Vivense.com sitesi üzerinden satın aldığım 2 adet halının başka bir sitede %40 daha uygun olması nedeniyle sadece 45 dakika sonra iptal talebi oluşturdum. Sonrasında iptal talebine cevaben müşteri hizmetlerinden 24 saat içinde dönüş yapılacağını belirten mail geldi. 2 gün ardından halı siparişimin h...

02.09.2024 tarihinde d3bb07083220 no.lu siparişimin tarafıma teslim edildiğine ait bir mail aldım fakat bana teslim edilen bir ürün olmadı. 03.09.2024 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak ürünün tarafıma ulaşmadığını teslim edildiğine ait bir mail aldığımı bildirdim. İlgileneceklerini ve 1-2 iş g...

20/08/2024 de verdiğim halı siparişi hala 'siparişiniz alındı' olarak gözüküyor. Müşteri hizmetlerine yazıyorum, doğru düzgün cevap vermiyorlar. Bu firmanın güvenirliği şaibeli. Aldığım ürünle ilgili gönderilmeyecekse, paramı niye bekletiyorlar? Farklı bir amaçları mı var, paralarımızı mı kullanıyor...

Vivense hem ücret iadesi yapmıyor hem de kuponumun iade etmiyor. 31.07 tarihinde payidar halı pos peluş yıkanabilir kaymaz yolluk 4003 antrasit 150X300 adlı halıyı aldım fakat firma iflas ederek kapandığı için ürün gönderimi olmadı siparişim iptal oldu. Ücreti yatmadı bana özel tanımlanan 650 TL'lik...

Vivense'den 02.08.2024 tarihinde ürün almıştım ancak belirtilen sürede (15.08.2024) gelmedi ve 3 gün sonra ürünü iptal ettim. İptal için anket doldurttu site. 24 saat içinde cevap gelecek dedi ancak yine dönüş olmadı birkaç gün sonra yine talep de bulundum. Yine cevap yok. Sipariş vereli bir ay geçt...

Vivense Teknoloji Hizmetleri ve Ticaret aş firmadan 07/08/2024 tarihinde mobilya ve halı siparişi verdim ancak birkaç gün sonra beni ilgili firma aradı ve sipariş ettiğim halıları üretemediklerini söylediler. Bende ödediğim paranı iadesini talep ettim iadenin iki üç gün sonra hesabınıza geçeceğini s...

Vivense firmasından 04.08.2024 tarihinde yapmış olduğum 0c7707060643 numaralı siparişimdeki Halımax Milda Hasırlı Örgü Kilim ve Klotho Jüt Kilim temin edilemediği için tarafıma ulaşılıp iptali gerçekleştirildi. Fakat 2 haftayı geçmesine rağmen iadesi kartıma yapılmadığı gibi konuyla ilgili de kimsey...

Vivense.com üzerinden Sipariş No 2adf07030629 - Ahtı Jüt Kilim, Örme, Hasır, 150x150 aldım. Gelen ürün kenarlarından dokuma defolu çıktı. İade için 22/07/2024 tarihinde talepte bulundum ve ürünü kargoya verdim. Geri yolladım. Ancak o günden beri 'İade edilince size SMS ile bilgi gelecek' den başka c...

Vivense'den 30.000,00 TL'ye halı aldık. Beş adet halıdan 3 tanesi elimize ulaştı. 15bin lira tutan diğer 2 halıyı göndermediler. Üç gündür Vivense'ye ulaşamıyoruz. Telefonlara cevap veren yok. Teslimat detayları ile alakalı hiçbir bilgiye ulaşamıyoruz. Ürünleri gönderen halı firması siparişin kendis...

+1

Teslim tarihi ertelenmesi ve bilgi verilmemesi, iletişim eksikliği. 9 Ağustos'ta sipariş vermeme rağmen sürekli teslim tarihi ertelendi. En son 26 Temmuz görünüyor. Teslim tarihi fakat henüz sadece 'siparişiniz alındı' basamağında. Ben bu kadar ulaşılmaz bir müşteri hizmetleri görmedim. Daha alırken...

Öncelikle şunu belirteyim: şikayetimi 4 kere denememe rağmen Vivense şirketine ulaştıramadığım için buraya yazıyorum. Talep dolduruyorum ama talebim görünmüyor, telefonla arıyorum otomatik sekreter talep doldurun diyor, tekrar talep dolduruyorum yine olmuyor. Mail atıyorum geri dönen yok. Sipariş n...

