Pegasus'tan Birinci Derece Yakın Durumu Nedeniyle Zorunlu İptal İçin Tam İade Talebi

Pegasus’tan 11.09.2027 tarihinde Sabiha Gökçen – Helsinki, 19.09.2027 tarihinde ise Stockholm – Sabiha Gökçen uçuşları için bilet aldım. Birinci derece yakınımla ilgili yaşanan ciddi bir durum nedeniyle bu uçuşları iptal etmek zorunda kaldım.

İptal sonrasında, yakınımın durumunu belgeleyebileceğimi belirtmeme rağmen bana sadece Pegasus’un normal iptal kuralları kapsamında yaptığı kısmi iade uygulandı, biletler için ödediğim toplam ücretin tamamı iade edilmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise “Siz uçuştan önce iptal yaptınız, iptal edilen uçuşlar ile ilgili işlem yapamayız” şeklinde bir cevap verildi ve birinci derece yakın durumu dikkate alınmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, birinci derece yakınıma bağlı zorunlu iptal nedeniyle her iki uçuş için ödediğim bilet ücretlerinin kesinti yapılmadan tamamen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.