full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.0/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 3.342

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %100

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %13

    Çözülen Şikayet Oranı

Merhaba, IKEA firmasından 2130*********56 sipariş numarası ile 05/06/2020 tarihinde almış olduğum sandalyelerden bir tanesi üzerinde otururken birden kırıldı. IKEA ya şikayeti 3 defa iletmemize rağmen halen bir dönüş sağlanmadı. IKEA büyük ve güvenilir bir firma olduğunu düşündüğümüz için almış old...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İzmir Forum Bornova'da bulunan IKEA dan aldığım ranzanın gıcırtı sesinden artık bıktım. Daha önce şikayetim sonucu gelen servisçiler bir çözüm bulunmadığını söylediler ve sadece civatalarını sıkıp gittiler. Bende bugün kullanılmamak üzere söktüm ve hurdacılara vereceğim. Artık IKEA'dan bir çivi dahi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

26.01.2020 Tarihli 4126*********56 numaralı siparişimde teslim aldığım ve kurulumunu yapıp kullanmış olduğum Ürün Kodu: 202.145.66 olan Pax iskelet alt kısmına az miktarda su gelmesi ile şişmiştir. Fotoğraflarda mevcuttur. İnternet sitelerinde iskelet için malzeme bilgi, kısmında MDF ibaresi bulunma...Devamını oku

  • - Görüntüleme

IKEA dam aldığımız dolap ürünü ilk seferde hasarlı gelmişti değişim yapıp gönderdiler ve tekrardan hasarlı bir ürün getirildi çatlak olan yer kurulum aşamasında ikiye ayrıldı ve ben mağdur oldum. Bu durumu düzeltecek bir yetkili dahi bulamıyorum IKEA hiçbir şekilde yardımcı olmuyorsunuz!Devamını oku

  • - Görüntüleme

IKEA Anatolium Kartal 'da bulunan mağazasından alışveriş yaptık ailecek 10-12 parça ütü masasında defo fark ettim. Kasadan çıktığımda hemen nasıl değiştirebilir diye sordum değişim iade bölümüne yönlendirdiler değiştim talep ettim ve fatura olduğu için fatura kesmemiz gerekliymiş ben faturamı yanımd...Devamını oku

  • - Görüntüleme

16 temmuzda siparişlerimi teslim aldım. Ancak pax dolabın yan parçası göçük çıkınca değişim işlemlerine başladım ve 21 temmuzda hasarlı ürünü geri gönderdim. O tarihten bu yana 3 -4 kere aramama rağmen parça hala kargoya verilmedi. Odada tüm giysiler yerde bekliyor. Daha ne kadar bekleyeceğiz. Artık...Devamını oku

  • - Görüntüleme

IKEA Ankara da kasada ödemesini yaptıktan sonra teslim almayı unuttuğum peçetelik ve 3 adet fırçamı teslim almak için IKEA ya sorduğumda benden ürün fişini istediler. Unutmasam zaten fişle birlikte ürünlerimi de teslim alırdım. Saat kaçta ne zaman ne aldığımı söylememe rağmen ürünlerimi vermeliler ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

IKEA’dan yaklaşık 2 ay önce aldığım knıpsa model 2 adet hasır sepet böceklendi! Koyduğum mobilyanın rafında sürekli minicik böcekler oluyor! Böyle global bir markanın insan sağlığını düşünmeden bu kadar sağlıksız bir ürün satıyor olmasına inanamıyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kitaplık ve masa almak için servis alanında kendilerinden yardım istediğimiz orta alan personellerinin yardımcı olmaktan çok, azarlar tavırları oldukça değişik. Bizden önce açılan bir masa paketi için bunu siz mi açtınız diye sorup, hayır biz açmadık dedikten sonra da hemen kameralara bakılsın talim...Devamını oku

  • - Görüntüleme

IKEA’dan dolap ile birlikte 1 hafta önce montaj hizmeti ile birlikte mobilya aldım. Montaj hizmet için asla tarih alamıyorum. Sistemlerinde hala kargomun yolda olduğu yazıyor. Müşteri hizmetleri telefonu açmıyor. İnternet sitelerindeki iletişim formu çalışmıyor. E-postalarına cevap vermiyorlar. Nası...Devamını oku

