Taahhüt Edilen 85/20 Mbps Hızına Ulaşılamıyor

TurkNet aboneliğim kapsamında altyapım 85 Mbps indirme ve 20 Mbps yükleme hızını desteklemesine rağmen, hız testlerinde uzun süredir bunun oldukça altında hızlar alıyorum. Yaz aylarından bu yana devam eden bu durumla ilgili olarak 24.09.2026 tarihinde uygulama üzerinden teknik destek kaydı da açtım ancak sorun giderilmedi.

Altyapımın desteklediği 85 Mbps indirme ve 20 Mbps yükleme hızını talep etmeme rağmen hattım bu hızlara çıkarılmıyor ve vadedilen hizmeti alamıyorum. Teknik destek birimiyle yaptığım görüşmelerde net bir çözüm sunulmadı ve hızım altyapımın izin verdiği seviyeye yükseltilmedi.

Müşteri numaram 4281028’dir. Altyapımın desteklediği değerlere uygun şekilde hız profilimin güncellenmesini ve indirme‑yükleme hızlarımın 85 Mbps / 20 Mbps seviyesine çıkarılmasını, yaşadığım performans sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.