full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.2/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 3.730

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %99

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %20

    Çözülen Şikayet Oranı

Vivense Rozetleri 2 rozet sahibi

  • 6 Yıllık ÜyeBu marka 6 yıldır Şikayetvar üyesi 6

    6 Yıllık Üye

  • Hızlı CevapçıBu marka şikayetlerini ortalama 650 dakikada cevaplıyor icon3

    Hızlı Cevapçı

  • Çözüm ÜreticiBu marka şikayetlerini %- oranında çözüme kavuşturmuş icon1

    Çözüm Üretici

  • En Çok Teşekkür AlanBu marka şikayetlerini %- oranında teşekkürle sonuçlandırmış icon2

    En Çok Teşekkür Alan

  • - Sektörünün En İyisiBu marka - sektörünün en yüksek memnuniyet sağlayanı icon4

    - Sektörünün En İyisi

  • En Çok Tavsiye EdilenBu marka müşterileri tarafından en çok tavsiye edilen markalardan biri icon6

    En Çok Tavsiye Edilen

  • En Çok İlgi GörenBu marka son zamanlarda oldukça popüler icon5

    En Çok İlgi Gören

Tüm Rozetleri Gör right-arrow

Sipariş verdiğim ürün 1 ay sonra teslim edildi diye mail geldi aradım ürün size teslim edilmiş dediler. Ürün bana teslim edilmedi dedim 2 gün sonra dönüş yaptılar evet ürün başka yere teslim etmişler diye 1 hafta sonra ürün geldi ama farklı renkte kabul etmiyorum dedim müşteri hizmetleri ile görüşün...Devamını oku

  • - Görüntüleme

31 Mart tarihinde bir TV ünitesi aldık 10 gün oldu kargo takip no. Yanlış ve üstüne üstlük kargom başkasına teslim edildi paramın iadesini istediğim halde yapılmıyor. Alakası yok gösterilenlerle yazık.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Özetle şubat ayında Kartal Vivense showroom'dan Bernardo genç odası siparişi verdik. Ödeme yapıldı 30 gün içinde sizde denildi. 2. Ayın sonunda aradık 1 hafta içinde teslim edileceği bildirildi. Beklemeye başladık. Zaman geçince gelen giden yok arayalım dedik verilen cevap 15 gün içinde teslim edece...Devamını oku

  • - Görüntüleme

25.03.2020 tarihinde aldığım rapid çok amaçlı Dolap sipariş no.: 6ccc0145756 ürün, firma tarafından bizlere bilge verilmeden iptal edilmiştir. Ben internette satışını yaptığınız ürünün ve parasını ödediğim ürünün tarafıma yollamasını talep ediyorum. Böyle saçma bir uygulama olamaz. Ürünümü istiyorum...Devamını oku

Firmanızı sipariş öncesi ürünlere olan acil ihtiyacım nedeniyle aradım ve bu ürünlerin teslim tarihi sitenizde 1 ay sonra gözüküyor ne zaman gelir diye size sordum. Temsilciniz oradaki tarih azami süre olup istediğiniz ile ürünlerin son on sipariş teslim ortalaması on gün dediniz. On gün geçti ürünl...Devamını oku

Gardırop ve Şifonyer aldım. Gardırop başka bir yere gitmiş bekle ki gelsin. Vivense'de işlerin çözüme kavuşması için sürekli aramak gerekiyor. Şifonyerin parçaları eksik geldi. Hangi parçalar olduğunu anlatana kadar defalarca aradım, mail attım. Tamam diyorlar çözeceğiz bir türlü süreç ilerlemiyor. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

15 Mart 2020 tarihinde internet üzerinden 19-24 Mart teslimat tarihli ürün siparişi verdim. Ancak kargo firması herhangi bir şekilde, teslimat adresine gelmeden adres yetersiz ibaresi kullanarak tarafıma ürünleri teslim etmedi. Kargo şirketini arayarak yeniden gönderilmesi konusunda konuştuğumuzda ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Almış olduğumuz berjer Eve teslim edildiğinde ayakları takılamaz ve eskimiş bir halde teslim edildi. Ürünün ayakları takılamayınca ürün tekrar üretim için imalat firmasına götürüldü. Gayet anlayışlı karşıladık. Sonra tekrar üretim yapılıyor bilgisini aldık. Fakat bugün gelen ürün bayağı harap görmüş...Devamını oku

