Annemin Üzerindeki Evi Almak İstediğimde Çelişkili Bilgi Ve Çözüm Eksikliği

Fuzul Ev’in Tunceli şubesinde, 3 milyon tl değerinde bir ev için, 2 ay sonra teslimli bir tasarruf planına Kasım 2024’te katıldım. Sisteme girerken özellikle müşteri temsilcisine annemin üzerine kayıtlı olan evi almak istediğimi söyledim, bunun bir sorun olmayacağı ve halledilecek bir durum olduğu açıkça ifade edildi.

Teslim tarihim yaklaşınca tekrar sorduğumda, bu kez “birinci derece yakın akrabanızın üzerine olan evi alamazsınız” cevabını aldım. Bu durum bana ilk kayıt anında söylenenlerle tamamen çelişiyor. Ayrıca bu yasağın yer aldığı herhangi bir yazılı kural, sözleşme maddesi ya da tarafıma gösterilen bir belge de bulunmuyor.

Hem kendi müşteri temsilcimle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde, mağduriyetimi giderecek net ve çözüm odaklı bir cevap alamadım. Kayıt olurken verilen sözlerin tutulmasını, annemin üzerine olan evi alma talebimin yerine getirilmesini veya bu olmuyorsa da tarafıma sunulan yanlış bilgilendirme ve yaşatılan mağduriyet için hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.