İş Bankası Ve Kuryenet'ten Kartımın Teslim Edilmemesi Mağduriyeti

İş Bankası’ndan çıkarttığım Akıl Maximum Visa kredi kartım, banka tarafından Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen tarafıma bir türlü ulaştırılmıyor. Kuryenet’in sitesindeki takip ekranında kartımın 10 Eylül tarihinde Mehterçeşme acenteye sevk edildiği görünüyor ancak o tarihten bu yana hiçbir yeni hareket yok ve kartım yaklaşık 14 gündür beklemede gözüküyor.

Kuryenet ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum, telefonları açılmıyor, e‑postalara ise yalnızca otomatik cevap dönülüyor. Karşımda ne İş Bankası ne de Kuryenet tarafından sorumluluk alan, çözüm üreten bir muhatap bulamıyorum.

Bu süreçte İş Bankası müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde aciliyet bildirip talep açtıklarını söylediler ancak somut bir ilerleme olmadı, kartım hâlâ teslim edilmedi. Günlerdir kartı kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

İş Bankası’nın kartımın akıbetiyle ilgili net bilgi vermesini, Kuryenet ile gerekli iletişimi kurarak kartımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeden kaynaklı yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.