İzinsiz Yazılım Güncellemesi Sonrası TV Performansında Düşüş Ve Eski Sürüme Dönüş Talebi

Vestel’den aldığım Smart TV’ye iznim ve onayım olmadan gönderilen yazılım güncellemesi sebebiyle yaklaşık 5 aydır televizyonumu eskisi gibi kullanamıyorum. Eski sürümde alışık olduğum menülere ve ayarlara artık ulaşamıyorum, televizyon geç açılıyor, kanal değiştirirken ekranın büyük kısmını kaplayan yazılar ve arka planlar çıkıyor, bu da kullanım konforumu ciddi şekilde bozuyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp özellikle eski sürüme geri dönmek istediğimi belirttim. Bana eski sürümü göndereceklerini söylüyorlar ancak sürekli alakasız ve işe yaramayan yazılımlar geliyor, bunları onaylayıp kurmama rağmen yine aynı yeni sürüm yükleniyor ve yaşadığım sorunlar devam ediyor. Ben televizyonumda hiçbir yenilik, farklı arayüz ya da ekstra özellik istemiyorum, sadece satın aldığım zamanki eski sürümüyle basit ve hızlı şekilde kullanmak istiyorum.

Bu süreçte televizyon ekranından aldığım görüntülerde de menülerin değiştiği, kullanımın zorlaştığı ve ekranda rahatsız edici yazı ve uyarıların belirdiği açıkça görülmektedir. Bu görselleri şikayetimle birlikte incelemenizi rica ediyorum.

Vestel’den, televizyonuma uzaktan müdahale edilerek eski yazılım sürümünün tekrar yüklenmesini ve cihazın önceki haline getirilmesini talep ediyorum. Gerekiyorsa uzaktan bağlantı kurulmasını veya yetkili servis aracılığıyla bu işlemin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin sona erdirilmesini istiyorum.