde tarafıma teslimi akabinde iade hakkımı kullanarak iade süreci başlattım. Ürünün sadece Borusan Lojistik tarafından gelerek teslim iadesi yapılabileceği söylendiği için beklemeye başl...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Vivense'den TV Ünitesi aldık kurulum için 10 gün geçti hala kurulum için kimse gelmedi. 8 gün sonunda showroom aradığımızda kurulumunuz yapılmış gözüküyor sizi arayacaklar denildi. Kimse aramadı geri dönüş yapılmadı. Muhatap bulamıyoruz. Bundan sonra tercihimiz Vivense olmayacak. Sipariş No:97d5021*...Devamını oku

  • - Görüntüleme

30 ağustosta koltuk takımı aldık Vivense Ankara Simon Bolivar showroomundan. Teslimatı 12-19 Ekim dediler. 19 ekimde mail atıp durumu sorduğumda 20 ekimde Vivense depoya koltuk takımının geleceğini, 10 gün içerisinde teslimatı yapılacak dediler. 27 ekimde yeniden mail attım yeniden 14 gün içerisinde...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Sipariş verdiğim ürünü 2 hafta göndermeyince aradım ve üretim aşamasında olduğunu söylediler, stokta var gösterip alım yapınca üretimde deyip oyalıyorlar, iptal ettim iadeniz yapıldı bankanızla görüşün dediler, halbuki iade yapılmamış, 2 ay oldu, hala iadem yapılmadı. Ben de bu hafta hukuki süreci b...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İzel country kitaplık aldım. 1 ay bekledim. Sonunda kargo takip numarası geldi. Ama 6 gündür takip numarasına tıkladığımda böyle bir kargo yok çıkıyor. Arıyorum müşteri temsilcisini 24 saat içinde size bilgi verilecek diyor. Geri dönen yok. Az önce yine konuştum yine aynı cevap. Ben ümidi kestim. Bu...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Vivense den 3 aydır eşyalarımın gelmesini bekliyorum. Evimde eşyalarım yok taşınacağım taşınamıyorum eşyalarım her defasında ya geç geliyor ya eksik geliyor ya defolu geliyor ya yanlış gönderiyorlar sürekli bir sorun yaşıyorum. Parça pinçik iş yapıyorlar. Bunca iş güç arasında bir de bunlarla uğraşı...Devamını oku

Çalışılan kargo firması kötü durumda. Ürünüm yaklaşık 27 gündür teslim edilmedi. Teslimat takip sayfasına her gün farklı bir bahane yazılıyor. Ürünüm teslim edilmiyor. Bugünde ileri tarihe istendi diye bildirim girilmiş. Artık güveni kötüye kullanarak mağdur edildiğime dair suç duyurusunda bulunacağ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Büyümekte olan ve bu kadar sık reklam verip kalitesiz ürünleri piyasaya sürmek nedir. 4 ay önce yemek masası aldık masa bir ay önce geldi iki tane masa ayağı olması gerekenden daha kısa ve montaj ekibi bu kusuru gördüğü halde yinede monte etmiş sonradan fark ettik Sandalye ayağının bir tanesi kırık...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Siteden uzun bir zamandan sonra benim aldığımı düşündüğüm bu ürünü, alırken 289 TL aldıktan sonraki gün 359 TL yaptılar ki ucuza almam morallerini bozmuş olmalı. Çünkü; 13 parçadan oluşan ve iyi bir marangoz ve mobilyacı işçiliğiyle birkaç saatte bitirilecek ürünümü 10 günde hazırlayamadılar. Onlara...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Eşimin Vivense mağazasında online aldığı aybüke köşe koltuk. 1. Sı koltuk çok kalitesiz ve 3 yastık kılıfından bir tanesinin kenarını dikmemişler. 2. Sı koltuk kolları bildiğiniz karton kağıt. Bastırdığın zaman içine çöküyor. 3. Çalışanlarında müşteri memnuniyeti diye bir şey yok. Yastıkları bir poş...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Aylar önce bench aldım aylar sonra geldi yanlış kumaşla, değişim için tekrar gönderdik ama hala haber yok arıyorum hazırlanma aşamasında diyorlar aylar oldu bekliyorum hadi onu geçtim yine aylar önce aldığım çalışma masası aylar sonra bugün geldi fakat yanlış ölçülü olanı geldi tekrar aradım ürünü d...Devamını oku

