Toplam çözüm sayısı
..

IKEA

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 37.901

IKEA
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

10.779 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

IKEA-Dragon Bitkisi 3 Günde Öldü!

IKEA’dan almış olduğum dragon bitkisi 3 gün içinde öldü hayretler içinde ne yapacağımızı şaşırdık. Normalde evimizde birçok bitki yetiştiriyoruz fakat bakımı bu kadar kolay olan bir bitkinin 3 gün içinde ölmesi bana hiç mantıklı gelmiyor. Almadan önce o bölümdeki çalışanla görüşüp bu bitkiyi seçtik ...

IKEA-Dragon Bitkisi 3 Günde Öldü!
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

IKEA Değişim Süreci ve Mağduriyet

IKEA'dan 10.07.2021 tarihinde vermiş olduğum 131007211319816 numaralı siparişten sonra masa tablasında vida kaynaklı sorun oldu ve değişim talebinde bulundum. Tam 15 gün masa tablasının tarafıma ulaştırılmasını bekledim. Bu arada telefonlar mail karşımda bir muhatap bulamadım. Aramalarım maillerim ü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

IKEA Online Yanlış Ürün Gönderdi

18 Haziran tarihinde IKEA online dan dolap almıştım. Dolap kapakları yerine sandalye geldi beş kere mail atmama üç kere telefonla görüşmeme rağmen hiçbir düzeltme yok. Elimde başkasının sandalyeleriyle kaldım. Mağazaya götürdüm iade istedim online olduğu için alamayız deyip sandalyelerle beni geri g...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

IKEA'nın Stokta Olmayan Ürünü Satması!

27 haziranda verdiğim karyola siparişim hala gönderilmedi. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir bilgi verilmiyor yetkili biriyle görüşmek istiyorum dediğim de sizi gün içerisinde arayacaklar deniyor ama arayan da yok.! Sinirlerim çok bozuk neden gönderilmiyor ya da ne zaman gönde...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

IKEA Dan Aldığım Nevresim Yırtık Çıktı. Geri Dönüş Alamadık.

IKEA dan aldığımız nevresim yırtık çıktı. Sonra internet sitesinden yaptığımız başvuru sonucu bize geri dönen olmadı. Tekrar mail attık yine olmadı. Acil olarak Konuyla ilgili yardım bekliyoruz. Eğer dönüş olmazsa IKEA sağlam bir müşterisini kaybedecektir.

 
ikea-dan-aldigim-nevresim-yirtik-cikti-geri-donus-alamadik-1.pdfpdf
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

Ikea Brimnes Gardırop Pişmanlıktır

Elimizde kalmadan içine kıyafet asabildiğimize şükrettik. Malzemesi IKEA kalitesine asla yakışmayan bir kalitesizlikte- ki IKEA'dan çok alışveriş yaptığım için kalitesini biliyorum. Her şey ölçülü ve planlıdır, mümkün olan en dayanıklı şekilde ürünü hazırlarlar ama bu ürünü kurarken inanılmaz şoka u...

Ikea Brimnes Gardırop Pişmanlıktır
Ikea Brimnes Gardırop Pişmanlıktır
Ikea Brimnes Gardırop Pişmanlıktır
+4
profile
  • 60görüntüleme
  • 1 gün önce

IKEA ve Laubali Çağrı Merkezi Elemanları

Bugün gelecek olan mobilyalarımın teslimat notunu özellikle 6' dan önce gelmesi için not aldırdım, Mağaza çalışanı notu aldı ve 6 dan önce geleceğini söyledi ama 9' da geldi site içeri almadılar. 2 gün sonraya tekrar randevu oluşturmuşlar. Özellikle belirttiğim bir şey için 2 gün beklemek niye? Çağ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

IKEA 3 Haftadır İade Paramı Yatırmıyor

IKEA online sitesinden yapmış olduğum alışveriş iadesi 3. Haftaya girdiğimiz halde hala tarafıma yatırılmadı. Sipariş numaram 132506212031246 rian sehpa iadesi. Aras Kargo 10760461334324 gönderi koduyla gönderdim IKEA'ya. Merkez depoya teslim olmuş. Teslim tarihi, saati ve kimin teslim aldığı yazıyo...

profile
  • 48görüntüleme
  • 1 gün önce

IKEA'nın İnternetten Sattıklarını Teslim Edememesi Sorunu

İnternet sitesinden alışveriş yaparken şikayetleri görünce çok düşündüm ancak arabama sığmadığı için mecbur kaldım. Gerçekten haftalardır bekliyoruz ne gelen giden var ne takip sayfasında bir hareket var. Hiç, 0. Aldığım bir adet TV sehpası. 6'lı masa ve sandalye takımını imal edip gönderdi başka bi...

