You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.

IKEA Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 41.573

IKEA

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Şikayet Sayısı 12.744

Şikayet Sıralaması
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Ikea Ürününün Arkasında Durmadı

İki farklı tarihte IKEA'dan "beyaz 4 çekmeceli malm şifonyer" satın aldım. Bu tarihlerin detayına inecek olursak; 07.09.2017'de 258.33 TL ücret ödeyerek IKEA aile kart ile IKEA Ankara mağazasından ve 09.11.2019 tarihinde 457.50 TL ücret ödeyerek IKEA Bursa sanal mağazadan beyaz 4 çekmeceli malm şifo...

Devamını oku
Ikea Ürününün Arkasında Durmadı
Ikea Ürününün Arkasında Durmadı
Ikea Ürününün Arkasında Durmadı
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Ikea İzmir Şubesi Müşteri Mağduriyeti

20.01.2022 tarihinde Ankara mağazasından aldığım IKEA markus sandalyemin mekanizmasında oluşan sorun sebebiyle ikamet ettiğim il olan İzmir şubesi ile nisan ayının başlarında iletişime geçtim. Eve eksper gönderildi ve sandalyeyi demonte edip incelemek üzere şubeye götürdüler. 1 hafta sonra başka bir...

Devamını oku
profile
  • 2görüntüleme
  • 3 gün önce

IKEA'dan Teslimat 15 Gün Gelmiyor

IKEA'dan Borusan Lojistik üzerinden teslimat 15 gündür gelmiyor. 30.04.2022 IKEA'dan sipariş verdim 04.05 siparişi Borusan Lojistik'e teslim edildi. Takipte beklenen teslim tarihi 09.05 olarak listelenmiştir. Sipariş bir hafta gecikti. Ve ne zaman bekleyeceğinize dair bir rapor yok. IKEA'yı destekle...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

IKEA Mağdurluğun Böylesi

IKEA internet mağazasından bir kanepe aldım. Kolinin içinden hiçbir montaj malzemesi çıkmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Defalarca talep oluşturdular. Parçaların kargo parasını ödeme koşuluyla bile talebim olumsuz sonuçlandı. İade ve değişim süresi doldu. O sebeple şimdi kolinin içinden ...

Devamını oku
profile
  • 1görüntüleme
  • 3 gün önce

Ikea Garanti Kapsamında Değişim Yapmıyor!

1.5 yıl önce aldığım ve yanılmıyorsam 10 yıl garantisi olan tullsta tekli koltuğun arka ayakları, koltuğa sabitledikleri "sunta" aksamın çatlaması nedeniyle yerlerinden koptu. Eksper gelip fotoğraf çekip gitti. Ben zaten öncesinde resimlerini göndermiştim. Arayıp sonucu sorduğumuzda, kalite kaynaklı...

Devamını oku
Ikea Garanti Kapsamında Değişim Yapmıyor!
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

IKEA Friheten Kanepe Tiftiklenme

IKEA'dan aldığımız friheten kanepe tiftiklendi. Bugün ekspertız geldi. Fotograf çekti. Ardından biraz önce arandım kullanım kaynaklı olduğu söylendi. Kullanmayalım mı yani? Ekim ayında alındı bu kanepe. Değişime uygun görülmemesi bizi üzdü. Bir daha IKEA'dan asla alışveriş yapmam. İlk geldiğinde de ...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

IKEA Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor

IKEA'dan bissa marka ayakkabılık aldım. Ürün kurulumuna başlarken suntalardan birinin çatlak olduğunu fark ettim ayrıca çıkan vidalar kurulum ile uyumlu değildi maalesef kurulum aşamasında suntayı çatlattı. IKEA müşteri hizmetlerini aradım. Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Saygısız bir tavırla yas...

Devamını oku
IKEA Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

IKEA Dalga Geçer Gibi Bir İade Politikası Uyguluyor!

IKEA internet mağazasından 09.05.2022 tarihinde sipariş ettiğim Söderhamn 3'lü koltuğun alt iskelet kılıfı dikiş hatasından ötürü iskelete tam oturmadı ve bu ölçü hatasından dolayı oturma minderleri de yamuk durdu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde değişim talebi iletmem üzerine önce benim ürünü on...

Devamını oku
IKEA Dalga Geçer Gibi Bir İade Politikası Uyguluyor!
IKEA Dalga Geçer Gibi Bir İade Politikası Uyguluyor!
profile
Samet'in Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler”

Samet Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

IKEA Söderhamn Koltuklarda Problem

IKEA Söderhamn koltuk teklisinin süngerinde problem var yeni üründe neden bu problem oluyor zaman kısıtlığı içerisinde bu problem ile uğraşmak üzücü, aynı koltuğun uzanma koltuğu da var, kuruldu ancak böyle problemi yok lütfen konuyla acil ilgilenilsin.

