Uzun Menzilli Togg T10X Batarya Sorunu Ve 2 Aylık Servis Beklemesi

2024 yılı aralık ayında sıfır olarak aldığım Togg T10X v2 uzun menzil aracım şu an 33 bin kilometrede ve uzun menzil olmasına rağmen full şarjda sadece yaklaşık 200–250 kilometre yol girebiliyorum. Aracı genelde yüzde 80–90 oranında doldurmama rağmen araç bana en fazla 200 kilometre menzil gidebileceğimi gösteriyor. Ortalama tüketim değerim 20 KW civarında seyrediyor ve aracı sıfırdan yüzde 80 doluluğa getirmek için yaklaşık 45 kVA’lik enerji harcanıyor. Araç 180 KW’a kadar hızlı şarj desteği olmasına rağmen şarj istasyonlarında genellikle sadece 70–80–90 KW bandında güç çekebiliyorum. Yaptığım araştırmalarda bu değerlerin normal olmadığını, bataryada sorun olabileceğini ve bataryanın tamamını kullanamadığımı anlıyorum.

Bu durum üzerine Togg müşteri hizmetlerini aradım, yaşadığım sorunu detaylı anlattım ve özellikle batarya ile ilgili ciddi bir şüphem olduğunu belirttim. Müşteri hizmetleri beni servise yönlendirdi. Servisi aradığımda ise bana tam 2 ay sonrasına, 12 Kasım’a gün verildi ve daha erken randevu veremeyeceklerini söylediler. Sorunun batarya ile ilgili olabileceğini, menzil kaybının ciddi olduğunu ve durumun acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir öncelik, hızlandırma ya da alternatif çözüm sunmadılar, sadece en erken tarihin bu olduğunu söylediler.

Uzun menzil olarak aldığım bir aracın bu şekilde kısıtlı menzil sunması ve olası batarya sorunu için iki ay sonrasına gün verilmesi benim için hem güvenlik hem de kullanım açısından büyük mağduriyet oluşturuyor. Batarya ve menzil sorunumun acil olarak incelenmesini, gerekiyorsa detaylı testler yapılarak batarya ile ilgili gerekli onarım veya değişim işlemlerinin gerçekleştirilmesini ve randevu sürecimin öne çekilmesini talep ediyorum.