to read complaints and reviews, or file yours.Worldcard Uygulamasında SMS Doğrulama Gelmiyor Banka Ve Operatör Sorumluluğu Kaçınıyor
Worldcard mobil uygulamasını yaklaşık iki üç hafta önce telefonuma indirip kullanmak istedim ancak giriş yaparken gerekli olan SMS doğrulama kodu bir türlü gelmediği için uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Telefona herhangi bir hata mesajı düşmüyor, sadece SMS hiç ulaşmıyor.
Bu durum üzerine hem Yapı Kredi Bankası hem de Turkcell müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Yapı Kredi tarafı sorumluluğun operatörde olduğunu söyleyerek ilgilenmedi ve arıza ya da inceleme kaydı bile açmadı. Turkcell müşteri hizmetleri ise konunun kendileriyle ilgili olmadığını, bazı kontroller yapabileceklerini ancak yapılan kontrollerde bir sorun görünmediğini ve problemin kendilerinden kaynaklanmadığını iletti.
Bu bilgileri tekrar Yapı Kredi’ye, WhatsApp destek kanalı üzerinden ilettim. Ancak WhatsApp kanalında mesajlarım okunmadı, geri dönüş yapılmadı ve yine arıza kaydı açılmadı. Hem Turkcell hem de Yapı Kredi, sorumluluğu birbirlerine atarak konuyla ilgilenmedikleri gibi, resmi bir kayıt oluşturulması için gösterdiğim çabaya da karşılık vermediler. Özellikle her iki kurumun da şikayet/arıza kaydı almamak için adeta direnç gösterdiğini düşünüyorum.
0542********55 numaralı hattıma Worldcard mobil uygulaması için giriş SMS’lerinin sorunsuz bir şekilde ulaşmasını, gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun hangi taraftan kaynaklanıyorsa tespit edilmesini ve bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
