Vivense Barcelona Koltuk Takımında Erken Sünger Çökmesi Ve Kumaş Sarkması

Vivense’den satın aldığım Barcelona koltuk takımında kısa süre içinde ciddi deformasyonlar yaşamaya başladım. Ürünü aldıktan yaklaşık 18 ay sonra koltuklarda sünger çökmesi ve kumaşta sarkma meydana geldi. Özellikle oturulduğunda koltuk belirgin şekilde çöküyor, hem görünüm olarak rahatsız edici hale geliyor hem de konforsuz olduğu için sağlıklı bir şekilde kullanılamıyor.

Bu sorunla ilgili Vivense ile bir kez iletişime geçildi ve koltuklardan biri tamir edildi. Ancak diğer koltukta da kısa süre içinde aynı problemler başladı ve şu anda benzer şekilde sünger çökmesi ve kumaş sarkması yaşanıyor. Ürünün garanti süresi dolmuş olsa da, bu kadar kısa sürede ve aynı türde tekrar eden bu sorunların kullanım hatasından ziyade ürünün kalitesi ve üretiminden kaynaklı gizli bir kusur olduğunu düşünüyorum.

Garanti süresi dolduktan çok kısa bir zaman sonra bu hale gelen ve gizli kusurlu olduğu açıkça görülen koltukların yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve müşteri memnuniyetini önceleyen, kalıcı bir çözüm sağlanmasını rica ederim.