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

IKEA Satış Sonrası Müşteri Memnuniyetsizliği

26.05.2021 tarihinde IKEA'dan almış olduğum iki komodinin tekinde üst taraflarında herhangi bir şey ile temas etmemesine rağmen kabarmalar meydana geldi. Bununla ilgili mail atmama aramama rağmen 2 haftadır geri dönüş alamamaktayım. Bir cevap yazmak bu kadar zor olmamalı diye düşünüyorum.

IKEA Satış Sonrası Müşteri Memnuniyetsizliği
IKEA Satış Sonrası Müşteri Memnuniyetsizliği
profile
  • 1görüntüleme
  • 1 gün önce

IKEA Kırık Gelen Ürün Değişimi

IKEA firmasının internet sitesinden boy aynası satın aldım. Ürünün geç teslim tarihi 17 Temmuz yazmasına rağmen 27 temmuzda teslim edildi. Gelen ürün maalesef kırık geldi. Gelen ürün aracıma sığmadığı için evimden alınmasını talep ettim 10 gün oldu hala değerlendirme de olduğu söylediler. IKEA firma...

IKEA Kırık Gelen Ürün Değişimi
IKEA Kırık Gelen Ürün Değişimi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

IKEA'nın Hatalı Ürün Portföyü, Sitesindeki Eksik Bilgiler!

IKEA'nın online sitesinden Nisan ayında tradfrı isimli bluetooth prizini satın aldım. Ürünü kurmak için de yurt dışından satın aldığım akıllı asistanın gelmesini bekledim. Kurulum yapmak istediğimde satın aldığım priz ürünün "gateway" isimli tamamlayıcı bir ürün olmadan kullanamayacağımı uzun süreli...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

IKEA-Horoz Lojistik 1 Aydır Değişim Yapılamayan Ürün!

19 Haziran'da IKEA mağazasından sipariş (sipariş no: 131906211045336) verilen (1-3 iş günü içerisinde temin edileceği bildirilen) siparişim, Horoz Lojistik gecikmesi kaynaklı 1 temmuzda gelmiştir. Üründe çıkan kusur sonucu 3 temmuzda değişim talebi açılmış olup 1 aydır halen ürün evimden aldırılmamı...

IKEA-Horoz Lojistik 1 Aydır Değişim Yapılamayan Ürün!
IKEA-Horoz Lojistik 1 Aydır Değişim Yapılamayan Ürün!
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

IKEA Eksik Ürün Teslimatının Yapılmaması

IKEA Bayrampaşa mağazasından 4 kapılı dolap ve şifonyer aldım. 25 Temmuz da ürünler teslim edildi. Fakat şifonyerin 2 numaralı kolisi eksik teslimat yapıldı. Daha sonra teslim edeceklerini belirttiler. Bir süre bekledik bu süreçte en az 3-4 kere teslimat birimiyle görüştüm. En son 3 Ağustos bugün te...

profile
  • 86görüntüleme
  • 1 gün önce

IKEA İade Onayını Geciktiriyor

25 temmuzda IKEA'dan online sipariş oluşturdum. 27 temmuzda sadece iki yatağın yanlış olduğunu fark ettim ve aynı gün müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetlerindeki beyefendi ürünlerin paketleme aşamasında olduğunu iade yaparsam yeniden sipariş oluşturabileceğimi söyledi. İadeyi internet üzeri...

profile
  • 41görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
Ecem Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 78görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
Ayla Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 40görüntüleme
  • 1 gün önce

IKEA'nın Eksik Teslimat Yapması

IKEA'ya 23 Mayıs'ta verdiğim 3123*********16 numaralı siparişimdeki 2 üründen sadece biri teslim edildi. Diğeri için defalarca telefon etmemize rağmen bir sonuç alamıyoruz. Her telefonda Depodan çıkışı yapılacaktır deniyor ancak herhangi bir teslim yapılmıyor.

profile
  • 38görüntüleme
  • 1 gün önce

Sorumsuz IKEA Personelleri

IKEA'dan o kadar alışveriş yapıyorum. Hiç böyle sorumsuz bir durumla karşılaşmamıştım. Tarafıma almadığım farklı ürünler geldi. Aldığım yemek takımım 1 paketi ulaştı ama kırık dökük. 1 takımı ise hiç ulaşmadı. 1 aydır yapılan hata çözülemedi. Asla tarafıma dönüş sağlanmıyor. Arıyorum saatlerce telef...

