Emekli Maaş Müşterisinden Haksız Yıllık Üyelik Ücreti Ve İade Reddi

Annem Akbank emekli maaş müşterisi olmasına rağmen Axess Troy kredi kartından Eylül ayı ekstresine 1.329 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Emekli maaş müşterilerinden bu tür ücretlerin alınmaması gerektiğini düşündüğüm için bu kesintiyi haksız buluyorum.

Konuyla ilgili olarak Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ücretin iade edilemeyeceği, sadece tutarın yarısının karta chip-para olarak yüklenebileceği ve bunun da kartın 6 ay açık kalması koşuluna bağlı olduğu söylendi. Hem nakit olarak alınan bir ücretin chip-para ile ve yarı tutarında telafi edilmeye çalışılması hem de 6 ay kartın açık tutulması şartı tarafımıza dayatıldığı için bu çözümü de kabul edilebilir bulmuyoruz.

Annem emekli maaş müşterisi olduğu için kredi kartından alınan 1.329 TL’lik yıllık üyelik ücretinin tamamının nakit olarak karta iade edilmesini ve bu tür ücretlerin emekli maaş müşterilerinden alınmamasını talep ediyoruz.