Toplam çözüm sayısı
..

IKEA Üye Marka

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 64.397

IKEA
tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

9.346 şikayet

profile
  • 5görüntüleme
  • 7 saat önce

IKEA Kurulamayan Mutfak Dolabı

09.02.2021 tarihinde IKEA Kartal mağazasından mutfak dolabı satın aldım. Satın alma öncesi IKEA çalışanları ile bilgisayar destekli uygula üzerinden tasarımı gerçekleştirdik. IKEA çalışanları alınması gereken parçaların listesini tarafıma ilettiler. İlgili liste ile kasadan ödememi gerçekleştirdim. ...

IKEA Kurulamayan Mutfak Dolabı
profile
  • 8görüntüleme
  • 8 saat önce

IKEA Ürün Teslim Edilmedi Paramı Henüz Alamadım

18.02.2021 masa takımı siparişi verdim Horoz Lojistik ile 20.02.2021 tarihinde gönderdiler 25.02.2021 tarihinde dağıtım deposuna gittim horoz kargonun eksik geldi ondan dağıtıma çıkmadı dediler 2 gün aradılar eksik ürünü bulamadılar. IKEA ve Horoz Lojistik defalarca aradım 1.3.2021 tarihinde sipariş...

IKEA Ürün Teslim Edilmedi Paramı Henüz Alamadım
IKEA Ürün Teslim Edilmedi Paramı Henüz Alamadım
profile
  • 1görüntüleme
  • 12 saat önce

IKEA "Thyge" Çalışma Masası Parçalanıyor!

Yaklaşık 1 sene önce aldığım (10 yıl garantili) "Thyge" çalışma masasının kenar kısımları kabarıp parçalanmaya başladı. Ayrıca pandemi sürecinde 6 ay kullanmadım bu ürünü. IKEA müşteri hizmetlerini aradım. Adresime eksper gönderdiler. Eksper kontrolü yaptı ve üzerine elinizi koyduğunuz için bu şekil...

IKEA "Thyge" Çalışma Masası Parçalanıyor!
IKEA "Thyge" Çalışma Masası Parçalanıyor!
IKEA "Thyge" Çalışma Masası Parçalanıyor!
+2
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

IKEA  Müşterisi Hizmetleriniz Sıfır Bile Değil!

27 Şubat'ta sipariş verdim. Teslimat adresinin yanlış olduğunu görüp aynı gün "bize ulaşın"kısmından adresin hatalı olduğunu bildirdim. Müşteri hizmetleri neden var? Bu tarz hataları önleyebilmek için değil mi? Bugün itibari ile siparişimin teslimatında sorun olduğunu öğrenip müşteri hizmetlerini ar...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

IKEA Tüketici Hakem Heyeti Kararına Uymuyor

05/10/2020 tarihinde Bayrampaşa IKEA'dan bir halı aldım. Ürünü eve getirip serdiğimde boyutunun küçük olduğunu fark ederek tekrar poşetine sararak 07/02/2020 tarihinde iade için mağazaya götürdüm. Mağaza yetkilisi K*** hanım poşetin açıldığını beyan ederek iadeyi ancak hediye çeki vererek kabul edec...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

IKEA Online Satışta İade Sorunu

IKEA'dan online satın aldığım ürünü iade etmek için başvurdum. Verdikleri kodla Yurtiçi Kargo'yu aramamı söylediler. Arayıp kodu verdim, 3-4 gün sonra kargocu geldi. Ürünü görünce tek başıma alamam yarın gelirim dedi gitti. Geri gelen olmayınca ertesi gün şubeye gidip durumu ilettim. Yanımda kargo ç...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

IKEA Ürün İadesi Yapmamaktadır.

