müşteri hizmetleri

Hepsijet aracılığıyla Slazenger markasından 3 adet ayakkabı satın aldım. Toplam 2.469,71 TL tutarındaki siparişim 21 Ağu...stos tarihinde kargoya verildi ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmadı. Kargonun kaybolduğunu ve ücret iadesi yapılacağını müşteri hizmetleri tarafı ban...

Enza Mobilya Ankara Konya Yolu şubesinden Marsana 6 kapaklı dolabı 10 Eylül tarihinde 48.000 TL bedelle satın aldım. Ürü...n henüz tarafıma teslim edilmedi ve kurulumu yapılmadı. Satın aldıktan kısa bir süre sonra, 19 Eylül Cumartesi günü aynı ürünün fiyatının 43.000 TL’ye düştüğünü gördüm. Ürün daha ...

Superonline nezdinde 5932**37 abone numarası ile İstanbul Çekmeköy adresimde fiber internet hizmeti almaktayım. Güncel t...aahhüdüm kapsamında aboneliğime tanımlı paket hızım 1000 Mbps (1 Gbps) indirme hızıdır. Aboneliğim başlatılırken tarafıma teslim edilen Huawei LG8245X6-50 model modem, kablosuz ağ...

Vodafone Redbox ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yakın zamanda adres değişikl...iği yaptım ve yeni taşındığım evde mevcut Redbox hizmetimi sorunsuz kullanmak istiyordum. Ancak yaklaşık 10 gündür ne interneti kullanabiliyorum ne de net bir bilgi alabiliyorum. ...

17 Eylül 2026 günü saat 10.00 – 13.00 arasında Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden yatırım fonlarımı satmak için t...alimat verdim. Ancak mobil uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım tüm satış denemeleri “Hatalı” uyarısı ile sonuçlandı ve fon satışlarım gerçekleşmedi. Satış talimatı v...

Pandora’dan satın aldığım gümüş bilekliği çok sık kullanmamama rağmen kısa sürede kararma ve üzerinde çizik oluşumu fark... ettim. Bilekliği ara sıra takıyorum, buna rağmen bu kadar çabuk kararması ve yıpranmış bir görünüm alması ürünün kalitesiyle ilgili ciddi anlamda beni hayal kırıklığına uğrattı. ...

Antalya Muratpaşa Terracity AVM’deki Turkcell bayisinden numara taşıma işlemi yaptım. Telefonumda yalnızca eSIM yuvası o...lduğu için sorun yaşamamak adına, daha pahalı olmasına rağmen özellikle bayiye gidip işlemi orada gerçekleştirdim. İşlem sonrası bana bir karekod verildi ve 21.09.2026 tarihinde ge...

14 Ağustos’ta Vodafone Evde İnternet aboneliği başlattım ancak aldığım günden bu yana interneti sağlıklı bir şekilde kul...lanamıyorum. Sürekli kopma, dolma ve aşırı yavaşlık yaşıyorum, çoğu zaman hız testi sayfası bile açılmayacak kadar yavaş oluyor. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle defa...

Yaklaşık bir ay önce Temiz.co üzerinden iki çift ayakkabı temizliği için sipariş verdim. Normal teslim tarihi 1 Eylül ol...arak görünmesine rağmen üzerinden yaklaşık 20 gün geçti ve ayakkabılarım hâlâ tarafıma ulaşmadı. Sistem üzerinde ayakkabılarımın halen “temizleniyor” durumda olduğu görünüyor. Bu ...

TurkNet gigafiber 1000 Mbps paket kullanıyorum. TTNET altyapısından kendi fiber altyapılarına geçtiğim günden beri her a...y düzenli olarak 10–15 gün boyunca internet tamamen kesiliyor ve bu süre boyunca internete hiç erişemiyorum. Fiber öncesinde aynı adreste hiçbir kesinti yaşamazken, fiber geçişinde...

Garenta uygulamasında “Sana Özel Kampanyalar” bölümünde tarafıma tanımlanmış bir kampanya görünmesine rağmen, indirim ko...du bir türlü tarafıma iletilmiyor. 17 Eylül’den beri bu kampanyadan yararlanmaya çalışıyorum, kampanya var ama kod SMS olarak gelmiyor. Konu ile ilgili Garenta müşteri hizmetleriy...