Devamını oku
IKEA Söderhamn Koltuklarda Problem
profile
  • 2görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

IKEA Masa Tablası, Kullanıcı Hatası Sonucu mu Dayanıksız Olmuş?

IKEA Türkiye yetkilileri, iyi günler diliyorum. Dün, bir yetkiliniz dayanıksız bir Kontra plaktan olduğu görülen masa tablasında su şişesi kapağının açılmaması gerektiğini söyledi. Masa üzerinde zıplıyor muyum? Böyle bir şey olur mu? Masa tablasının acilen değiştirmesini talep ediyorum. Su şişesini ...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

IKEA Bayrampaşa Ürün Tedarik Sorunu!

IKEA Bayrampaşa mağazası 17 Mart 22'de stokta olmayan 2 adet mutfak tezgahı satışı yaptı. Teslim aşamasında depoda bulunamayınca 1 ay boyunca gelecek diye bekletti, akabinde Ankara'dan transfer edeceğiz dendi ama hala bekletiliyorum. Mutfak takılamıyor 2 aydır! Şu anda internetten satış devam etmesi...

Devamını oku
profile
  • 22görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

IKEA Hatalı Ürünlerinizin Arkasında Durun

05.05.2022 tarihinde 0111122208 işlem numarasıyla satın almış olduğum mutfak dolabı paketten hasarlı çıktı. Durumu ilgili kişilere anlatıp gerekli prosedüre uyarak hasarlı paçanın değiştirilmesi için İzmir Bornova mağazasına 80 km mesafeden değişim için gittik. İnceleme yapacağız dediler yaptılar. A...

Devamını oku
profile
  • 43görüntüleme
  • 4 gün önce

IKEA'nın Montaj Yapmayan Montajcısı

6 Mayıs tarihinde IKEA internet sitesinden toplam 21.000 TL'lik iki sipariş verdim. Eksik olan ürünleri de mağazadan aldım. Üç siparişim için de nakliye ve montaj parası ödedim. IKEA'ya ödediğim toplam rakam neredeyse 30.000 TL oldu. Tüm ürünler bu hafta teslim edildi. Dört gözle montajı beklemeye g...

Devamını oku
IKEA'nın Montaj Yapmayan Montajcısı
profile
  • 74görüntüleme
  • 5 gün önce

Ikea Sorumsuzluğu

IKEA’dan aldığım karyola imalat hatası sebebi ile 1 yıl dolmadan kırıldı garanti ile uğraşmak istemediğim için parça kaydı açtırdım. Üzerinden 2 ay geçti dönüş olmadı ve tekrar Antalya mağazasına gidip garanti kaydı açtırdım ve 1 ay oldu hala bir dönüş yok. Bu kadar sorumsuzluk olamaz.

Devamını oku
Ikea Sorumsuzluğu
Ikea Sorumsuzluğu
Ikea Sorumsuzluğu
profile
  • 74görüntüleme
  • 5 gün önce

IKEA Almış Olduğum Mama Sandalyesinin Ayaklarını Koymamışlar

04. Mayıs tarihinde sipariş vermiş olduğum mama sandalyesinin 4 ayağıda kolinin içinde yoktu. Sorunu ilettiğimde birkaç gün bekletip mail atmışlar kamera kaydını inceledik ürünler eksiksiz konulmuş diyor geri dönüş yapmışlar. Kendi evime sipariş verdiğim mama sandalyesinin ayaklarını ben çalmadığıma...

Devamını oku
IKEA Almış Olduğum Mama Sandalyesinin Ayaklarını Koymamışlar
profile
  • 63görüntüleme
  • 5 gün önce

Ikea'nın Zehirleyen Köftesi

11.05.2022 tarihinde yemek bölümünden köfte yiyen kız kardeşimi bugün hastaneye kaldırdık aynı gün arkadaşı da zehirlendi. Siz insan sağlığına değer mi veriyorsunuz bu nasıl iştir? Bugün hastane de kardeşime serum verilirken bir kişi daha geldi kulak misafiri oldum İsveç köftesi yemiştim dedi oda ze...

Devamını oku
profile
  • 26görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

IKEA Personel Dediğin Böyle Olmaz

Bugün şirketim için IKEA Kartal mağazasına gittim mutfak araç gereç tabak vs. Satılan bölüme indim daha önce de aldığım büyük boy bambu hamur yoğurma kasesi baktım rafta yoktu. Reyondaki hanımefendiye pardon bu ürünü arıyorum yok mudur acaba dediğimde bana yok cevabını verdi ama dövse daha iyiydi üs...

