to read complaints and reviews, or file yours.Boş Minderli Sento Koltukta Sağlık Riski Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Vivense’den satın aldığım Sento model üçlü koltuğu yaklaşık bir yıl önce teslim aldım. Ürün ilk geldiği günden beri minderlerin içinin boş olduğunu ve oturulan yerin süngerinin doğrudan tahtaya değdiğini fark ettik. Bu nedenle koltuk hem Konfor açısından kullanışsız hem de sağlık açısından risk oluşturuyor.
Sorunu iletmek için mail, WhatsApp ve müşteri hizmetleri dahil tüm kanallardan defalarca kez destek talebinde bulunduk. Zaten ulaşmakta zorlanmamıza rağmen her seferinde sadece “Biz ilettik, gün içinde size geri dönüş yapılacak” şeklinde aynı cevabı aldık. Günlerdir geri dönüş beklememize rağmen tarafımıza herhangi bir işlem yapılmadı, net bir adım atılmadı.
Aynı evde yaşayan 65 yaş üstü annem ve engelli abim, sağlık durumları gereği koltuğu sık kullandıkları için bu sorun yüzünden sürekli mağduriyet yaşıyorlar. Hem sağlıksız hem de ayıplı bir ürünle baş başa bırakıldığımızı düşünüyorum.
Bu durumun acilen çözüme kavuşturulmasını, tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak koltukların tadilat için ne zaman alınacağı konusunda net bir tarih verilmesini ve gerekli onarımın ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