Ürünleri 5 ay bekledim defalarca aradım eksik parça geldi montaj çok kötü, ayna çatlak geldi. Halletmek için muhatap yok. Eksik parça kargoya verildi deniyor 2 gün sonra arıyorum evet kargoda denip yalan söyleniyor. 3 gün sonra tekrar aradım halen kargoya verilmemiş deniyor. Aralıkta alışveriş yaptı...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Ocak ayında Vivense den Almoda Beyaz Masa Takımı aldık. 14 şubatta teslimat yapıldı. Sandalyeler deriymiş sitelerinde bunu belirtmemişler. Hemen sandalyelerini aldılar istediğim kumaştan yenisini yolladılar. Sandalye kumaşı üzerinde sildiğim halde çıkmayan lekeler var. Neyse 4 -5 nokta için bir daha...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

07.03.2020 tarihinde bir koltuk aldık. Bize 26.03.2020 tarihinde hazırdır mesajı geldi 1-7 iş günü içinde teslim edilmesini talep ettim ama 7. İş gününde olmamıza rağmen ve müşteri hizmetlerine 3 kez talepte bulunmama rağmen koltuk yola çıkmış ancak İstanbul depoya günlerdir ulaşamamış gözüküyor. Mü...Devamını oku

Temmuz ayında sipariş edip Ekim ayında aldığım koltuk takımımın berjerinin rengi soldu. İlgili firmaya yani Vivense'ye mail attım ama geri dönüş yapılmadı ürünlerine sahip çıkılmıyor. Daha önceden yapılan şikayetleri kulak ardı etmiştim.  Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

17.03.2020 tarihinde aldığımız iki adet berjeri ürün daha hazırlık aşamasındayken iade ettim. Üzerinden yaklaşık olarak iki hafta geçmesine rağmen aide ücreti hesabıma yatırılmadı. Aradığımda da 30.03.2020 tarihinde yatırdıklarını iddia ettiler. Ancak ısrarla dekont ya da ücret iadesini gösteren bir...Devamını oku

1 hafta önce aldığım siparişi iptal ettim. Ne yazık ki sorumsuzluktan dolayı para iadem hala yapılmadı. Ben böyle rezil bir durum görmedim. Ürün süresi zaten çok geç. Bir de teslim alınmayan ürünün iadesi yapılmıyor. Acil olarak para iademin yapılmasını istiyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

14 Mart 2020 tarihinde Vivense.com üzerinden hafta sonuna özel düzenlenmiş olan “sınırlı stoklar özel fiyatlar” kampanyasından faydalanarak dört adet sipariş oluşturdum. Aynı gün oluşturmuş olduğum bu siparişlerden gardırop ve konsol ürünü tarafıma teslimat süresi içerisinde teslim edildi. 30 Mart-0...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Vivense Hakkında

Vivense.com, 2013 senesinde Kemal Erol tarafından kurulmuştur. Mobilya sektöründe üretici ile tüketicinin bir araya gelmesine vesile olan Vivense, iş modeli ile %40’lık bir maliyet avantajı sunmayı vadetmektedir. Kurulduğu günden itibaren hızlı bir büyüme gösteren Vivense bu büyümesini her geçen gün daha da arttırmaktadır. Müşteri beklentilerini doğru bir şekilde analiz etmeyi başaran Vivense, kısa sürede mobilya satışı yapan diğer rakiplerini geride bırakmayı başarmıştır. Yeni evlenecekler ve evini yenileyecekler için mobilya ve ev aksesuarları almayı bir eziyet olmaktan çıkaran Vivense, online olarak zevkinize ve bütçenize uygun ürünleri görüntülemenize ve kolayca sipariş vermenize olanak sağlıyor. Binlerce farklı ürün yelpazesine sahip olan Vivense’ye ayda yüzlerce yeni ürün girişi yapılmaktadır. Binlerce farklı eve ulaşmayı başaran marka, güçlü isimlerden yatırım almayı da başarmış durumda. Vivense’nin yatırımcıları arasında; Hasan Aslanoba, Cem Sertoğlu, Evren Üçok, Fabrice Grinda gibi isimler yer almaktadır.

