Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Normod Logo

Normod

Normod Logo
Normod

AiVarile Marka Karnesi

Normod hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde marka, 88/100 memnuniyet oranıyla öne çıkıyor. Çözümlerde en sık ürün veya hizmet değişimleri (%31) ve arızanın giderilmesi (%31) yöntemleri izleniyor; ayrıca ücret iadesi (%17) yoluyla da çözüm sağlanıyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla kumaş ve sünger kalitesindeki sorunları, servis süreçlerinde karşılaştıkları garanti reddi durumlarını bildiriyor.

%90
Yanıt Oranı (70/78)
88/100
Çözüm Başarısı
52Çözülen Şikayet
49saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%31
  • Tamir edildi-arıza giderildi%31
  • Para-ücret iade edildi%17
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%10
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%10
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%2

Müşteri Teşekkürleri

  • Talha

    İlgi alakanız için teşekkür ederim, sorunum çözüldü.

  • Mehmet

    Süreç ile Emine hanım iyi ilgilendi. Sorun çözülene kadar ilgili kaldı. Teşekkürler Emine hanım

  • İsmail

    Sorunum çözüldü Normoda teşekkür ediyorum


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Mobilya Üretim ve Malzeme Kusurları

  • Kumaş kusurları: 15 şikayette 'pati dostu' veya 'leke tutmaz' kumaşların kısa sürede parçalandığı veya tüylendiği belirtiliyor.
  • Sünger çökmeleri: 9 şikayette koltuk minderlerinde ve sırt yastıklarında kısa sürede form kaybı oluştuğu aktarılıyor.
  • Üretim hataları: 7 şikayette vida hizalarının uyuşmaması ve kilit sisteminin çalışmaması gibi durumlar bildiriliyor.
  • Kısa sürede bozulma: 6 şikayette koltuk iskeletinden gelen gıcırtı seslerinin kısa sürede başladığı ifade ediliyor.

Servis ve Garanti Süreçlerinde Yaşanan Sorunlar

  • Garanti kapsamı reddi: 10 şikayette deformasyonların 'kullanıcı hatası' denilerek garanti dışı bırakıldığı belirtiliyor.
  • Çözümsüz onarım: 4 şikayette gönderilen yedek parçaların sorunu gidermediği ve sürecin tekrara düştüğü aktarılıyor.

Teslimat ve İletişim Aksaklıkları

  • Sonuçsuz şikayet kayıtları: 5 şikayette e-posta yoluyla yapılan başvurulara geri dönüş alınmadığı bildiriliyor.
  • Tutulmayan sözler: 4 şikayette 'aranacaksınız' denilmesine rağmen bilgi verilmediği ve iadelerin geciktiği belirtiliyor.
  • Hasarlı ürün teslimi: 4 şikayette ürünlerin yırtık veya kırık parçalarla teslim edildiği ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

233 şikayet
Sonuçlarda ara...

Normod İptal İadesi Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

60

Normod’un internet sitesinden iki gün önce akşam saat 21.00 civarında bir halı siparişi verdim. Ertesi sabah siparişimde...

Çözüldü
53
Nur şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
93

"Teşekkür ediyorum bir gün içinde tatmin edici bir çözümle yaklaştılar 🙏🏻"

Selin şikayetini yayından kaldırdı

Modüler Olduğu Söylenen Koltuk Takımında Değişim İmkânının Reddedilmesi

433

Normod Antalya mağazasından Mayıs ayında almış olduğum modüler koltuk takımım ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak ...

Teslimat Personelinin Yardım Reddetmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

673

Normod’dan satın aldığım yatak odası bazasının teslimatı bugün Ankara Etimesgut’taki adresime yapıldı. Ancak ürünü getir...

Teslimat Personelinin Yardım Reddetmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

İddia Edilen Pati Dostu Koltuk Kısa Sürede Yırtılma Ve Aşınma Gösterdi

856

Normond Avcılar mağazasından yaklaşık 4–5 ay önce, özellikle pati dostu kumaş olduğu için tercih ederek bir koltuk satın...

İddia Edilen Pati Dostu Koltuk Kısa Sürede Yırtılma Ve Aşınma Gösterdi
İddia Edilen Pati Dostu Koltuk Kısa Sürede Yırtılma Ve Aşınma Gösterdi
İddia Edilen Pati Dostu Koltuk Kısa Sürede Yırtılma Ve Aşınma Gösterdi
İddia Edilen Pati Dostu Koltuk Kısa Sürede Yırtılma Ve Aşınma Gösterdi

Öne ÇıkanKonular

Pati Dostu Kumaş İddiaları Gerçek Değil, Koltuk Dört Ayda Yırtıldı

892

2026 Mayıs ayında Normod’dan satın aldığım koltuğu yaklaşık dört aydır kullanıyorum. Ürünü özellikle “pati dostu kumaş” ...

Pati Dostu Kumaş İddiaları Gerçek Değil, Koltuk Dört Ayda Yırtıldı
Çözüldü
96

"İlgi alakanız için teşekkür ederim, sorunum çözüldü."

Talha şikayetini yayından kaldırdı

Normod’dan Carle Kılıfı Çöp Poşeti Gibi Ambalajla Gönderildi

718

Normod’dan 28.000 TL ödeyerek Carle model bir kılıf satın aldım. Ancak ürün tarafıma adeta bir çöp poşetini andıran beya...

Normod’dan Carle Kılıfı Çöp Poşeti Gibi Ambalajla Gönderildi
Normod’dan Carle Kılıfı Çöp Poşeti Gibi Ambalajla Gönderildi
Çözüldü
386

"İlginize teşekkür ederim."

İlknur şikayetini yayından kaldırdı

Normod’dan Gelen Kusurlu Masa Ve Ödeme Gecikmesi

1.498

Normod’dan satın almış olduğum yemek masası tarafıma kusurlu ve defolu bir şekilde teslim edilmiştir. Masanın kenarındak...

Normod’dan Gelen Kusurlu Masa Ve Ödeme Gecikmesi
Çözüldü

Yırtık Kol Zımbalanmış, Normod’da Özensiz Ürün

1.640

"Bu şekilde olduğunu sonradan fark ettik. Nişanlım tek birine dikkat edip onu göndermiş. Kendim gözümle kontrol ettiğimde üretim yöntemi olduğu ve tüm kollara uygulandığını ben de gördüm. Geri dönütünüz ve kibarlıkla ilgilendiğiniz için teşekkür ederim."

Yırtık Kol Zımbalanmış, Normod’da Özensiz Ürün
Yırtık Kol Zımbalanmış, Normod’da Özensiz Ürün
Yırtık Kol Zımbalanmış, Normod’da Özensiz Ürün
Yırtık Kol Zımbalanmış, Normod’da Özensiz Ürün
+1
Çözüldü
113

"Kampanyayla alakalı bilgilendirme yapmak üzere hemen geri dönüş yapıldı, bu hızlı geri dönüş için teşekkür ediyorum."

Belkıs şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

Az Kullanıma Rağmen Normod Koltuğunda Gıcırdama Sorunu

1.827

"Sorunum hızlıca çözüldü. İskeletini değiştirdiler. Çok teşekkür ederim."

Normod’dan aldığımız koltuğu daha iki yıl bile olmadan ve oldukça az kullan...

Marka Profili

Normod 3 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %90

Marka Karnesini Gör

İletişim