  • - Görüntüleme

IKEA çıkışlarındaki donut ve sosisli alınan bölümde çalışan hem kasa bakıp, parayı, kredi kartlarını, pos cihazı kasayı elleyip, hem de aynı ellerle sosisli hazırlıyor, donutları elleriyle koyuyor, Covid 19 olduğu bu dönemde bu şekilde bir uygulama yapılması çok rahatsız edici, bir kontrol getirilme...Devamını oku

  • - Görüntüleme

IKEA'dan 04/06/2020 tarihinde 20000 TL civarında Ankara şubesinden 10 parça ürün aldım. Ürünlerin 6 parçası hasarlı geldi bugün itibarı ile 64 gün olmasına rağmen yüzlerce telefon görüşmesi onlarca mailleşmeye rağmen ürünlerin iadesi hala gerçekleşmedi. Ayıplı ürünler halen elimde.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Tarihinde internet üzerinden 412607201307756 sipariş no ile 25/07/2020 IKEA'dan kitaplık ve iki tane küçük dolap aldım ek olarak nakliye ve montaj hizmetini de satın aldım. 05.08.2020 tarihinde anlaşmalı olduğu nakliye firması ürünleri binanın girişine getirip daireye çıkarmadıklarını beyan etti. Da...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İzmir IKEA dan almış olduğum dolap kapağındaki ayna ayıplı olduğundan servis 17.08.200 tarihinde yenisini getirmek için aldı bugüne kadar geri getirmedi IKEA müşteri hizmetleri sitesinden üzerinden durumu 2 defa yazdım. Bir defa mağazayı aradım maalesef geri dönüş olmadıDevamını oku

  • - Görüntüleme

130208202239196 numaralı kitaplık siparişimi 2 Ağustos' ta, bayram olduğunun ve ancak 3 Ağustos'tan sonra işleme alınacağının bilinci ile verdim. Gerçekten de 3 Ağustos'ta işleme alındı ancak 5 gündür ürünüm paketleniyor olarak gözüküyor! Siparişimin derhal elime ulaşmasını istiyorum. Şayet bu kadar...Devamını oku

  • - Görüntüleme
profile-icon Egemen Şikayetini Yayından Kaldırdı.
1 gün önce

Rakamlarla ve Yıllarla Ikea

Dünyanın lider mobilya markalarından biri olan Ikea, mobilyacılık sektörünün innovatif markası olarak yolculuğuna 1930'lu yıllarda başladı. Markanın kurucusu olan Ingvar Kamprad, ilk olarak kibrit satışı ile başladığı bu işe 1940'larda mobilya tasarımı yaparak devam etti. Sadece 17 yaşındayken babasından aldığı bir miktar para ile işe başlayan Kamprad, cüzdan, kurşun kalem, masa örtüsü ve saat gibi ufak ölçekli ürünlerin satışını gerçekleştirdi. Ardından mobilya tasarlamaya başlayan ve ilk Ikea konseptini 1953 yılında İsveç'te bir galeride tanıtan kurucu, yıllar içerisinde tasarımlarına yenilerini ekleyerek hatrı sayılır bir mobilya koleksiyonu oluşturmayı başardı. İlk IKEA mağazası, 1958'de Almhult'ta açılır. Asıl yükselişini 60'lı ve 70'li yıllarda gerçekleştiren firma, 1960'ta ilk restoranını açtıktan beş yıl sonra 1965'te en büyük IKEA mağazasını Stockholm'de açma fırsatı elde eder. ABD, Fransa ve İngiltere pazarlarına da 1980'lerin başında sağlam bir giriş yapmayı başaran firma, 90'larda hali hazırda benimsediği çevre politikasının temellerini atmaya ve daha bilinçli, daha doğa dostu ürünler üretmeye odaklanır. Mobilya koleksiyonunu sürekli olarak yenileyen ve güncelleyen, innovatif ve devrimci bir marka olma misyonundan asla vazgeçmeyen IKEA, 2000'lerin başında hali hazırda en büyük pazar paylarından birine sahip olduğu Rusya'ya adım atar. Türkiye'de ise ilk mağazasını 2005 yılında Ümraniye'de açan mağaza, an itibariyle ülkemizde farklı şehirlerde 6 kapsamlı mağazaya ve yüzbinlerce çalışana sahiptir.

