Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Sorunu

Civil’den vermiş olduğum ve Bir Günde Kargo ile gönderilen siparişim 21.09.2026 tarihinde kargoya verilmiş görünüyor, üç gündür de “dağıtımda” statüsünde. Buna rağmen bana kargo ile ilgili hiçbir SMS ya da bilgilendirme gelmedi ve siparişim hâlâ elime ulaşmadı.

Civil müşteri hizmetlerinden kargo takip linkini aldığımda, linkte herhangi bir aktivasyon olmadığını gördüm. “Komşuma bırak” seçeneği aktive olmuyor, farklı bir tarihte teslimat seçeneği çalışmıyor, kuryeye ulaşamıyorum, “beni ara” gibi online hiçbir tercih aktif değil. Bir Günde Kargo’ya mail atmış olmama rağmen genel merkezden de hiçbir dönüş alamadım. Kargo firmasına da kuryeye de hiçbir şekilde ulaşamıyoruz ve günlerdir alışverişimin nerede olduğu belli değil.

Sipariş numaram 1-R-2-1307692’dir. Siparişimle ilgili net bir açıklama yapılmasını, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyet nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.