08.02.2021 tarihinde internet üzerinden IKEA dan almış olduğum ürünler elime ulaştıktan sonra, geri iade talebi için çağrı merkezini aradım ve ürünleri iade koşullarına uygun olarak, Kargo firması ile ürünleri geri gönderdim. Çağrı merkezinden yapılan görüşmede karşı tarafın IKEA müşteri temsilcisin...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

IKEA'dan Eksik Gönderilen Koltuk Takımı

IKEA'dan aldığım 2 koltuk takımımın 1 takımı teslim edilmedi. İnternet sitesinden 2 adet 3kişilik kıvık koltuk takımı aldı eşim. Horoz Lojistik sadece bize 1 koltuk takımını ve 2 koltuğun kılıflarını teslim etti. Koltuğun 1 takımı eksik geldi. 4 gündür bununla uğraşıyoruz hala çözüm bulunamadı. Karg...

profile
  • 11görüntüleme
  • 1 gün önce

IKEA Hasarlı Çıkan Ufacık Bir Tahta Parçanın Değişimi

13.02.2020 tarihinde online olarak, Besta Lappviken TV sehpası aldım. Paket açılımında bir parça hasarlı çıktı. Değişim için firmaya hemen telefon ve hasarlı ürün fotoları ile mail ortamında bildirim yaptım. Değişim için kargo kodu oluşturdular. Bugün gönderim sağlayacaktım ama bir mail geldi, kargo...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

IKEA Mantar Kapaklı Sürahi

IKEA dan bir hafta önce almış olduğum mantar Kapaklı sürahi yi asla kullanamıyorum. Suya aşırı derecede yansıyan kokudan dolayı su içemiyoruz. Çok şık beğenerek aldım ama kapağın kokusunun bu kadar etki edeceğine şaşırdım. Fişini de attığım için iadeye de gidemiyorum. Ne yapmam konusunda bilgi veril...

IKEA Mantar Kapaklı Sürahi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

IKEA Kusurlu Sattığı Malın Arkasında Durmuyor Telefonları Bile Açmıyor

İzmir IKEA kusurlu sattığı malın arkasında durmuyor! Kaç paralar döktüğümüz "Ingatorp" mutfak masasında küçük bir çizik vardı. İlk aldığım zaman gösterdim. Bir şey olursa garanti kapsamında sorun olmaz dediler. Şu anda o çizik git gide büyüyor içine su alıyor. Üstündeki boya çatlıyor. Ama arıyorum k...

IKEA Kusurlu Sattığı Malın Arkasında Durmuyor Telefonları Bile Açmıyor
IKEA Kusurlu Sattığı Malın Arkasında Durmuyor Telefonları Bile Açmıyor
IKEA Kusurlu Sattığı Malın Arkasında Durmuyor Telefonları Bile Açmıyor
+1
profile
  • 134görüntüleme
  • 2 gün önce

IKEA Haksız Fiyat Artışları Yapıyor

Tam bir yıl önce almaya niyetlendiğim IKEA Hemnes ayakkabılığın fiyatı 500 TL civarıydı fakat stok olmadığı için alamamıştım aylar sonra stoğa giren ürün 100 TL zamlı bir şekilde satılmaya başlandı pandemi nedeniyle kapalı olduğu için ürünü yine alamamıştım tekrar mağazalar açıldığında ürünün 679 TL...

IKEA Haksız Fiyat Artışları Yapıyor
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 1görüntüleme
  • 2 gün önce

IKEA Kurulum Yapmayan Kurulum Ekibi!

IKEA Bayrampaşa mağazasından satın aldığımız 7.282 TL lik dolaplarımıza ait parçalar anlaştığımız 27.02.2021 tarihinde tarafımıza teslim edildi. Kurulum için ise 02.03.2021 yani bugünün tarihi verildi. Gelen ekip dolap parçalarının yan odada olması sebebi ile kurulum yapamayacaklarını söyledi. Biz p...

