Superonline Abonelik

Haziran ayının ortalarında İzmir Karabağlar’daki aboneliğimi Superonline üzerinden iptal ettim. Abonelik iptal sürecinde... benden cihazları ve parçalarını iade etmem istendi; ben de tüm cihaz ve parçaları eksiksiz şekilde teslim ettim. Teslimden sonra Superonline tarafından bana SMS gönderilerek ürünl...

01.09 tarihinde evime Turkcell Superonline internet ve TV+ kurulumu için ekipler geldi. İnternet bağlantısını yapmaya ge...ldiklerini, ancak ellerinde TV+ kutusu olmadığını, kutunun ve kurulumunun ertesi gün yapılacağını söylediler. O günden bu yana ne TV+ kutusu geldi ne de internet bağlantım aktif ha...

Superonline güneynet iletişim hk. Kullanmakta olduğum internet ve TV Plus aboneliğimin yenileme süresinde arandım ve eşi...min adına yeni abonelik açarak avantajlı fiyatlardan ve internet hızından yararlanabileceğim belirtildi ve kabul ederek yeni kurulum gerçekleştirdiler. Eski cihazlarda alınıp gidil...

Adıma kayıtlı Superonline ev interneti aboneliğim bulunuyordu. Ben yurt dışında yaşadığım için ailem aboneliğim üzerinde... işlem yapamıyordu, bu nedenle babam kendi adına yeni bir abonelik başvurusunda bulundu. Yeni abonelik için modem ve diğer cihazlar getirildi ancak ont cihazı getirilmedi ve eski a...

Turkcell Superonline uygulaması üzerinden mevcut internet paketimi yükseltmek için 28 Ağustos’ta başvuru yaptım. Amacım ...sadece kullandığım paketin hızını artırmaktı, uygulama üzerinden başvuru yaparken ben de bir yeri hatalı seçmiş olabilirim ancak kesinlikle ikinci bir abonelik açtırmak istemedim. ...

Eksik Bilgilendirme ile Netflix'li Paketim Değiştirildi, İptal Talebim Reddedildi 03.09.2026 tarihinde saat 13:53 civar...ında Superonline Müşteri Hizmetlerinden arandım. Kendini Z**** olarak tanıtan müşteri temsilcisi, taahhüdümün bitmesine 1 ay kala mevcut paketim için kampanyalı bir teklif sundu. G...

Turkcell Superonline’ın yıllardır internet ve TV+ kullanıcısıyım. Şu anda “TV+ ile Dijitale Özel Devam Kampanyası” kapsa...mında, 100 Mbps indirme ve 20 Mbps yükleme hızına sahip, limitsiz internet ve TV+ ile hbo Max dijital hizmetlerini içeren, 12 ay taahhütlü ve aylık 700 TL bedelli kampanyadan 17.11...

Superonline 13 Mayıs itibarıyla sona eren taahhütlü aboneliğin benden onay alınmadan yüksek ücretle devam ettirildiğini ...fark ettim. Superonline şubesinden 2 Eylül itibarıyla aylık 1000 liralık abonelik yeniledim. Bu süre içinde Haziran ayında ödediğim 1899 liranın 899 lirasını, Temmuzda ödediğim 225...

03.09.2026 tarihinde saat 10:00’da 0216 217 55 58 numaralı hattan “araştırma merkezinden arıyoruz” denilerek Turkcell Su...perbox abone numaramla ilişkilendirdiğim 0507********55 numaralı telefonum arandı. Arama yalnızca bir kez yapıldı ve görüşme yaklaşık 3 dakika sürdü. Görüşme sırasında doğum yılım ...

28 Temmuz tarihinde mevcut internet aboneliğimi, cayma bedelimi karşılayacaklarını söylemeleri üzerine Turkcell Superonl...ine’a taşıdım. 100 Mbps, 800 TL’lik paket için başvuru yaptım. Kurulum aşamasına kadar iletişimde olduğum yetkili son derece ilgiliydi ve işlemler çok hızlı ilerledi. Bana, önceki...

Turkcell Superonline ile yeni abonelik yapılırken bana, eski cihazları abonelik sırasında teslim etmem gerektiği söylend...i. Ben de bunun üzerine bölge sorumlusu ile görüştüm, kendisi cihaz iadesi için 90 gün sürem olduğunu ve bir sıkıntı olmayacağını belirtti. Bu nedenle cihazlar bir süre daha bende ...

