to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net 400 TL Receiver Ücreti Hatalı
1024266270 hizmet numaralı Kablo Net internet ve TV aboneliğimi iptal ettirdim. İptal sonrasında receiver cihazını da talimatları doğrultusunda kargo ile geri gönderdim ve üstelik kargo ücretini de kendim ödedim. Buna rağmen Eylül ayı faturama 400 TL cihaz ücreti yansıtıldı ve son ödeme tarihi 21.09.2026 olarak görünüyor.
Konuyla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, kargo gönderi numarasının isteneceği söylendi. 31 Temmuz’da gönderdiğim bir kargonun numarasını saklamamı beklemeleri başlı başına mantıksız olmasına rağmen, buna rağmen kargo faturamı bularak ibraz ettim. Buna karşın hâlâ 400 TL’lik bu cihaz bedeli faturamda duruyor ve tarafıma şikayet dosyası açıldığı, arandığımda da kargo numarasının tekrar isteneceği söyleniyor.
Receiver cihazını zamanında ve ücreti tarafımdan ödenerek geri göndermiş olmama rağmen benden talep edilen 400 TL’lik cihaz bedeli faturamın ivedilikle iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde önce Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, sonrasında da tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum. Kurum içi işleyiş ve takip hatalarının tüketicilere maddi yük olarak yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