IKEA Kurulum Yapmayan Kurulum Ekibi!
IKEA Kurulum Yapmayan Kurulum Ekibi!
profile
  • 139görüntüleme
  • 2 gün önce

Yalan Söyleyerek Müşterisini Yanılttığını Sanan IKEA

15 şubatta sipariş ettiğim IKEA ürünleri hala teslim edilmemiştir. Manisa'ya gelen ürün nasıl oluyor da Samsun'a gidiyor?. Ürün il il dolaşıyor. Şimdi de Anadolu iade diyor. Bakıyorsun tekrar Manisa'da görünüyor. Ama ürün bir türlü getirilmiyor. Ürün şubat ayında sipariş edildi. Şu anda mart ayınday...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 1görüntüleme
  • 2 gün önce

IKEA Internet Alışverişi Kargo Teslim Etmiyor

IKEA internet sitesinden 1126*********16 numaralı sipariş oluşturdum. 2 gündür "bugün teslimatınız gerçekleştirilecek" diye mesaj atmalarına rağmen aldığım koltuğu getirmiyorlar. İstanbul içi dağıtımlarda Jetizz adında bir kargo ile anlaşmışlar ancak ulaşmak ve bilgi almak mümkün değil. Aras Kargo'n...

IKEA Internet Alışverişi Kargo Teslim Etmiyor
profile
  • 1görüntüleme
  • 2 gün önce

IKEA Mobilya Montajını Yapmayıp Yaşlı İnsanları Mağdur Etti

IKEA dan yatak odası gardırobu aldım ekip kurmadan gidip yaşlı insanları mağdur ettiler. Teslimat elemanları zamanında teslimatı yapmadı. 4 gün sonra montaja gelen ekip gardırobu teslimat ekibi doğru odaya taşımadıkları için montaj yapamayacaklarını söylediler. Sonra montaj talebi yaptığımızda 10 gü...

Marka Profili

Üye Marka IKEA,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.  
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

IKEA

Rakamlarla ve Yıllarla Ikea

Dünyanın lider mobilya markalarından biri olan Ikea, mobilyacılık sektörünün innovatif markası olarak yolculuğuna 1930'lu yıllarda başladı. Markanın kurucusu olan Ingvar Kamprad, ilk olarak kibrit satışı ile başladığı bu işe 1940'larda mobilya tasarımı yaparak devam etti. Sadece 17 yaşındayken babasından aldığı bir miktar para ile işe başlayan Kamprad, cüzdan, kurşun kalem, masa örtüsü ve saat gibi ufak ölçekli ürünlerin satışını gerçekleştirdi. Ardından mobilya tasarlamaya başlayan ve ilk Ikea konseptini 1953 yılında İsveç'te bir galeride tanıtan kurucu, yıllar içerisinde tasarımlarına yenilerini ekleyerek hatrı sayılır bir mobilya koleksiyonu oluşturmayı başardı. İlk IKEA mağazası, 1958'de Almhult'ta açılır. Asıl yükselişini 60'lı ve 70'li yıllarda gerçekleştiren firma, 1960'ta ilk restoranını açtıktan beş yıl sonra 1965'te en büyük IKEA mağazasını Stockholm'de açma fırsatı elde eder. ABD, Fransa ve İngiltere pazarlarına da 1980'lerin başında sağlam bir giriş yapmayı başaran firma, 90'larda hali hazırda benimsediği çevre politikasının temellerini atmaya ve daha bilinçli, daha doğa dostu ürünler üretmeye odaklanır. Mobilya koleksiyonunu sürekli olarak yenileyen ve güncelleyen, innovatif ve devrimci bir marka olma misyonundan asla vazgeçmeyen IKEA, 2000'lerin başında hali hazırda en büyük pazar paylarından birine sahip olduğu Rusya'ya adım atar. Türkiye'de ise ilk mağazasını 2005 yılında Ümraniye'de açan mağaza, an itibariyle ülkemizde farklı şehirlerde 6 kapsamlı mağazaya ve yüzbinlerce çalışana sahiptir.