Superonline ev interneti aboneliğim için ürünler arası geçiş talebi oluşturmuştum, ertesi gün bu talebi iptal etmek iste...dim ve iptal işlemini yaptığımı düşünüyordum. Ancak sistemde bu geçiş başvurusu hâlâ aktif göründüğü için yaklaşık bir haftadır aboneliğimi sonlandıramıyorum. Bu süreçte müşteri h...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim, “eksik evrak” gerekçesiyle haksız yere askıya alındı. İstenilen evrakları ...tamamlamama ve iletmeme rağmen, internet hizmetim 4 gündür hala açılmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 7 defa aradım. Her aradığımda beni anladıklarını, gerekli kayıtları a...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde hem fatura tutarındaki ani artış hem de modem konusunda yaşadığım mağduri...yeti paylaşmak istiyorum. 2 Ağustos ve 2 Eylül tarihleri arasındaki dönem için düzenlenen faturalarımda, bir önceki aya göre yaklaşık 200 TL’lik artış oldu ve bilgim dışında taahhü...

Superonline’a ait 10394338 numaralı ev interneti aboneliğim nedeniyle banka hesaplarıma borçtan dolayı bloke konuldu. Bo...rcumu 27.08.2026 tarihinde tamamen ödedim, aradan bir hafta geçmesine rağmen hesaplarımdaki blokeler hala kaldırılmadı. 28 Ağustos’ta müşteri hizmetleri ile görüştüm, benden ödeme...

Turkcell Superonline ile 2 yıl süreli, her ay 750 TL ödemeli limitsiz 100 Mbps internet aboneliği için anlaşmıştım. Anca...k son 4 aydır faturalarım her ay artarak gelmeye başladı ve son olarak 1.000 TL tutarında fatura düzenlendi. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, faturadaki farkın “m...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım süreçte, müşteri temsilcileri Ş**** ve M***** isimli çal...ışanların yaklaşımı ve işlem yapmaktan kaçınmaları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Taahhütlü paket tarafıma sunulmadığı için BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum....

Samsun İlkadım’da Superonline saha personelleri kapı kapı gezerek internet satışı yaparken beni de ziyaret etti. Kendile...ri cayma bedeli olarak 6.000 TL’ye kadar olan tutarı karşılayacaklarını, ayrıca 1000 Mbps hızında ve TV+ dahil bir paketin aylık 980 TL olacağını söylediler. Bu beyanlara güvenerek...

Superonline TV+ Yan Oda kutulu hizmeti için 16 Ağustos 2026 tarihinde Bakırköy Ataköy bölgesindeki adresim için talepte ...bulundum. Kurulumun en geç 4 gün içinde yapılacağı söylenmesine rağmen aradan yaklaşık 20 gün geçmesine karşın hâlâ hiçbir kurulum yapılmadı ve bağlantı sağlanmadı. Bu süre içinde...

Evimi geçtiğimiz günlerde taşıdığım için internetimi de yeni adresime naklettirmek istedim ve yeni binamdaki altyapı dur...umu nedeniyle Superonline’a geçiş yaptım. Evime gelip Superonline kurulumunu gerçekleştiren teknik ekip personeli, eski modemi ve TV+ cihazını kargo ile iade etmem gerektiğini söyl...

13 Ağustos’ta Superonline ev interneti başvurusu yaptım, başvurumun üzerinden tam 17 gün geçtikten sonra, 30 Ağustos’ta ...ancak kurulum ekipleri gelebildi. Bu süreçte defalarca aramama rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı, tarafıma net bir bilgi verilmedi. Bir kez randevu oluşturuldu, randevu saatinde...

Superonline ev internetim kimlik belgesi gerekçesiyle askıya alındı, 1,5 gündür hizmet alamıyorum. Superonline ev inter...neti aboneliğim, kimlik belgemin eksik olduğu gerekçesiyle askıya alındı. Bunun üzerine kimlik tanımlama işlemini gerçekleştirmeme ve sistemde kimlik bilgilerimin tanımlanmış olara...

Yaklaşık 25 Ağustos’ta Superonline üzerinden Yan Oda televizyonu için ek TV paketi talebinde bulundum. Paket için aylık ...100 TL ödeyeceğim söylendi, zaten internet ve bir TV aboneliğim olmasına rağmen bu ikinci TV için ayrıca ücretlendirmeyi de kabul ettim. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ne g...