full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.0/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 7.718

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %99

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %14

    Çözülen Şikayet Oranı

Vivense'den aldığım Tesla marka baza başlık arasında renk ve kumaş farklılığı olmasına rağmen defalarca şikayette bulunmama rağmen hala ışık farkı deyip geçiştirmeleri ve asla çözüm getirilmemesi can sıkıcı. Israrla bir teknik elemanın gönderilmesini ve canlı gözle bakılmasını istememe rağmen aynı ş...Devamını oku

  • - Görüntüleme

27.08.2020 tarihinde verdiğim oyuncak sepeti siparişi hala hazır değil. Umudu kestim artık siparişi iptal edeceğim. Bir oyuncak sepeti 24 günde nasıl hazırlanamaz insanin akli almıyor. Para iadesi yapabilir mi acaba bunlar. 1 yıl sürer herhalde. Vivense pişmanlıktır. Sipariş kodu 2257******47Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2 Yorum

Temmuz ayında aldığım lambader yanlış ürün geldiği için ve görseldeki resimle uyuşmadığı için ürün iadesi yaptım 2 aydır para iadem hala bana ulaşmadı müşteri temsilcileri paranın iade yapıldığını söylüyorlar bankaya yönlendiriliyorum banka da böyle bir para iadesinin gelmediğini söylüyor kendi para...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 1 ay önce aldığım çalışma masası ve kitaplığın ahşap olan tüm parçaları kusurlu geldi. Kurulum ücretini ekstra daha önceden ödediğim için eşim evdeyken gelen kurulum ekipleri kırık parçaların fotoğrafını çekip bunları değiştiririz deyip ürünü kurup gitmiş. Ama eve geldiğimde üründe onların ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

 iyi niyetlerle alışveriş yaptığım Vivense beni aylardır bekletmektedir ne kurulum için dönüş yapan var ne de beklediğim kargolarımdan bir haber var! İnanılır gibi değil muhatabınız müşteri hizmetleri sadece ve onlarda konuya Vakıf dahi değiller kaç tane müşteri hizmetlileriyle görüştüm hatırlamıyor...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Vivense'den çok fazla alışveriş yaptım ve hemen hepsinde bir sıkıntıyla karşılaştım. Çalışma masası istedim masam ezik geldi ve bunu montajdan sonra kurulum ekibiyle birlikte fark ettik müşteri hizmetlerini aradım ve sokup göndermem gerektiğini söylediler ancak sökecek herhangi bir aletim yok öğrenc...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2 Yorum

Haziranda almış olduğumuz koltuk ayağı hala gelecek hala gelecek gönderdiklerinde ( ki onu da geç gönderdiler evlendik çok sonra geldi aptal gibi ) ayaklarını üretmeyi unutmuşlar bahaneye bak zekanız mı geri kardeşim e niye madem orada dikiliyorsun! Senin işin zaten o sen nasıl ayağını üretmeyi unut...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

26 temmuzda Vivense mağazasından lupin TV ünitesi sipariş verdim. Teslimat tarihine ağustos ayinin ilk haftası yazmasına rağmen ürünümün eksik üretildiğini söyleyerek siparişi iptal edip yeni sipariş yaptılar. O sipariş için 1 ay sure verdiler 1 ay geçmesine rağmen hala siparişim gelmedi. Bir üniten...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 2 Yorum

1. Önce Vivense'den 2 tane Cansu kitaplık sipariş ettik. Birisini siyah mermer birisini Ceviz - Beyaz rengi istedik. İki kitaplıkta siyah mermer renkte geldi, bunu çok dert etmedik. 2. Carmen Koltuk Takımı (Hardal Gri) sipariş ettik. 3'lü koltukların birinin alttaki çıtası ezik ve hasarlı idi, diğe...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

21 ağustosta 3 takım satın aldık teslim tarihi 4 Eylül gösteriyordu sistem kredi kartı ile ödeme yaptıktan sonra teslimat tarihi 4 Ekim olarak değişti Müşteri hizmetlerini aradım tek yaptığı kayıt açtık uzman ekip sizinle görüşecek diye tıpkı bu mesaja da aşağıda bsr müşteri temsilcisi Değerli Müşt...Devamını oku

5 ay önce aldığım ters köşe l koltuk 2 ay sonra kumaşı sebebiyle gönderildi. Koltuk yeniden üretilerek tekrar gönderildi fakat düz l olarak üretilmiş. 2 haftadır firmayı aramama rağmen müşteri ilişkilerinden hiçbir yardım alamadım. Koltuk üretiminde plastik parça kullanılmış üretim gibi! Onu bırakın...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Vivense'den konsol aldım, bir hafta sonra teslim ettiler, bir hafta kurulum bekledim. Parça eksik getirmişler konsolun kapaklarını takamadık, eksik parça ile kendi kurulum ekipleri gelecekmiş, şirketi arıyorum utanmadan bana 20 gün yasal süre var eksik parçanın gelmesi için diye cevap yazıyorlar. Se...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

