to read complaints and reviews, or file yours.Tatbak Soğanlık 2 Şubesinde Pos Cihazı Kapanınca Ödeme Çekildiği İken Şube Personeli İşlemi Reddetti
13 Kasım 2026 tarihinde saat 13.40 civarında Tatbak Soğanlık 2 şubesinde kasada ödeme yaparken POS cihazı ödeme sırasında kapandı. Ben de hemen mobil bankacılık üzerinden kontrol ettiğimde 458,90 TL tutarındaki ödemenin QNB Bank a. Ş. üzerinden hesabımdan çekilmiş olduğunu açıkça gördüm. Buna rağmen kasadaki kolları façalı kadın personel ile yanındaki türbanlı kadın, ödemenin çekilmediğini söyleyip işlemi kabul etmediler.
Hem bakiyemden para düşülmüş olması hem de şubede bu konuda hiçbir çözüm üretilmemesi üzerine aldığım ürünleri bırakmak zorunda kalıp mağazadan çıktım. Ödemenin çekildiğine dair dekont ekran görüntüsünü de şikayetime ekleyeceğim.
Hesabımdan çekilen 458,90 TL’nin durumunun acilen incelenmesini, gerekirse banka ile teyitleşilerek bu ödemenin Tatbak tarafından tahsil edilip edilmediğinin netleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca ilgili şube personelinin bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde bilgilendirilmesi ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
