ATM’den Kartsız Gönderimde 11.800 TL Bloke, Para Hâlâ Transfer Edilmedi

21 Eylül 2026 tarihinde saat 13.35 civarında Balıkesir Sındırgı’da, Camidedit Mahallesi’indeki İş Bankası ATM’sinden kartsız işlemle 11.800 TL para göndermek istedim. Para daha karşı tarafa geçmeden işlem sırasında ATM’de sıkışma oldu, para geri verilmedi, işlem bloke oldu ve tutar ne karşı hesaba geçti ne de bana iade edildi.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumla ilgili kayıt oluşturdum ve bana bir referans numarası verildi. En geç 2 iş günü içinde paranın karşı tarafın İş Bankası hesabına yatacağı söylendi ancak bugün itibarıyla 3 iş günü geçmiş olmasına rağmen para hâlâ karşı hesaba geçmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Söz konusu 11.800 TL tutarındaki kartsız para gönderme işlemiyle ilgili incelemenin hızlandırılmasını, bloke olan tutarın acilen karşı hesaba aktarılmasını veya tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.