to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Bolu Şubesinde 40 Dakika Bekleme Sorunu
24 Eylül Perşembe günü saat 14.40 itibarıyla Halkbank Bolu şubesinde gişe işlemleri için sıra beklerken büyük bir mağduriyet yaşadım. Şube içinde 3–5 kişi olmasına rağmen 40 dakika boyunca işlem sıramın gelmesini bekledim.
Bu durum sadece o güne özgü değil, şubeye her gidişimde benzer şekilde uzayan bekleme süreleriyle karşılaşıyorum. Çalışanların da ilgisiz bir tavır içinde olduğunu, herkesin adeta kendi havasında davrandığını gözlemliyorum. Bu nedenle ne yazık ki durumu iletebileceğim, muhatap alabileceğim kimse bulamıyorum.
Müşterilerin bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmaması için gişe ve şube içi işleyişin acilen gözden geçirilmesini, personel planlamasının daha etkin yapılmasını ve hizmet hızının artırılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
