1.0/5
Yıllık Şikayet Grafiği 
5.583 Şikayet Sayısı
%6 Geri Dönüş Oranı
Çok Yavaş Ortalama Geri Dönüş Hızı
%6 Çözülen Şikayet Oranı
PegasusEn Çok Şikayet Alan Konular Tüm Şikayetleri Gör
Pegasus Koronavirüs Dönemi Bilet İade
Ferhat6 saat önce Koronavirüs dönemi öncesi Pegasus'tan Ukraynaya bilet almıştım. Uçuşların iptal edildiği dönemde biletime açığa alma hakkı tanındı. Ben de açığa aldım. Fakat bir gün sonra iade hakkı tanındı. Ama ben iade alamıyorum. Çünkü açığa almışım. Ve bir de Pegasus'tan yeni bir bilet alma durumumda iade edile...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Bu konuda yazdığım ikinci şikayetimin olduğunu öncelikle belirteyim. 10.04.2020 Muş-İstanbul gidiş, (PNR no...: ZLMR88) ve 13.04.2020 İstanbul-Muş dönüş (PNR no...: ZMT8NP) olarak aldığım 6 adet biletimi 23.03.2020 tarihinde Covid-19 nedeniyle iptal ettim. Biletleri iptal ettiğimde 1-3 iş günü içind...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Pegasus Ödenmeyen Bilet İadesi
Murat8 saat önce Sayın yetkili birkaç yıl önce açık olarak çevrildiğim 2kişilik İzmir Van uçak biletinin geri iadesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığında gözükmediğini ve geri ödenmesinin mümkün olmadığını söylediler ilgilenmenizi istiyorum. Saygılarımla.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Pegasus Para İadesi Yapılmıyor
Hafize21 saat önce Şubat ayında aldığım, 6 Nisan Adana-Bodrum uçağı Koronavirüs sebebiyle iptal edildiği bilgisi mart ayında geldi. Bu sebeple para iadesi istedim ancak 2 ayı geçmesine rağmen hiçbir ödeme yapılmadı. Gelen bilgilendirmede 1 hafta gecikebileceği yazarken 2 ayı geçti. Paramın iadesini istiyorum.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Pegasus Pandemi Bilet İptali
Melek1 gün önce 4 Temmuz gidiş 16 Temmuz dönüş Brüksel uçuşumu covid19 pandemi sebebiyle iptal etmek istediğim halde iptal işleminde akıl almaz bir kesinti çıkıyor. Tüm dünyayı etkileyen ve elimde olmayan sebeplerle yaşanan bu durumdan doğan mağduriyetimi böyle büyük bir firmanın görmezden gelmesi hiç etik değil so...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Haziran ayına aldığım bilete yapılan saat değişikliğinden dolayı aradım. İleri bir tarihe alacağın uçuşla fark ödemeksizin ertelenebileceğini söylemediler ve bende açığa aldım. Sonradan böyle bir hakkımın olduğunu öğrendim. Açığa alınan biletlerdede fark alındığını öğrendim yani şu an mağdurum ve şi...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
14.05.2020 tarihinde aldığım bileti 1 saat içerisinde iptal ettim. Geri ödemeyi 3 ila 5 gün arasında alacağım söylendi. 15 gün oldu ve hâlâ geri ödeme alamadım. Üniversite öğrencisiyim, başka şehirde karantinada kaldım. Şu an evime gitmek istiyorum ancak siz geri ödeme yapmadığınız için gidemiyorum....Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Kazapilanka İstanbul biletimi iptal ettirmek için aradım. 1040 TL iadesi var dedi müşteri hizmetleri tamam dedim iptal etmeyelim açığa alalım dediler tamam dedim. Geri bana dedi ki açığa almam için İzmir İstanbul göstermem lazım dedi. Arkadaş dedim ki bir sıkıntı olmasın hayır olmaz dedi geri iptal ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
15 Haziran 2020 tarihindeki uçuşum Pegasus tarafından bugün (29 Mayıs 2020) iptal edildi. İptal edilen uçuşun ödemesinin iadesini istedim. Toplamda 501.27 Euro ödeme yaptığım uçuşun geri iadesi olarak 160 Euro ödeme yapacaklarını belirttiler. Uçuşu iptal eden Pegasus, bilet ücret iadesinde yaklaşı...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 2Destekçi
- 0 Yorum
Pegasus Uçuş İptali Ve Geç Ücret İadesi
