Superonline Taahhüt

Superonline abonesi olarak dün telefonla müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yeniledim. Görüşme sırasında bana HBO Max paketi ve Netflix üyeliğinin birlikte verileceği, ayrıca ilk aylarda 700 küsur lira civarında, daha sonraki dönemde ise 900 küsur lira civarında bir ücret ödeyeceğim söylendi. ...

Turkcell Superonline’a geçerken bana hiçbir şeyle uğraşmayacağım, tüm işlemlerin onlar tarafından eksiksiz şekilde halledileceği söylendi. Ancak süreç hiç anlatıldığı gibi ilerlemedi, tam tersine her adımda ben uğraşmak zorunda kaldım. Kendini bölge sorumlusu olarak tanıtan ve 0533********29 numara...

02.01.2026 tarihinde Superonline kampanyasından yararlanarak Samsung Galaxy TAB a11 tabletli bir geçiş yaptım. Bu kampanya kapsamında taahhüt değişikliği de gerçekleştirildi ancak tabletim bana hiç gönderilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Durumu fark ettikten sonra mü...

Turkcell Superonline taahhüt yenileme için aradı. 2 yıllık taahhüt verirsem akıllı saat verecekleri bir kampanya olduğunu söyledi. Çocuğumun böyle bir saat isteği olduğundan kabul ettim. 28.11.2025'te taahhüt yeniledim, 8 gün içinde cihaz teslimi için aranacağım söylendi ancak arayan soran olmadı. B...

Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında Mayıs 2025 ile Eylül 2025 tarihleri arasında kesilen faturalarda, ücretsiz olması gereken hizmet için “ses ücreti” yansıtıldığını fark ettim. Konuyla ilgili yaptığım şikayet sonrası tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı ve toplam 31,26 TL tutarındaki i...

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğimin taahhüt süresi 3 gün içinde doluyor. Online işlemler üzerinden sunulan yeni teklifin, şu an ödediğim fiyata göre yaklaşık yüzde 55–60 oranında artmış olduğunu gördüm. Şu an aylık 570 TL ödüyorum, online işlemlerde önerilen yeni kampanya ücret...

Turkcell Superonline 1000 Mbps internet kullanıyorum ve Wi-Fi 6 modemim olmasına rağmen yaklaşık 6 aydır günün her saatinde sık sık kopma ve donma problemi yaşıyorum. Ping değerleri yüzünden online oyun oynamak imkansız hale geldi, uygulamalara bile bazen zor giriyorum. Bu sorunla ilgili defalarca...

Merhaba 2 yıldır kullandığımız Turkcell Superonline internetimizi, 30 Eylül 2025 tarihinde taahhüt süremiz bittiği için, müşteri temsilcisinin önerisi üzerine yeniden açmak üzere kapattırdık. Cihazları teslim ettik, bayiden boş port talebinde bulunduk; aradan 3 ay geçmesine rağmen kapattığımız inter...

Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır 5G çekim menzilinin çok kısa olması nedeniyle ev içinde bağlantı problemi yaşıyorum. Temmuz ayında taahhüt sürem dolduğu için operatör değişikliği yapmayı düşünürken Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede, yeni taahhü...

27.12.2025 tarihinde Superonline müşteri hizmetlerinden aranarak “TV+ ve hbo Max'li Samsung Galaxy TAB a11 Kampanyası” hakkında bilgilendirildim ve aynı gün bu kampanyaya geçiş yaptım. Kampanya kapsamında tarafıma tablet gönderileceği söylendi. 29.12.2025 tarihinde herhangi bir randevu talebi oluşt...

Turkcell Superbox 4.5G 300+50 GB paketini 4 gün önce yeni abonelik olarak aldım. Yaklaşık 4 gündür kullanım detaylarımı mobil uygulama üzerinden düzenli olarak takip ediyorum ve interneti sadece bilgisayarımda telefonumda kullanıyorum. İşimi bitirir bitirmez bağlantıyı kesiyorum, başka hiçbir cihaz ...

Superonline ev interneti ve TV+ aboneliğim için 05.01.2026 tarihinde firma tarafından arandım. Ay sonunda bitecek olan taahhüdüm için bana ilk 6 ay 650 TL, sonraki 6 ay 750 TL ödemeli 12 aylık yeni taahhüt teklifi sunuldu. Teklifi düşünmek istediğimi belirttim ve 07.01.2026 tarihinde tekrar aranmak ...

