Teslim Edilmeden İade Edilen Kargo Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Bir Günde Kargo aracılığıyla A101’den gönderilen ve 5351****14 takip numarasına sahip kargom, bana hiç gelmeden sistemde iade edilmiş olarak görünmektedir. Kargo takip ekranında gönderinin şubeye ulaştığı ve dağıtıma çıkarıldığı yazmasına rağmen adresime herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı.

Teslimat adresim Balıkesir ili Altıeylül ilçesinde bulunuyor ve 24.09.2026 tarihinde gönderimin iade edildiğini fark ettim. Ne kapıma gelen oldu ne de telefonla aranarak teslimatla ilgili bilgilendirme yapıldı.

Durumu öğrenmek için Bir Günde Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonlara kesinlikle ulaşılamıyor, sürekli bant kaydı dinletiliyor ve hiçbir şekilde canlı destek alamıyorum. Kargom bana ulaştırılmadan, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan keyfi şekilde iade sürecine alınmış gibi görünmektedir.

Kargomun neden teslim edilmeden iade edildiğinin ivedilikle araştırılmasını, ürünümün yeniden dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve tüm süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.