Sorumsuz IKEA Personelleri
Sorumsuz IKEA Personelleri
Sorumsuz IKEA Personelleri
+1
profile
  • 42görüntüleme
  • 1 gün önce

IKEA 'dan Aldığım Ürün Yanlış Geldi

Biz IKEA'nın internet sitesinden bekvam tabure siparişi verdik, elimize gelen sadece balkon minderleri oldu. Ve dile getirdiğimiz de kamera kayıtlarına, stoklara bakmışlar ve böyle bir yanlışlık yokmuş. Elimizde görseller dahi var! Gereği yapılmazsa Tüketici Hakları'na kadar gideceğiz! Yazık günah h...

IKEA 'dan Aldığım Ürün Yanlış Geldi
IKEA 'dan Aldığım Ürün Yanlış Geldi
IKEA 'dan Aldığım Ürün Yanlış Geldi
+5
profile
  • 75görüntüleme
  • 1 gün önce

IKEA Restorant Gıda Zehirlenmesi.

02.08.2021 Tarihinde İzmir Forum Bornova'daki IKEA Aile restoranı bölümünden saat 17:00 civarı soslu İsveç köfte ve mozaik pasta yedim aradan 2 saat sonra (başka bir yiyecek veya içecek tüketmedim) inanılmaz mide bulantısı, ishal, kusma, halsizlik şikayetlerim gece 02:00 a kadar devam etti. Şu anda ...

profile
  • 48görüntüleme
  • 2 gün önce

IKEA Ürünlerimi Teslim Etmedi Cevap Bile Alamıyorum

IKEA 16 kalem siparişimden 10 tanesini eksik teslim etti. 1 aydır ürünlerimi bulamıyorlar, paramı iade etmiyorlar, şikayetime hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ya yanıltma yapıyorlar ya da büyük bir acizlik içerisindeler. Yaklaşık 3.500 Tl civarında parası ödenmiş ürünüm kayıp ve IKEA cevap bile...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 50görüntüleme
  • 2 gün önce

Ikea Eksik Ve Yanlış Ürün Teslim Etti

211107212236426 sipariş numarası ile 11.07.2021 tarihinde internet üzerinden IKEA mağazasından iki adet koltuk aldım. Fakat koltuk örtüleri eksik teslim edildi ve ayrıca fazladan 1 koltuk teslim edildi. Bu tarihe kadar IKEA müşteri hizmetleri ile tüm kanallardan konuşmama rağmen çözüm bulamadım. Kol...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 65görüntüleme
  • 2 gün önce

Ikea Kırık Ayna Yerine Yenisini Göndermiyor

IKEA'dan 27 Haziran'da farklı ihtiyaçlar ve boy aynası aldım. Borusan Lojistik firmasıyla ürünümü göndermiş ama firma bana diğer siparişlerimi teslim ederken aynayı teslim etmedi bir koli daha var getireceğiz deyip durdu üstünden 3 hafta geçerek beni her gün türlü yalanlarla oyaladı en son aradığımd...

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

IKEAmarka profilini oluşturdu.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97

IKEA

Rakamlarla ve Yıllarla Ikea

Dünyanın lider mobilya markalarından biri olan Ikea, mobilyacılık sektörünün innovatif markası olarak yolculuğuna 1930'lu yıllarda başladı. Markanın kurucusu olan Ingvar Kamprad, ilk olarak kibrit satışı ile başladığı bu işe 1940'larda mobilya tasarımı yaparak devam etti. Sadece 17 yaşındayken babasından aldığı bir miktar para ile işe başlayan Kamprad, cüzdan, kurşun kalem, masa örtüsü ve saat gibi ufak ölçekli ürünlerin satışını gerçekleştirdi. Ardından mobilya tasarlamaya başlayan ve ilk Ikea konseptini 1953 yılında İsveç'te bir galeride tanıtan kurucu, yıllar içerisinde tasarımlarına yenilerini ekleyerek hatrı sayılır bir mobilya koleksiyonu oluşturmayı başardı. İlk IKEA mağazası, 1958'de Almhult'ta açılır. Asıl yükselişini 60'lı ve 70'li yıllarda gerçekleştiren firma, 1960'ta ilk restoranını açtıktan beş yıl sonra 1965'te en büyük IKEA mağazasını Stockholm'de açma fırsatı elde eder. ABD, Fransa ve İngiltere pazarlarına da 1980'lerin başında sağlam bir giriş yapmayı başaran firma, 90'larda hali hazırda benimsediği çevre politikasının temellerini atmaya ve daha bilinçli, daha doğa dostu ürünler üretmeye odaklanır. Mobilya koleksiyonunu sürekli olarak yenileyen ve güncelleyen, innovatif ve devrimci bir marka olma misyonundan asla vazgeçmeyen IKEA, 2000'lerin başında hali hazırda en büyük pazar paylarından birine sahip olduğu Rusya'ya adım atar. Türkiye'de ise ilk mağazasını 2005 yılında Ümraniye'de açan mağaza, an itibariyle ülkemizde farklı şehirlerde 6 kapsamlı mağazaya ve yüzbinlerce çalışana sahiptir.