  • - Görüntüleme

03.06.2020 tarihinde 6e6501641069 sipariş numarasıyla aldığım "Lizbon 3'lu koltuk antrasit ve Lizbon üçlü koltuk kaz ayağı" 22.09.2020 tarihinde teslim edildi ancak antrasit koltuğun kolunda sevkiyat sürecinde darbe gördüğü için kumaşı deforme olmuştu. Teslimat sırasında görevliler ile birlikte bu d...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Adder yatak odası takımı aldık. Tüm ürünler defolu geldi bütün gelen suntalar kabarık 2 güne kırılır. Ayrıca gelen takımlar çiviler unutuldu 20 gün sonra geldi. Gardırop kurulduktan sonra açma düğmeleri elimizde kaldı. Suntalar ın hepsi kabarık. En kısa zamanda iletişme geçmelerini istiyorum. Gelen ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Vivense Hakkında

Türkiye'nin dört bir yanından özenle seçtiği ürünleri ve keyifle tasarladığı Vivense imzalı koleksiyonları ile yaşamın tüm renklerini evinize getiriyor. Bunu yaparken enerjik ekibi, ilham veren iç mimarları ve güçlü teknolojisi ile en iyi deneyimi sunmak için çalışıyor.

Vivense.com ile Güvenli Alışveriş

Vivense, güvenli ev alışverişi denildiğinde ilk akla gelen markalardan biridir. Vivense.com üzerinden yapacağınız alışveriş, ödeme güvenliği altyapısı sağlanmış bir şekilde gerçekleşmektedir. Üstelik Vivense.com üzerinden satın alacağınız mobilyaların en az 2 yıl süreli garantileri bulunmaktadır.

Vivense.com'da Hangi Ürünler Bulunur?

Vivense.com'da evinizin ihtiyacı olan tüm ürünleri kolayca bulabilirsiniz. Vivense TV ünitesi, Vivense halı, koltuk, yatak odası, sehpa, kitaplık, çalışma masası, dolap ve avize en çok tercih edilen Vivense mobilya ürünlerindendir. Bunların yanı sıra; Vivense.com'da oturma odanız, yatak odanız, yemek odanız, çocuk/genç odanız, anterniz, çalışma odanız, bahçeniz ve mutfağınızın için aradığınız tüm mobilyaları bulabilirsiniz. Mobilyaların yanı sıra aydınlatma ürünleri, dekorasyon ürünler, ev tekstili ürünleri, halı ve banyo ürünleri de Vivense'de sizleri bekliyor. Vivense mağazaları; Ankara, Adana, İstanbul, İzmir, Kayseri, Kocaeli, Denizli, Diyarbakır, Gaziantep, Konya, Samsun, Mersin gibi pek çok ilde bulunmaktadır. Vivense.com'u ziyaret ederek size en yakın showroom'u görebilirsiniz.

Vivense Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Vivense iletişim kanalları nelerdir? right-arrow

    Vivense iletişim kanalları arasında; 0850 480 2535 no'lu müşteri hizmetlerini arama, destek e-posta ([email protected]) adresine mail gönderme gibi seçenekler yer almaktadır.

  • Vivense'nin ürünleri nasıldır? right-arrow

    Mobilya ve ev dekorasyonu alanında geniş ürün yelpazesiyle kullanıcıların beğenisini toplayan Vivense'nin kullanıcı yorumları için buraya tıklayabilirsiniz.

  • Vivense'de teslimat süreci nasıl işler? right-arrow

    Vivense, siparişinizdeki ürünleri, ürün detay sayfasında belirttikleri operasyon türlerine göre teslim ediyor. Teslimat türü aldığınız ürüne göre değişiyor. Teslimat detaylarında ürünün nakliye mi yoksa kargoyla mı geleceğini belirtiyorlar. Ürün sayfasında nakliye ile gönderilen ürünler için 'Nakliyeli Teslimat', kargo ile gönderilen ürünler için 'Kargoyla Teslimat' yazıyor. Daha detaylı bilgi için Vivense.com yardım merkezini okuyabilirsiniz.

  • Vivense mağazaları nerelerdedir? right-arrow

    Size en yakın Vivense mağazasını; Vivense web sitesi üzerindeki "Showroom" sayfasından bulunduğunuz il seçimini yaparak görüntüleyebilirsiniz.