09.09.2026 tarihinde H&M üzerinden verdiğim sipariş 11.09.2026 tarihinde Hepsijet’e teslim edilerek kargoya verildi. Anc...ak aradan günler geçmesine rağmen siparişim tarafıma ulaştırılmadı. 15.09.2026 tarihinde Hepsijet’e konu ile ilgili talep oluşturdum. Talebimin ardından müşteri hizmetleriyle yapt...

09.09.2026 tarihinde H&M üzerinden verdiğim sipariş, 11.09.2026 tarihinde Hepsijet’e teslim edilerek kargoya verildi. An...cak aradan günler geçmesine rağmen siparişim tarafıma ulaştırılmadı. 15.09.2026 tarihinde Hepsijet’e konu ile ilgili talep oluşturdum. Talebimin ardından müşteri hizmetleriyle yap...

Nocturne’den internet üzerinden “korse detaylı midi tafta elbise” satın aldım. Ürünü medium beden aldım, normalde de med...ium giyiyorum ve aynı faturada yer alan medium beden tulum bana tam olurken bu elbise kalıbı son derece dar olduğu için bana hiç olmadı. Yeni doğum yapmış biri olarak ürünü hiç giy...

Pandora’dan yaklaşık 6–7 ay önce internet üzerinden aldığım bilekliği neredeyse hiç kullanmadım, son iki haftadır sürekl...i bileğimde takılıydı ve bu kısa sürede bileklik tamamen karardı ve üzerinde belirgin çizikler oluştu. Pandora’dan aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi marka kal...

8 Ağustos tarihinde A101 Ekstra uygulaması üzerinden 21.999 TL tutarında Altus marka bir çamaşır makinesi siparişi verdi...m. Siparişim günlerce “hazırlanıyor” statüsünde kaldı, yaklaşık bir hafta boyunca ne ürün tarafıma ulaştı ne de net bir bilgilendirme aldım. Bunun üzerine 15 Ağustos tarihinde uyg...

İş Bankası’nın maaş müşterisi olarak bankanız tarafından zorunlu olarak kredi kartı sahibi yapıldım. Kart başvurusu sıra...sında bana yıllık kredi kartı aidat ücreti alınmayacağı sözlü olarak açıkça belirtildi. Buna rağmen 15 Eylül tarihinde kredi kartımdan 1.114 TL yıllık kart aidatı kesintisi yapıldı...

20.09.2026 tarihi saat 10:00’dan beri Türk Telekom ev internet hizmetim tamamen kesik durumda ve 2 gündür internet hizme...ti alamıyorum. Modemimde sadece kırmızı ışık yanıyor, bağlantı hiç gelmiyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak yalnızca sanal asistanla karşılaşıyo...

Digiturk’ten 100 megabit internet aboneliği aldım, fakat bağlantı hızım 3 Eylül’den bu yana hiçbir zaman 100 megabite ul...aşmadı. Hız testlerinde sürekli 35 megabit ve altında sonuç alıyorum, 35’i hiç geçmiyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 20 kez aradım. Sadece bir kez onla...

VakıfBank Bankomat Kartımın sonu 9065 ile biten kartımda, bilgim dışında yurt dışı harcamalar yapıldığını 17 Eylül tarih...inde fark ettim. Ekstrede “London Kiss” isimli bir iş yeri/işlem açıklamasıyla görünen bu işlemler, toplamda yaklaşık 5.500 TL civarında bir tutar oluşturdu ve tarafımdan gerçekleş...

19.09.2026 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm firması adına, Düzce–Ankara güzergahında 19.09.2026 saat 09:15 seferi... için 700 TL bedelle bilet satın aldım. Biletim onaylandı, PNR kodum ypyttt8 olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir iptal bilgisi iletilmedi. Sefer günü durağa zamanında gittim ve ya...

CepteTeb uygulaması üzerinden yaklaşık 6 aydır yeni müşteri olmaya çalışıyorum ancak her denememde “Müşteri olma işlemin...e dijital kanallarımız üzerinden devam edemiyoruz.” hatasını alıyorum ve başvurumu tamamlayamıyorum. Bu durumla ilgili şubeye gittiğimde ise bu kez şubeden hesap açılamadığı, sade...