müşteri hizmetleri

İş Bankası’ndan çıkarttığım Akıl Maximum Visa kredi kartım, banka tarafından Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen tarafım...a bir türlü ulaştırılmıyor. Kuryenet’in sitesindeki takip ekranında kartımın 10 Eylül tarihinde Mehterçeşme acenteye sevk edildiği görünüyor ancak o tarihten bu yana hiçbir yeni ha...

Digiturk üyesiyim ve Ankara Çankaya’da 17 Eylül’den bu yana e48-32 sinyal yok hatası nedeniyle televizyon izleyemiyorum.... 17 Eylül’de müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, teknik destek kaydı oluşturuldu ve ardından teknik servis beni arayarak 24 Eylül tarihine randevu ayarlayacağını söyled...

Turkcell bireysel hattım 0 53*********27 numarası için abonelik belgelerimin güncellenmesi gerektiğini, aksi halde hizme...t kısıtlaması olacağını belirten bir SMS aldım. Hattım yaklaşık 10 yıl önce kurumsaldan bireysele geçirilmiş durumda ve o tarihten bu yana tarafıma herhangi bir belge talebi iletil...

21.03.2023 tarihinde Media Markt mağazasından Dyson v10 model süpürge satın aldım. Ürünün 2 yıl Dyson garantisi olduğu, ...ayrıca Media Markt’ın da ücret karşılığında 3 yıl ek garanti sağlayacağı tarafıma söylendi, ben de buna güvenerek ek garanti hizmetini kabul ettim. Süpürge bir süre kullanımdan so...

1024266270 hizmet numaralı Kablo Net internet ve TV aboneliğimi iptal ettirdim. İptal sonrasında receiver cihazını da ta...limatları doğrultusunda kargo ile geri gönderdim ve üstelik kargo ücretini de kendim ödedim. Buna rağmen Eylül ayı faturama 400 TL cihaz ücreti yansıtıldı ve son ödeme tarihi 21.09...

Yapı Kredi Bankası’ndan 2024 yılında Hepsiburada Worldcard sahibi oldum. Kartı aldığım tarihten bu yana, yaklaşık iki yı...llık süre içerisinde tarafımdan toplam 2.200 TL yıllık kart aidatı kesildi. Bu kesintileri fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, kart aidatı iadesi için yalnızca 6 a...

Amazon üzerinden satın aldığım bir ürünün iadesi Kolay Gelsin kargo firması ile gerçekleştirildi. Yaşadığım bölgede tesl...imatları her zaman aynı kurye yaptığı için bu iade sürecinde de yine aynı kişi geldi. Ürünü iade amacıyla kendisine teslim etmeme rağmen, Kolay Gelsin sisteminde bu gönderi “teslim...

24.09.2026 tarihinde saat 14.24 civarında Kuveyt Türk banka kartımla Akbank’a ait bir ATM’den hesabıma 400 TL para yatır...ma işlemi yaptım. İşlem sonunda bakiye kontrolü yaptığımda ekranda yalnızca 30,50 TL bakiye göründüğünü fark ettim. Ardından para çekmeyi denediğimde ATM bir sorun olduğu uyarısını...

Uzun süredir kullandığım Tivibu uydu aboneliğimi (abonelik no: 7046786286) yaklaşık 1 aydır kapatmak istiyorum ancak hiç...bir kanaldan işlem gerçekleştiremiyorum. Türk Telekom online işlemler üzerinden fesih ve Tivibu işlemleri sayfalarına girdiğimde sürekli “şu an hizmet veremiyoruz” benzeri uyarılar...

Halkbank’ta adıma tanımlı 2 adet kredi kartı görünmesine rağmen, fiziksel kartlar yaklaşık 2 aydır elime ulaşmadı. Kartl...arı aktif etmeye çalıştığımda kart bilgileri istendiği için işlem yapamıyor ve kartlar pasif şekilde kalıyor. Bu süreçte müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüğümde de benden kart...

Ziraat Bankası kredi kartım için daha önce yapılandırma yaptırmıştım. Yaklaşık 3 ay önce kartımın tüm yapılandırma borcu...nu ödedim, buna rağmen kredi kartım hâlâ kullanıma açılmadı ve yapılandırmada görünmeye devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde hâlâ yapılandırma göründüğünü söylüy...