Evinizin Her Şeyi: Ikea Ürünleri

Söz konusu Ikea ürünleri olduğu zaman evinizin ihtiyacı olan tüm mobilya ve aksesuar çeşitlerini karşılamanız mümkün oluyor. Ikea mobilya çeşitlerinin en önemli özelliği, dar ve sıkışık alanlara, düşük metre karelere ve zor bir tasarıma sahip mekanlara uyum sağlayabiliyor olmalarıdır. Özellikle portatif, kullanışlı ve ergonomik mobilya üretimine yoğunlaşan ve en küçük evlerde bile hem estetik, hem fonksiyonellik açısından kusursuz bir mobilya deneyimi yaşatmayı amaçlayan marka, ürettiği neredeyse her ürün serisinde bu ilkeyi göz önünde bulunduruyor. IKEA showroom'larında ve mağazalarında bulabileceğiniz IKEA mobilya çeşitleri, farklı ihtiyaç ve taleplere yönelik tasarımlar ile kullanıcıların beğenisine sunuluyor. Markanın tüm mobilyaları, odanın metre karesinden bağımsız olmak üzere, eksikliğini hissedebileceğiniz her bir parçayı bünyesinde barındırıyor. Bol çekmeceli şifonyerler, akıllı saklama çözümleri sunan gardıroplar, kendisi küçük, depolama potansiyeli büyük kitaplıklar ve çok daha fazlası, IKEA'nın saklama üniteleri arasında kendine yer buluyor.
Elbette IKEA ürünleri yalnızca oturma grubu, yatak odası takımı ya da yemek odası takımları ile sınırlı değil. "Evinizin her şeyi" sloganı ile yola çıkan marka, gerçek anlamda bir evde dört dörtlük bir yaşam için ihtiyaç duyulabilecek her türlü ürünü piyasaya sürüyor. Bardak takımlarından bıçak setine, tablolardan halı ve kilime, yastık çeşitlerinden raflara, birbirinden kullanışlı ve estetik mobilya çözümleri IKEA mağazalarında sizleri bekliyor.

Ikea’dan Alabileceğiniz Ek Hizmetler

IKEA'dan bir ürün satın aldıktan sonra markanın sizlere vaat ettiği hizmetler bitmiyor. Dilerseniz cüzi bir ücret karşılığında satın almış olduğunuz mobilya ve eşyaları evinize kadar kargolatabilir, kurulum gerektiren mobilya parçalarınızı uzman ellere emanet ederek kısa bir süre içerisinde monte ettirebilirsiniz. Size uygun olan tarih ve saatte kapınıza bırakılacak olan IKEA ürünleri, yine sizin için uygun olan zaman diliminde monte edilerek göz açıp kapayıncaya kadar kullanılabilir hale getirilir. IKEA iletişim bilgilerini temin etmek için markanın resmi web sitesini ziyaret edebilir, bir yandan firma ile iletişime geçerken diğer yandan birbirinden şık ve kaliteli ürünleri arasında gezinerek alışveriş yapabilirsiniz. IKEA şikayet, görüş ve önerileriniz için ise bu sayfamıza giriş yapmanız yeterli.

Sıkça Sorulan Sorular

IKEA'dan aldığım ürünün montajı için nasıl randevu alabilirim?

IKEA ürününüzü mağazadan teslim alıp ödemesini tamamladıktan sonra Yükleme & Montaj alanını ziyaret ederek en yakın tarihe montaj randevusu alabilirsiniz. Belirtilen gün ve saatte teslim edilecek olan ürünleriniz, aynı gün monte edilecek ve kullanıma hazır hale getirilecektir.

IKEA'dan aldığım üründen memnun değilim. Ne yapmalıyım?

IKEA'dan almış olduğunuz bir ürün ile ilgili tüm şikayet ve geri bildirimlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.

IKEA siparişimi nasıl takip edebilirim?

ikea.com.tr üzerinden vermiş olduğunuz ürün ve mobilya siparişini Sipariş Takibi bölümünden inceleyebilir, ürünlerinizin tahmini teslimat tarihi hakkında daha detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.

IKEA müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

444 4 532 numaralı çağrı merkezi üzerinden haftanın her günü 09:00-22:00 arasında IKEA müşteri temsilcilerine ulaşabilirsiniz.