IKEA

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3
Son 1 yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
IKEA ile ilgili bir şikayetin mi var?
13.736 Şikayet
Şikayet Sıralaması
profile
24
1 gün önce

IKEA Süngerde Parçalanma

IKEA applaryd 3'lü ve 2'li kanepelerimi alalı 2 yıl oldu fakat 5 ayında gıcırdama başladı. Daha kötüsü yastık ve oturma süngerleri ortadan ikiye bölündü. İnanılmaz kötü durumda. Oysa nasıl severek almıştım, evlendikten 20 yıl sonra alabildim.

profile
12
1 gün önce

IKEA Sipariş Sonrası Hizmet Kalitesizliği

13.05.2023 tarihinde IKEA Ümraniye şubesinden alışveriş yaptım. Alışverişim sonrası 252544302 kesilen faturada teslimat tarihi 16.05.2023 olarak montaj tarihi ise 18.05.2023 olarak belirlendi ve faturaya da yazıldı. Buna istinaden iş yoğunluğu içerisinde zorlukla bu tarihlere göre iş yerinde izin pl...

profile
35
2 gün önce

IKEA Müşteriyi Her Safhada Yanlış Yönlendirme!

25 Nisan 2023'te IKEA müşteri hizmetlerinin yanlış yönlendirmesiyle Trotten modelinin tablasını satın aldım. 28 Nisan faturalı bir şekilde 2 Mayıs'ta evime ulaştı. Trotten modelinin tablasının bende olan olan Skarsta modelli masanın iskeletine uygun olduğu söylendi. Ancak uygun olmadığı ortaya çıkt...

profile
65
2 gün önce

IKEA'dan Alınan Kitaplıkta Kargo Ayrı Montaj Ayrı Sorun Alanıdır.

IKEA'dan montaj ücreti dahil kargo ücretini peşin ödeyerek aldığım kitaplık anlaşmalı kargo firmaları horoz Loj. Tarafından site kapısında bırakılmıştır. Ayrıca mesai saatinde mesai gününde bir kere arayan lojistik firması ilk gün ürünü teslim etmeden gitmiştir. Bu kadar müşteri memnuniyetini önemse...

profile
34
2 gün önce

IKEA Arızalı Sıfır Koltuk Onarımı!

Yeni aldığım koltuk fatura numarası 2192023000000176 kurulum ücreti de ödedim, maalesef 3 ay sonra sesler gelmeye başladı mekanizmasından ve ikinci el döküntü ürün gibi! Tek yaşıyorum tüm gün mesaideyim, koltukta 2 saat bile oturmuyorum!

profile
29
2 gün önce

IKEA Mantar Kapaklı Sürahi

Merhaba IKEA 1,5 litre mantar sürahiden aldım ama içine sıcak, soğuk ne koysam koku yapıyor. Mantar kapağı streç filmle sardım öyle kullanıyorum. Artık ne kadar sağlıklıysa. Camı çok kaliteli ama kapaktan hiç memnun değilim. Fişini kaybettim iade yapamıyorum 🫣

profile
60
2 gün önce

IKEA Alışveriş Sonrası Müşteriyi Mağdur Etmesi

IKEA (mapa mobilya ve aksesuar) 510705230053436 numaralı siparişimizin 3 parça hauga şifonyerimizin 3. Kutusunda 1 parça çatlak çıktı. Bunun sonucunda internetten değişim talebi oluşturduk. Onaylandı buraya kadar her şey normal. Onay süreci sonrası Yurtiçi Kargo Antalya IKEA mağazası kodu ile gönder...

profile
30
2 gün önce

IKEA Mantar Kapaklı Sürahi Kokusu

IKEA'dan alıp 1-2 haftadır kullandığımız mantar kapaklı sürahi koku yapıyor, kokusu suya siniyor ve sürahiyi kullanılamaz hale getiriyor. Nedeni nedir anlamadım. Mantarın su ile ya da sıvı ile teması uygun madde değilse neden bu üründe kullanıldı anlamadım. IKEA'ya da hiç yakıştıramadım.

profile
56
2 gün önce

IKEA Pax Gardırop Alışverişi

Tekirdağ'da yaşıyorum. IKEA'dan dolap alışverişi yapmıştım. Dolabın 2 parçası ağır hasarlı çıktı. Değişim için IKEA müşteri hizmetlerine ulaştım. Yasal süre geçtiği için belirli ücret karşılığında yedek parça temin edeceklerini söylediler kabul ettim. Ancak yedek parçayı sadece mağazalardan teslim a...

