full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.2/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like %100

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %20

    Çözülen Şikayet Oranı

IKEA Rozetleri 2 rozet sahibi

  • Hızlı CevapçıBu marka şikayetlerini ortalama 15 dakikada cevaplıyor icon3

    Hızlı Cevapçı

  • 9 Yıllık ÜyeBu marka 9 yıldır Şikayetvar üyesi 9

    9 Yıllık Üye

  • Çözüm ÜreticiBu marka şikayetlerini %- oranında çözüme kavuşturmuş icon1

    Çözüm Üretici

  • En Çok Teşekkür AlanBu marka şikayetlerini %- oranında teşekkürle sonuçlandırmış icon2

    En Çok Teşekkür Alan

  • - Sektörünün En İyisiBu marka - sektörünün en yüksek memnuniyet sağlayanı icon4

    - Sektörünün En İyisi

  • En Çok Tavsiye EdilenBu marka müşterileri tarafından en çok tavsiye edilen markalardan biri icon6

    En Çok Tavsiye Edilen

  • En Çok İlgi GörenBu marka son zamanlarda oldukça popüler icon5

    En Çok İlgi Gören

Tüm Rozetleri Gör right-arrow

IKEAÇözülen Son Şikayetler Tüm Çözülen Şikayetlere Git /right-arrow

05,02.20 tarihinde verdiğim sipariş iki hafta boyunca teslim edilmedi ne zaman arasam farklı cevaplar verildi ve en sonunda bilgim dahilinde olmadan geri iadesinin yapıldığını öğrendim ve hala para iadem olmadı müşteri hizmetlerini ne zaman arasam talebinizi aldım demekten başka hiçbir şey demiyor! ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

25.01.2020 tarihinde Online Alışveriş Sitesinden verdiğim siparişim hala gelmedi. Bugün 21.02.2020. 1 aydır her gün hem İkea Müşteri Hizmetlerini hem de Horoz Lojistik Müşteri Hizmetlerini arıyorum ve hiçbir sonuca ulaşamıyorum. Her gün "Bugün teslimatınız kesin yapılacak" deyip beni evde bekletiyor...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Antalya mağazasından almış olduğum ürün rengi ve fiyatı fişte farklı olunca iade etmek istedim ama müşteri hizmetleri ile ürünü benim göndermemi ücretsiz kargo hizmetlerinin olmadığını söylediler lütfen ürünün iade edilmesi ve istediğim ürünü kargo bedelsiz tarafıma adresime gönderilmesini talep edi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İkea'dan 50x58 olarak aldığım komplement rafın ölçüsü 3 tane almama rağmen 3 üde hatalı çıktı. Görevliye sormama rağmen oda bir bilgisinin olmadığını ve ilk kez bizden böyle bir şey duyduğunu söyledi. Benim duvarım katalogda yazılan ölçüye uygun olduğu için ayrıca marangoza götürüp kestirmek durumun...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 adet büfe ve Masa Montajı sonrası, İkea çalışanları karton ve ambalaj atıklarının daire önünde bırakarak atmamaktadır. 3 genç arkadaş kurulum yaptı. Apartmanın altında çöp kutusu var. Öylece daire kapısının önüne uzunca kocaman koliler halinde bırakıp gitmişler. Nakliye ve montaj için ücret ödemen...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 şubatta IKEA.com üzerinden bir masa ve sandalye takımı satın aldım. Ürünü teslim almamama rağmen siparişlerim kısmında teslim edildi yazması üzerine İkea'yı aradım kargo firmasının hatası olduğunu önce ürünün bir parçasının kaybolduğunu, daha sonra başka birine teslim olduğunu bulacaklarını vs. Sö...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Rakamlarla ve Yıllarla Ikea

Dünyanın lider mobilya markalarından biri olan Ikea, mobilyacılık sektörünün innovatif markası olarak yolculuğuna 1930'lu yıllarda başladı. Markanın kurucusu olan Ingvar Kamprad, ilk olarak kibrit satışı ile başladığı bu işe 1940'larda mobilya tasarımı yaparak devam etti. Sadece 17 yaşındayken babasından aldığı bir miktar para ile işe başlayan Kamprad, cüzdan, kurşun kalem, masa örtüsü ve saat gibi ufak ölçekli ürünlerin satışını gerçekleştirdi. Ardından mobilya tasarlamaya başlayan ve ilk Ikea konseptini 1953 yılında İsveç'te bir galeride tanıtan kurucu, yıllar içerisinde tasarımlarına yenilerini ekleyerek hatrı sayılır bir mobilya koleksiyonu oluşturmayı başardı. İlk IKEA mağazası, 1958'de Almhult'ta açılır. Asıl yükselişini 60'lı ve 70'li yıllarda gerçekleştiren firma, 1960'ta ilk restoranını açtıktan beş yıl sonra 1965'te en büyük IKEA mağazasını Stockholm'de açma fırsatı elde eder. ABD, Fransa ve İngiltere pazarlarına da 1980'lerin başında sağlam bir giriş yapmayı başaran firma, 90'larda hali hazırda benimsediği çevre politikasının temellerini atmaya ve daha bilinçli, daha doğa dostu ürünler üretmeye odaklanır. Mobilya koleksiyonunu sürekli olarak yenileyen ve güncelleyen, innovatif ve devrimci bir marka olma misyonundan asla vazgeçmeyen IKEA, 2000'lerin başında hali hazırda en büyük pazar paylarından birine sahip olduğu Rusya'ya adım atar. Türkiye'de ise ilk mağazasını 2005 yılında Ümraniye'de açan mağaza, an itibariyle ülkemizde farklı şehirlerde 6 kapsamlı mağazaya ve yüzbinlerce çalışana sahiptir.