Evinizin Her Şeyi: Ikea Ürünleri

Söz konusu Ikea ürünleri olduğu zaman evinizin ihtiyacı olan tüm mobilya ve aksesuar çeşitlerini karşılamanız mümkün oluyor. Ikea mobilya çeşitlerinin en önemli özelliği, dar ve sıkışık alanlara, düşük metre karelere ve zor bir tasarıma sahip mekanlara uyum sağlayabiliyor olmalarıdır. Özellikle portatif, kullanışlı ve ergonomik mobilya üretimine yoğunlaşan ve en küçük evlerde bile hem estetik, hem fonksiyonellik açısından kusursuz bir mobilya deneyimi yaşatmayı amaçlayan marka, ürettiği neredeyse her ürün serisinde bu ilkeyi göz önünde bulunduruyor. IKEA showroom'larında ve mağazalarında bulabileceğiniz IKEA mobilya çeşitleri, farklı ihtiyaç ve taleplere yönelik tasarımlar ile kullanıcıların beğenisine sunuluyor. Markanın tüm mobilyaları, odanın metre karesinden bağımsız olmak üzere, eksikliğini hissedebileceğiniz her bir parçayı bünyesinde barındırıyor. Bol çekmeceli şifonyerler, akıllı saklama çözümleri sunan gardıroplar, kendisi küçük, depolama potansiyeli büyük kitaplıklar ve çok daha fazlası, IKEA'nın saklama üniteleri arasında kendine yer buluyor.
Elbette IKEA ürünleri yalnızca oturma grubu, yatak odası takımı ya da yemek odası takımları ile sınırlı değil. "Evinizin her şeyi" sloganı ile yola çıkan marka, gerçek anlamda bir evde dört dörtlük bir yaşam için ihtiyaç duyulabilecek her türlü ürünü piyasaya sürüyor. Bardak takımlarından bıçak setine, tablolardan halı ve kilime, yastık çeşitlerinden raflara, birbirinden kullanışlı ve estetik mobilya çözümleri IKEA mağazalarında sizleri bekliyor.

Ikea’dan Alabileceğiniz Ek Hizmetler

IKEA'dan bir ürün satın aldıktan sonra markanın sizlere vaat ettiği hizmetler bitmiyor. Dilerseniz cüzi bir ücret karşılığında satın almış olduğunuz mobilya ve eşyaları evinize kadar kargolatabilir, kurulum gerektiren mobilya parçalarınızı uzman ellere emanet ederek kısa bir süre içerisinde monte ettirebilirsiniz. Size uygun olan tarih ve saatte kapınıza bırakılacak olan IKEA ürünleri, yine sizin için uygun olan zaman diliminde monte edilerek göz açıp kapayıncaya kadar kullanılabilir hale getirilir. IKEA iletişim bilgilerini temin etmek için markanın resmi web sitesini ziyaret edebilir, bir yandan firma ile iletişime geçerken diğer yandan birbirinden şık ve kaliteli ürünleri arasında gezinerek alışveriş yapabilirsiniz. IKEA şikayet, görüş ve önerileriniz için ise bu sayfamıza giriş yapmanız yeterli.

IKEA Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • IKEA'dan aldığım ürünün montajı için nasıl randevu alabilirim? right-arrow

    IKEA ürününüzü mağazadan teslim alıp ödemesini tamamladıktan sonra Yükleme & Montaj alanını ziyaret ederek en yakın tarihe montaj randevusu alabilirsiniz. Belirtilen gün ve saatte teslim edilecek olan ürünleriniz, aynı gün monte edilecek ve kullanıma hazır hale getirilecektir.

  • IKEA'dan aldığım üründen memnun değilim. Ne yapmalıyım? right-arrow

    IKEA'dan almış olduğunuz bir ürün ile ilgili tüm şikayet ve geri bildirimlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.

  • IKEA siparişimi nasıl takip edebilirim? right-arrow

    ikea.com.tr üzerinden vermiş olduğunuz ürün ve mobilya siparişini Sipariş Takibi bölümünden inceleyebilir, ürünlerinizin tahmini teslimat tarihi hakkında daha detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.

  • IKEA müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim? right-arrow

    444 4 532 numaralı çağrı merkezi üzerinden haftanın her günü 09:00-22:00 arasında IKEA müşteri temsilcilerine ulaşabilirsiniz.