Görünüm          
364 şikayet listeleniyor

Vivense'den ilk ve son alışverişim. Bana defolu, tadilatlı ürünü utanmadan gönderdiler. Değişim talep edince de iade kodu verdiler. Kodu kargo firması kabul etmiyor. Yeni kod istiyorum, vermiyorlar. Böyle acemi e-alışveriş olmaz. Neredeyse 10 gündür halı ile uğraşıyorum. Bir daha bedava verseler al...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 1 ay önce aldığım ayakkabı dolabının parçaları kırık bir şekilde geldi. Bunu düzelttirmek için tam 20 gün bekledik. 20 gün sonunda sözde kırık parçaların sağlam hali gelecekti ama bu sefer kırık olmayan parçaları getirmişler. Bu kadar sorumsuz ve dikkatsiz bir firma rastlamadım. İlk defa bi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Oğluma bir oda yapmak istedim. Pandemi süreci nedeniyle gardırop, hali, avize, pano ve perde sipariş ettim. Gardırobun kurulum ücretini de ödedim. İlk şoku kargocunun gardrobu apartmanın kapısında bırakmasıyla yaşadım. Zor bela gardrobu kendi kapımıza çıkarttırdım.  Bu sefer de kurulum için gelmedi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Sipariş numarası c04b01898678 numaralı siparişinKQ3-107 Star 4 çocuk odası halısı rengi sebebi ile iadesini yaptım. İade kodunun firma tarafından yanlış olduğu söylenerek ürünün geri iadesi yapılacak dediler. Firmayı arayıp ilgilisi ile görüştüğüm zaman sipariş vereni ara dediler. Oradan da yazmamız...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Ayın 11'ine kurulum için gün verildiği halde tarafıma onay SMS ve mail gönderilmediği için İnegöl deponuz kuruluma gelememiş. Halbuki arkadaşınız A****bey ile görüştüğümde mailin gelmediğini belirttiğimde buradan onayı biz verelim cuma günü gelecekler dendi sonra cumartesi aradığımda depoyla görüştü...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Vivense halıdan kampanyalı olan Merinos halı klasik K223 kodlu halıyı 14 Eylül tarihinde 3 adet sipariş ettim fakat bir gün sonra urunu tedarik edemediğimiz için siparişinizi iptal ettik diye mesaj attılar Madem ellerinde yok niye siteye koyuyorlar. Neyse kampanya bittikten sonra yine baktım aynı ür...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

3.8.2020 tarihinde dd1501831177 numaralı siparişi oluşturdum, 2 adet koltuğun teslimat tarihi olarak 2-9 Eylül söylendi buraya kadar her şey güzel.  Fakat bugün tarih 14 Eylül olmasına rağmen aldığım bilgi 14 gün içerisinde bana teslimat ile sevk tarihi bilgisi verileceği. Yani benim zaten 1,5 aydı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Vivense internet sitesinden 21 ağustosta bir halı sipariş ettim ve ettiğim sırada teslimat tarihi 25-28 Ağustos görünmekteydi. Bugün ayın 13ü ve sipariş hala hazırlanıyor. Madem zamanında teslim etmiyorsunuz neden satın alımı arttırmak için çabuk teslim ediyormuş gibi tarih yazıyorsunuz! Kim bilir d...Devamını oku

İnternet sitelerinden beğenip bebek için ahşap sallanan sandalye aldık. Geldi fakat paketleme özensiz ayrı ayrı maket halinde olan parçaları üst üst koyup streç film sarıp, içine kurulum seması koymadan gönderilmiş. Hali ile yolda poşet parçalanmış kenarları ezilmiş. Ufakta olsa çirkin görüntüsü var...Devamını oku

18.08.2020 tarihinde online olarak satın aldığım çocuk çalışma masası maalesef en geç 02.09.2020 tarihinde size ulaşacak denilmesine rağmen hali hazırda elime geçmemiştir. Defaaten aramamıza rağmen Horoz Lojistik ürünü getirmemiş şikayetimizi dikkate almamıştır. Mağduriyetimiz deva etmekle birlikte ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Vivense internet sitesinden aldığım Shana model halı 3 aydır tarafıma ulaşmadı. Teslimat temmuz diyor ay eylül oldu bir haber yok. Arıyorum geri dönüş yapılacağı söyleniyor geri dönen yok. Destek talebi oluşturdum cevap yok. Bir İstanbul Bilişim vakası daha olmaz inşallah. Tek çare Tüketici Hakem He...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Vivense'den 28 Temmuzda Ankara Çayyolu showroomunda işlemlerini yapıp satın aldığımız toplam değeri 25 bin tl olan mobilyalarımız için sevkiyat randevusu önce 5 Eylül sonra 7 Eylül ve en son 9 Eylül olmak üzere ertelendi akabinde 10 Eylül olarak güncellediler. Bugün de aynı şekilde hiçbir şekilde te...Devamını oku

Vivense'den 31.08.2020 tarihinde 2 adet halı aldım 3AEE01922950 no su ile bej renk diye seçtim 2 adet halıyı fakat gri renk göndermişler.  Bu kadar önemli bir ev eşyasını nasıl yanlış gönderiyorlar Ben günlerdir bekliyorum zaten ve şimdi kocaman şeyleri nasıl kargoya götüreyim? Gri istesem gri alır...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

Planlanan Teslimat Tarihi: 19-26 Ağustos Tarihinde olmasına rağmen aldığım yer (30.06.2020 tarihinde) ile iletişime geçtim, ortalama 1-2 hafta içerisinde teslimat yapılacağı söylendi (27.08.2020 tarihinde). Bugün (07.09.2020 tarihinde) müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, evet gecikmeniz var ve üre...Devamını oku