Evinizin Her Şeyi: Ikea Ürünleri

Söz konusu Ikea ürünleri olduğu zaman evinizin ihtiyacı olan tüm mobilya ve aksesuar çeşitlerini karşılamanız mümkün oluyor. Ikea mobilya çeşitlerinin en önemli özelliği, dar ve sıkışık alanlara, düşük metre karelere ve zor bir tasarıma sahip mekanlara uyum sağlayabiliyor olmalarıdır. Özellikle portatif, kullanışlı ve ergonomik mobilya üretimine yoğunlaşan ve en küçük evlerde bile hem estetik, hem fonksiyonellik açısından kusursuz bir mobilya deneyimi yaşatmayı amaçlayan marka, ürettiği neredeyse her ürün serisinde bu ilkeyi göz önünde bulunduruyor. IKEA showroom'larında ve mağazalarında bulabileceğiniz IKEA mobilya çeşitleri, farklı ihtiyaç ve taleplere yönelik tasarımlar ile kullanıcıların beğenisine sunuluyor. Markanın tüm mobilyaları, odanın metre karesinden bağımsız olmak üzere, eksikliğini hissedebileceğiniz her bir parçayı bünyesinde barındırıyor. Bol çekmeceli şifonyerler, akıllı saklama çözümleri sunan gardıroplar, kendisi küçük, depolama potansiyeli büyük kitaplıklar ve çok daha fazlası, IKEA'nın saklama üniteleri arasında kendine yer buluyor.
Elbette IKEA ürünleri yalnızca oturma grubu, yatak odası takımı ya da yemek odası takımları ile sınırlı değil. "Evinizin her şeyi" sloganı ile yola çıkan marka, gerçek anlamda bir evde dört dörtlük bir yaşam için ihtiyaç duyulabilecek her türlü ürünü piyasaya sürüyor. Bardak takımlarından bıçak setine, tablolardan halı ve kilime, yastık çeşitlerinden raflara, birbirinden kullanışlı ve estetik mobilya çözümleri IKEA mağazalarında sizleri bekliyor.

Ikea’dan Alabileceğiniz Ek Hizmetler

IKEA'dan bir ürün satın aldıktan sonra markanın sizlere vaat ettiği hizmetler bitmiyor. Dilerseniz cüzi bir ücret karşılığında satın almış olduğunuz mobilya ve eşyaları evinize kadar kargolatabilir, kurulum gerektiren mobilya parçalarınızı uzman ellere emanet ederek kısa bir süre içerisinde monte ettirebilirsiniz. Size uygun olan tarih ve saatte kapınıza bırakılacak olan IKEA ürünleri, yine sizin için uygun olan zaman diliminde monte edilerek göz açıp kapayıncaya kadar kullanılabilir hale getirilir. IKEA iletişim bilgilerini temin etmek için markanın resmi web sitesini ziyaret edebilir, bir yandan firma ile iletişime geçerken diğer yandan birbirinden şık ve kaliteli ürünleri arasında gezinerek alışveriş yapabilirsiniz. IKEA şikayet, görüş ve önerileriniz için ise bu sayfamıza giriş yapmanız yeterli.

IKEA Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • IKEA'dan aldığım ürünün montajı için nasıl randevu alabilirim? right-arrow

    IKEA ürününüzü mağazadan teslim alıp ödemesini tamamladıktan sonra Yükleme & Montaj alanını ziyaret ederek en yakın tarihe montaj randevusu alabilirsiniz. Belirtilen gün ve saatte teslim edilecek olan ürünleriniz, aynı gün monte edilecek ve kullanıma hazır hale getirilecektir.

  • IKEA'dan aldığım üründen memnun değilim. Ne yapmalıyım? right-arrow

    IKEA'dan almış olduğunuz bir ürün ile ilgili tüm şikayet ve geri bildirimlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.

  • IKEA siparişimi nasıl takip edebilirim? right-arrow

    ikea.com.tr üzerinden vermiş olduğunuz ürün ve mobilya siparişini Sipariş Takibi bölümünden inceleyebilir, ürünlerinizin tahmini teslimat tarihi hakkında daha detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.

  • IKEA müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim? right-arrow

    444 4 532 numaralı çağrı merkezi üzerinden haftanın her günü 09:00-22:00 arasında IKEA müşteri temsilcilerine ulaşabilirsiniz.