Turkcell Fatura

19 Ağustos tarihinde Çanakkale Assos’ta bulunduğum sırada, telefonumun yurt dışındaki bir baz istasyonundan sinyal alması nedeniyle, farkında olmadan 120 MB internet kullanımı gerçekleşmiş. Bu kullanım faturama “tyg” olarak 350 TL ek ücret şeklinde yansıtıldı. Normalde faturam 362 TL iken, bu ek ücr...

25 yıllık Turkcell müşterisiyim. Bugün gelen faturamda, Tumbara puanlarımla aldığım 1 GB internet paketinde yalnızca 25 MB aşım yapmama rağmen faturama 350 TL tyg Avantaj Paketi ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu paketi onaylamadım ve talep etmedim. 25 MB’lik bir aşım için bu kadar yüksek bir ücret al...

Turkcell faturalı hattımda (son 4 hanesi: 5675) Temmuz, Ağustos ve Eylül 2025 dönemlerinde normalde 1050 TL olması gereken faturam 1700 TL olarak kesildi ve toplamda 715 TL fazla ücret yansıtıldı. Faturaları incelediğimde, önceki paketimin ücreti de yansıtılmış görünüyor. Hattım taahhütlü paket kaps...

11 Ağustos’ta Muğla’nın Datça ilçesinde bulunduğum sırada telefonuma “Sınır bölgelerinde telefonunuz yabancı operatörlere bağlanıp yüksek fatura oluşturabilir. Ağ seçimini manuel olarak Turkcell’e ayarlayın” şeklinde bir bilgilendirme mesajı geldi. Hemen telefonumun ayarlarını kontrol ettim ve ağ se...

Turkcell faturalı hattıma, Eylül 2025 dönemine ait faturama bilgim dışında "Tyg Avantaj (Eylül) " adı altında 350 TL ücret yansıtılmıştır. Bu hizmeti hiçbir şekilde kullanmadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Faturam 10/09/2025 tarihinde kesildi. 542 *****29 numaralı hattım için mü...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve her ay faturamın yüksek gelmesinden dolayı oldukça rahatsızım. Temmuz 2025 dönemine ait faturam 440 TL olarak geldi. Daha önce de benzer şekilde yüksek faturalarla karşılaşıyorum ve bu durum sürekli devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, mevcut kamp...

Turkcell faturalı hattımda internet paketim bittiği için paket aşımı yaptım. Ancak paket aşımına dair hiçbir SMS bilgilendirmesi almadım. Sadece evvelsi gün, tüm bildirimler üst üste bir anda gönderildi ve o anda 800 TL’lik paket aşımı yaptığımı öğrendim. Normal faturam 450 TL iken, paket aşım ücret...

Turkcell faturalı hattım için Ağustos ayında Balkanlar’a gideceğimden dolayı Avrupa Gezgin 3 GB paketini tanımladım. Bu paket kapsamında 3 GB internet ve 200 dakika konuşma hakkım bulunuyordu. 11-18 Ağustos tarihleri arasında yalnızca bu paketi kullandım ve mevcut haklarımı aşmadım. Buna rağmen Eylü...

Turkcell faturalı hattımda, Ağustos ayı faturamda “internet paketi aşımı” adı altında toplam 9 defa ek 1 GB internet paketi ücreti yansıtılmış ve faturam 320₺ olması gerekirken 1220₺ olarak gelmiştir. Normalde hattımda 10 GB internet paketi bulunmakta ve her şey dahil faturam 320₺ tutarındadır. Anca...

24 Haziran 2025 tarihinde Kahramanmaraş'ta fatura üzerinden bir iPhone 13 satın aldım. Ancak, telefonun faturasını tarafıma vermediler. Ayrıca benden 400 TL kılıf parası istediler ve bu ücreti göndermeme rağmen, sonrasında bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Şu anda telefonumu satmak istiyorum faka...

10.09.2025 tarihinde yıllık taahhüdüm sona erdi ve yeni yıllık paketimi zamanında talep etmeme rağmen, Turkcell bana onayım olmadan 1 aylık ve çok daha pahalı bir paket tanımladı. Müşteri hizmetlerini arayarak yıllık paketime devam etmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, bu işlemin ancak 1 ay ...

Turkcell aboneliğim e-Devlet dahil hiçbir yerde bulunmamasına rağmen, sürekli Turkcell kullanıcısı kişilerin fatura mesajlarını alıyorum. B.O. adlı kişinin icra dosyasına ait mesajlar da bana gelmeye başladı. Bunun en büyük sorumlusu Turkcell'dir. 'Numaranızı data sistemimizden kaldırdık' dediler, a...

Turkcell faturalı hattım için 11/09/2025 tarihinde kesilen son faturamda, hiçbir açıklama yapılmaksızın 3.000 TL fazla bir ücretlendirme ile karşılaştım. Bu beklenmedik artış nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunum giderilmedi. Hattım...

Turkcell tarafından tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan, normal kullanımımın kat kat üzerinde 1021,6 TL fatura yansıtılmıştır. Bu tutar tamamen haksız ve fahiş bir rakamdır. Müşteri hizmetlerini aradığımda da doyurucu bir açıklama yapılmamaktadır. Kullanmadığım ya da onay vermediğim hiz...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 20 yıldır bu operatörü tercih ediyorum. Şu anda Büyük Festival 20GB paketi kullanmaktayım ve paketimin süresi 09.12.2025 tarihinde bitiyor. Geçmiş aylarda paketim 256 TL ile 270 TL arasında faturalandırıldı. Ancak son 1 aydır Ankara’da olmama rağmen, ...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 10.09.2025 tarihinde, tarifemin bitmesinin ardından 306 TL olan faturam yerine 400 TL’lik yeni bir tarife sunuldu. Üstelik bu yeni tarifede yalnızca 10 GB internet ve 1000 dakika konuşma hakkı veriliyor. Bu fiyat artışını ve sunulan teklifin yetersizliğini kabul...

Turkcell hattımla ilgili olarak, 10 Eylül tarihinde faturama yanlış tarife yansıtılması nedeniyle 786,58₺ fazla ücret çıkarıldı. 25 Eylül’de fatura kesim tarihimde hattımı faturasız hatta geçirmek için başvurdum ve işlemin 96 saat (4 gün) süreceği belirtildi. Bu süre içinde hattımın faturasız hatta ...

Turkcell hattım faturalı 12 aylık sözleşmem sona erdi. Sona ermeden önce aradılar ve devam edip etmeyeceğimi sordular, ben de devam etmeyeceğimi söyledim. Sonrasında hattı kapattık. Faturam bitmesine rağmen bana sormadan ek paket verilmiş ve hattı başka operatöre taşımam durumunda kullanım bedeli is...

Turkcell hattım üzerinden 1.628 TL olan borcum kısa sürede avukata devredildi ve şu anda borcum 4.636,90 TL’ye çıkarıldı. Ayrıca, borcumla hiçbir ilgisi olmayan abim iki kez aranarak kişisel bilgilerim üçüncü kişilerle paylaşıldı; bu durumun KVK Kanunu’na aykırı olduğunu düşünüyorum. Hukuk bürosu ol...