Superonline ile yaklaşık 3–4 ay önce biten aboneliğimi Fiber 100 Mbps paketine geçerek ve yeni bir yıllık sözleşme imzal...ayarak yeniledim. Geçiş esnasında, fiber altyapıya uyumluluk için mevcut modemimin yenisi ile değiştirileceği tarafıma açıkça taahhüt edildi. Ancak sözleşme tarihinden bu yana mode...

27.09.2026 tarihinde Bein Connect üzerinden kredi kartımla “Yıldız Dolu Paketi” ni satın almak istedim. Satın alma işlem...inin son aşamasında sayfa donduğu için işlemin gerçekleşmediğini düşünerek aynı işlemi yeniden yaptım. Daha sonra Bein Connect hesabımın “Paketlerim” bölümünü kontrol ettiğimde ayn...

Dolap uygulaması üzerinden sp0522*****82 numaralı bir sipariş verdim. Satıcı ürünü Dolap kargo kodu ile kargoya verdi an...cak gönderi yapılmadan, kargo firmasına yaptığım itiraz üzerine kargodan geri aldı ve siparişin iptali için müşteri hizmetleri ile görüşeceğini söylemesine rağmen herhangi bir işle...

TP Vision markalı 65pml9008 model televizyonumda yaklaşık 1,5 yıldır ekranda ışık süzmeleri sorunu yaşıyorum. Bu durum i...zleme deneyimini ciddi şekilde bozuyor. Philips yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ışık süzmelerinin garanti kapsamına girmediği söylenerek talebim reddedildi. ...

Vodafone hattımın faturasında, Apple iTunes üzerinden faturaya ek işlem olarak her biri 600 TL tutarında art arda 4 kez ...işlem yapıldığını fark ettim ve toplamda 2.400 TL yansıtıldı. Yaklaşık 10–15 dakika önce gerçekleşen bu işlemlerle ilgili olarak herhangi bir Apple üyeliğim bulunmamasına rağmen ha...

Teknosa Malatya şubesinden 1 Mayıs 2026 tarihinde iPhone 17 Pro satın alırken bana bir sigorta satıldı. Bu sigortanın ka...psamı hakkında satış esnasında hiçbir şekilde açık ve detaylı bilgi verilmedi. Sigortadan herhangi bir kullanımım olmadı, hiçbir hasar başvurusu yapmadım. Sonradan incelediğimde, ö...

Bir Günde Kargo aracılığıyla A101’den gönderilen ve 5351****14 takip numarasına sahip kargom, bana hiç gelmeden sistemde... iade edilmiş olarak görünmektedir. Kargo takip ekranında gönderinin şubeye ulaştığı ve dağıtıma çıkarıldığı yazmasına rağmen adresime herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı. Te...

Türk Telekom tarafından babam H**** Ç**** adına kayıtlı olan 05********49 numaralı hattı 26 Temmuz tarihinde “Güvenli 20...GB” isimli faturalı tarifeye geçirirken, müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde bana açıkça ilk 3 ay içerisinde cayma bedeli ödemeden tarifeden çıkabileceğim bilgisi v...

Civil’den vermiş olduğum ve Bir Günde Kargo ile gönderilen siparişim 21.09.2026 tarihinde kargoya verilmiş görünüyor, üç... gündür de “dağıtımda” statüsünde. Buna rağmen bana kargo ile ilgili hiçbir SMS ya da bilgilendirme gelmedi ve siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Civil müşteri hizmetlerinden kargo ta...

24 Eylül Perşembe günü saat 14.00 civarında Yemeksepeti Market üzerinden yaptığım alışverişte, sepetteki ürünlerimin top...lamı ekranda 321 TL görünmesine rağmen, sayfanın alt kısmında ödenecek toplam tutar 416,78 TL olarak görünüyordu. Sepette ekstra hiçbir ürün olmamasına rağmen, sistemin bu şekilde ...

Worldcard mobil uygulamasını yaklaşık iki üç hafta önce telefonuma indirip kullanmak istedim ancak giriş yaparken gerekl...i olan SMS doğrulama kodu bir türlü gelmediği için uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Telefona herhangi bir hata mesajı düşmüyor, sadece SMS hiç ulaşmıyor. Bu durum üzer...

Burgan Bank internet bankacılığı üzerinden 20.09.2026 tarihinde çekmiş olduğum krediye bağlı olarak tarafıma Metlife tar...afından 5924**31 numaralı 16.520,30 TL tutarında hayat sigortası poliçesi düzenlenmiştir. 15 gün içindeki cayma hakkımı kullanmak için 24.09.2026 tarihinde hem e-posta yoluyla hem ...