IKEA Pax Gardırop Alışverişi
profile
40
2 gün önce

IKEA Dan Alınan Ürünün Eksik Gelmesi

Bayrampaşa IKEA'dan 22 matis pazartesi günü pax gardırop aldım ellerindeki stok durumuna bakarak 2 çekmecenin parasını ödedim. Ancak eve gelen ürünlerde tek çekmece gelmiş müşteri temsilcisi ile görüşmem sonucunda azarlandım. Stok olmayabilir bizim sorunumuz değiş dendi. Koskoca dünya markası ödemiş...

profile
87
2 gün önce

IKEA Hemnes Divan Zemin Tahtası Kırıldı

IKEA Hemnes Divan alalı 5 kullanmaya başlayalı 2 ay oldu ve yatağın altına gelen çıta ya da tahtalar adı her neyse kırıldı. Ürünün bu kadar çabuk alarm vermeye başlaması da beni son derece huzursuz etti. Maalesef kırılmaya yatkın kötü bir malzemesi vardı ve internette de görüp sipari edebileceğim bi...

profile
41
2 gün önce

IKEA Eksik Ürünle Teslimat

IKEA onlinedan aldığım lagkapten/alex çalışma masasının tablası eksik gönderildi. Müşteri hizmetlerini arayıp ürünün neden eksik gönderildiğini, neden haberdar edilmediğimi ve ne zaman gönderileceğini sorduğumda size dönüş yapılacaktır dendi. Ne arayan var ne de çözüm, rica ediyorum. Sorunumu çözün.

profile
363
2 gün önce

IKEA Sipariş Konusunda Notu Zayıf

IKEA'dan yatak karyolası siparişi verdim. Kargolama süresi iki gün görünüyordu. Siparişi vereli 3 gün oldu hala hazırlık aşamasında. Acil de ihtiyacım vardı. Ne yapayım bilemiyorum şu an. Umarım IKEA gerekli hassasiyeti gösterip ürünü kargolar,...,...

profile
51
2 gün önce

Karyola Kapağı Defolu IKEA Değiştirmiyor

Yeni aldığım çift kişilik karyolanın kapağı defolu olmasına rağmen IKEA kabul etmedi ve değiştirmedi. IKEA'nın malı hem kalitesiz hem de IKEA gerekeni yapmıyor. Şikayetçiyim. Aldığım karyolanın resmi ektedir. Defolu olan kapağında resmini ekliyorum. Biz bu kapağı kendimiz nasıl bu hale getirelim. O ...

Karyola Kapağı Defolu IKEA Değiştirmiyor
Karyola Kapağı Defolu IKEA Değiştirmiyor
Karyola Kapağı Defolu IKEA Değiştirmiyor
profile
247
2 gün önce

IKEA- Kırılabilen Eşya Kargo Süreci Gözden Geçirilmeli

IKEA firmasından yaptığım online siparişimde satın aldığım 12 adet bardaktan 4 tanesi kargo ile elime ulaştığında kırılmıştı. Sadece 4 tane kırık olması şaşırtıcı çünkü kolileme ve paketleme yaparken kırılabilen bir ürün olması konusunda hiçbir önlem alınmamış. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu be...

profile
41
3 gün önce

IKEA Ürün Teslimatı Yapılmaması

13 Mayıs'ta IKEA'dan verdiğim sipariş 18 Mayıs'ta Kayseri'ye ulaştı. En geç 23 Mayıs'ta teslimat görünüyordu fakat gelmedi. İşin ilginci Wellmatt'dan daha sonra verdiğim sipariş 23 Mayıs'ta aynı lojistik firmasıyla yine Kayseri'den geldi sorunsuz. Muhtemelen ürün ya depoda değil ya hiç yola çıkmadı ...

