1.1/5
Yıllık Şikayet Grafiği 
7.477 Şikayet Sayısı
%6 Geri Dönüş Oranı
Çok Yavaş Ortalama Geri Dönüş Hızı
PegasusEn Çok Şikayet Alan Konular Tüm Şikayetleri Gör
Pegasus Uçak Bilet İadesi
Mücahit18 saat önce 26.02.2020 tarihinde PNR:NSVRBE İstanbul-Kayseri uçuşu pandemi sebebi ile iptal edilmiştir. 04.08.2020_12.08.2020 tarihinde yapılması gereken ödeme yapılmamıştır. 16.08.2020 tarihinde konuyla ilgili bir talep oluşturdum. Fakat 26.09.2020 tarihinde cevap gelmiştir. 02900508 numaralı başvurunuz incele...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Pegasus daha önce bir kampanya düzenlemiş ve biz de bir seyahat planlamazken, sadece bu kampanyanın cazibesine kapılıp bir yurt dışı gezisi gerçekleştirmiştik. Çünkü kampanya bir bilet alana bir bilet bedava veriyordu. Bedava biletlerimiz Mart 2020'de pandemi döneminin başına denk geldi ve uçuşlarım...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Pegasus Bagaj Hakkı İhlali
Hakan19 saat önce 24 Ekim cumartesi saat 21:00 daki Sabiha Gökçen den almatı ya gitmek için eşim ve 2 çocuğuma bilet aldım. Bilet bilgilerini gönderdiklerinde eşimin bagaj hakkı 38 kg, çocuklarınki de ayrı ayrı 28 er kg hakları vardı toplam 94 kg yapıyor. Eşim havalimanına gelip bagaj tesliminde hakkınız 84 kg, eşim ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
UBV6F1 no lu uçuşumu yanlış tarihten dolayı 10 dakika içinde fark edip değiştirmek istedim. 62 TL ücret farkı çıktı onayladım ücret alindi sonra bu uçuş için değişiklik yapılamamaktadır dedi ancak ücretin iadesini yapmadı bende biletimi iptal ettim değişiklik için kesilen tutarın iadesini bekliyorumDevamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Pegasus Para İadesi Olmadı
Ahmet1 gün önce 29.10 2020 tarihinde almış olduğum bileti acil bir sebepten dolayı iptal ettim 24 saat içerisinde ücretsiz iptal ediliyor. Para iadesine gelince pandemiden dolayı 2 ay deniliyor. Benim anlamadığım parayı almaya gelince anında iadeye gelince 2 ay nasıl bir düzen bu herkesten istirhamın hakkınızı savu...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Pegasus Kullanılamayan Bedava Bilet
Süleyman1 gün önce Pegasus'tan bir alana bir bedava kampanyası dahilinde aldığım bedava bilet kodunu hiçbir uçuşum için kullanamıyorum. Ben zaten bu şifreler ile bilet alamıyorum. Yine de tekrar denedim ve tabii tekrar hata aldım. Ücretli olan müşteri hizmeti hattında yaklaşık 15 dakika konuşmama rağmen problemi çözeb...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Pegasus online işlemlerinde kart ile ödeme yapılmasına rağmen bilet vermeme gibi hata veriyor sistemleri. Üstüne üstlük bu hatalarını da en erken 24 saat en geç 7 iş günü içinde duzeltebilirlermis. Yani Pegasus'a güvenip yol paranızı buraya yatırırsanız yolda kalırsınız benim gibiDevamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Ben pandemi sürecinden dolayı biletimi iptal etmiştim ve bana uçuşlar açıldıktan iki ay sonra dediler. Tamam ona bir şey demedik yoğunluktan dolayı ama ben müşteri hizmetleriyle görüşüyorum bana eylül 1 ila 10 Eylül arasın da hesabıma yatırılacağını söylüyor. Yatırılmadığı takdirde beni eylül 11 de ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
04.09.200 tarihinde Rusya'ya biletim vardı ve beni havaalanından geri çevirdiler Rusya'ya gidemedim biletimin iadesi için bas vurdum ve iade ettiler ama 20 gün sonrasında aynı parayı Pegasus Airlines tarafından geri çekmişler ben 2 aydır şikayette bulunuyorum ama bana paramı iade etmiyorlar. Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Pegasus Bagaj İçin Hatalı Bilgilendirme
