Yanlış Adres Nedeniyle Sürat Kargo Teslim Edilemedi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Eskişehir Tepebaşı Lületaşı Sürat Kargo yüzünden kargomla ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Kargo 1’inde dağıtıma çıktı ancak takip ekranına baktığımda adresimin konumdaki yerle tamamen alakasız olduğunu gördüm. Benim sokağım Yüce Sokak olmasına rağmen sistemde Aktaş Sokak görünüyor. Bu yanlış adres yüzünden kargo bana ulaşmıyor.

Hemen müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ama “ben bir şey yapamıyorum” denilerek Lületaşı şubesine yönlendirildim. Lületaşı şubesini aradığımda ise yaklaşık 32 dakika boyunca telefonda menüde beklememe rağmen telefonu açan olmadı. Diğer verilen numaraya zaten hiç ulaşılamıyor. Ne adresim düzeltiliyor ne de kargonun doğru adrese yönlendirilmesi için somut bir adım atılıyor.

Dolap müşteri hizmetleriyle de görüştüm, durumu oradan da ilettim ancak şu ana kadar sorunum çözülmedi. Hem yanlış adres girilmesi hem de telefonlara cevap verilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Takip numaram 16455112671211 olan kargomun bir an önce gerçek adresim olan Yüce Sokak’a yönlendirilmesini ve Sürat Kargo Eskişehir Tepebaşı Lületaşı şubesinin bu ilgisizliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.