full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.0/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 3.410

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %100

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %13

    Çözülen Şikayet Oranı

IKEA Ümraniye Mağazasından 24.07.2020'de ve IKEA Kartal Mağazasından 26.07.2020'de satın aldığım gardırop 1 parça hasarlı ve 1 parça eksik çıktığı için kuruluma gelen ekip tarafından tamamlanmadı. Ekte gönderdiğim resimlerdeki gibi bırakıldı günlerdir bu şekilde. Günlerdir IKEA çağrı merkezini her g...Devamını oku

  • - Görüntüleme

02.08.2020 tarihinde 194099779 sipariş no ile IKEA Bayrampaşa mağazasından 5 parça ürün satın aldım. Hemen lojistik birimine ödemesini yaptım ve 10 iş günü içerisinde teslim edilmiş olacağını bildirdiler. Ayrıca 2 gün içinde arayıp kargo takip no alabileceğimi de bildirdiler. 2 gün sonra aradığımda ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

110308202133286 Numaralı online siparişimin tahmini teslimat tarihi 7 Ağustos olmasına rağmen hala ürünlerimin depoda olduğu söyleniyor. Horoz Lojistik kargoyu defalarca aradım fakat sürekli kayıt oluşturuyoruz deniyor ve sonuç çıkmıyor üç hafta önce aldığım koltuk hala bana ulaşmadı ve her gün karg...Devamını oku

  • - Görüntüleme

IKEA'nın internet mağazasından 15 Temmuz 2020 tarihinde iki adet kitaplık sipariş ettim. Nakliye bedeli olarak da 79TL ödedim. Buraya kadar her şey normal. Siparişimin kargoya verildiğine dair mail aldım ve aradan iki haftadan fazla zaman geçti ancak ürün bana ulaşmamıştı. IKEA'nın müşteri hizmetler...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2018 yılında aldığımız karyolamızdan çok fazla ses geliyor uyurken sağa sola dönerken bile gıcırtı oluyor. Kimseyi rahatsız etmemek için mumya gibi uyumaya çalışıyoruz! Tüm eşyalarımız IKEA'dan aldık modellerini beğenip kalitesine güvendiğimiz için ama pişman olduk. Yanından geçsen gıcırdayan bir ka...Devamını oku

  • - Görüntüleme

24.07.2020 21:36 tarihinde sipariş ettiğim ürünü birkaç saat sonra iptal ettim fakat ürün ertesi gün kargoya verildi bana ulaşmadan geri iade edildi. Gel gelelim bu tarihten itibaren attığım maillere cevap verilmiyor, müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, 20 günü aşkındır paramı iade alamıyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

21 temmuzda 13-18 arası montaja gelecek ekiple ilgili sıkıntı olduğunu söyleyip aradılar. 22 temmuza gelebilir miyiz dediler ve ben de olur böyle aksaklık diyerek kabul ettim. Neticede insanız olabilir. Fakat saat aralığını 13-18 olarak ayarlayın dedim. Telefondaki arkadaş tamam tabii ki dedi. Ayarl...Devamını oku

  • - Görüntüleme

IKEA internet sitesinden masa takımı aldım. Kargo tarafıma ulaştığında masa tablası yerine başka bir kişiye ait baza orta kırışı gönderildiğini fark ederek sorunu IKEA çağrı merkezine ilettim. Sorunun hızlıca çözümlenebilmesi adına kime ait ürünün geldiği hatalı ürünün sipariş numarası ne varsa ilet...Devamını oku

  • - Görüntüleme

IKEA’dan aldığımız kitaplığımızı arabaya sığdıramadığımız için nakliye talep ettik bize gelmesi gereken iş günü geçti her aradığımızda sizi bilgilendireceğiz dendi ve en son gün kargomuzun kaybolduğu bilgisi geldi. İnsanları bu kadar mağdur edemezsiniz. Nasıl kaybolabilir ve siz bu kadar kötü bir fi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bir ay önce IKEA'dan çocuk odası takımı aldım. Ürünlerin hepsi çatlamış durumda dolabımda çatlaklar oluştu. Komodin aynı şekilde şifonyer yine öyle oyuncak dolabım yine aynı şekilde hiç memnun değilim. Ürünlerinden eğer kabul ederlerse geri göndermek istiyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Merhabalar 09/08/2020 tarihinde sipariş etmiştim sipariş numaram (12090820*******) teslim edilmesi gereken tarih 13/08/2020 idi ama benim elime hala ulaşmadı ayrıca Ceva lojistik tende şikayetçiyim bunu da belirtmek istiyorum kargom 3 gündür aynı yerde sabit bir şekilde duruyor ve kargo detayı kısmı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