profile
41
3 gün önce

IKEA Ümraniye Ürün Teslimatı

21.05.2023 tarihinde IKEA Ümraniye şubesinden aldığım ürünler için teslimat ücretini ödedim. Teslimatın 25.05.2023 tarihinde saat 17.00 18.00 civarında yapılacağı IKEA çalışanı tarafından tarafıma sözlü olarak iletildi. Bunun üzerine 25.05.2023 tarihinde saat 12.49'da Borusan Lojistik ekipleri IKEA ...

profile
44
3 gün önce

IKEA Bayrampaşa Mağazası Nakliye Sorunu

IKEA Bayrampaşa mağazasından 21 Mayıs günü iki adet komodin aldık. Nakliye ve montaj için ödememizi yaptık. Salı günü teslim edileceği bildirildi. Ardından arayıp çarşamba günü teslim edeceklerini bildirdiler. Onayladım. Aynı günün akşamı yine arayıp, teslim edemeyeceklerini çünkü nakliyecilerinin d...

profile
92
3 gün önce

IKEA Değişim Onayı Yapmasına Rağmen Çatlak Olan Aynı Ürünü Geri Gönderdi

04.05.2023'te stilren vazo siparişi verdim. Gönderdiklerinde vazo çatlaktı. Değişim talebinde bulundum, resmini gönderdim ve onaylandı. Ürünü geri gönderdim. Bugün, yani 25.05.2023'te sözde yeni ürün bana gönderildi. Beni hem bir aya yakın bir süredir hasarsız bir şekilde ürünü teslim etmediler. Uzu...

IKEA Değişim Onayı Yapmasına Rağmen Çatlak Olan Aynı Ürünü Geri Gönderdi
IKEA Değişim Onayı Yapmasına Rağmen Çatlak Olan Aynı Ürünü Geri Gönderdi
profile
226
3 gün önce

IKEA Yatak Ve Baza

IKEA'dan bazalı yatak aldım, kırık çıktı. Kimseye ulaşamadım. Satılan mal geri alınmaz diye yazılsa keşke. Kapıya 20 bin TL çöpe verdik. Hakkım helal olmasın. Kesinlikle benim düştüğüm hataya düşmeyin. Nasıl olsa kaliteli diye düşünmeyin. İnanın şimdi ürün bana bakıyor, ben ürüne.

Marka Profili

IKEA, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Marka Profili

IKEA, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

IKEA'dan aldığım ürünün montajı için nasıl randevu alabilirim?
IKEA ürününüzü mağazadan teslim alıp ödemesini tamamladıktan sonra Yükleme & Montaj alanını ziyaret ederek en yakın tarihe montaj randevusu alabilirsiniz. Belirtilen gün ve saatte teslim edilecek olan ürünleriniz, aynı gün monte edilecek ve kullanıma hazır hale getirilecektir.
IKEA'dan aldığım üründen memnun değilim. Ne yapmalıyım?
IKEA'dan almış olduğunuz bir ürün ile ilgili tüm şikayet ve geri bildirimlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.
IKEA siparişimi nasıl takip edebilirim?
ikea.com.tr üzerinden vermiş olduğunuz ürün ve mobilya siparişini Sipariş Takibi bölümünden inceleyebilir, ürünlerinizin tahmini teslimat tarihi hakkında daha detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.
IKEA müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
444 4 532 numaralı çağrı merkezi üzerinden haftanın her günü 09:00-22:00 arasında IKEA müşteri temsilcilerine ulaşabilirsiniz.