Kutlu1 gün önce 22.05.2020'de aldığım 15.06.2020 gidiş (Belgrad) P6NQG8 numaralı uçuşun iptal edildiği bilgisi 29.05.2020'de mail ve mesaj ile gönderildi. İptal için çağrı merkezini aradığımda ücret iadesinin kısıtlamalar kalktıktan 2 ay sonra yapılacağı bilgisi verildi. Ancak uçuş iptalinin kısıtlamalarla ilgisi y...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Pegasus Müşteri Hizmetleri Fiyasko
Aslı1 gün önce 28 Mayıs 20, 13'te aradığım 08503603403 Pegasus müşteri temsilcisiyle yapacağım görüşme sonunda ücret ödeyeceğim konusunda görüşme öncesinde ve sırasında bilgilendirilmedim. Müşteri temsilcisi bana bilet fiyatını 300 olarak söyledi ve 50 lira ve 80 lira olmak üzere gerekli aydınlatmayı yapmadan ödem...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
PNR P37V65, 6242327158126 numaralı 29 Mart tarihli biletim uçuş iptali nedeniyle iptal edildi. Bende bunun üzerine biletimi iptal ettim ve para iadesi istedim. 2 ay geçti hala tarafıma iade yapılmadı. Sefer sayısı PC2408, en kısa sürede ücret iadesini talep ediyorum.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
28.01.2020 tarihinde esnek olarak satın aldığım yurt dişini biletimi 13.04.2020'de iptal ettim. Ancak ücret iadesi hala yapılmadı. Çağrı merkezinden asla kimseye ulaşamadım. Çağrı merkezi aramanın ücretli olması zaten ayrı bir şey. Biletim sistemde iptal gözüküyor ancak iadeyi geçtim hala kredi kart...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
PNR: ZWBL3S numaralı 23 Mart tarihli Pegasus bileti 19 Mart tarihinde iptal ettirmek zorunda kaldık. 23 Mart tarihinde 65 yaş sokak yasağı başladığı ve yolcu kullanamaycağı için. Pegasus kendisi biletin iptal edildiğini cezasız veya kesintisiz iade edileceği belirtti. Ancak 2 ay dan fazla bir süre o...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
25.03.2020 tarihinde Pegasus hava yollarından 3 kişilik Sabiha Gökçen-Mardin uçuşuna pc2430 PNR kodlu bilet aldık uçuştan iki gün önce mesaj yoluyla uçuşumuzun iptal edildiği bildirildi bende başka bir firmadan bilet aldım Pegasus müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ve bilet ücretinin en geç...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Çağrı merkezini biletlerimiz iptal olduğundan beri yaklaşık 10 kez aradım ücretli arama yaptırıp cevap vermiyorsunuz. Biletlerimizi açığa alamadık iade de alamadık en kısa sürede dönüş bekliyorum kaç kere aradım ya cevap vermiyor kimse ya da direk hattan atıyorsunuz.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Pegasus Hava Yolları Hakkında
İlk olarak 1990 yılıda kurulan Pegasus Havayolları, Silkar, Net Holding ve Aer Lingus girişimi ile faaliyetlerine başladı. O dönemde filosunda yalnızca 2 adet uçağı bulunan Pegasus, 2005 yılında ESAS Holding tarafından satın alındıktan sonra tarifeli uçuşlarına İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı'nda başladı. Aynı yılın Kasım ayında 6 farklı destinasyona uçan 14 tarifeli uçağı bulunan Pegasus, uçuşlarını süregelen yıllarda sürekli olarak artırarak bugünkü kapsamlı uçuş rotasyonuna sahip olmayı başarmıştır. Pegasus Cafe gibi yiyecek-içecek servislerini ve online koltuk seçimi gibi pratik alternatiflerini de 2000'lerin başında hizmetleri arasında katan marka, ilk Boeing uçağını 2007 yılında filosuna kattı. Pegasus aynı zamanda Türkiye'de ilk defa barkod ile mobil check-in işlemini gerçekleştiren firma olmakla birlikte, 22.3 milyon dolar değerinde 2 adet teknolojik yatırım alarak dünya havacılık tarihinde bir ilke imza atmış oldu. Pek çok yeniliği ve teknolojik inovasyonu ile havacılık sektöründe hatrı sayılır bir yeri olan Pegasus Havayolları, bugün Türkiye'nin en bilindik havayolu şirketleri arasında yerini koruyor.
