Vivense Puf

Vivense’den 15 Aralık’ta Lena Keten Puf (yeşil) sipariş ettim. Ürünün kişiye özel üretim olduğunu sipariş sırasında fark etmemiştim ancak iade etmeyi de düşünmüyordum. Firma ürünü üretip depoya kaldırmış olmasına rağmen haftalardır gönderim yapılmadı. Sipariş numaram f66808545379’dur. “Planlanan” t...

8 Ekim’de Vivense üzerinden Bella Soft puf satın aldım. Sipariş oluştururken sitede teslim tarihi 12–19 Kasım arası olarak görünüyordu ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ teslim edilmedi. 95a107473740 numaralı siparişimle ilgili olarak müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde sadece “depoda” ...

Vivense üzerinden Tübihome Genç Yer Minderi (Turuncu) satın aldık. Ürün dün Ankara/Çankaya adresimize teslim edildi ve açtığımız anda büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Satışta görünen ürünle bize gönderilen ürün arasında ciddi farklar var: Minderin bağlantı yerleri birbiriyle uyumsuz ve kullanışsız...

5 Eylül 2025 tarihinde Vivense’den aldığım Frido köşe koltuğun puflarında çökme problemi yaşadığım için, garanti süresi dolduktan sonra ücretli onarım hizmeti talep ettim. Bu süreçte hem WhatsApp hem de telefon yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak 1 ay boyunca hiçbir şekilde dönüş y...

Vivense'den aldığım, teslimi yapılmamış üründe renk değişimi istedim. Kabul etmiyorlar. İade ve değişim hakkımın olmadığını söylüyorlar. Ürünü 9'unda sipariş ettim; ürün sadece bir puf ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ürün hâlâ üretim aşamasında, teslim tarihi ise söz konusu bile değil.

Vivense’den 4 Temmuz tarihinde Orlando deri puf siparişi verdim (sipariş numarası: 6cc607381851). Ürünüm en geç ayın birine kadar teslim edilecekti ancak bugün 13 Ağustos olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Her aradığımda ürünün Diyarbakır şubesinde olduğu ve taşınmasını beklemem gerektiği söyleniy...

Jianans firmasından 35 gün önce verdiğim iki adet Ruttan puf siparişim, ödemesini yaptığım halde halen tarafıma teslim edilmedi. Siparişlerim hâlâ 'hazırlanıyor' olarak gözükmekte. Müşteri hizmetlerini aradığımda ve mail attığımda kimse geri dönüş yapmıyor. Aciliyetini belirttiğimde, tarafınıza ilet...

Vivense internet sitesinden Rodiac Dönen Puf ürününü 19.06.2025 tarihinde internet üzerinden sipariş ettim. DHL kargo firmasına teslim edilen ürün kapıya geldiğinde, desi fazlalığından dolayı daire kapısına çıkarılamayacağı bilgisi verildi. Kargo firmasıyla görüşmemin ardından Vivense müşteri hizmet...

Vivense'den 05/04/2025 tarihinde İzmir Çiğli şubesinden 9000 TL + nakliye ücretiyle puf aldık. Ancak 3-4 gün sonra ürünün fiyatı 7000 TL'ye düştü. Şubeye giderek siparişi iptal etmek ve ürünü online olarak tekrar sipariş vermek istediğimizi belirttik. Bunun mümkün olmadığını, iptallerin siparişten s...

2022'de Vivense'den "DTM Home Yuvarlak Puf, Kazayağı" isimli ürünü aldım açıkçası çok da kullanmadık dekor maksatlı almıştık. Son birkaç gündür üzerinde oturmaya karar verdim ve 3. Günü bir bacağının dip kısmındaki plastiğin kırılmasıyla yere düştüm. Sonrasında Vivense'ye birkaç kez bildiride bulund...

Vivense'den internet sitesinden 6 ay önce 2 adet puf satın aldım ancak ayakların pufa monte edilmesini sağlayan sert plastik aparat kırıldı. Ürün 2 yıl garantili güya. İnternet sitesinde satış sonrası hizmet diye bir ekran açmışlar, fotoğraf ekleyerek güya parça talep edebiliyorsunuz ama talep onayl...

Vivense'den aldığım puf koltuğu tam 1 aydır kargoya vermediler. 1 ay önce siparişini verdiğim ve her aradığımda 'Ürününüz hazır, Antalya depoya aktarılacaktır, aktarılınca size SMS gönderilecektir' dendi. 2 haftadır aralıksız arıyorum ve artık süreci hızlandırın dememe rağmen geciktirmeye ve bilgi v...

Vivense'den Sipariş no 885607223162 Randler bench puf aldım. Ürün odaya çok büyük geldiği için iade etmek istedim. 88034 iade kodu oluştuğu maili geldi ancak 24 saatte firmanın iade için irtibat kuracağı söylenmesine rağmen ne firmadan ne de mail ile hiçbir dönüş olmuyor. Belirttikleri d*****@viense...

Ben hukukçuyum, dün sitenizden 8cb607192403 numaralı siparişi verdim. İki kere WhatsApp üzerinden, bir kere de mail yoluyla toplam üç kere müşteri temsilcinize ulaşmaya çalıştım. Hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bunun üzerine şikayetvar.com üzerinden firmanızın profilini inceledim ve şok oldum. ...