Rakamlarla ve Yıllarla Ikea

Dünyanın lider mobilya markalarından biri olan Ikea, mobilyacılık sektörünün innovatif markası olarak yolculuğuna 1930'lu yıllarda başladı. Markanın kurucusu olan Ingvar Kamprad, ilk olarak kibrit satışı ile başladığı bu işe 1940'larda mobilya tasarımı yaparak devam etti. Sadece 17 yaşındayken babasından aldığı bir miktar para ile işe başlayan Kamprad, cüzdan, kurşun kalem, masa örtüsü ve saat gibi ufak ölçekli ürünlerin satışını gerçekleştirdi. Ardından mobilya tasarlamaya başlayan ve ilk Ikea konseptini 1953 yılında İsveç'te bir galeride tanıtan kurucu, yıllar içerisinde tasarımlarına yenilerini ekleyerek hatrı sayılır bir mobilya koleksiyonu oluşturmayı başardı. İlk IKEA mağazası, 1958'de Almhult'ta açılır. Asıl yükselişini 60'lı ve 70'li yıllarda gerçekleştiren firma, 1960'ta ilk restoranını açtıktan beş yıl sonra 1965'te en büyük IKEA mağazasını Stockholm'de açma fırsatı elde eder. ABD, Fransa ve İngiltere pazarlarına da 1980'lerin başında sağlam bir giriş yapmayı başaran firma, 90'larda hali hazırda benimsediği çevre politikasının temellerini atmaya ve daha bilinçli, daha doğa dostu ürünler üretmeye odaklanır. Mobilya koleksiyonunu sürekli olarak yenileyen ve güncelleyen, innovatif ve devrimci bir marka olma misyonundan asla vazgeçmeyen IKEA, 2000'lerin başında hali hazırda en büyük pazar paylarından birine sahip olduğu Rusya'ya adım atar. Türkiye'de ise ilk mağazasını 2005 yılında Ümraniye'de açan mağaza, an itibariyle ülkemizde farklı şehirlerde 6 kapsamlı mağazaya ve yüzbinlerce çalışana sahiptir.

Evinizin Her Şeyi: Ikea Ürünleri

Söz konusu Ikea ürünleri olduğu zaman evinizin ihtiyacı olan tüm mobilya ve aksesuar çeşitlerini karşılamanız mümkün oluyor. Ikea mobilya çeşitlerinin en önemli özelliği, dar ve sıkışık alanlara, düşük metre karelere ve zor bir tasarıma sahip mekanlara uyum sağlayabiliyor olmalarıdır. Özellikle portatif, kullanışlı ve ergonomik mobilya üretimine yoğunlaşan ve en küçük evlerde bile hem estetik, hem fonksiyonellik açısından kusursuz bir mobilya deneyimi yaşatmayı amaçlayan marka, ürettiği neredeyse her ürün serisinde bu ilkeyi göz önünde bulunduruyor. IKEA showroom'larında ve mağazalarında bulabileceğiniz IKEA mobilya çeşitleri, farklı ihtiyaç ve taleplere yönelik tasarımlar ile kullanıcıların beğenisine sunuluyor. Markanın tüm mobilyaları, odanın metre karesinden bağımsız olmak üzere, eksikliğini hissedebileceğiniz her bir parçayı bünyesinde barındırıyor. Bol çekmeceli şifonyerler, akıllı saklama çözümleri sunan gardıroplar, kendisi küçük, depolama potansiyeli büyük kitaplıklar ve çok daha fazlası, IKEA'nın saklama üniteleri arasında kendine yer buluyor.
Elbette IKEA ürünleri yalnızca oturma grubu, yatak odası takımı ya da yemek odası takımları ile sınırlı değil. "Evinizin her şeyi" sloganı ile yola çıkan marka, gerçek anlamda bir evde dört dörtlük bir yaşam için ihtiyaç duyulabilecek her türlü ürünü piyasaya sürüyor. Bardak takımlarından bıçak setine, tablolardan halı ve kilime, yastık çeşitlerinden raflara, birbirinden kullanışlı ve estetik mobilya çözümleri IKEA mağazalarında sizleri bekliyor.

Ikea’dan Alabileceğiniz Ek Hizmetler

IKEA'dan bir ürün satın aldıktan sonra markanın sizlere vaat ettiği hizmetler bitmiyor. Dilerseniz cüzi bir ücret karşılığında satın almış olduğunuz mobilya ve eşyaları evinize kadar kargolatabilir, kurulum gerektiren mobilya parçalarınızı uzman ellere emanet ederek kısa bir süre içerisinde monte ettirebilirsiniz. Size uygun olan tarih ve saatte kapınıza bırakılacak olan IKEA ürünleri, yine sizin için uygun olan zaman diliminde monte edilerek göz açıp kapayıncaya kadar kullanılabilir hale getirilir. IKEA iletişim bilgilerini temin etmek için markanın resmi web sitesini ziyaret edebilir, bir yandan firma ile iletişime geçerken diğer yandan birbirinden şık ve kaliteli ürünleri arasında gezinerek alışveriş yapabilirsiniz. IKEA şikayet, görüş ve önerileriniz için ise bu sayfamıza giriş yapmanız yeterli.