Pegasus Uçuş Rotaları
2005 yılından bu yana sürekli olarak genişlettiği uçuş rotaları ile faaliyet gösteren Pegasus biletlerini dünyanın dört bir köşesine alınabilir hale getirmiş durumda. En popüler yurt dışı destinasyonları arasında yer alan Berlin, Paris, Amsterdam, Köln, Barselona, Londra, Beyrut ve Basel gibi şehirlere düzenli olarak uçuş gerçekleştiren firma, aynı zamanda yurt içinde de pek çok farklı şehrimize sefer yapıyor. Diyarbakır, Gaziantep, Kayseri, Konya, Antalya, Trabzon, İzmir gibi popüler ve turistik şehirlerimize günde birden fazla sefer düzenleyen Pegasus markası, bu uçuşlarını en ekonomik koşullar altında sunmayı da ihmal etmiyor. Düzenli olarak gerçekleştirilen Pegasus kampanyalarstrong>ı sayesinde çok uygun fiyatlarla gidiş-dönüş uçak bileti satın almak mümkün oluyor. Black Friday ya da 1+1 gibi dönemsel Pegasus indirimlerini yakalayarak dilediğiniz destinasyona uygun indirimler ile uçabilirsiniz. Diğer popüler Pegasus rotaları arasında Mısır, Fransa, Hollanda, İsveç, Rusya ve Balkanlar gibi sevilen destinasyonlar yer alıyor.
Tüm Pegasus Hizmetleri & İletişim Bilgileri
Pegasus'un sunduğu hizmetler yalnızca uçak biletleri ile sınırlı kalmıyor. Örneğin Pegasus Kargo, ticari amaçlı yurt içine ya da yurt dışına göndermeniz gereken mal ve eşyaları güvenilir bir şekilde transfer etmenizi sağlıyor. Markanın diğer seyahat hizmetleri arasında çokça popüler olan araç kiralama hizmeti de var. Bu hizmet sayesinde vardığınız lokasyondaki araç kiralama şirketleri ile iletişime geçebilir, Pegasus acentaları aracılığıyla indirimli fiyatlarla araç kiralayabilirsiniz. Kolay Vize hizmeti sayesinde vize gerektiren bir ülkeye seyahat etmeniz durumunda hangi belgeleri toplamanız gerektiğini, bu belgeleri nereden toplayacağınızı ve evraklarınızın eksiksiz bir şekilde vize merkezine nasıl teslim edileceğini öğrenebilirsiniz. Özellikle uğraştırıcı hale gelebilen vizeli Avrupa ülkelerine seyahat edenlerin sıklıkla tercih ettiği bu hizmet, tatilinizin çok daha kolay ve zahmetsiz başlamasına vesile olabiliyor. Havaalanına ve havaalanından ulaşım servisleri, kolay otel rezervasyonu işlemleri ve online otopark rezervasyonu gibi avantajlar da Pegasus'un sunduğu diğer hizmetler arasında.
Pegasus iletişim bilgilerini öğrenmek, havayolundan bilet satın almak ya da Pegasus müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek için markanın resmi web sitesini ziyaret edebilirsiniz. Burada bulacağınız Pegasus çağrı merkezi numaralarından firmanın call center'ına ulaşabilir ve dilediğiniz konu hakkında bilgi alabilirsiniz. Eğer Pegasus şikayetlerini ve kullanıcı görüşlerini okumak istiyorsanız, bu sayfa üzerinden tüm tüketici yorumlara ulaşmanız mümkün.
Pegasus Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Pegasus müşteri hizmetleri numarası nedir?
Pegasus müşteri hizmetlerine 0888 228 1212 no’lu telefondan ulaşabilirsiniz. Diğer Pegasus iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
Pegasus check in uçuştan kaç saat önce yapılmalıdır?
Pegasus uçuşlarınızda herhangi bir sorun yaşamamak için kalkış saatinden 2 saat önce havalimanında olmanız gerekmektedir. Pegasus’da check in işlemleri iç hatlarda kalkış saatine en geç 45, KKTC ve dış hatlarda ise en geç 60 dakika kala sona erer.
Pegasus bagaj hakkı nedir?
Pegasus bagaj hakkı uçuşta yolcuya verilen yük kapasitesini ifade eder. Bagaj limiti, uçak bileti ile birlikte gelir. Bagaj kilo ve boyut sınırının aşılması durumunda kontrol noktasında sizden ek ücret talep edilir. Yine öncesinde de kendiniz ekstra bagaj hakkı satın alabilirsiniz. Pegasus bagaj hakkı ve bagaj sorunlarıyla ilgili yorum ve şikayetlerinizi buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz sayfamızdan diğer kullanıcıların yazmış oldukları yorum ve şikayetleri de okuyabilirsiniz.
Pegasus rötar ya da iptal durumu nasıl öğrenilir?
Pegasus uçuşunuzun rötar ya da iptal durumunu; havalimanındaki ekranlardan, anonslardan, size iletilen SMS/e-postalardan ve havalimanındaki personellerden öğrenebilirsiniz. Pegasus rötar ve iptal durumlarıyla ilgili şikayetlerinizi ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.