Evinizin Her Şeyi: Ikea Ürünleri

Söz konusu Ikea ürünleri olduğu zaman evinizin ihtiyacı olan tüm mobilya ve aksesuar çeşitlerini karşılamanız mümkün oluyor. Ikea mobilya çeşitlerinin en önemli özelliği, dar ve sıkışık alanlara, düşük metre karelere ve zor bir tasarıma sahip mekanlara uyum sağlayabiliyor olmalarıdır. Özellikle portatif, kullanışlı ve ergonomik mobilya üretimine yoğunlaşan ve en küçük evlerde bile hem estetik, hem fonksiyonellik açısından kusursuz bir mobilya deneyimi yaşatmayı amaçlayan marka, ürettiği neredeyse her ürün serisinde bu ilkeyi göz önünde bulunduruyor. IKEA showroom'larında ve mağazalarında bulabileceğiniz IKEA mobilya çeşitleri, farklı ihtiyaç ve taleplere yönelik tasarımlar ile kullanıcıların beğenisine sunuluyor. Markanın tüm mobilyaları, odanın metre karesinden bağımsız olmak üzere, eksikliğini hissedebileceğiniz her bir parçayı bünyesinde barındırıyor. Bol çekmeceli şifonyerler, akıllı saklama çözümleri sunan gardıroplar, kendisi küçük, depolama potansiyeli büyük kitaplıklar ve çok daha fazlası, IKEA'nın saklama üniteleri arasında kendine yer buluyor.
Elbette IKEA ürünleri yalnızca oturma grubu, yatak odası takımı ya da yemek odası takımları ile sınırlı değil. "Evinizin her şeyi" sloganı ile yola çıkan marka, gerçek anlamda bir evde dört dörtlük bir yaşam için ihtiyaç duyulabilecek her türlü ürünü piyasaya sürüyor. Bardak takımlarından bıçak setine, tablolardan halı ve kilime, yastık çeşitlerinden raflara, birbirinden kullanışlı ve estetik mobilya çözümleri IKEA mağazalarında sizleri bekliyor.

Ikea’dan Alabileceğiniz Ek Hizmetler

IKEA'dan bir ürün satın aldıktan sonra markanın sizlere vaat ettiği hizmetler bitmiyor. Dilerseniz cüzi bir ücret karşılığında satın almış olduğunuz mobilya ve eşyaları evinize kadar kargolatabilir, kurulum gerektiren mobilya parçalarınızı uzman ellere emanet ederek kısa bir süre içerisinde monte ettirebilirsiniz. Size uygun olan tarih ve saatte kapınıza bırakılacak olan IKEA ürünleri, yine sizin için uygun olan zaman diliminde monte edilerek göz açıp kapayıncaya kadar kullanılabilir hale getirilir. IKEA iletişim bilgilerini temin etmek için markanın resmi web sitesini ziyaret edebilir, bir yandan firma ile iletişime geçerken diğer yandan birbirinden şık ve kaliteli ürünleri arasında gezinerek alışveriş yapabilirsiniz. IKEA şikayet, görüş ve önerileriniz için ise bu sayfamıza giriş yapmanız yeterli.

Sıkça Sorulan Sorular

IKEA'dan aldığım ürünün montajı için nasıl randevu alabilirim?

IKEA ürününüzü mağazadan teslim alıp ödemesini tamamladıktan sonra Yükleme & Montaj alanını ziyaret ederek en yakın tarihe montaj randevusu alabilirsiniz. Belirtilen gün ve saatte teslim edilecek olan ürünleriniz, aynı gün monte edilecek ve kullanıma hazır hale getirilecektir.

IKEA'dan aldığım üründen memnun değilim. Ne yapmalıyım?

IKEA'dan almış olduğunuz bir ürün ile ilgili tüm şikayet ve geri bildirimlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.

IKEA siparişimi nasıl takip edebilirim?

ikea.com.tr üzerinden vermiş olduğunuz ürün ve mobilya siparişini Sipariş Takibi bölümünden inceleyebilir, ürünlerinizin tahmini teslimat tarihi hakkında daha detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.

IKEA müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

444 4 532 numaralı çağrı merkezi üzerinden haftanın her günü 09:00-22:00 arasında IKEA müşteri temsilcilerine ulaşabilirsiniz.