Devamını oku
profile
  • 92görüntüleme
  • 5 gün önce

Ikea Divan Nakliye Montaj

IKEA montaj hizmeti istemiş olmama rağmen ürünleri evime değil dış kapıda bırakıp gitti. 3 gün kapıda mı kalacak montaj gelene kadar? Koca divanı tek başıma benim içeriye almamı beklediler. Arayıp şikayet ettim ama bir karşılığı olmadı.

Devamını oku
profile
  • 69görüntüleme
  • 5 gün önce

IKEA Çok Rica Etmeme Rağmen Siparişimi Kargolamakta Gecikti!

IKEA internet siparişimi kargoya vermekte gecikti. 211105220926156 numaralı internet siparişimi arayarak evlenecek bir yakınıma hediye olduğunu aciliyetinin olduğunu belirtmeme rağmen söz verdikleri 2 iş gününün sonuna gelmemize rağmen hala kargolamadılar. Daha ne kadar bekleyeceğim baştan üretim ya...

Devamını oku
profile
  • 64görüntüleme
  • 5 gün önce

IKEA Ayakkabılık Kabarma Problemi

2018 yılında IKEA'dan 601.561.21 kodunda Hemnes Ayakkabılık aldım. Mobilyalara 10 yıl garanti verdiklerini belirttiler. 4 yılın sonunda üst kısımlarda kabarmalar oluşmaya başladı. Bunun için IKEA mağazasını aradığımda 2 yıl garanti verdiklerini belirttiler. Ürün hiçbir şekilde şu almayan bir yerde k...

Devamını oku
profile
  • 61görüntüleme
  • 5 gün önce

IKEA Yapılamayan Ücret İadesi

12 Nisan 2022 tarihinde IKEA'nın internet mağazasından alışveriş yaptım ürün teslim edildi ancak ben ürünün paketini bile açmadan iade talebi oluşturdum ve iade ettim ama hala ücret iadem gerçekleşmedi müşteri hizmetleri kesinlikle yardımcı olmuyor. Talebinizi aldık diyorlar.

Devamını oku
profile
  • 91görüntüleme
  • 5 gün önce

IKEA Defolu Üretim Hasarlı Ürün Sorunu

IKEA tarafından aldığımız Hems karyola (80242095) tarafımıza üretim hatalı ve hasar almış şekilde ulaştırılmıştır. Kurulum ekibi geldiğinde durum ortaya çıkmıştır. Şimdi taşıma ve kurulum size ait olan bir işlemde bu sorunun çözülmesi için bizim en az 2 hafta keşif için gelinmesi ve daha sonra yeni ...

Devamını oku
IKEA Defolu Üretim Hasarlı Ürün Sorunu
IKEA Defolu Üretim Hasarlı Ürün Sorunu
IKEA Defolu Üretim Hasarlı Ürün Sorunu
+6
profile
  • 114görüntüleme
  • 5 gün önce

IKEA Stoğa Girmeyen 100 Cm Askı Borusu

Yaklaşık 2 ay önce almış olduğumuz gardırobu eksik parçalardan dolayı kullanamıyoruz. Alırken 100 cm askı borusunun ve çekmece rayının 1-2 hafta içinde stoğa gireceği söylendi. Çekmece rayı 1 ay sonra stoğa girdi. Fakat askı borusu hala yok. Her gün stok durumunu kontrol ediyoruz. İletişime geçince ...

Devamını oku
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe IKEA, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

IKEA

Rakamlarla ve Yıllarla Ikea

Dünyanın lider mobilya markalarından biri olan Ikea, mobilyacılık sektörünün innovatif markası olarak yolculuğuna 1930'lu yıllarda başladı. Markanın kurucusu olan Ingvar Kamprad, ilk olarak kibrit satışı ile başladığı bu işe 1940'larda mobilya tasarımı yaparak devam etti. Sadece 17 yaşındayken babasından aldığı bir miktar para ile işe başlayan Kamprad, cüzdan, kurşun kalem, masa örtüsü ve saat gibi ufak ölçekli ürünlerin satışını gerçekleştirdi. Ardından mobilya tasarlamaya başlayan ve ilk Ikea konseptini 1953 yılında İsveç'te bir galeride tanıtan kurucu, yıllar içerisinde tasarımlarına yenilerini ekleyerek hatrı sayılır bir mobilya koleksiyonu oluşturmayı başardı. İlk IKEA mağazası, 1958'de Almhult'ta açılır. Asıl yükselişini 60'lı ve 70'li yıllarda gerçekleştiren firma, 1960'ta ilk restoranını açtıktan beş yıl sonra 1965'te en büyük IKEA mağazasını Stockholm'de açma fırsatı elde eder. ABD, Fransa ve İngiltere pazarlarına da 1980'lerin başında sağlam bir giriş yapmayı başaran firma, 90'larda hali hazırda benimsediği çevre politikasının temellerini atmaya ve daha bilinçli, daha doğa dostu ürünler üretmeye odaklanır. Mobilya koleksiyonunu sürekli olarak yenileyen ve güncelleyen, innovatif ve devrimci bir marka olma misyonundan asla vazgeçmeyen IKEA, 2000'lerin başında hali hazırda en büyük pazar paylarından birine sahip olduğu Rusya'ya adım atar. Türkiye'de ise ilk mağazasını 2005 yılında Ümraniye'de açan mağaza, an itibariyle ülkemizde farklı şehirlerde 6 kapsamlı mağazaya ve yüzbinlerce çalışana sahiptir.