Superonline ev interneti aboneliğim için Kasım ayında müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüt bitimime yaklaşık iki ay kala yeni bir kampanyaya geçiş yaptım. Görüşmede, iki yıl sabit ödemeli bir kampanyaya geçtiğim, bunun yanında sözleşme yenilemesiyle birlikte 7 iş günü içinde tarafıma bir...

Uzun süredir Superonline müşterisiyim ve aynı zamanda TV+ hizmeti de kullanıyorum. Daha önce internet için 600 TL, TV+ için ise 100 TL olmak üzere toplam 700 TL ödüyordum. Bugün müşteri hizmetleri tarafından aranarak yeni dönem için ilk ay 1000 TL, sonraki aylar için ise 1100 TL ödemem gerektiği bil...

Turkcell Superonline ev interneti için mobil uygulamanızda bana özel olarak görünen, ilk ay ücretsiz sonraki 11 ay 600 TL ücretli 100 Mbps fiber kampanyasını takip ediyordum. Uygulamada bu kampanyanın 08.01.2026 tarihinde sona ereceği açıkça yazıyordu. 07.01.2026 günü müşteri temsilcinizi arayarak ...

Turkcell Superonline 100 Mbps Limitsiz & TV+ Super Fırsat kampanyası abonesiyim. Turkcell Superonline aplikasyonunda adres bilgilerim yanlış göründüğü için bunu düzeltmek ve 5 gün sonra bitecek taahhüdümle ilgili kampanya bilgisi alıp taahhüdümü yenilemek amacıyla 0532**32 00 00 numaralı hattan müşt...

Superonline 100 Mbps fiber limitsiz internet aboneliğimde devam eden kampanyamı yenilemek istediğimde, online işlemler ekranında taahhüt başlangıç tarihimle ilgili bir hata ile karşılaştım. Mevcut kampanyamın bitiş tarihine 28 günden fazla süre olmasına rağmen, sistemde yeni taahhüdümün başlangıç ta...

Yıllardır Turkcell Superonline müşterisiyim ve şu an evimde sabit internet hizmeti kullanıyorum. Taahhüdümün 06.01.2026 tarihinde saat 00.00 itibarıyla biteceğini bugün 12.49’da tesadüfen öğrendim. Herhangi bir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim ve taahhüdümün bittiğinden haberim yokken, internet...

Turkcell ev interneti aboneliğim için yaklaşık 1 aydır Bursa Gürsu’da ciddi bağlantı problemleri yaşıyorum. Hem sık sık bağlantı kopmaları oluyor hem de hızım çok düşüyor, çoğu zaman interneti verimli bir şekilde kullanamıyorum. Bu sorunlar günün her saatinde, rastgele zamanlarda tekrar ediyor. Bir...

Turkcell Superonline ile 100 Mbps hızında, 2 yıl taahhütlü internet paketi satın aldım. Bu paket kapsamında bana Samsung a11 marka bir cihaz verileceği taahhüt edildi. 30 Ocak’ta cihaz talebimi iletmeme rağmen, aradan geçen süreye karşın hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve cihazım tarafıma tes...

Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüt süresi ve ücret konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 2025 yılı Ekim veya Kasım ayında Superonline tarafından telefonla arandım ve o dönem kullandığım 100 Mbps paketim, TV kampanyası kapsamında 1000 Mbps hıza yükseltildi. Bu görüşmede 24 aylık taahhü...

Turkcell Superonline 51393502 numaralı ev interneti aboneliğimin yıllık taahhüt bitiş tarihi 13.12.2025 olmasına rağmen, online işlemler üzerinden yaptığım işlem ve sonrasında çıkan faturalandırma nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. 25 Kasım tarihinde online işlemlerden aboneliğimi uzattığımı dü...

Fiyat artışlarından etkilenmemem için aboneliğin bitmesine 3 ay kala fiyat artırmak isteyen insan ya da bir kurum bu çirkin teklifi yaparken en azından biraz utanmalı. Neymiş şimdi taahhüt verirsem kampanyaymış, üstelik kampanyalı olan fiyat %50 daha fazla ve şimdiden geçerli olacak.

İstanbul Üsküdar’da kullandığım 11204014 numaralı Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimin taahhüdü 31.10.2024 tarihinde sona erdiği için hattımı kapatma kararı aldım ve yaklaşık 10.10.2024 tarihinde iptal talebimi ilettim. Buna rağmen daha sonra hattım kapatılmamış gibi işlem yapılmaya deva...