Gönderilmeyen Siparişin İptali Ve Haksız Hizmet Bedeli İadesi Talebi

Dolap uygulaması üzerinden sp0522*****82 numaralı bir sipariş verdim. Satıcı ürünü Dolap kargo kodu ile kargoya verdi ancak gönderi yapılmadan, kargo firmasına yaptığım itiraz üzerine kargodan geri aldı ve siparişin iptali için müşteri hizmetleri ile görüşeceğini söylemesine rağmen herhangi bir işlem yapılmamış. Pazartesiden beri, yani yaklaşık 4 gündür siparişin iptali için bekliyorum.

Bu süre içinde iki defa müşteri hizmetleri üzerinden sipariş iptal talebi açtım. Dolap’ta görünen Sürat Kargo takip numarası ile sorgulama yaptığımda ise böyle bir kayıt bulunamadığı bilgisi ile karşılaştım. Bugün sipariş durumu “ödendi” olarak güncellendi ve ancak bu aşamadan sonra satıcıdan iptal talebinde bulunabildim. Hemen akabinde Dolap tarafından bana 16.09.2026 tarihli ve dlp2026017340562 numaralı bir e-arşiv fatura ile 42 TL hizmet bedeli yansıtıldı.

Ortada gerçekleşmiş bir gönderi ya da tarafıma sunulmuş bir hizmet olmamasına rağmen, verilmemiş bir hizmet için para ödemek zorunda bırakıldım ve siparişim de halen tamamen iptal edilmiş değil. Bu durumda satıcının tekrar gönderi yapma, Dolap’ın da benden yeniden hizmet bedeli ve kargo ücreti tahsil etme ihtimali bulunuyor. Usulsüz şekilde kargodan geri alınmış bir sipariş nedeniyle 4 gündür param bloke tutulurken, bir de üzerine haksız şekilde hizmet bedeli tahsil edilmesi nedeniyle mağdur oldum ve bu durumdan şikayetçiyim.

Ödendi statüsüne çekilen sp0522*****82 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini veya bu siparişe istinaden kesilen 16.09.2026 tarihli dlp2026017340562 numaralı 42 TL’lik faturanın iptal edilmesini istiyorum. Satıcının bu sipariş üzerinden tekrar gönderi yapmasını ve Dolap’ın benden yeniden hizmet ve kargo bedeli tahsil etmesini istemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.