Evinizin Her Şeyi: Ikea Ürünleri

Söz konusu Ikea ürünleri olduğu zaman evinizin ihtiyacı olan tüm mobilya ve aksesuar çeşitlerini karşılamanız mümkün oluyor. Ikea mobilya çeşitlerinin en önemli özelliği, dar ve sıkışık alanlara, düşük metre karelere ve zor bir tasarıma sahip mekanlara uyum sağlayabiliyor olmalarıdır. Özellikle portatif, kullanışlı ve ergonomik mobilya üretimine yoğunlaşan ve en küçük evlerde bile hem estetik, hem fonksiyonellik açısından kusursuz bir mobilya deneyimi yaşatmayı amaçlayan marka, ürettiği neredeyse her ürün serisinde bu ilkeyi göz önünde bulunduruyor. IKEA showroom'larında ve mağazalarında bulabileceğiniz IKEA mobilya çeşitleri, farklı ihtiyaç ve taleplere yönelik tasarımlar ile kullanıcıların beğenisine sunuluyor. Markanın tüm mobilyaları, odanın metre karesinden bağımsız olmak üzere, eksikliğini hissedebileceğiniz her bir parçayı bünyesinde barındırıyor. Bol çekmeceli şifonyerler, akıllı saklama çözümleri sunan gardıroplar, kendisi küçük, depolama potansiyeli büyük kitaplıklar ve çok daha fazlası, IKEA'nın saklama üniteleri arasında kendine yer buluyor.
Elbette IKEA ürünleri yalnızca oturma grubu, yatak odası takımı ya da yemek odası takımları ile sınırlı değil. "Evinizin her şeyi" sloganı ile yola çıkan marka, gerçek anlamda bir evde dört dörtlük bir yaşam için ihtiyaç duyulabilecek her türlü ürünü piyasaya sürüyor. Bardak takımlarından bıçak setine, tablolardan halı ve kilime, yastık çeşitlerinden raflara, birbirinden kullanışlı ve estetik mobilya çözümleri IKEA mağazalarında sizleri bekliyor.

Ikea’dan Alabileceğiniz Ek Hizmetler

IKEA'dan bir ürün satın aldıktan sonra markanın sizlere vaat ettiği hizmetler bitmiyor. Dilerseniz cüzi bir ücret karşılığında satın almış olduğunuz mobilya ve eşyaları evinize kadar kargolatabilir, kurulum gerektiren mobilya parçalarınızı uzman ellere emanet ederek kısa bir süre içerisinde monte ettirebilirsiniz. Size uygun olan tarih ve saatte kapınıza bırakılacak olan IKEA ürünleri, yine sizin için uygun olan zaman diliminde monte edilerek göz açıp kapayıncaya kadar kullanılabilir hale getirilir. IKEA iletişim bilgilerini temin etmek için markanın resmi web sitesini ziyaret edebilir, bir yandan firma ile iletişime geçerken diğer yandan birbirinden şık ve kaliteli ürünleri arasında gezinerek alışveriş yapabilirsiniz. IKEA şikayet, görüş ve önerileriniz için ise bu sayfamıza giriş yapmanız yeterli.

Sıkça Sorulan Sorular

IKEA'dan aldığım ürünün montajı için nasıl randevu alabilirim?

IKEA ürününüzü mağazadan teslim alıp ödemesini tamamladıktan sonra Yükleme & Montaj alanını ziyaret ederek en yakın tarihe montaj randevusu alabilirsiniz. Belirtilen gün ve saatte teslim edilecek olan ürünleriniz, aynı gün monte edilecek ve kullanıma hazır hale getirilecektir.

IKEA'dan aldığım üründen memnun değilim. Ne yapmalıyım?

IKEA'dan almış olduğunuz bir ürün ile ilgili tüm şikayet ve geri bildirimlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.

IKEA siparişimi nasıl takip edebilirim?

ikea.com.tr üzerinden vermiş olduğunuz ürün ve mobilya siparişini Sipariş Takibi bölümünden inceleyebilir, ürünlerinizin tahmini teslimat tarihi hakkında daha detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.

IKEA müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

444 4 532 numaralı çağrı merkezi üzerinden haftanın her günü 09:00-22:00 arasında IKEA müşteri temsilcilerine ulaşabilirsiniz.