Marmara Otoyolu Kurnaköy Akyazı Geçişinde HGS Ödemesinin Görülmemesi Ve 4 Kat Cezalı Borç İtirazı

Marmara Otoyolu’ndan 01.07.2026 tarihinde saat 22:29’da 34 bıc 088 plakalı aracımla Kurnaköy giriş, Akyazı çıkış istasyonunu kullanarak geçiş yaptım. HGS’m Akbank üzerinden otomatik ödemeli olmasına ve aynı tarihlerde farklı gişelerden yaptığım diğer tüm geçişler sorunsuz şekilde hesabımdan tahsil edilmesine rağmen, sadece bu hatta yapılan geçişim sistem tarafından görülmemiş ve 6.981,75 TL tutarında 4 kat cezalı geçiş borcu çıkarılmıştır.

Hesap hareketlerimde, bahsi geçen tarihten önce ve sonra yaptığım geçişlerin ve bakiyemin açıkça göründüğünü, aynı gün yine otoyol ve köprü geçişlerimin Akbank tarafından otomatik olarak tahsil edildiğini ekran görüntüleriyle e‑posta olarak ilettim. Buna rağmen müşteri hizmetleri önce o anda hesapta para olmadığını söyleyerek çekim yapılmadığını iddia etti. Dekont ve HGS hareket dökümlerini gönderince bu kez de o güzergahtaki yolların “bizden öncelikli yol” olduğunu, bu nedenle tahsilat yapılamadığını belirttiler. Ancak Marmara Otoyolu’nu geçtikten hemen sonra kullandığım diğer güzergâhlardan ücretin HGS hesabımdan normal şekilde çekilmiş olması, bu açıklamayı tamamen geçersiz kılmaktadır.

Aynı tarih ve saatlerde, aynı HGS hesabı üzerinden yapılan diğer geçişler sorunsuz tahsil edilirken yalnızca Kurnaköy giriş – Akyazı çıkış hattında ödeme alınmaması, giriş noktasında sistemin veya kurumun sorumsuz davrandığını ve hatanın kullanıcıya mal edilerek 4 kat cezalı ücret ödetilmeye çalışıldığını düşündürmektedir. Bu nedenle haksız yere çıkarılan 6.981,75 TL tutarındaki cezalı geçiş borcunun iptal edilmesini, ilgili geçişin HGS hareket dökümümle birlikte yeniden incelenmesini ve yalnızca gerçek geçiş ücretinin hesabımdan tahsil edilmesini talep ediyorum.