27 Temmuz'da IKEA'dan Ceva lojistik'e teslim edilen kargom hala elime ulaşmadı. Online sistemlerinden kargonun 27 temmuzda Ceva tarafından teslim alındığını görüyorum ve başka da bir bilgi yok.  Müşteri hizmetlerini aradım, onlar da göremiyor nerede olduğunu. Günlerdir sizi bilgilendireceğiz deyip ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

1321*********86nolu online siparişimin tahmini teslimat tarihi 28temmuz olmasına rağmen hala ürünler depoda deniyor. Horoz Lojistik kargoyu benim ileri bir tarihte istediğimi iddia ediyor ki benim asla böyle bir talebim olmadı bir aydır evde kargo bekliyorum. Defalarca aradım kayıt oluşturuldu denil...Devamını oku

  • - Görüntüleme

8 gün önce gerçekleştirmiş olduğum siparişim hasarlı teslim edildi. Siparişi teslim eden çalışan maske takmadığı ve hızla kağıdı imzalattığı için süreci uzatıyorlar. Kağıt üzerindeki yasal haklar mı önemli müşteri memnuniyeti mi? IKEA'nın artık sadece kendini koruduğuna ve müşteri memnuniyetine önem...Devamını oku

  • - Görüntüleme

22 Temmuz'da almış olduğum yatağın defolu gelmesi ve hala değişimi hakkımda bir bilgi alamamış oluşumdan şikayetçiyim. Ürünü aldım kurulum için gelen arkadaşlar ürünümün bir kısmının defolu çıkmasından dolayı ürünün defolu çıkan kısmını geri götürüp değişim yapılacağına dair bilgi vererek evden ayrı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İnternet üzerinden kitaplık siparişi verdim. Lojistik firmasına verildi, daha sonra lojistik firmasından bir kolide kırıklar olduğu bilgisi verildi, değişim işlemleri başlatıldı. 1 aydır IKEA müşteri hizmetlerini arıyorum aynı zamanda internet sayfasında bulunan iletişim formunu dolduruyorum ancak I...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Rakamlarla ve Yıllarla Ikea

Dünyanın lider mobilya markalarından biri olan Ikea, mobilyacılık sektörünün innovatif markası olarak yolculuğuna 1930'lu yıllarda başladı. Markanın kurucusu olan Ingvar Kamprad, ilk olarak kibrit satışı ile başladığı bu işe 1940'larda mobilya tasarımı yaparak devam etti. Sadece 17 yaşındayken babasından aldığı bir miktar para ile işe başlayan Kamprad, cüzdan, kurşun kalem, masa örtüsü ve saat gibi ufak ölçekli ürünlerin satışını gerçekleştirdi. Ardından mobilya tasarlamaya başlayan ve ilk Ikea konseptini 1953 yılında İsveç'te bir galeride tanıtan kurucu, yıllar içerisinde tasarımlarına yenilerini ekleyerek hatrı sayılır bir mobilya koleksiyonu oluşturmayı başardı. İlk IKEA mağazası, 1958'de Almhult'ta açılır. Asıl yükselişini 60'lı ve 70'li yıllarda gerçekleştiren firma, 1960'ta ilk restoranını açtıktan beş yıl sonra 1965'te en büyük IKEA mağazasını Stockholm'de açma fırsatı elde eder. ABD, Fransa ve İngiltere pazarlarına da 1980'lerin başında sağlam bir giriş yapmayı başaran firma, 90'larda hali hazırda benimsediği çevre politikasının temellerini atmaya ve daha bilinçli, daha doğa dostu ürünler üretmeye odaklanır. Mobilya koleksiyonunu sürekli olarak yenileyen ve güncelleyen, innovatif ve devrimci bir marka olma misyonundan asla vazgeçmeyen IKEA, 2000'lerin başında hali hazırda en büyük pazar paylarından birine sahip olduğu Rusya'ya adım atar. Türkiye'de ise ilk mağazasını 2005 yılında Ümraniye'de açan mağaza, an itibariyle ülkemizde farklı şehirlerde 6 kapsamlı mağazaya ve yüzbinlerce çalışana sahiptir.