+1

Vivense kurulum satın alındı yapılmadı! Kurulum satın almama rağmen 15 gündür yoğunluk sebebiyle gelmiyorlar. Bu markadan ürün almak pişmanlıktır. Herhangi bir ürünü en az 1 ay uzatıyorlar. Mobilya, halı gibi genel ev ihtiyaçları bu kadar bekletilmez ki. Aradığımızda konuşacak kimseyi bulamıyoruz. ...

14/06/2024 de Vivense den verdiğim 2 adet halı siparişi, önce yanlış adrese gönderildi, sonrasında durum anlaşılınca, bana tekrar gönderim yapılacağı söylendi ama 1ay geçti, hala ürün hazırlanıyor olarak gözüküyor. Maille iletişim kurulabiliyor, herhangi bir telefonla ulaşamıyorsunuz. Mail yoluyla d...

Vivense'nin online mağazasından halı siparişi verdim. Halının ölçüsü yanlış geldi. Değişim için Vivense'ye ulaşmaya çalışıyorum, çağrı merkezini arıyorum asla sonuca ulaşamıyorum, sadece otomatik cevaplar çıkıyor, satış sonrası destek hizmeti (online) kısmından mesaj gönderiyorum, asla dönüş yok. Re...

22.06.24 tarihinde Vivense'den halı sipariş ettim. 2 gün önce kadar Vivense'den Kargo kodu geldi. Kargo kodunu MNG Kargo'ya yazdığımda böyle bir sipariş kodu gözükmemekte. MNG Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda su an böyle bir kargonun çıkışının olmadığını söyledi. Bu ne demek oluyor? İnsanlara y...

26.03.2024 tarihinde Vivense internet sitesinden almış olduğum bir ürünü hala iade edemedim. Zaten telefonla ulaşmak mümkün değil, sadece mail üzerinden iletişim kurulabiliyor. Şikayet değerlendirilmeye alınalı 2 ay oldu, hala geri dönüş yok. Vivense çok büyük bir pişmanlıktır. Kendi ürünlerinin hat...

Vivense'den aldığım tavşan tüyü halı beklediğim gibi gelmedi. İade etmek istediğimde yüzde 30 hizmet bedeli istediler. Bana hiçbir hizmeti olmayan firma hizmet bedeli istiyor. Eleman bile evime gelmedi.

Merhaba; Ocak ayında Vivense'den aldığım 2 adet halıyı iade ettim ve birinin iadesi yapıldı. Diğerinin iadesi ise hala yapılmadı. Maillere de geri dönüş yapmıyorlar. Firma ile ilgili olumsuz bir deneyim yaşadım ve ürünlerin kalitesi beklentilerimi karşılamadı. Halılar, fotoğraflardaki gibi değil ve ...

Vivense online sayfasından yolluk tarzı hafif bir halı siparişi verdim ancak boyutunu küçük olması sebebiyle iade edip daha büyüğünü sipariş vermek amacıyla iade talebi oluşturduğumda bana ödediğim ücretten %30 luk gibi bir kesinti olacağını söylediler. Ki bu kesinti hizmet bedeli olarak kesiliyor a...

Halı görseldeki gibi gelmeyince iade ettim. İadem kabul olmayıp kargo bana geri geldi. Müşteri temsilcileri ile sorunu çözemedik tekrar iade ettim kargo ücretini de ödedim 750 TL Karşıdan halıya sahip çıkmadıkları için 3. Kez bana geri geldi. Şikayetçiyim

Vivense'den 23 nisanda Payidar Shaggy halı aldım ve teslimat tarihi 2-7 Mayıs görünüyordu ürünüm belirtilen tarihte teslim edilmedi ve müşteri hizmetlerinden üretimde olduğu bilgisini aldım. 17 mayısta siparişimi iptal ettiler neden olarak da fiili imkansızlıkmış fakat üretimi sağlanamayan bu halı h...

Vivense'den 23.03.24 tarihinde bir halı siparişi verdim. Stokta ve seçeneklerde olmayan bir ölçüde gönderildi. İade süreci başlattım ve 03.04.24 tarihinde Vivense satıcısı yeni bir sipariş oluşturdu ve ürün tarafıma hala teslim edilmedi. Bu süreçte marka neredeyse sorumluluk almayıp tüm süreci tedar...

Vivense internet sitesinden halı satın aldım. Eve ürün gönderildi ve bariz bir şekilde halının yamuk kesim olduğunu ve kusurlu bir ürün olduğunu fark ettim. Ancak iade talebinde bulunduğumda, görsel yüklememe rağmen, bana üründe sorun olmadığını ve iade işlemi sırasında %30 tutarının benden kesilece...