Recep1 gün önce U8M4S1 PNR numaralı uçuşumda havaalanına vardığımda uçuş için yarım saat vardı ve online check-in yapmıştım, uçağa alınmadım. Güvenlik görevlileri Mavi etiketle geçebileceğimi söyledi ancak firmadan hiç kimse yardımcı olmadı. Bilet yenilemem gerektiğini söylediler yaptıkları sözde indirim de komik b...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
29.10.2020 saat 14:30'da Pegasus havalimanında annem ve kardeşim için online check-in yapmış bulunmaktayım. İki koltuk yan Yana seçili kendi atamış bende birinin yerini koridor yerinden cam kenarına kaydırdım. 14.99 TL ücret çıkardı ve ödemesini yaptım. Tek kişinin koltuğunu seçmiş bulunmuşum diğer ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
11.03.2020 tarihinde pandemi başlamadan önce lrlnwn PNR koduyla Lefkoşa'dan Adana ya uçak bileti almıştım. Pandemi nedeniyle defalarca aradığımda kesintisiz iptalimi sağlamadılar mecburi olarak biletimi açığa aldırdılar sonrasında da 2 ay içinde uçuşlar başlamazsa kesintisiz iade olacağını söyledile...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
Pandemi sürecinde almış olduğum biletimin iptal edilmesi durumunda uçuşların açılır açılmaz para iadesinin gerçekleşeceğini söylediler, şu an uçuşlar açıldı para iademi hala gerçekleştirmediler, müşteri hizmetleri sadece talep numarası yenileyip duruyor. Hiçbir şekilde yardımcı olunmuyorDevamını oku
Pegasus Mail ve Mesaj Gelmedi
Elif1 gün önce Bugün Sabiha Gökçen havalimanında Pegasus'tan aldığım 14.05 uçak biletim hakkında tarafıma mesaj ve mail gelmedi ve valizimi teslim ettim uçuş hakkında ne bir mail ne bir mesaj tarafıma iletilmedi. İnşallah Adana havalimanına inerken sorunla karşılaşmam havalimanında çalışan sorumlular hiçbir şekild...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Uçuş öncesi sağlam teslim ettiğim bagajıma İngilizce olarak hasarlı etiketi vurulmuş olup. Sonrasında sırt çantamın tek kolunu koparmışlar ve diğerine bağlamışlar. Şikayet oluşturduğumda bana bagajın hasarlı etiket olduğu için kusurun kendilerinde olmadığını dile getirdiler.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
2020 Mart Ayında Almış Olduğum 3 Adet Bilet Pandemi Sebebiyle İptal Edildi. Uçuş Yasağı Kalktıktan Sonra 3 Ay İçinde İade Edilecek Denildi. Bilet Paralarım Halen İade Edilmedi. Gariban İnsanların Parasını İade Etmemek Nedir. Koskoca Pegasus Firması Bana Ödeyeceği 700 Lirayla Mı BatacakDevamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Pegasus Hava Yolları Hakkında
İlk olarak 1990 yılıda kurulan Pegasus Havayolları, Silkar, Net Holding ve Aer Lingus girişimi ile faaliyetlerine başladı. O dönemde filosunda yalnızca 2 adet uçağı bulunan Pegasus, 2005 yılında ESAS Holding tarafından satın alındıktan sonra tarifeli uçuşlarına İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı'nda başladı. Aynı yılın Kasım ayında 6 farklı destinasyona uçan 14 tarifeli uçağı bulunan Pegasus, uçuşlarını süregelen yıllarda sürekli olarak artırarak bugünkü kapsamlı uçuş rotasyonuna sahip olmayı başarmıştır. Pegasus Cafe gibi yiyecek-içecek servislerini ve online koltuk seçimi gibi pratik alternatiflerini de 2000'lerin başında hizmetleri arasında katan marka, ilk Boeing uçağını 2007 yılında filosuna kattı. Pegasus aynı zamanda Türkiye'de ilk defa barkod ile mobil check-in işlemini gerçekleştiren firma olmakla birlikte, 22.3 milyon dolar değerinde 2 adet teknolojik yatırım alarak dünya havacılık tarihinde bir ilke imza atmış oldu. Pek çok yeniliği ve teknolojik inovasyonu ile havacılık sektöründe hatrı sayılır bir yeri olan Pegasus Havayolları, bugün Türkiye'nin en bilindik havayolu şirketleri arasında yerini koruyor.