Vivense.com ile Güvenli Alışveriş

Vivense, güvenli ev alışverişi denildiğinde ilk akla gelen markalardan biridir. Bunu başarabilmek için çeşitli geliştirmeler ve iyileştirmeler yapan marka, müşteri güvenliğini ön planda tutmaktadır. Vivense.com üzerinden yapacağınız alışveriş, ödeme güvenliği altyapısı sağlanmış bir şekilde gerçekleşmektedir. Kredi kartı bilgileriniz Vivense.com tarafına kaydedilmeden şifreleme sistemi ile bankalara iletilmektedir. Daha sonra gelen onay üzerine alışveriş süreciniz tamamlanır. Dolayısıyla eğer siz de eviniz için alışveriş yapmak istiyor ancak internet sitelerine güvenemiyorsanız Vivense’yi gönül rahatlığıyla tercih edebilirsiniz. Üstelik Vivense.com üzerinden satın alacağınız mobilyaların en az 2 yıl süreli garantileri bulunmaktadır. Ayrıca eğer aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda herhangi bir ücret ödemeden sorunun giderilmesi için Vivense iletişim bilgilerini kullanrak ya da Vivense müşteri hizmetlerini arayarak markayla iletişime geçebilir ve sorununuzun giderilmesi için talepte bulunabilirisiniz. Vivense’nin tüm stratejisi, operasyonel modeli ve organizasyonu mobilya satışı ve servisi üzerine kurgulanmıştır. Vivense.com, her gün kaliteli ve tarz sahibi ürünleri seçmekte, bu ürünleri uygun fiyatlarla beğeninize sunmaktadır. Her şeyin en ince ayrıntısına kadar düşünüldüğü Vivense.com’dan güvenle alışveriş yapabilirsiniz.

Vivense.com’da Hangi Ürünler Bulunur?

Vivense.com’da evinizin ihtiyacı olan tüm ürünleri kolayca bulabilirsiniz. Vivense TV ünitesi, Vivense halı, koltuk, yatak odası, sehpa, kitaplık, çalışma masası, dolap ve avize en çok tercih edilen Vivense mobilya ürünlerindendir. Bunların yanı sıra; Vivense.com’da oturma odanız, yatak odanız, yemek odanız, çocuk/genç odanız, anterniz, çalışma odanız, bahçeniz ve mutfağınızın için aradığınız tüm mobilyaları bulabilirsiniz. Mobilyaların yanı sıra aydınlatma ürünleri, dekorasyon ürünler, ev tekstili ürünleri, halı ve banyo ürünleri de Vivense’de sizleri bekliyor. Vivense mağazaları; Ankara, Adana, İstanbul, İzmir, Kayseri, Kocaeli, Denizli, Diyarbakır, Gaziantep, Konya, Samsun, Mersin gibi pek çok ilde bulunmaktadır. Vivense.com’u ziyaret ederek size en yakın showroom’u görebilirsiniz. Dilerseniz Vivense şikayet ve yorumlarınızı sayfamızda bizimle paylaşabilirsiniz.

Vivense Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Vivense iletişim kanalları nelerdir? right-arrow

    Vivense iletişim kanalları arasında; 0850 480 2535 no'lu müşteri hizmetlerini arama, destek e-posta adresine mail gönderme gibi seçenekler yer almaktadır.

  • Vivense'nin ürünleri nasıldır? right-arrow

    Mobilya ve ev dekorasyonu alanında geniş ürün yelpazesiyle kullanıcıların beğenisini toplayan Vivense'nin kullanıcı yorumları için buraya tıklayabilirsiniz.

  • Vivense'de teslimat süreci nasıl işler? right-arrow

    Vivense'nin uzman mobilya montaj ekibi, belirlenen günde montaj hizmeti ile artık tüm Türkiye'de hizmetinizde. Vivense teslimat süresi; satın aldığınız ürüne göre farklılık gösterebilir. Ürün sayfasında planlanan teslimat süreleri ile belirtilmektedir.

  • Vivense mağazaları nerelerdedir? right-arrow

    Size en yakın Vivense mağazasını; "Showroom Bul" sayfasından bulunduğunu il seçimini yaparak görüntüleyebilirsiniz.