Evinizin Her Şeyi: Ikea Ürünleri

Söz konusu Ikea ürünleri olduğu zaman evinizin ihtiyacı olan tüm mobilya ve aksesuar çeşitlerini karşılamanız mümkün oluyor. Ikea mobilya çeşitlerinin en önemli özelliği, dar ve sıkışık alanlara, düşük metre karelere ve zor bir tasarıma sahip mekanlara uyum sağlayabiliyor olmalarıdır. Özellikle portatif, kullanışlı ve ergonomik mobilya üretimine yoğunlaşan ve en küçük evlerde bile hem estetik, hem fonksiyonellik açısından kusursuz bir mobilya deneyimi yaşatmayı amaçlayan marka, ürettiği neredeyse her ürün serisinde bu ilkeyi göz önünde bulunduruyor. IKEA showroom'larında ve mağazalarında bulabileceğiniz IKEA mobilya çeşitleri, farklı ihtiyaç ve taleplere yönelik tasarımlar ile kullanıcıların beğenisine sunuluyor. Markanın tüm mobilyaları, odanın metre karesinden bağımsız olmak üzere, eksikliğini hissedebileceğiniz her bir parçayı bünyesinde barındırıyor. Bol çekmeceli şifonyerler, akıllı saklama çözümleri sunan gardıroplar, kendisi küçük, depolama potansiyeli büyük kitaplıklar ve çok daha fazlası, IKEA'nın saklama üniteleri arasında kendine yer buluyor.
Elbette IKEA ürünleri yalnızca oturma grubu, yatak odası takımı ya da yemek odası takımları ile sınırlı değil. "Evinizin her şeyi" sloganı ile yola çıkan marka, gerçek anlamda bir evde dört dörtlük bir yaşam için ihtiyaç duyulabilecek her türlü ürünü piyasaya sürüyor. Bardak takımlarından bıçak setine, tablolardan halı ve kilime, yastık çeşitlerinden raflara, birbirinden kullanışlı ve estetik mobilya çözümleri IKEA mağazalarında sizleri bekliyor.

Ikea’dan Alabileceğiniz Ek Hizmetler

IKEA'dan bir ürün satın aldıktan sonra markanın sizlere vaat ettiği hizmetler bitmiyor. Dilerseniz cüzi bir ücret karşılığında satın almış olduğunuz mobilya ve eşyaları evinize kadar kargolatabilir, kurulum gerektiren mobilya parçalarınızı uzman ellere emanet ederek kısa bir süre içerisinde monte ettirebilirsiniz. Size uygun olan tarih ve saatte kapınıza bırakılacak olan IKEA ürünleri, yine sizin için uygun olan zaman diliminde monte edilerek göz açıp kapayıncaya kadar kullanılabilir hale getirilir. IKEA iletişim bilgilerini temin etmek için markanın resmi web sitesini ziyaret edebilir, bir yandan firma ile iletişime geçerken diğer yandan birbirinden şık ve kaliteli ürünleri arasında gezinerek alışveriş yapabilirsiniz. IKEA şikayet, görüş ve önerileriniz için ise bu sayfamıza giriş yapmanız yeterli.

IKEA Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • IKEA'dan aldığım ürünün montajı için nasıl randevu alabilirim? right-arrow

    IKEA ürününüzü mağazadan teslim alıp ödemesini tamamladıktan sonra Yükleme & Montaj alanını ziyaret ederek en yakın tarihe montaj randevusu alabilirsiniz. Belirtilen gün ve saatte teslim edilecek olan ürünleriniz, aynı gün monte edilecek ve kullanıma hazır hale getirilecektir.

  • IKEA'dan aldığım üründen memnun değilim. Ne yapmalıyım? right-arrow

    IKEA'dan almış olduğunuz bir ürün ile ilgili tüm şikayet ve geri bildirimlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.

  • IKEA siparişimi nasıl takip edebilirim? right-arrow

    ikea.com.tr üzerinden vermiş olduğunuz ürün ve mobilya siparişini Sipariş Takibi bölümünden inceleyebilir, ürünlerinizin tahmini teslimat tarihi hakkında daha detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.

  • IKEA müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim? right-arrow

    444 4 532 numaralı çağrı merkezi üzerinden haftanın her günü 09:00-22:00 arasında IKEA müşteri temsilcilerine ulaşabilirsiniz.