Görünüm          
412 şikayet listeleniyor

1. Önce Vivense'den 2 tane Cansu kitaplık sipariş ettik. Birisini siyah mermer birisini Ceviz - Beyaz rengi istedik. İki kitaplıkta siyah mermer renkte geldi, bunu çok dert etmedik. 2. Carmen Koltuk Takımı (Hardal Gri) sipariş ettik. 3'lü koltukların birinin alttaki çıtası ezik ve hasarlı idi, diğe...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Vivense'den ağustos 2020 sonunda 11 parça kadar ürün sipariş ettim. Lambader istedim içinden elektrik kablosu çıkmadı, baza sipariş ettim içindeki baza kısmındaki parçada kırık var, ilk sipariş sırasında koltuğu iade etmiştim sürekli 3 gün içinde hesabıma para yatacaktı 3 hafta oldu yatmadı, yatak o...Devamını oku

Henüz kullanmaya başlayalı 4 ay bile olmamışken uykudan uyandıracak kadar sesler çıkarmaya başlayan baza için servis formları doldurdum defalarca. 2 yıl garantisi var. Servis desteği yok ise ne işe yarar garanti?! Aylardır telefon ile de yardımcı olmuyorlar. Doldurduğum formalara da dönüş yapmıyorla...Devamını oku

Ankara Siteler Vivense mağazasından almış olduğumuz baza başlık, belirtilen tarihte gelmediği gibi bir de seçmiş olduğumuz renkten farklı geldi. Düğün günümden sonra gelerek bizi ne kadar sıkıntıya strese soktuklarını anlatmaya hacet yok. Doğrusu ile değişim için 19 iş günü dendi tam 1 ay sonra geld...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

20.07.2020'de yatak odası takımı siparişi verdik. En geç teslimat tarihi olarak ay sonunu bildirdiler. Yatağımız geldi, gardırop gelmedi. Talepte bulunduk yine bekledik, pandemi sebebiyle gecikme olur dedik. 2 hafta sonra dolap geldi fakat bu sefer kurulum malzemeleri eksikti, gelen ekip rapor hazır...Devamını oku

Vivense'den almış olduğumuz yatak odası takımımızın bazası her yerinden kırıldı vida yerlerinden bildirdik fakat hala geri dönüş alamıyoruz. Bu kadar uzun sürmemeli. Yatakta yatılmıyor bazadan bir şey alınmıyor. Geri dönüş yapmanız için ne yapmak gerekiyor. anlamıyorum. Tüm ev eşyalarımızı oradan al...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Vivense'den 19.08.2020 tarihinde sipariş ettiğim baza başlık seti 16.09.2020 tarihi itibarıyla teslim edilmemiştir. Site üzerinden sipariş takip menüsüne girdiğimde ise teslim edildi görünmektedir. Her gün destek talebi oluşturuyorum, müşteri hizmetlerini arıyorum ama siparişim kargoda mı, üretici f...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Vivense'ten ilk alışverişimizde son olacak. Aldığımız koltuğun sehpa kısmı kırık geldi. Yatak bazasının demiri yanlış kaynatılmış baza kapanmıyor. Damperli cam gardırop üzerinde kalemle yazı var silince geçer dediler geçmedi. Sehpayı değiştirdiler baza ve cam hala duruyor yeni evliyim. 2 aydır bazam...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

15 Ağustos günü Vivense'den yatak odası takimi koltuk ve çift kisilik baza aldım planlanan teslimat tarihi Maximum 3 ve 10 Eylül arasında olmasına rağmen ürünlerimin teslimatı daha gerçekleşmedi.  Yetkili numarayı aramama rağmen ürünlerin inegol depoya sevkiyatı sağladığı bilgisini veriyorlar ama 5...Devamını oku

Gaziantep Vivense showroom da görüp beğendiğimiz misk genç odası ve iki adet Tokyo baza için peşin olarak parasını verdiğimiz oda takımını beklemeye başladık. Bu sırada başka firmalardan aldığımız mobilyalar teslimatını geciktirmesine rağmen gayet güzel biçimde kurulum yapıp gittiler. Vivense denile...Devamını oku

Vivense den yatak odası takımı aldık. Bazada bazı parçalar eksik ve aynası kırık geldi. 1 aydır eksik ürün için Müşteri temsilcisiyle mağduriyetimizi gidermeye çalışıyoruz ama olumlu dönüş alamıyoruz. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini istiyoruz.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Yaklaşık bir ay önce Vivense'den niron luna tek kişilik baza başlık yatak seti 90x190 aldım. Aldığım ürün geldiğinde baza ve başlıktaki vida giriş yerleri birbirini tutmadığı için başlığı bazaya monte edemedim ve başlık için değişim talebinde bulundum. Dün bazaya ait yeni başlık geldi. Fakat aynı so...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Vivense'den köşe koltuk takımı satın aldım. Koltuğun baza tarafı dik durmadığı için firmanın kendi montaj ekibi hatalı olduğunu söyleyip ürünün hatalı parçasını götürdüler. Yaklaşık 2 hafta boyunca ürünle ilgili cevap bekledim ancak cevap olarak "ürün bu şekilde üretilmiş dik durmaması görünmemesi i...Devamını oku

  • - Görüntüleme

26 ya da 27 Temmuz gibi Vivens Çorlu bayisine gittik. Sağ olsun herkes gayet iyi ilgilendi. Bu işlerde her zaman bir aksilik olur ancak takip edildiği düzgün bilgi verildiği takdirde herkes insan anlayış gösteririz. Paramızla rezil bile olsak. Neyse biz yatağı seçtik ve bazasını da seçtik. Aradan 1 ...Devamını oku

28.07.2020 tarihinde internetten krem rengi diye aldığım baza başlığı açık gri renkte geldi. Çağrı merkezi olmadığı gibi defalarca müşteri hizmetleri ile 3-4 kez mailleşerek sonunda fotoğraf çekiminin yanlış olduğu internetteki renk aslında gri olduğunu öğrendim. Ürünü iade için bildirdim fakat ürün...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Aa5b01747317 numaralı siparişimde baza başlık kumaşını görselden farklı gönderdiler. Fotoğraf çekip destek talebi şeklinde yazdım,   kabul etmediler halbuki son derece açıktı. Sipariş verdiğim Showroom, durumu kabul etse bile, iade etmek durumunda para kesintisi yapacaklarını söyledi. Şimdi bir ay o...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi