1.0/5
Yıllık Şikayet Grafiği 
5.583 Şikayet Sayısı
%6 Geri Dönüş Oranı
Çok Yavaş Ortalama Geri Dönüş Hızı
%6 Çözülen Şikayet Oranı
PegasusEn Çok Şikayet Alan Konular Tüm Şikayetleri Gör
14.03.20 tarihinde İstanbul Paris biletimi iptal ettiler. Hala geri iadeyi bekliyorum. Birkaç sefer e Mail yazdım ama nafile. Hiçbir Pegasus yetkilisinden detaylı bilgi alamadım. Acaba ne kadar daha bekleyeceğiz. Bilgisi olanlar yazsın lütfen. Saygılar.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 2Destekçi
- 0 Yorum
Pegasus'tan mart ayında aldığımız bileti virüs sebebiyle uçuşlar iptal olduğu için iptal etmek zorunda kaldık. Müşteri temsilcisi ile görüşme yaptığım zaman bana iadenin 3-7 gün içerisinde olacağını söyledi ancak neredeyse 2 ay geçti hala hiçbir geri dönüt alamadım! Üstelik Pegasus müşteri hizmetler...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 6Destekçi
- 0 Yorum
Pegasus Mu? Bir Daha Asla...
Tolga1 gün önce 11 Temmuz gidiş 17 Temmuz dönüş Kıbrıs uçuşumu covid19 sebebiyle iptal etmek istediğim halde iptal işleminde %50 ye yakın bir kesinti çıkıyor. Uçuşlar açılmış olsa bile risk durumu hala devam ediyor ama firma uçmak istemeyen (risk grubunda olmasına dahi bakmadan) insanları kesinlikle düşünmüyor. Peg...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 2Destekçi
- 0 Yorum
Pegasus Kesintisiz İade Sorunu
Büşra1 gün önce 15-18 Haziran İstanbul-Budapeşte biletimiz vardı. Corona sebebiyle Nisan ayında seyahat etmek istemediğimize karar verdik ve çağrı merkezine kesintisiz olarak bilet paramızın iadesini istediğimizi bildirdik. Uçuş yasaklarının 30 Nisan'a kadar olduğunu bu tarihten sonraki uçuşların durumu belli olmad...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Pegasus'ta Fahiş Fiyatlar!
Serkan1 gün önce Ben biletimi seferler iptal edilmeden önce alıyorum 400 liraya bugün aynı uçuş 800-900 lira olmuş. Hak yemektir bu halkı mağdur etmektir. Aradaki farkı da ödemem gerekiyormuş, bu biletleri biz iptal etmedik yaşadığımız süreçten dolayı seferler iptal oldu. Şimdi bu fahiş fiyatlarla halkı mağdur edeme...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
21.05.2020 tarihinde P6YN22 PNR kodlu iki adet bilet aldım, 22.05.2020 tarihinde biletlerimi kendim iptal ettim çünkü küçük çocuğuma izin belgesi alamadım. Pegasus müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattıktan sonra bana kendim iptal iptal ettiğim için bir de 24 saat geçmeden iptal ettiğim için par...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 2Destekçi
- 0 Yorum
29.05.2020 tarihinde akşam saat 23:24' de 0 (850) 360 34 03 numaralı telefondan bilet satın aldım Kayseri İstanbul seferi bilet tutarına ilave olarak 100 TL bir kesinti daha olmuş ve ben bunu 1 gün sonra öğrendim uçak bilet hattı olarak kesilen tutar ve haberimiz olmasa o tutarı ödeyeceğiz. Gerekl...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Pegasus Hiçbir Şekildi Ulaşılmıyor!
Sümeyye1 gün önce Arıyorum müşteri hizmetlerini açan yok. Bilgilerimi güncel olması gerekiyor işlem yapılması ancak ulaşamıyorum. Lütfen siz bana ulaşın hatta. Bekle bekle vaktim gitti zamanım gitti. Probleminin çözümü adına yardımınıza ihtiyacım var ancak size bir türlü ulaşamadım. Dakika başı 1,5 TL bir de.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Ben online bilet aldım ve bilgilerimi güncellemem lazım. Arıyorum ulaşamıyorum ve dakika bası 1,5 TL yazıyor. Faturamı kim ödeyecek acaba? Beni siz arayın lütfen bir an önce işlem yaptırmam lazım. Kaç dakika aradım yok açan yok yetkili biri ile görüşmek istiyorum artık arayın beni zira ben size ulaş...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Pegasus Bilet İadesi Hakkında
Murat2 gün önce Covid öncesi almış olduğumuz ailecek yapacağımız haziran ayı Gaziantep ve Kayseri seferlerini ilk önce açığa alıp sonra iade için, uçuş seferlerinin başladığı tarihten itibaren 2 ay sonra olacağı yazıyordu, bugün itibariyle iade için aradığımda müşteri temsilcisi bana sadece sefer iptali olan uçuşla...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Pegasus İptal Para İade
Esmagül2 gün önce Bileti iptal ettikten sonra para iadesinde çok fazla kesinti yapılıyor. Ben öğrenciyim ailemin durumu da çok iyi değil ben o parayı bulmak için çok zor durumda kaldım. Ama siz çok fazla kesinti yaptınız ve yine belirtiyorum öğrenciyim çok zor durumda kaldım. Bundan sonra nasibimi de aldım mecbur olm...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
11 Mart 2020 tarihinde, Pegasus'tan 13.06.2020 İstanbul'dan gidiş 16.06.2020 Trabzon'dan dönüş olmak üzere İstanbul Trabzon gidiş dönüş bileti aldım. 11 Mart tarihinde 260 TL'ye satılan biletlerimin 27 ve 29 Mayıs tarihlerinde Pegasus tan gelen maillerle iptal edildiğini öğrendim. Ekte paylaştığım m...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
17.06.2020 manchester İstanbul uçuşum iptal edildi. business Flex olarak 131.54 sterlin e almış olduğum P6U7RP PNR numaralı biletimi ücret kesintisi olmuyor diyerek satmış olduğunuz halde açığa almak ve ya iptal etmek istediğimde sitenizde 46.00 sterlin gibi komik bir rakam karşımıza çıkmıştır. Üst...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Pegasus Koronavirüs Dönemi Bilet İade
Ferhat2 gün önce Koronavirüs dönemi öncesi Pegasus'tan Ukraynaya bilet almıştım. Uçuşların iptal edildiği dönemde biletime açığa alma hakkı tanındı. Ben de açığa aldım. Fakat bir gün sonra iade hakkı tanındı. Ama ben iade alamıyorum. Çünkü açığa almışım. Ve bir de Pegasus'tan yeni bir bilet alma durumumda iade edile...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
Pegasus Bilet Ücret İadesini Yapmadı!
Ayşegül2 gün önce Mart ayında aldığımız uçak bileti Koronavirüs tedbirlerinden dolayı iptal edildi ve 1-3 iş günü içerisinde ücret iadesi yapacaklarını ilettiler ama mayıs ayı bitti, 2 ay geçti ve ücret iade edilmedi. Müşteri hizmetleri talep için takip numarası verdi takip edin diyerek ama onun da statü olarak takib...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Bu konuda yazdığım ikinci şikayetimin olduğunu öncelikle belirteyim. 10.04.2020 Muş-İstanbul gidiş, (PNR no...: ZLMR88) ve 13.04.2020 İstanbul-Muş dönüş (PNR no...: ZMT8NP) olarak aldığım 6 adet biletimi 23.03.2020 tarihinde Covid-19 nedeniyle iptal ettim. Biletleri iptal ettiğimde 1-3 iş günü içind...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 2Destekçi
- 0 Yorum
Pegasus Hava Yolları Hakkında
İlk olarak 1990 yılıda kurulan Pegasus Havayolları, Silkar, Net Holding ve Aer Lingus girişimi ile faaliyetlerine başladı. O dönemde filosunda yalnızca 2 adet uçağı bulunan Pegasus, 2005 yılında ESAS Holding tarafından satın alındıktan sonra tarifeli uçuşlarına İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı'nda başladı. Aynı yılın Kasım ayında 6 farklı destinasyona uçan 14 tarifeli uçağı bulunan Pegasus, uçuşlarını süregelen yıllarda sürekli olarak artırarak bugünkü kapsamlı uçuş rotasyonuna sahip olmayı başarmıştır. Pegasus Cafe gibi yiyecek-içecek servislerini ve online koltuk seçimi gibi pratik alternatiflerini de 2000'lerin başında hizmetleri arasında katan marka, ilk Boeing uçağını 2007 yılında filosuna kattı. Pegasus aynı zamanda Türkiye'de ilk defa barkod ile mobil check-in işlemini gerçekleştiren firma olmakla birlikte, 22.3 milyon dolar değerinde 2 adet teknolojik yatırım alarak dünya havacılık tarihinde bir ilke imza atmış oldu. Pek çok yeniliği ve teknolojik inovasyonu ile havacılık sektöründe hatrı sayılır bir yeri olan Pegasus Havayolları, bugün Türkiye'nin en bilindik havayolu şirketleri arasında yerini koruyor.
Pegasus Uçuş Rotaları
2005 yılından bu yana sürekli olarak genişlettiği uçuş rotaları ile faaliyet gösteren Pegasus biletlerini dünyanın dört bir köşesine alınabilir hale getirmiş durumda. En popüler yurt dışı destinasyonları arasında yer alan Berlin, Paris, Amsterdam, Köln, Barselona, Londra, Beyrut ve Basel gibi şehirlere düzenli olarak uçuş gerçekleştiren firma, aynı zamanda yurt içinde de pek çok farklı şehrimize sefer yapıyor. Diyarbakır, Gaziantep, Kayseri, Konya, Antalya, Trabzon, İzmir gibi popüler ve turistik şehirlerimize günde birden fazla sefer düzenleyen Pegasus markası, bu uçuşlarını en ekonomik koşullar altında sunmayı da ihmal etmiyor. Düzenli olarak gerçekleştirilen Pegasus kampanyalarstrong>ı sayesinde çok uygun fiyatlarla gidiş-dönüş uçak bileti satın almak mümkün oluyor. Black Friday ya da 1+1 gibi dönemsel Pegasus indirimlerini yakalayarak dilediğiniz destinasyona uygun indirimler ile uçabilirsiniz. Diğer popüler Pegasus rotaları arasında Mısır, Fransa, Hollanda, İsveç, Rusya ve Balkanlar gibi sevilen destinasyonlar yer alıyor.
Tüm Pegasus Hizmetleri & İletişim Bilgileri
Pegasus'un sunduğu hizmetler yalnızca uçak biletleri ile sınırlı kalmıyor. Örneğin Pegasus Kargo, ticari amaçlı yurt içine ya da yurt dışına göndermeniz gereken mal ve eşyaları güvenilir bir şekilde transfer etmenizi sağlıyor. Markanın diğer seyahat hizmetleri arasında çokça popüler olan araç kiralama hizmeti de var. Bu hizmet sayesinde vardığınız lokasyondaki araç kiralama şirketleri ile iletişime geçebilir, Pegasus acentaları aracılığıyla indirimli fiyatlarla araç kiralayabilirsiniz. Kolay Vize hizmeti sayesinde vize gerektiren bir ülkeye seyahat etmeniz durumunda hangi belgeleri toplamanız gerektiğini, bu belgeleri nereden toplayacağınızı ve evraklarınızın eksiksiz bir şekilde vize merkezine nasıl teslim edileceğini öğrenebilirsiniz. Özellikle uğraştırıcı hale gelebilen vizeli Avrupa ülkelerine seyahat edenlerin sıklıkla tercih ettiği bu hizmet, tatilinizin çok daha kolay ve zahmetsiz başlamasına vesile olabiliyor. Havaalanına ve havaalanından ulaşım servisleri, kolay otel rezervasyonu işlemleri ve online otopark rezervasyonu gibi avantajlar da Pegasus'un sunduğu diğer hizmetler arasında.
Pegasus iletişim bilgilerini öğrenmek, havayolundan bilet satın almak ya da Pegasus müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek için markanın resmi web sitesini ziyaret edebilirsiniz. Burada bulacağınız Pegasus çağrı merkezi numaralarından firmanın call center'ına ulaşabilir ve dilediğiniz konu hakkında bilgi alabilirsiniz. Eğer Pegasus şikayetlerini ve kullanıcı görüşlerini okumak istiyorsanız, bu sayfa üzerinden tüm tüketici yorumlara ulaşmanız mümkün.
Pegasus Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Pegasus müşteri hizmetleri numarası nedir?
Pegasus müşteri hizmetlerine 0888 228 1212 no’lu telefondan ulaşabilirsiniz. Diğer Pegasus iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
Pegasus check in uçuştan kaç saat önce yapılmalıdır?
Pegasus uçuşlarınızda herhangi bir sorun yaşamamak için kalkış saatinden 2 saat önce havalimanında olmanız gerekmektedir. Pegasus’da check in işlemleri iç hatlarda kalkış saatine en geç 45, KKTC ve dış hatlarda ise en geç 60 dakika kala sona erer.
Pegasus bagaj hakkı nedir?
Pegasus bagaj hakkı uçuşta yolcuya verilen yük kapasitesini ifade eder. Bagaj limiti, uçak bileti ile birlikte gelir. Bagaj kilo ve boyut sınırının aşılması durumunda kontrol noktasında sizden ek ücret talep edilir. Yine öncesinde de kendiniz ekstra bagaj hakkı satın alabilirsiniz. Pegasus bagaj hakkı ve bagaj sorunlarıyla ilgili yorum ve şikayetlerinizi buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz sayfamızdan diğer kullanıcıların yazmış oldukları yorum ve şikayetleri de okuyabilirsiniz.
Pegasus rötar ya da iptal durumu nasıl öğrenilir?
Pegasus uçuşunuzun rötar ya da iptal durumunu; havalimanındaki ekranlardan, anonslardan, size iletilen SMS/e-postalardan ve havalimanındaki personellerden öğrenebilirsiniz. Pegasus rötar ve iptal durumlarıyla ilgili şikayetlerinizi ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.