Pegasus Uçuş Rotaları
2005 yılından bu yana sürekli olarak genişlettiği uçuş rotaları ile faaliyet gösteren Pegasus biletlerini dünyanın dört bir köşesine alınabilir hale getirmiş durumda. En popüler yurt dışı destinasyonları arasında yer alan Berlin, Paris, Amsterdam, Köln, Barselona, Londra, Beyrut ve Basel gibi şehirlere düzenli olarak uçuş gerçekleştiren firma, aynı zamanda yurt içinde de pek çok farklı şehrimize sefer yapıyor. Diyarbakır, Gaziantep, Kayseri, Konya, Antalya, Trabzon, İzmir gibi popüler ve turistik şehirlerimize günde birden fazla sefer düzenleyen Pegasus markası, bu uçuşlarını en ekonomik koşullar altında sunmayı da ihmal etmiyor. Düzenli olarak gerçekleştirilen Pegasus kampanyalarstrong>ı sayesinde çok uygun fiyatlarla gidiş-dönüş uçak bileti satın almak mümkün oluyor. Black Friday ya da 1+1 gibi dönemsel Pegasus indirimlerini yakalayarak dilediğiniz destinasyona uygun indirimler ile uçabilirsiniz. Diğer popüler Pegasus rotaları arasında Mısır, Fransa, Hollanda, İsveç, Rusya ve Balkanlar gibi sevilen destinasyonlar yer alıyor.
Tüm Pegasus Hizmetleri & İletişim Bilgileri
Pegasus'un sunduğu hizmetler yalnızca uçak biletleri ile sınırlı kalmıyor. Örneğin Pegasus Kargo, ticari amaçlı yurt içine ya da yurt dışına göndermeniz gereken mal ve eşyaları güvenilir bir şekilde transfer etmenizi sağlıyor. Markanın diğer seyahat hizmetleri arasında çokça popüler olan araç kiralama hizmeti de var. Bu hizmet sayesinde vardığınız lokasyondaki araç kiralama şirketleri ile iletişime geçebilir, Pegasus acentaları aracılığıyla indirimli fiyatlarla araç kiralayabilirsiniz. Kolay Vize hizmeti sayesinde vize gerektiren bir ülkeye seyahat etmeniz durumunda hangi belgeleri toplamanız gerektiğini, bu belgeleri nereden toplayacağınızı ve evraklarınızın eksiksiz bir şekilde vize merkezine nasıl teslim edileceğini öğrenebilirsiniz. Özellikle uğraştırıcı hale gelebilen vizeli Avrupa ülkelerine seyahat edenlerin sıklıkla tercih ettiği bu hizmet, tatilinizin çok daha kolay ve zahmetsiz başlamasına vesile olabiliyor. Havaalanına ve havaalanından ulaşım servisleri, kolay otel rezervasyonu işlemleri ve online otopark rezervasyonu gibi avantajlar da Pegasus'un sunduğu diğer hizmetler arasında.
Pegasus iletişim bilgilerini öğrenmek, havayolundan bilet satın almak ya da Pegasus müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek için markanın resmi web sitesini ziyaret edebilirsiniz. Burada bulacağınız Pegasus çağrı merkezi numaralarından firmanın call center'ına ulaşabilir ve dilediğiniz konu hakkında bilgi alabilirsiniz. Eğer Pegasus şikayetlerini ve kullanıcı görüşlerini okumak istiyorsanız, bu sayfa üzerinden tüm tüketici yorumlara ulaşmanız mümkün.
Pegasus Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Pegasus müşteri hizmetleri numarası nedir?
Pegasus müşteri hizmetlerine 0888 228 1212 no’lu telefondan ulaşabilirsiniz. Diğer Pegasus iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
Pegasus check in uçuştan kaç saat önce yapılmalıdır?
Pegasus uçuşlarınızda herhangi bir sorun yaşamamak için kalkış saatinden 2 saat önce havalimanında olmanız gerekmektedir. Pegasus’da check in işlemleri iç hatlarda kalkış saatine en geç 45, KKTC ve dış hatlarda ise en geç 60 dakika kala sona erer.
Pegasus bagaj hakkı nedir?
Pegasus bagaj hakkı uçuşta yolcuya verilen yük kapasitesini ifade eder. Bagaj limiti, uçak bileti ile birlikte gelir. Bagaj kilo ve boyut sınırının aşılması durumunda kontrol noktasında sizden ek ücret talep edilir. Yine öncesinde de kendiniz ekstra bagaj hakkı satın alabilirsiniz. Pegasus bagaj hakkı ve bagaj sorunlarıyla ilgili yorum ve şikayetlerinizi buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz sayfamızdan diğer kullanıcıların yazmış oldukları yorum ve şikayetleri de okuyabilirsiniz.
Pegasus rötar ya da iptal durumu nasıl öğrenilir?
Pegasus uçuşunuzun rötar ya da iptal durumunu; havalimanındaki ekranlardan, anonslardan, size iletilen SMS/e-postalardan ve havalimanındaki personellerden öğrenebilirsiniz. Pegasus rötar ve iptal durumlarıyla ilgili şikayetlerinizi ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.