to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Ek Garantisi Reddedildi: Dyson Süpürge Arızası Mağduriyeti
21.03.2023 tarihinde Media Markt mağazasından Dyson v10 model süpürge satın aldım. Ürünün 2 yıl Dyson garantisi olduğu, ayrıca Media Markt’ın da ücret karşılığında 3 yıl ek garanti sağlayacağı tarafıma söylendi, ben de buna güvenerek ek garanti hizmetini kabul ettim.
Süpürge bir süre kullanımdan sonra, hazne biraz dolunca kısık kısık çalışmaya başlıyor ve düzgün performans vermiyor. Arıza yaşanınca Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, Media Markt’ın verdiği sigortayı kabul etmediklerini, bu sigorta kapsamında servis yönlendiremeyeceklerini söylediler. Ürünü satın alırken bana söylenen garanti ve sigorta bilgisinin şu an gerçekte karşılanmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Ben, Media Markt tarafından satılan bu ek garanti/ sigorta kapsamında mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün ücretsiz şekilde tamir edilmesini ya da ürün bedelimin, satın aldığım tarihten bu yana işlemiş faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu daha üst mecralara taşıyacağımı ve resmi yollardan hakkımı arayacağımı bildiriyorum. İlgili fatura numaram ED02023000011097’dir.
Gelişme
Media Markt mağazasından satın aldığım Dyson v10 el süpürgesi için ürünün kendi garanti süresi bittikten sonra mağazanın sattığı ek garanti devreye girdi. Süpürgemde filtre arızası oluştuğu için yaklaşık bir ay önce bu ek garanti kapsamında başvuruda bulundum ve ürünü teslim ettim.
Ürün hiçbir onarım yapılmadan ve herhangi bir çözüm sunulmadan tarafıma geri gönderildi. Ek garanti kapsamında almam gereken hizmeti alamadım ve bu nedenle mağazaya ödediğim sigorta/ek garanti bedelinin, ödediğim tarihten itibaren yasal faiziyle birlikte tarafıma iadesini talep ediyorum.
Şikayetimin incelenerek, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sigorta bedelimin faiziyle birlikte tarafıma ödenmesini rica ederim.
