Vivense Koltuk Kılıfı Problemi

Vivense'den büyük l koltuk aldım. Zaten Vivense'nin bir koltuğu yapıp göndermesi yaklaşık 50 günü buluyor. 50 gün onu bekledim ama bu konuda bir sorunum yoktu, bunu bilerek aldım. Ancak koltuğu aldıktan birkaç ay sonra, uzanma tarafında sökülmeler meydana geldi. Bu sökülmeler bizimle alakalı değil, tamamen normal kullanımdan kaynaklı şeylerdi. Ben de Vivense'ye ürünü geri vermek istediğimi söyledim. Kabul etmediler ve sadece koltuk kılıfını değiştirebileceklerini belirttiler. Benden koltuk kılıfını çıkartıp onlara teslim etmemi istediler, ben de çıkartıp verdim. Sadece kılıfı bana geri göndermeleri yine 45-50 gün sürdü ve ben bu süre boyunca koltuğu kılıfsız kullanmak zorunda kaldım. Halbuki direkt yeni bir koltuk kılıfı gönderebilirlerdi. Muhtemelen yenisini vermek yerine eskisini düzeltmeye, onarmaya çalıştılar. Çünkü kılıfı teslim aldıktan sonra daha birkaç ay bile geçmeden aynı yerden yine yırtıldı. Ya gerçekten çok kalitesiz ürün kullanıyorlar ya da şansıma bana kalitesiz bir ürün denk geldi ve bunu değiştirmekle uğraşmadılar. Vivense'nin bu müşteri politikasından kesinlikle memnun değilim. Ürünü, yani komple koltuğu iade etmek istiyorum. Kendime IKEA'dan ya da başka bir mağazadan normal bir koltuk alacağım. Çünkü diğer firmalarda, özellikle de IKEA'da her süreç çok daha hızlı ilerliyor.