06/09/2020 tarihinde Vivense firmasından sipariş ettiğim ed 3501940907 ve f8a2019***64 kodlu ürün olan gardırop için teslimat 17 Eylül olarak belirtilmiştir mesai izni almak zorlandığım için firmaya destek hattından konuyu ilettim. Onlar da mailime cevap olarak teslimat tarihini onaylamamı 19 Eylül ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Aldığım mobilyayı ücretsiz kurulumlu almıştım. Mailde ücretsiz kurulum olduğu da yazıyordu. Fakat ürünü teslim edip kurmadılar. Vivense yetkilisi bana haber vermeden siparişi iptal yerine tekrar sipariş vermiş ve ücretsiz kurulumu içinden çıkarmış. Bu nasıl bir  iş. 3 gündür müşteri servislerine for...Devamını oku

16.09.2020 de kampanyanın son günü olduğunu öğrendiğimde Tulip köse koltuk takımı sipariş ettim. 5 gün sonra köşe kısmini sol yerine sağ diye belirttiğimi anlayarak firmayı aradım. Firma koltuk takiminin depolarına ulaşması dolayısıyla ürün satışının ancak iade ile mümkün olacağını ve kampanya bitti...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Koltuk takımlarımız da verilen sürede gelmedi. Ayrıca eve çıkaramayız deyip evin önüne bırakılıp gidildi. Büyük ve ağır koltuklar için sadece iki geldi zaten taşımaları imkansız iki kişinin. Boşu boşuna iki koltuk için asansör ayarladık. Şimdi de fotoğrafta da görüldüğü üzere 4-11 Eylül tarihleri ar...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Vivense Hakkında

Türkiye'nin dört bir yanından özenle seçtiği ürünleri ve keyifle tasarladığı Vivense imzalı koleksiyonları ile yaşamın tüm renklerini evinize getiriyor. Bunu yaparken enerjik ekibi, ilham veren iç mimarları ve güçlü teknolojisi ile en iyi deneyimi sunmak için çalışıyor.

Vivense.com ile Güvenli Alışveriş

Vivense, güvenli ev alışverişi denildiğinde ilk akla gelen markalardan biridir. Vivense.com üzerinden yapacağınız alışveriş, ödeme güvenliği altyapısı sağlanmış bir şekilde gerçekleşmektedir. Üstelik Vivense.com üzerinden satın alacağınız mobilyaların en az 2 yıl süreli garantileri bulunmaktadır.

Vivense.com'da Hangi Ürünler Bulunur?

Vivense.com'da evinizin ihtiyacı olan tüm ürünleri kolayca bulabilirsiniz. Vivense TV ünitesi, Vivense halı, koltuk, yatak odası, sehpa, kitaplık, çalışma masası, dolap ve avize en çok tercih edilen Vivense mobilya ürünlerindendir. Bunların yanı sıra; Vivense.com'da oturma odanız, yatak odanız, yemek odanız, çocuk/genç odanız, anterniz, çalışma odanız, bahçeniz ve mutfağınızın için aradığınız tüm mobilyaları bulabilirsiniz. Mobilyaların yanı sıra aydınlatma ürünleri, dekorasyon ürünler, ev tekstili ürünleri, halı ve banyo ürünleri de Vivense'de sizleri bekliyor. Vivense mağazaları; Ankara, Adana, İstanbul, İzmir, Kayseri, Kocaeli, Denizli, Diyarbakır, Gaziantep, Konya, Samsun, Mersin gibi pek çok ilde bulunmaktadır. Vivense.com'u ziyaret ederek size en yakın showroom'u görebilirsiniz.

Vivense Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Vivense iletişim kanalları nelerdir? right-arrow

    Vivense iletişim kanalları arasında; 0850 480 2535 no'lu müşteri hizmetlerini arama, destek e-posta ([email protected]) adresine mail gönderme gibi seçenekler yer almaktadır.

  • Vivense'nin ürünleri nasıldır? right-arrow

    Mobilya ve ev dekorasyonu alanında geniş ürün yelpazesiyle kullanıcıların beğenisini toplayan Vivense'nin kullanıcı yorumları için buraya tıklayabilirsiniz.

  • Vivense'de teslimat süreci nasıl işler? right-arrow

    Vivense, siparişinizdeki ürünleri, ürün detay sayfasında belirttikleri operasyon türlerine göre teslim ediyor. Teslimat türü aldığınız ürüne göre değişiyor. Teslimat detaylarında ürünün nakliye mi yoksa kargoyla mı geleceğini belirtiyorlar. Ürün sayfasında nakliye ile gönderilen ürünler için 'Nakliyeli Teslimat', kargo ile gönderilen ürünler için 'Kargoyla Teslimat' yazıyor. Daha detaylı bilgi için Vivense.com yardım merkezini okuyabilirsiniz.

  • Vivense mağazaları nerelerdedir? right-arrow

    Size en yakın Vivense mağazasını; Vivense web sitesi üzerindeki "Showroom" sayfasından bulunduğunuz il seçimini yaparak görüntüleyebilirsiniz.